এই সংস্থাটি আমাজনে কীভাবে $ 70 মিলিয়ন ডলার বিক্রয় র‌্যান্ডম স্টাফ উপার্জন করে

ফার্মা & লাজুক; প্যাকগুলির পিছনে গোপনীয়তা দেখাতে, তার $ 70 মিলিয়ন খুচরা ব্যবসায়, অ্যান্ড্রু ভ্যাগেনাস একটি ইওএস লিপ বালাম তুলে তার বন্ধু ব্র্যাড ট্রামুন্তির কাছে ফেলেছিল।

'দেখুন,' ওয়াগেনাস বললেন। 'তিনি বিশেষ বাচ্চাদের মতো।'

গ্যারি ওয়েনসের স্ত্রীর বয়স কত?

ট্রামুন্তি সম্পর্কে এমন কিছু নেই যা আপনাকে ভাবতে বাধ্য করে: ঠোঁট-বালাম লোক। তাঁর 33 বছর বয়সী এবং মোটা, তার দু'দিকের চারপাশে দুটি দিনের স্ক্রফ এবং ম্লান টি-শার্ট জড়িয়ে। কিন্তু সে সাবধানের মতো ঠোঁটের বালামটি নিজের পাতে সাবধানতার সাথে ধরেছিল এবং এর ললিপপ-বেগুনি-ঘূর্ণি সংক্রান্ত ঘটনাটি সাওয়ান্তের মতো পর্যবেক্ষণ করেছে।

'এটি একটি নতুন স্বাদ,' তিনি বলেছিলেন। 'সবে বেরিয়ে এসেছি। ব্ল্যাকবেরি অমৃত। ' তিনি এটিকে তার ডেস্কে নিয়ে যান এবং এটির অ্যামাজন ডটকমের পণ্য পৃষ্ঠাটি নিয়ে এসেছিলেন। তিনি এর ওজন পরীক্ষা করেছেন - 0.25 আউন্স। তিনি তার ঠোঁট অনুসরণ করলেন এবং তার মাথায় শিপিংয়ের ব্যয়টি গণনা করলেন: '$ 1.89,' সে বিড়বিড় করে। তিনি এর অ্যামাজন বিক্রয় র‌্যাঙ্কের দিকে তাকিয়েছেন: 54,000। তিনি সরবরাহকারীদের দাম সহ একটি পৃষ্ঠা আনেন।

'আমরা এই পাইকারটি ২.২৩ ডলারে পাই,' তিনি হেসে বললেন। 'ও, প্লাস শিপিং, প্লাস আমাদের মার্জিন? আমরা এক নম্বরে থাকব। ' এর অর্থ যখন কোনও দোকানদার অ্যামাজনে কার্টে অ্যাড ক্লিক করেন, ফার্মাপ্যাকগুলি বিক্রয়টি পেত।

Vagenas grinned। তারপরে তিনি ট্রামুন্তিকে ভিটামিন ফ্রেন্ডস আয়রন ডায়েট সাপ্লিমেন্টের একটি বক্স টস করলেন।

'তিনি এখনই আমাকে একটি ক্রেজি পণ্য দিয়েছেন,' ট্রামুন্তি বলেছিলেন said তিনি তার স্ক্রিনের দিকে ইঙ্গিত করলেন: ভিটামিনগুলির ইতিমধ্যে 201 অ্যামাজন পর্যালোচনা ছিল। 'আমরা যদি ১০০ টাকার নীচে এই জিনিসটি পেতে পারি তবে এটি একটি হোম রান।'

ওয়াগেনাস বলেছিলেন, 'আমরা এটি ১১০০ টাকার বিনিময়ে পাচ্ছি।'

'ঠিক আছে, এটা দ্বিগুণ,' সে গুলি করে বলল। 'তবে আমরা এই পণ্যটিতে প্রথম স্থান অর্জন করতে যাচ্ছি - এবং এটি ব্যক্তিগত যত্নের মধ্যে 1,451 স্থান, ভিটামিনের মধ্যে দ্বিতীয় নম্বরে। এটা পাগলামি! এ তো বোনার! ' আপনি যেটাকেই কল করতে চান, কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ফার্মাপ্যাকগুলি সেই উভয় পণ্যই অ্যামাজনের এক নম্বর বিক্রয়কারী হতে পারে - এটি একটি র‌্যাঙ্কিং যা কয়েক সপ্তাহ ধরে ধরে থাকবে।

ভেজেনাস বলে উঠলেন, 'সে আমার বিশেষ ছেলে।

পরের বার আপনি অ্যামাজনে কিছু হামড্রাম পণ্য কিনবেন, এক মুহুর্তের জন্য বিরতি দিন এবং পৃষ্ঠার ডানদিকে তালিকাভুক্ত অন্যান্য বিক্রেতাদের চেক করুন। L ঠোট বাঁড়া? তেরো বিক্রেতা এটি অফার করে। সেই ভিটামিন? বিশ। আপনি ক্লিক এবং শপিংয়ের সময়, সেই ছোট্ট বাক্সে যুদ্ধের ক্রোধটি প্রতিদিন ভ্যাগেনাস এবং ট্রামুন্টির মতো উদ্যোক্তাদের দ্বারা বাস্তবিকভাবে অ্যামাজনের 410 মিলিয়ন প্রোডাক্ট পৃষ্ঠাগুলির প্রতি লড়াই করেছিল।

