এটি আমেরিকান এয়ারলাইন্স, গ্রাহকের আস্থা এবং কোনও ব্যবসায়ের সময়গুলির সম্পর্কে একটি গল্প যখন ক্রিয়া শব্দের চেয়ে জোরে কথা বলে।
আগামীকাল থেকে, আমেরিকান এয়ারলাইনস তার বোয়িং 7 737 ম্যাক্স বিমানের পাঁচটি ফ্লাইটের একটি সিরিজ শুরু করবে, 'বিশেষত দলের সদস্যদের জন্য', বিমান সংস্থাটি এনেছিল।
এশিয়া ও আফ্রিকার বিমান সংস্থাগুলির মালিকানাধীন দুটি 7৩7 ম্যাক্স বিমান দুটি বিধ্বস্ত হওয়ার পরে এই বিমানগুলি ২০ মাসেরও বেশি সময় ধরে গ্রাউন্ড করা হয়েছিল, ৩ 34 lives জন প্রাণ নিয়েছিল। এফএএ সবেমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আদেশ প্রত্যাহার করে, যা দুটি বড় প্রশ্ন উত্সাহ দেয়: এগুলি কি সত্যই?এখন নিরাপদ? এবং যাত্রীরা তাদের উড়ে যাবে?
অতএব, এই বিক্ষোভকারী বিমানগুলি উড়ে নেওয়ার সিদ্ধান্ত - উভয়ই বিমানের সাথে কর্মচারীদের আরামদায়ক নিশ্চিত করার জন্য এবং গ্রাহকদের কাছে এই আত্মবিশ্বাসের প্রয়াস চালানোর চেষ্টা করার জন্য both
বিমান সংস্থা উইং থেকে দেখুন আমেরিকান এয়ারলাইন্সের বার্তার একটি অংশ প্রকাশিত কর্মচারীদের এই 'বিমানের কোথাও না যাওয়ার' তফসিল সহ: আগামীকাল ডালাসে, পরের সপ্তাহে নিউ ইয়র্ক এবং মিয়ামিতে এবং তার পরের সপ্তাহে আরও দুটি।
আমেরিকান তার পরে তার ঘরোয়া প্রতিযোগীদের তুলনায় কয়েক মাস আগে সীমিত ভূমিকাতে December৩7 ম্যাক্সকে তার অপারেশনাল বহরে ফিরিয়ে আনার পরিকল্পনা করছে।
তবে আমি এমন কিছু বুঝতে পেরেছিলাম যা আমি দেখিনি: এটি সম্পর্কে কোনও কথা ছিল না ডগ পার্কার , প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাআমেরিকান এয়ারলাইন্সের,আগামীকাল সেই প্রথম বিক্ষোভকারী ফ্লাইটে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
অস্কার দে লা হোয়া ডিভোর্স
এপ্রিল 2019 এ, আমি লিখেছিলাম যে 737 ম্যাক্স বিমানগুলিতে যাত্রীরা আবার স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার জন্য এটি যা গ্রহণ করবে তার অংশ হবে: ইএক্সিকিউটিভরা এটিকে অবাক করে দিয়েছিল - সম্ভবত তাদের পরিবারকে ভাল পরিমাপের জন্য নিয়ে গেছে।
অন্যথায়, আমি লিখেছি, যাত্রীরা বিমানটিকে নিরাপদ বলে কতবার তাদের বলা হচ্ছে তা বিবেচনা করবে না; তাদের নিজের জন্য এটি দেখতে হবে।
এখন, যেখানে creditণ এটি যথাযথ, এটি দেখা যাচ্ছে যে মঙ্গলবারের প্রায় আমি যখন আমেরিকান এয়ারলাইন্সকে জিজ্ঞাসা করছিলাম যে পার্কার যখন এই বিমানগুলির মধ্যে একটি উড়তে পারে তখন তিনি আক্ষরিকভাবে সেটাই করছিলেন - অগ্রিম ধোঁয়া ছাড়াই।
এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত ছিল, এবং গত রাতে, তিনি প্রমাণ পোস্ট : নয়টি ইনস্টাগ্রামের ফটো নিজেকে, তার সহযাত্রী (সমস্ত মুখোশযুক্ত; আমরা এখনও মহামারীতে রয়েছি), ক্রু, তিনি যে 737 ম্যাক্স বিমানটি নিয়েছিলেন - এবং উইন্ডোটি দেখানোর চিত্র দেখাচ্ছে।
