আমি বলেছিলাম, 'আমার কাছে ভাল খবর এবং খারাপ খবর আছে।' 'সুসংবাদটি হ'ল কাজ শেষ। আমরা সমস্ত ট্রেলার লোড করেছি। কাগজের কাজ শেষ। এটা সব প্রস্তুত। খারাপ খবরটি হ'ল ড্রাইভাররা বিলম্বিত হয়েছে এবং আগামীকাল অবধি ট্রেলারগুলি তুলবে না, যার অর্থ আমরা প্রসবের তারিখটি মিস করব। '
আমার বস আমার দিকে তাকায়। 'এটি একটি বড় সমস্যা,' তিনি বলেছিলেন।
সে সঠিক ছিল. এটি একটি বড় সমস্যা ছিল।
এবং সত্যটি আমি সুসংবাদ দিয়েছিলাম।
ক 2013 গবেষণা প্রকাশিত ভিতরে ব্যক্তিত্ব এবং সামাজিক মনোবিজ্ঞান বুলেটিন , ভাগ করে নিতে ভাল এবং খারাপ সংবাদ সহ বেশিরভাগ লোকেরা প্রথমে ভাল খবরটি ভাগ করে নেওয়া পছন্দ করে। (গবেষকরা একে 'আবেগ-সুরক্ষা,' বলার অভিনব উপায় বলে থাকেন 'সম্ভবত আমি যদি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি তবে এটি এতটা খারাপ চুষবে না।'
তবে একই সমীক্ষায় দেখা গেছে যে বেশিরভাগ ভাল এবং খারাপ সংবাদের গ্রাহকরা খারাপ খবরটি প্রথমে শুনতে পছন্দ করেন, কেবল যদি কারণ এটি উদ্বেগের কারণকে হ্রাস করে: যদি আমি জানি যে খারাপ সংবাদ আসছে, তবে আমি সে বিষয়ে মনোনিবেশ করব - এবং সম্ভবত কম থাকব গুরুত্বের সাথে নিতে বা সুসংবাদে বেশি মনোযোগ দিতে।
সম্ভবত এটি কারণ আমরা গল্পগুলি সুখী সমাপ্তির সাথে পছন্দ করি। (উক্ত বিবৃতিটি নিশ্চিত করার জন্য কোনও গবেষণা প্রয়োজন নেই, তবে ওহে: এখানে একটি গবেষণা যাইহোক।)
বা সম্ভবত এটি কারণ আমরা তাদের সমাধান জিজ্ঞাসা না করে - সম্ভাব্য সমাধান দেওয়া পছন্দ করি।
দেরীতে চালানের উদাহরণটি ধরুন। আমার এটি কীভাবে পরিচালনা করা উচিত তা এখানে।
'আমার কাছে ভাল খবর এবং খারাপ খবর আছে। খারাপ খবরটি হ'ল চালকরা দেরি হয়ে গেছে এবং চালানটি দেরিতে হতে চলেছে। সুসংবাদটি হ'ল কাজ শেষ, ট্রেলারগুলি লোড হয়েছে, কাগজপত্র সম্পূর্ণ হয়েছে, এবং আমরা গুদামের সাথে নতুন ব্যবস্থা সন্ধান করেছি। আমরা দুটি ট্রেলার সরাসরি পেনসিলভেনিয়ায় তাদের বিতরণ সুবিধায় প্রেরণ করতে যাচ্ছি যাতে তারা সেখান থেকে অর্ডারগুলি পূরণ করতে পারে। যদিও এতে আমাদের আরও কিছুটা ব্যয় হবে, এটি গ্রাহকের সময়সূচী অক্ষত রাখে। '
মঞ্জুর, আমি 1) সুসংবাদ, 2) খারাপ সংবাদ, 3) সমাধানের রুট এবং সম্ভবত একই জায়গায় যেতে পারতাম।
তবে খারাপ খবরটি বেরিয়ে আসার ফলে ফোকাস স্থায়ীভাবে সুসংবাদের দিকে চলে যায় এবং তারপরে তাত্ক্ষণিকভাবে সম্ভাব্য সমাধানের দিকে চলে যায়।
জিঞ্জার জি নেট ওয়ার্থ 2015
এবং যদি আপনার কোনও সম্ভাব্য সমাধান না হয়, তবে তা ঠিক আছে: আপনি এখনও প্রাপককে ভারে জিজ্ঞাসা করতে, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
পরের বার আপনি যখন সুসংবাদ নিয়ে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য প্রলুব্ধ হন, সংবেদনশীল বুদ্ধিমত্তা প্লেবুক থেকে একটি পৃষ্ঠা নিন, নিজেকে প্রাপকের জুতায় রাখুন এবং খারাপ খবরটি প্রথমে সরবরাহ করবেন।
যদিও এটি কয়েক মুহুর্তের জন্য কম স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে ... সামগ্রিক ফলাফল সম্ভবত আরও ভাল হবে।
আসলে কি গুরুত্বপূর্ণ।