এটিই অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস, যেখানে যে কোনও ব্যক্তি অ্যামাজনের নিজস্ব জিনিসপত্রের পাশাপাশি ঠিক যে কোনও কিছু বিক্রি করতে পারে। ইবে বিপরীতে, যেখানে প্রতিটি বিক্রেতাই একটি পৃথক তালিকা পৃষ্ঠা বজায় রাখে, অ্যামাজন তার বাজারের বিক্রেতাকে আইটেম অনুসারে গোষ্ঠীভুক্ত করে, নিকৃষ্ট অফারগুলি গোপন করে, সেরা ব্যবসায়ের সামনে প্রদর্শন করে। (বিক্রেতার পার্লেন্সে, নাম্বার ওয়ান স্পট অবতরণকে বলা হয় 'বাই বাক্স পাওয়া')) আপনার পর্দায় যা পরিষ্কার দেখাচ্ছে তা মার্কেটপ্লেসের অগোছালো ও বিশাল জঙ্গলকে অস্পষ্ট করে: এখন অ্যামাজনে প্রায় দুই মিলিয়নেরও বেশি বিক্রেতা রয়েছে। সিয়াটেল-ভিত্তিক জায়ান্ট এখনও সাইটে নিজেই সর্বাধিক জনপ্রিয় আইটেম বিক্রি করে, মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা এখন প্রায় অর্ধেক পণ্য - প্রতি বছর প্রায় দুই বিলিয়ন আইটেম জাহাজ চালিত করে, সমস্তই বলেছিলেন - এবং সেই বিক্রয়গুলি অ্যামাজনের দ্বিগুণ দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে, পরামর্শ অনুযায়ী চ্যানেলএডভাইজার । মার্কেটপ্লেস 2000 সালে ব্যবহৃত বই বিক্রি শুরু হয়েছিল। ২০১ 2016 সালে, এটি গত ৫০ বছরে যতটা তাত্পর্যপূর্ণ তাত্পর্যপূর্ণ - এই বিক্রেতারা একসাথে চ্যানেল অ্যাডভাইজারের প্রতি বছর ১৩২ বিলিয়ন ডলার বিক্রয় বলে অনুমান করে ring এটি 1997 সালে বিক্রি হওয়া ওয়ালমার্টের চেয়ে বেশি Yet তবুও তারা কারা তা আমরা খুব কম জানি।

২০১৫-এর ইনক। আমেরিকার দ্রুত বর্ধমান বেসরকারী সংস্থাগুলির 500 তালিকাতে খুচরা বিক্রেতাদের সম্পর্কে কিছু প্রকাশিত হয়েছে। প্রায় সবগুলির মধ্যেই, যে সংস্থাগুলি এক হাজার শতাংশ বা তার বেশি বৃদ্ধি পেয়েছিল, তাদের ওয়েবসাইটগুলি ছিল যেগুলির দশক পুরানো। যেমন একটি হোমপেজ page পণ্যের কয়েকটি লিঙ্ক হতে পারে। কেন? কারণ, আজকাল এই জাতীয় খুচরা বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব সাইটগুলি বেশি ব্যবহার করে না। তারা প্ল্যাটফর্মগুলিতে তাদের ব্যবসা তৈরি করে - ইবে, ওয়ালমার্ট ডটকম, ওভারস্টক এবং বিশেষত অ্যামাজন।

ভ্যাগেনাসের সংস্থা ফার্মাপ্যাকস ২০১৪ সালে ৩১.৫ মিলিয়ন ডলার আয় করেছে, যা তার তিন বছরের প্রবৃদ্ধির হার ৩,০৩৫ শতাংশ করেছে, এটি ইনক। ৫০০ এ ১১১ তম স্থান অর্জনের পক্ষে যথেষ্ট। 2015 সালের শেষদিকে, এর বার্ষিক আয় $ 70 মিলিয়ন ছিল । ভ্যাগেনাস আমাকে গর্বের সাথে বলেছিলেন যে ২০১ 2016 সালে এই সংস্থাটি ১ million০ মিলিয়ন ডলার থেকে ১$০ মিলিয়ন ডলার উপার্জন করতে চলেছে, এই প্ল্যাটফর্মগুলির বিপুল সংখ্যাগরিষ্ঠ (এবং আমাজন থেকে প্রায় ৪০ শতাংশ) আসে। অন্য প্ল্যাটফর্মের খুচরা বিক্রেতারা একটি বিশেষ সুযোগ চিহ্নিত করে এবং মূলধন হিসাবে চিহ্নিত করেছেন - ঘোড়া ব্রাশ বা আচার বল প্যাডেলগুলির জন্য অ্যামাজন অনুসন্ধান করুন এবং আপনি অন্য দুটি ইনক থেকে কিনতে পারেন 500০০ জন উদ্যোক্তা - ফার্মাপ্যাকগুলি ওষুধের দোকানে পাওয়া প্রতিদিনের জিনিসপত্র বিক্রি করে: এই উত্সাহটি কী বিক্রি করে সফল হয়েছে? বিশ্বের বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা, অ্যামাজন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, ইতিমধ্যে অফার রয়েছে। কীভাবে?

