কিছু কুলুঙ্গি উদাহরণে এটি কার্যকর কৌশল হতে পারে তবে আজকের ডিজিটাল বিশ্বে আপনার শ্রোতাদের জড়িত করার জন্য প্রায়শই আরও ভাল, দ্রুত এবং আরও লোভনীয় উপায় রয়েছে। তবে, যদি কোল্ড কলিং আপনাকে কল দিচ্ছে, সে সম্পর্কে সচেতন হওয়ার কিছু নিয়ম রয়েছে। এর অর্থ কেবল 'সেরা অনুশীলন' নয় তবে প্রকৃত, আইনী নিয়ম যা ভেঙে গেলে, আপনাকে এবং আপনার সংস্থাকে সমস্যায় ফেলতে পারে।
যদি আপনি শীতল কল পেতে চলেছেন, বিপরীত ফোন ডিরেক্টরিটির মাধ্যমে আপনাকে কে বিরক্ত করছে তা বোঝার চেষ্টা করছেন বা এই কলগুলি আইনী কিনা তা ভেবে অবাক হচ্ছেন, এখনই বেসিকগুলি পরিষ্কার করার সময় এসেছে।
ইউএস সিকিওরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশন (এসইসি) কোল্ড কলিংয়ের করণীয় ও করণীয় পরিচালনা করে। এই সরকারী সংস্থাটি যখন পদক্ষেপ নিয়েছিল তখন জানা গেল যে বিশেষত সিকিউরিটিজ সংস্থাগুলি গ্রাহকদের ডায়াল করার সুবিধা গ্রহণ করছে, কখনও কখনও উচ্চ চাপের কৌশল ব্যবহার করে বা এমনকি লোকদের বিনিয়োগে বোকা বানানোর জন্য অসাধুও হয়। এর মতো, এসইসি ভিত্তি সংক্রান্ত নিয়মগুলি নিয়ে আসে যা প্রতিটি কোল্ড কলকারীকে অনুসরণ করা উচিত।
আপনি যদি সম্ভব গ্রাহকদের শীত কল করতে চলেছেন তবে মনে রাখবেন:
1. একটি সময়সীমা আছে। কোল্ড কলগুলি প্রতি সপ্তাহে সাত দিন সকাল 8 টা থেকে রাত 9 টা পর্যন্ত হতে পারে। তবে, এই সময়সীমাটি কেবল কার্যকর তখনই বলা হচ্ছে যে ব্যক্তিটি বলা হচ্ছে বর্তমানে তিনি কোনও ক্লায়েন্ট বা গ্রাহক নন বা গ্রাহক কলারকে বলেছেন যে তারা যে কোনও সময় কল করতে পারে। এছাড়াও, যদি কোনও ব্যক্তি রাত 9 টা থেকে 8 টার মধ্যে কাজ করে তবে যে কোনও সময় তারা শীতল কল পেতে পারে।
২. পরিচয় প্রতিষ্ঠিত করতে হবে। এটিকে আইনী রাখতে, শীত কলকারীদের বলতে হবে তারা কে এবং কেন তারা এখনই কল করছে। সংযোগের প্রথম দুই মিনিটের মধ্যে, কলকারীদের অবশ্যই তাদের নাম, তারা যে সংস্থার প্রতিনিধিত্ব করছেন তার নাম, তাদের কল করার উদ্দেশ্য - এবং যদি অনুরোধ করা হয় তবে তাদের ঠিকানা বা ফোন নম্বর অবশ্যই ভাগ করতে হবে।
৩. এটি কল করবেন না (ডিএনসি) তালিকাটি গুরুতর। অন্যান্য সিকিওরিটিজ ফার্মের একটি ডিএনসি তালিকা বজায় রাখা প্রয়োজন, যেমন অন্যান্য অনেক ধরণের সংস্থাগুলি। এছাড়াও আপনি তৃতীয় পক্ষের ডিএনসি তালিকাগুলি সাইন আপ করতে পারেন (প্রায়শই স্বল্প মূল্যের জন্য)। আপনি যদি ডিএনসির তালিকায় রাখার জন্য অনুরোধ করেন তবে আপনার ইচ্ছা অবশ্যই বহাল থাকবে। ডিএনসির তালিকায় থাকা কোনও ব্যক্তির যদি কল পাওয়া যায় তবে তাদের কলকারী, ব্যবসায়ের চাকরি ছেড়ে দেওয়া উচিত এবং একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করার জন্য তারিখ এবং সময় পাওয়া উচিত। অভিযোগ কোম্পানিকে প্রেরণ করা যেতে পারে, বা যদি এটি আপনার রাজ্য বা এসইসির সিকিওরিটিজ রেগুলেটারের সাথে কোনও সিকিওরিটি ফার্মের সাথে সম্পর্কিত হয়।
ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) দ্বারা পরিচালিত একটি ডিএনসি তালিকাও রয়েছে। আপনি এখানে অনলাইনে সাইন আপ করতে পারেন, এবং কোনও সংস্থার কাছাকাছি যেতে পারে এমন একমাত্র উপায় যদি আপনি তাদের কল করার জন্য লিখিত অনুমতি দেন। আপনি যদি এফটিসির ডিএনসি তালিকায় নিবন্ধন করার পরে কোনও অভিযোগ দায়ের করা দরকার, অনলাইন অভিযোগগুলি স্বাগত।
4. অর্থ বিষয়। কখনও কখনও উভয় পক্ষ গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি জানায় একটি শীতল কল ফলাফল। তবে প্রথমে লিখিত অনুমোদনের প্রয়োজন। গ্রাহকদের বুদ্ধিমানের কাজ কখনও তাদের ফোন তথ্য কল ফোনের মাধ্যমে দেওয়া না। একটি স্বনামধন্য সিকিউরিটিজ সংস্থা এ জন্য জিজ্ঞাসা করবে না, এবং অন্যান্য সংস্থাগুলির অর্থ সংগ্রহের অন্যান্য উপায় থাকা উচিত (যেমন একটি অনলাইন অর্ডারিং ফর্ম)।
নিকিতা কানের বয়স কত
৫. সততা হ'ল প্রয়োজনীয় নীতি। অবশেষে, জেনে রাখুন যে এসইসির সমস্ত কোল্ড কলকারীকে সৎ ও সত্যবাদী হওয়া দরকার। কোল্ড কল সহ ভাল বিপণন এবং বিভ্রান্তিকর বিপণনের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে।
কোল্ড কলিংয়ের নিয়মগুলি জানা, আপনি কোনও সংস্থা বা সম্ভাব্য গ্রাহক হোন না কেন, সবার জন্য লেনদেন আরও ভাল করতে সহায়তা করতে পারে। তবে এটিও জেনে রাখুন যে নিয়মগুলি পরিবর্তন করতে পারে তাই সোশ্যাল মিডিয়াতে এসইসি অনুসরণ করা বা সতর্কতার জন্য সাইন আপ করা ভাল ধারণা যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন।