'আমি অনেক আগে থেকেই বলেছি যে আমেরিকান এয়ারলাইন্সের বিমান চালকরা - যারা ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সেরা - তারা MAX বিমান চালানোর ক্ষেত্রে আরামদায়ক এবং আত্মবিশ্বাসী, তাই আমিও, ' পার্কার ছবিগুলি সহ ইনস্টাগ্রামে লিখেছেন। 'তাই আজ, আমার স্ত্রী, ওয়েইন, আমেরিকান প্রেসিডেন্ট রবার্ট ইসোম এবং আরও অনেকের সাথে আমরা অত্যন্ত মনের শান্তিতে আমাদের তুলস রক্ষণাবেক্ষণের ম্যাক্সে উঠলাম' '
আমেরিকান এয়ারলাইন্সের একজন মুখপাত্র নিশ্চিত করেছেন যে ছবিগুলি মঙ্গলবার তোলা হয়েছে, এবং ডগ পার্কার, গোয়েন পার্কার, ইসোম, এবং বাকিরা তুলসা থেকে ডালাসে fly৩7 ম্যাক্স বিমানের উপরে উঠেছিল।
ব্যবসায়ের একটি অভিব্যক্তি রয়েছে: 'আপনার নিজের কুকুরের খাবার খান' অর্থাত্ আপনার কর্মীরা আপনার পণ্য ব্যবহার করতে চান।
এয়ারলাইন শিল্পে তবে মূল পণ্যটি হ'ল বিশ্বাস। আমাদের বেশিরভাগ পাইলট নন; আমাদের মধ্যে খুব কমই হ'ল অ্যারোনটিকাল ইঞ্জিনিয়ার। সুতরাং, আমরা যদি এয়ারলাইনস এবং তাদের দলের সিদ্ধান্তের প্রতি বিশ্বাস না রাখি, তবে খুব বেশি ব্যবসা হয় না।
এ কারণেই আমি সর্বদা ছোট ব্যবসায়িক নেতাদের বিমান সংস্থাগুলি অধ্যয়নের জন্য পরামর্শ দিই: তারা অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক, প্রকাশ্যে লেনদেন করা এবং পণ্য ব্যবসায়ের বেশিরভাগ অপারেশন: নিরাপদে যাত্রীদের এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় নিয়ে যাওয়া।
আমি এখানে কেন এমন একটি ভাল পাঠ আছে বলে মনে করি এটিও।
আপনি যদি গ্রাহকদের কাছে বিশ্বাসের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, আপনাকে তাদেরও আপনার বিশ্বাস দেখাতে হবে। আপনি যে জিনিসগুলিতে (এবং আপনার কর্মচারীদের) বিশ্বাস রাখতে বলেছেন সেগুলিতে আপনার বিশ্বাস প্রদর্শন করতে হবে।
হাস্যকরভাবে, 737 ম্যাক্স সঙ্কটের খুব প্রথম দিকে আমেরিকান এয়ারলাইন্সের কিছু কর্মচারী কথায় কথায় সংশয়ী ছিলেন। মানুষের যদি দীর্ঘ স্মৃতি থাকে তবে আমি ভাবছি যে এটি এখন আমেরিকান এয়ারলাইন্সে সহায়তা করতে পারে।
ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্টরা বিমানটি বিমানের উদ্বোধন করার আহ্বান জানিয়েছিল 2019 এর মার্চ মাসে, এটি আগে হওয়ার আগে, অন্যান্য এয়ারলাইন্সে তাদের সহকর্মীদের সাথে যোগ দিয়েছিল। আরও রঙিনভাবে, গোপনে রেকর্ড করা অডিও বোয়িং কর্মকর্তাদের এবং আমেরিকান এয়ারলাইন্সের মধ্যে গত নভেম্বরে একটি উত্তপ্ত বৈঠকের ফাঁস হয়েছিল।
যদি তাদের সংশয়টি তখন সাধারণ ছিল - এবং তবুও যদি সেই একই ধরণের পেশাদাররা এখন 7৩7 ম্যাক্স (এমনকি তাদের পরিবারকে এটির জন্যও) উড়তে ইচ্ছুক থাকে - তবে কি এটি গুরুত্বপূর্ণ কিছু বলতে পারে?
অবশ্যই, আমি সত্যিই আশা করি যে এটি সমস্ত ফ্রন্টে কার্যকর হবে। স্পষ্টতই, আমি আশা করি 73৩ MA ম্যাক্স বিমান বিমানের দিক থেকে নিরাপদ are
এবং, জড়িত অর্থনৈতিক সমস্যাগুলি এবং এখনই বিমান সংস্থাটিকে যে চ্যালেঞ্জ রয়েছে তার মুখোমুখি হয়ে আমি অবশ্যই আশা করি যে আমেরিকান এয়ারলাইনস এবং এর প্রতিযোগীরা সফল।
আমি কীভাবে এটি উদ্ঘাটিত হয় আগ্রহের সাথে লক্ষ্য করব। এবং যদি আপনি একটি ব্যবসা চালাচ্ছেন, এবং গ্রাহকের বিশ্বাস আপনার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ, আমি মনে করি এটিও আপনার সময়টির পক্ষে উপযুক্ত হবে।