'সেক্স টয়, আমি আপনাকে বলছি!'

ফার্মাক্যাকগুলি নিউইয়র্কের কুইন্সের কলেজ পয়েন্ট বিভাগের নিম্ন-স্লুং গুদামের বাইরে কাজ করে। সেখান থেকে আপনি নতুন ওয়ার্ল্ড ট্রেড সেন্টার দেখতে পাবেন, তবে অন্যথায় ম্যানহাটনের গ্লিটজ এক হাজার মাইল দূরেও থাকতে পারে। প্লেনগুলি বন্ধ হয়ে যায় এবং ব্যবহারিকভাবে ওভারহেড অবতরণ করে। (লাগার্ডিয়া বিমানবন্দরটি কাছাকাছি একটি খালি জায়গা জুড়ে রয়েছে is) নিকটতম প্রতিবেশী একটি বিশাল পার্কিং লট যা টাইম ওয়ার্নার কেবল ভ্যানগুলি দিয়ে জ্যাম করে।

ফার্মাক্যাক্সের গুদামটির সাইন আউট ফ্রন্টে আলাদা নাম রয়েছে। ট্রামুন্তি দরজাটি পেয়ে গেল, এবং ভ্যাগেনাস তার ডেস্কের পিছনে অপেক্ষা করছিল, তার মুখের দিকে এক সতর্ক দৃষ্টি। সে 34 বছর বয়সী এবং ছাঁটা এবং তার প্লেড শার্টের নীচে একটি পাতলা সোনার চেইন ছিল।

'আপনি আসলে আসেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমি আপনার ছবিটি গুগল করেছিলাম ইনক ।, 'সে আমাকে বলেছিল। তিনি ব্যক্তিগতভাবে কিছুই বলেননি - তবে প্রতিযোগীরা সর্বদা তাদের গোপনীয়তা চুরি করার চেষ্টা করে। এমনকি একজন একজন প্যাকিং কাজের জন্য আবেদন করার জন্য একজন ছদ্মবেশী লোককে প্রেরণ করেছিলেন, তিনি বাড়তি বীটের জন্য আমার দিকে তাকাচ্ছেন। তারপরে সে হাসি ফেটে গেল।

Vagenas তার অংশীদারদের সাথে আমার পরিচয় করিয়েছে। ট্রামুন্তি একটি পুরানো বন্ধু, যিনি তাঁর বাড়ি থেকে কয়েক ব্লক বেড়ে উঠেছিলেন। জিমি মাস্ট্রোনারদী ট্রামুন্টি এবং ভ্যাগেনাসকেও পার্শ্ববর্তী এলাকা থেকে জানেন। তার একবার ফিনান্সে চাকরি ছিল, তাই সে সিএফও। জোনাথন ওয়েব এবং তার ব্যবসায়ের অংশীদার অ্যাডাম বারকোভিটস সম্প্রতি যোগ দিয়েছেন। তাদের বয়স 40 বছর বয়সে older ছোট ছেলেরা তাদের বয়স সম্পর্কে তাদের চপগুলি ফাঁস করে। তবে সত্যই, প্রত্যেকে সবকিছু সম্পর্কে চটজলদি করছিল। ধারাবাহিকভাবে।

ভ্যাগেনাস বলেছেন, 'আমরা 4,000 মেকআপ পণ্য যুক্ত করছি, সুগন্ধি -'।

'এবং যৌন খেলনা, আমি আপনাকে বলছি!' ওয়েব চিমেড

'ফার্মাপ্যাকস ব্র্যান্ডের আওতাধীন নয়!'

'একে স্প্ল্যাশ বলো!'

