ব্যবসায়ে বিষয়গুলি ভুল হয়ে যায়। এবং যখন তারা তা করে, আপনার সামনে উপস্থিত হওয়া, দায়বদ্ধতা গ্রহণ এবং ক্ষতিগ্রস্থদের জন্য জিনিসগুলি ঠিক করা দরকার।
সঙ্কট কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য এখানে ধাপে ধাপে গাইড রয়েছে, আমি যখন গ্রাহকদের ব্যর্থ হয়েছি তখন আমি কী করেছি through কিছুটা হালকা করার জন্য (আরে, আপনি যদি কোনও সঙ্কটের মাঝামাঝি হয়ে থাকেন তবে সম্ভবত আপনার হাসির প্রয়োজন আছে), আমি একটি অনুমানীয় ব্যবসায়ের পরিস্থিতি ব্যবহার করেছি যা আমি নিশ্চিত যে কোথাও কখনও ঘটেনি। তবে নীতিগুলি একই রকম, আপনি কোনও ধরণের সংস্থা চালাই না কেন।
পদক্ষেপ 1: সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করুন।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং বড় ঘটনা স্বীকার। ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং যা ঘটেছিল তার জন্য দায় গ্রহণ করুন।
প্রিয় সুশ্রী গ্রীন, আজ সকালে আমাদের হাতি আপনার বাড়ির উঠোনে গোলাপগুলি খেয়েছে। আমি আপনাকে অবিলম্বে এটি সম্পর্কে সচেতন করতে এবং সমস্যাটি সংশোধন করার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তার ব্যাখ্যা এবং বিবরণ দিয়ে আন্তরিকভাবে ক্ষমা প্রার্থনা করতে চাই। আমরা পুরো সংস্থা জুড়ে এই বিষয়টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং উদ্বেগ দিচ্ছি giving আমাদের হাতী আপনার কাছ থেকে নেওয়া গোলাপগুলিকে আমরা পুরোপুরি প্রতিস্থাপন করব।
পদক্ষেপ 2: আপনি কে এবং ম্যাক্রো স্তরে আপনি কী পরিকল্পনা করছেন তা উল্লেখ করুন।
রিংমাস্টার হিসাবে শুক্রবার ভোরে আমাকে পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন করা হয়েছিল। আমি তাত্ক্ষণিকভাবে সরাসরি আপনার বাড়িতে চলে গেলাম এবং উদ্যানের সাথে দেখা করলাম। তিনি আমাকে বুঝিয়ে দিয়েছিলেন যে হেজেসগুলি ছাঁটাই করার সময়, তিনি তার কাঁধের দিকে তাকালেন এবং একটি কাণ্ডটি বেড়ার উপর থেকে এসে মাটির বাইরে থেকে আপনার গোলাপের গুল্মগুলি সরিয়ে ফেলতে দেখলেন। আমার সন্দেহ নেই যে এটাই ছিল আমাদের হাতি। এই ঘটনার আগে, আমরা আমাদের হাতিগুলিকে তাদের অবসর সময়ে যে শহরে ঘুরে দেখি সেগুলিতে ঘোরাঘুরি করার অনুমতি দিয়েছি। আমরা এখন এই নীতি পরিবর্তন করছি।
পদক্ষেপ 3: আপনার ক্রিয়া সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট হন। একটি দীর্ঘমেয়াদী ইতিবাচক ফলাফলের প্রতি আপনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধতাটি নিশ্চিত করুন।
তাত্ক্ষণিক: গোলাপ বুশের প্রতিস্থাপন। আমি আগামীকাল আপনার সাথে দেখা করতে এবং পরের সপ্তাহে ইনস্টল করার জন্য প্রতিস্থাপন গুল্মগুলি বেছে নেওয়ার জন্য আপনার সাথে কাজ করার জন্য একটি গোলাপ বুশ বিশেষজ্ঞ আনতে চাই। আমাদের গোফারদের দলটি খনন এবং রোপণ বিশেষজ্ঞ, এবং আমরা আমাদের লেডিবগ বিভাগকে আরও একটি সপ্তাহের জন্য পিছনে থাকতে বলছি যাতে আমাদের আবাদ করার পরে কোনও এফিডগুলি রুট না হয় তা নিশ্চিত করতে।
মাস শেষে: ফলোআপ মাস শেষে, ঝোপঝাড়গুলি যখন আপনার মাটি থেকে ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে মিশ্রিত হয়ে ওঠার জন্য সময় পেল, আমি চূড়ান্ত একটি দলকে বায়ু দর্শন পরিচালনা করতে এবং চূড়ান্ত পরিদর্শন হিসাবে গোলাপের ডান্ডার তাত্পর্য পরীক্ষা করার জন্য প্রেরণ করতে চাই । এটি অনুমোদিত হয়ে গেলে, দয়া করে আমাদের জানান যে আপনার বাগানে সবকিছু ঠিক আছে।
গ্রাহক সুখ দীর্ঘমেয়াদী প্রতিশ্রুতি। ভবিষ্যতে যদি আপনার গোলাপ নিয়ে সমস্যা হয় তবে আমরা আমাদের উদ্ভিদের সুস্থ থাকার জন্য কীভাবে আমরা সাহায্য করতে পারি তা নিশ্চিত করতে আমাদের বিশেষজ্ঞদের একজনের সাথে ফলোআপ করতে পেরে খুশি হব।
পদক্ষেপ 4: আবার ক্ষমা প্রার্থনা করুন এবং আপনার পরিচিতির তথ্য সরবরাহ করুন।
আবার, মিসেস গ্রিন, গত সপ্তাহে আমার হাতির বন্ধুটির ক্রিয়াকলাপের জন্য আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী। আমি আপনাকে আমার সমস্ত যোগাযোগের তথ্য দিয়ে যেতে চাই। আপনার যদি কখনও কোনও প্রশ্ন থাকে তবে আমি ব্যক্তিগতভাবে তাদের উত্তর দিতে পেরে খুশি। দয়া করে এখানে ইমেল প্রেরণে নির্দ্বিধায়: bigjoe@tommybigtop.com । ধন্যবাদ. আমরা আপনার সন্তুষ্টি এ সমাধান পেতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
চার্লস স্ট্যানলি নেট মূল্য কি