'এই লোকটি - কোনও লজ্জা নেই,' ভ্যাগেনাস দীর্ঘশ্বাস ফেললেন, একটি চিন্তার বুদবুদ পড়া, আমি কি সাথে চুক্তি করব দেখুন? তবে সংস্থাটি এটি বিবেচনা করছিল। 'আমি সর্বদা আমাদের রুটি এবং মাখনকে রসিক ক্রিম বলে কৌতুক করি,' ভ্যাগেনাস বলেছিলেন। 'আমাদের শীর্ষ বিক্রেতারা এমন জিনিস যা কেউ কোনও দোকানে কিনতে চায় না। তবে সেখান থেকে মানুষ অন্য সব কিছু কিনে ফেলে। '

এই সময়ে, শতাধিক শ্রমিক, বেশিরভাগ মহিলা, গুদামের প্যাক পাত্রে বুদ্বুদ-প্যাকের পাত্রে ছোট ছোট জায়গার পোদের মতো দেখতে টেবিলে দাঁড়িয়ে ছিলেন - কলগেট টুথপেস্ট, প্যানটিন শ্যাম্পু। একজন লোক বসে রইল, একটি এয়ারগান হাতে, পাত্রে ননস্টপ লাগিয়ে দিল। একটি আকার আকস্মিক হিসাবে তাড়াতাড়ি, তিনি পরের, একটি মিনিট 15 বার ধরে। গীতসংহিতা । গীতসংহিতা ।

মূলত, ভ্যাগেনাস এবং ট্রামুন্টি এবং অন্য এক বন্ধু দক্ষিণ ব্রঙ্কসে একটি ফার্মাসি চালাত। ২০১১ সালে যখন তারা স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্যের পণ্যগুলি অনলাইনে বিক্রি শুরু করেছিলেন, তখন তারা ভেবেছিলেন যে এটি একটি নিফটি পাশের ব্যবসা করতে পারে। তারা কুইন্সের হোয়াইটস্টোনে ভ্যাগেনাসের শৈশবকালীন বাড়ির ছয়টি ব্লকের একটি পাতাযুক্ত রাস্তায় একটি সামান্য গুদাম ভাড়া নিয়েছিল এবং সেখানে অর্ধ দিন কাটাতে শুরু করে। সংখ্যা চালাতে সহায়তার জন্য মাষ্ট্রোনার্ডি শীঘ্রই তাদের সাথে যোগ দিলেন। তারা কীঙ্কগুলি ছড়িয়ে দিয়েছিল, তারা আবিষ্কার করেছে যে অ্যামাজনের মতো প্ল্যাটফর্মে বিক্রি তাদের ওষুধের দোকান বা এমনকি একটি স্ট্যান্ডেলোন ওয়েবসাইট চালানোর চেয়ে সম্পূর্ণ আলাদা ছিল। এটিও অনেক বড় সুযোগ ছিল।

আপনি অবশ্যই সমস্ত পার্থক্য সহ একটি বই পূরণ করতে পারেন, তবে বড়টি হ'ল: তারা যে কোনও সময়, যে কোনও মূল্যে, যে কোনও সময়কালের জন্য, যা খুশি বিক্রি করতে পারত। কোনও মার্কেটপ্লেস বিক্রেতার শম্পুগুলির একটি সম্পূর্ণ লাইন মজুত করার বিষয়ে, বা নির্দিষ্ট সাবানগুলি সর্বদা বিক্রয়ে রয়েছে কিনা তা নিয়ে চিন্তা করবেন না। যদি তারা এক সপ্তাহে লোশন বিক্রি করতে চায় এবং পরের দিন হেয়ারস্প্রে করতে পারে তবে তারা তা করতে পারে।

প্রথমদিকে, ছেলেরা সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে তাদের সরবরাহকারীরা স্টকের যা আছে তা সরবরাহ করা সবচেয়ে সহজ। তারা প্রতিটি অনলাইন তালিকা তৈরি করে এবং তাদের বিকাশকারী কোডের একটি স্ক্রিপ্ট ছিল যা সরবরাহকারীর ডাটাবেসগুলিকে প্রতিটি পণ্যের তথ্য প্রবেশের জন্য স্ক্র্যাপ করে। যখন কোনও গ্রাহক কোনও কিছুর অর্ডার দেয়, তারা পরিবর্তে সরবরাহকারী থেকে এটি অর্ডার করে, এটি বাছাই করে, এবং তারপরে প্যাক করে শিপ করে। এটি এখনও কমবেশি মডেল, যদিও আজকাল তারা বিক্রয় প্রক্ষেপণগুলি ব্যবহার করে প্রচুর পরিমাণে অর্ডার করে এবং সমস্ত জিনিস তোলার জন্য তিনটি ট্রাক এবং একটি ভ্যানের প্রয়োজন। ইনভেন্টরি প্রায়শই দরজাটি ঠিক বাইরে বেরোনোর ​​আগে কেবল কয়েক ঘন্টা তাদের গুদামে থাকে। ব্যবসায়টি গতানুগতিকালের পণ্য ব্যবসায়ীর তুলনায় traditionalতিহ্যবাহী মার্চেন্ডাইজিংয়ের মতো কম, সুপরিচিত পণ্য কেনা বেচা এবং প্রতিটি লেনদেনে লাভের সঞ্চার করে।

প্রথমত, তাদের পরিবার এবং বন্ধুবান্ধবদের মধ্যে কেউই পার্থক্যটি জানত না। তাদের মা'র বন্ধুরা ফার্মাপ্যাক্স ছেলেদের তাদের জন্য জিনিস তুলতে বলত। 'আমি যেমন, শোনো! একটি ওয়েবসাইট আছে! 'বললেন ভ্যাগেনাস।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়, তারা শিখেছিল, দাম সব কিছু। খুব বেশি দাম নির্ধারণ করুন, এবং অ্যামাজন এটি পুড়িয়ে ফেলবে। এটিকে খুব কম সেট করা আরও খারাপ, কেনার বাক্স উপার্জন এবং হাজারে অর্ডার প্লাবিত করে - এবং প্রতিটি বিক্রয়ে অর্থের ক্ষতি হয়।

রিচার্ড ডসন গ্রেচেন জনসন বিবাহ

কনড্রাম মুগ্ধ করল ট্রামুন্তিকে। তিনি স্কুলে ডিসলেক্সিয়ার সাথে লড়াই করতেন এবং এর সাথে অনেকের মতো তিনিও ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য বিশাল পরিমাণের তথ্য এবং পরিসংখ্যান মুখস্ত করার ক্ষমতা অর্জন করেছিলেন - যেমনটি তিনি বলেছেন, 'আমরা কাজের সন্ধান পেয়েছি।' তিনি তাদের সমস্ত পণ্য অধ্যয়ন শুরু করেছিলেন, প্রতিযোগীদের দাম মুখস্ত করে, নতুন আইটেমগুলি র‌্যাঙ্কিংয়ে উঠতে দেখছিলেন। তিনি বিভিন্ন মূল্যের কৌশল নিয়ে খেলেন, নির্দিষ্ট পণ্যগুলির জন্য তারা কী পরিমাণ চার্জ করতে পারে এবং এখনও বিক্রয় পেতে পারে তার সূত্রগুলি নির্ধারণ করে। তারা প্রায়শই প্রায়শই কেনা বাক্স - এবং অর্থোপার্জন শুরু করে।

ভ্যাগেনাস, হৃদয়ের সমস্যা সমাধানকারী, ট্রামুন্টির কৌশলগুলি নিয়মে রূপান্তরিত করতে পছন্দ করতেন। তার এবং টিমের একটি বিকাশকারী কৌশলটি অ্যালগরিদমগুলিতে তৈরি হয়েছিল এবং তাদের অধিকারী সফ্টওয়্যারটিতে এগুলি বেকড। এখন তালিকার সর্বোত্তম দাম ছিল। বিক্রয় বন্ধ। তারা সফটওয়্যারকে মাস্টার ব্রেইন বলেছিল।

ফার্মাক্যাক্স ছেলেরা মাস্টার মস্তিষ্ককে ভালবাসে। তারা তার বার্বিকিউ ঘষা জন্য রেসিপি যেভাবে একটি তারকা পিট মাস্টার রক্ষা করে সেগুলি এটি রক্ষা করে। বা পাবলো এসকোবার যেভাবে তার অতিপ্রাকৃত কোকেনের উত্স রক্ষা করেছিল। যার কথা: 'আপনি কখনও সিনেমাটি দেখেছেন ফুঁ ? ' ট্রামুন্তি একদিন আমাকে জিজ্ঞাসা করলেন। তিনি আমাকে সেই দৃশ্যের ইউটিউব ক্লিপটি দেখিয়েছিলেন, যেখানে ছবিতে কিংপিন ড্রাগ ড্রাগের চরিত্রে অভিনয় করা জনি ডেপ তার পণ্যটি কালোবাজারির একজন রসায়নবিদ দ্বারা পরীক্ষা করেছেন - যিনি তার অফ চার্টের বিশুদ্ধতার উপর নজর রেখেছেন।

'আমরা. আমরা কলম্বিয়ার আলগোরিদিম কোকেন পেয়েছি, 'গর্বিত ট্রামুন্তি ঘোষণা করেছিলেন।

এবং এটি ডেপের চরিত্রটি যেমন করেছিল did ফুঁ , মাস্টার ব্রেনের দাম একবারে শুরু হয়ে গেলে জীবন বেশ পাগল হয়ে যায় Ord আদেশগুলি pouredেলে দেয় a এক বছরে বিক্রয় ছয়গুণ বেড়েছে। প্রতিবেশীরা ইউপিএস এবং ডাক ট্রাকগুলির শেষ না হওয়া প্রবাহের বিষয়ে অভিযোগ শুরু করে। তারা গুদাম প্যাকারগুলি সম্পর্কেও অসন্তুষ্ট ছিল যারা কোনও শালীন আকারের সংস্থা ক্যাফেটেরিয়া বা কাছের রেস্তোঁরাগুলির অনুপস্থিতিতে প্রতিটি দিন দুপুরের খাবার খেতে তাদের লনে নেমে পড়ে।

অন্যান্য মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের কাছে অ্যালগরিদম রয়েছে। এখন এমন সংস্থাগুলি রয়েছে যা প্ল্যাটফর্ম বিক্রেতাদের জন্য মূল্য নির্ধারণের সফ্টওয়্যার ডিজাইন করে: চ্যানেলএডভাইজার , বুদ্ধিমানের মূল্য । আপনার যখন মাস্টার ব্রেইন থাকে তখন কিন্তু এগুলি সমস্ত গন্ধযুক্ত জিনিস। 'আমরা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তালিকা তৈরি করতে পারি,' ট্রামুন্তি গর্বিত করলেন। 'অন্য সকলকে এই সমস্ত হুপালা হাপ্পাল করতে হবে।'

কারণ এমনকি মা অভিযোগ করে

মার্কেটপ্লেস বিক্রয়কারী হিসাবে জীবন সমস্ত অ্যালগরিদম এবং নগদ নয়। কেনার বাক্সটি পেতে বিক্রেতাদের উচ্চ গ্রাহক-পরিষেবা রেটিংও প্রয়োজন। তাদের সেভাবে রাখা একটি গ্রাইন্ড, বিশেষত যখন আপনি প্রায় 25,000 বিভিন্ন পণ্য বিক্রি করেন এবং মাসে 570,000 অর্ডার পাঠান। ব্যক্তিরা ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য সম্পর্কে সংবেদনশীল হয়। ভিগেনাসের মা সহ, যিনি গত গ্রীষ্মে তার কপারটোন সান্টান লোশন সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য ডেকেছিলেন। জুলাইয়ে, এটি 10 ​​শতাংশ অতিরিক্ত নিয়ে আসে। আগস্টে, এটি হয়নি।

'তিনি ছিলেন, আপনি আমাকে মূলত ছিনতাই করেছেন , 'ভ্যাগেনাস বললেন। 'আমি যেমন, মা! এটি একটি প্রচার ছিল! '

ফার্মাক্যাক্সের বিক্রয় যেমন মাশরুম হয়ে গেছে, তেমনি অভিযোগও করেছে। এর একটি অংশ ক্রমশ বেড়েই চলেছিল - কীভাবে এতগুলি অর্ডার স্ক্রু না করে দ্রুত পূরণ করা যায় তা বুঝতে সময় লাগল। তবে অভিযোগকারীরা ই-কমার্সে প্রাকৃতিকভাবে উদ্ভূত একটি প্রজাতি এবং ফার্মাক্যাকস এখন ১ 16 জন গ্রাহক-পরিষেবা প্রতিনিধি নিয়োগ করেছেন, যারা প্রতিদিন ফোনে এবং ইমেলের মাধ্যমে প্রায় 200 উদ্বেগ প্রকাশ করেন। তারা 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গ্রাহকের অনুসন্ধানে ফিরে লিখেন - এর গ্রাহক-পরিষেবা রেটিংগুলিতে একটি মূল মেট্রিক অ্যামাজন ট্র্যাক করে। দুই কর্মচারী বলা একটি সফ্টওয়্যার প্রোগ্রাম ব্যবহার ট্রাস্টপাইলট প্রতি 1-, 2-, এবং 3-তারা পর্যালোচনা দ্বারা সংস্থাটি স্ক্রোল করতে এবং তাদের প্রত্যেককে বিশেষ মনোযোগ দেবে। যদি কোনও গ্রাহক অসন্তুষ্ট থাকেন এবং কম চিহ্নটি পরিবর্তন না করেন তবে অ্যামাজনদের কাছে এই প্রতিবেদনের আবেদন বিক্রেতা সহায়তা গ্রুপ - সমস্ত গ্রাহক-বিক্রয়কারী বিরোধে বিচারক, জুরি এবং জল্লাদ - বিস্তারিত আপত্তি সহ। এই জাতীয় ক্ষুদ্র পক্ষের জন্য ধন্যবাদ, ফার্মাপ্যাকস কেবলমাত্র 2015 সালে 3,300 এরও কম রেটিং সরানো হয়েছিল। এটিকে পরিপ্রেক্ষিতে রাখার জন্য, ফার্মাপ্যাক্স পণ্যগুলি 280,000 এরও বেশি বার রেট করা হয়েছে - এবং এর অ্যামাজন রেটিং 4.9 তারা ।

তবে ভেগেনাসের ডেস্ক ক্রমাগত এমন পণ্যগুলির সাথে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে যা সমস্যার সৃষ্টি করে। প্রতিদিন, বিক্রয়কারী সহায়তা গ্রুপ গ্রাহকের অভিযোগের কারণে সতর্কতা ছাড়াই এক বা একাধিক ফার্মাপ্যাক্স তালিকা নীচে নামায়। একদিন এটি ছিল ডোভ অ্যাডভান্সড হেয়ার সিরিজ কোঞ্চ অ্যাবসুলিউট সিরামের বোতল যা সূক্ষ্ম চুলের জন্য তালিকাভুক্ত ছিল তবে মোটা চুলের জন্য পরিণত হয়েছিল। (নির্মাতা ইউপিসি কোড পরিবর্তন করেছেন, ওয়াগেনাস বলেছেন।) অন্য একদিন এটি হ'ল কোল্ড-ইজ কোল্ড রেমিডি লজেন্সস। প্রতিটি ক্ষেত্রে, গ্রাহক-পরিষেবা প্রতিনিধি সরবরাহকারী চালান, পণ্য ফটোগুলি এবং অন্যান্য ডকুমেন্টেশনগুলির অ্যামাজন অনুলিপিগুলি আইটেমটি রিলিস্ট করতে প্রেরণ করে এবং ভ্যাগেনাস সমস্যার মূলটি সনাক্ত করার চেষ্টা করে এবং তার কর্মীরা দ্রুত সনাক্ত করতে এবং সমাধান করতে ব্যবহার করতে পারে এমন একটি প্রোটোকল বিকাশের চেষ্টা করে ভবিষ্যতে একই সমস্যা, তাই আরও পণ্য তার ডেস্কে শেষ হবে না। তবে যতবার আমি পরিদর্শন করেছি, কিছু নতুন টয়লেটরি তার ডেস্কে অন্যদের স্থান নিয়েছিল। উদ্বেগ মাথা নিচু যে 4.9 তারা মুকুট পরেন।

জিনিসপত্র কিভাবে পাওয়া যায়

'এটি একটি ট্রাকের পিছনে পড়ে' কথাটি কখনও শুনেছেন?

না, এমন নয়। ফার্মাক্যাকগুলি একই প্রতিষ্ঠিত, আইন মেনে চলা বিতরণকারীদের কাছ থেকে কিনে যারা ওয়ালমার্ট, কস্টকো এবং সিভিএসের মতো জাতীয় চেইনে বিক্রি করে। তবে এই পরিবেশকদের জিজ্ঞাসা করুন তারা পণ্যগুলি কোথায় পাবে এবং কেউ কেউ উপরের যানবাহনের বিস্তৃত ব্যাখ্যা হিসাবে গ্রুফ এবং বরখাস্ত হিসাবে একটি উত্তর দেবে।

ফার্মাপ্যাকসের 16 সরবরাহকারীদের সাথে চুক্তি রয়েছে। কিছু সরাসরি নির্মাতাদের সাথে ডিল করে। অন্যরা তাদের পণ্যগুলি আরও চক্রাকারভাবে পান। এই শক্ত-চাপযুক্ত সরবরাহকারীরা তাদের সমালোচকদের ডাইভার্টার হিসাবে পরিচিত known (তারা 'সেকেন্ডারি মার্কেট ডিস্ট্রিবিউটরদের পছন্দ করে)') ধূসর-বাজার পদ্ধতির মাধ্যমে তারা গভীর মূল্য ছাড়ের পণ্যগুলি অর্জন করে, যেমন খুব বেশি অর্ডার দেওয়া কোনও সংস্থা থেকে ডিওডোরেন্ট কেনার মতো। তবে ডাইভার্টররা তাদের পণ্য কোথায় পাবে তা নিয়ে আলোচনা করে না। তাদের আইনজীবীরা আনন্দের সাথে আপনাকে বলবে যে তাদের দরকার নেই they

লোকেরা যখন অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির উত্থানের বিষয়ে আলোচনা করে, তখন তারা প্রযুক্তিবিদ সংস্থাগুলির দিকে মনোনিবেশ করার ঝোঁক রাখে যেগুলি ক্রেতাদের ক্লিকের বিষয়গুলিতে জিনিসগুলি সন্ধান এবং কেনা সম্ভব করেছে। তবে এটি সমীকরণের কেবল চাহিদা দিকটি ব্যাখ্যা করে। এটি সরবরাহের দিকটি ব্যাখ্যা করে না - কেন এই পণ্যটি এত সস্তা এবং অবাধে প্রথম স্থানে পাওয়া যায়।

২০১৪ সালে, ভ্যাগেনাসের নিয়মিত পিকআপ বাস্কেটবল গেমের একজন লোক তাকে তার ছেলের সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে বলেছিল তার বান্ধবী, জোনাথন ওয়েবকে। তিনি স্টকনগো নামে একটি অনুরূপ ব্যবসা চালাতেন। ভ্যাগেনাস মাতাল হয়ে সম্মতি জানালেন। 'আমি ভাবছি, আমি প্রাচীরের গর্ত থেকে এই যৌনসঙ্গম লোকটিকে চিনি না,' তিনি বলেছিলেন। 'আমি তাকে গুদামে আনতে চাইনি।' তিনি ওয়েবকে একটি ছোট্ট অফসাইট অফিসে নিয়ে এসেছিলেন যেখানে মাষ্ট্রোনার্ডি সংখ্যাটি চালিয়েছিল।

ওয়েগেনাসের মতো ওয়েবেরও বোকামির জন্য খুব ধৈর্য রয়েছে। 'তিনি ছিলেন,' এ কেমন ধোঁকা? '' ওয়াগেনাস মনে পড়ে গেল। 'আপনারা এই অফিস থেকে 25 মিলিয়ন ডলার করছেন?'

ভ্যাগেনাস তাকে একটি ইউপিএস স্টেটমেন্ট দেখালেন যাতে তিনি দেখতে পেলেন ঠিক কী ধরণের: শিপ্পর এক সপ্তাহে 21,000 ফার্মা & লাজুক; প্যাকগুলি অর্ডার করছে processing

ওয়েব এবং ভ্যাগেনাস এখনই সংযুক্ত। 'অবশ্যই এটি রেকর্ড করবেন না,' ওয়েবটি সরাসরি আমার টেপ রেকর্ডারটিতে বলেছিল। 'তবে এটি প্রথম দর্শনে প্রেমের মতো ছিল' '

ওয়াগেনাস বলেছিলেন, 'এই শব্দটির মতোই অদ্ভুত, তিনি ঠিক বলেছেন'। তারা একসাথে কাজ করার প্রস্তাব দেওয়ার জন্য ভ্যাগেনাস তার মুঠোফোনে ফোন করলে সবেই ওয়েব চালিত হয়েছিল।

ওয়েবে ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডিংয়ের অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে, যেহেতু তিনি আগে কোনও বিজ্ঞাপন সংস্থা চালাতেন। ওয়েবে একটি প্রাসঙ্গিক পারিবারিক সংযোগও ছিল। তাঁর স্ত্রীর চাচা নিউইয়র্কের রোনকনকোমা ভিত্তিক ডিস্ট্রিবিউটরের সিইও ছিলেন, যা কোয়ালিটি কিং নামে পরিচিত, যেটিকে বিশ্বের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে সফল ডাইভার্টার হিসাবে ব্যাপকভাবে বিবেচনা করা হয়।

প্রযুক্তি সংস্থা যেমন অনলাইনে খুচরা ব্যাহত করেছে, কোয়ালিটি কিং বিগত কয়েক দশক ধরে পর্দার আড়ালে - ট্রাকে, মালবাহী জাহাজে এবং ভাল আমেরিকান মামলা মোকদ্দমার মাধ্যমে খুচরা ব্যাহত করেছে। উদাহরণস্বরূপ, ১৯৯৯ সালের সুপ্রীম কোর্টের মামলাটি কোয়ালিটি কিং এবং এল'জা রিসার্চ নামে একটি অভিনব শ্যাম্পু প্রস্তুতকারকের সাথে জড়িত। এর ক্যাচট সংরক্ষণের জন্য, ল'আন্জা তার মার্কিন ডিস্ট্রিবিউটরদের কেবলমাত্র একচেটিয়া বুটিক এবং সেলুনগুলিকে উচ্চ মূল্যে বিক্রয় করতে বাধ্য করেছিল। তবে ল'জা তার শ্যাম্পুটি ইউরোপে আরও কম দামে বিক্রি করেছিল, যেখানে এটি কম জানা ছিল। মাল্টায় বিতরণের উদ্দেশ্যে কয়েকটি টন ল'আন্জা শ্যাম্পু শেষ পর্যন্ত রোনকনকোমা যাওয়ার পথে একটি জাহাজে উঠেছিল, কোয়ালিটি কিং যেখানেই বিক্রি করতে পারে। (আপনি বলতে পারেন এটি একটি নৌকার পিছন থেকে পড়ে গেছে।) ল'আঞ্জা একটি কপিরাইট আইন লঙ্ঘনের দাবি করে মামলা করেছেন, তবে সুপ্রিম কোর্ট কোয়ালিটি কিংয়ের পক্ষে সর্বসম্মতিক্রমে রায় দিয়েছে: উন্মুক্ত বাজারে পণ্য কিনে এমন একটি সংস্থা এটি উপযুক্ত দেখায় তাদের পুনরায় বিক্রয় করতে পারে। ।

রিকো আইনের অধীনে চারবার, সংগঠিত অপরাধী কর্তব্যবস্থাকে হ্রাস করার জন্য তৈরি করা এই র‌্যাটারিং আইন অনুসারে, কোয়ালিটি কিং এর ব্যবসায়িক অনুশীলনের কারণে 50 টিরও বেশি মামলাতে নামকরণ করা হয়েছে। বারবার, কোয়ালিটি কিং দূরে চলে যায়, পরিস্থিতি যাই হোক না কেন। পল মিচেল পণ্যগুলিতে পূর্ণ ফ্রেইটার ছিল যা চীনে গিয়েছিল, যেখানে রোনকনকোমাতে যাওয়ার আগে নেদারল্যান্ডসে যাওয়ার অন্য একটি জাহাজে অনেক কিছু আবার বিক্রি করা হয়েছিল এবং বোঝাই করা হয়েছিল। সেই কন কন মহিলা ছিলেন যিনি কলেজ ক্যাম্পাসে এবং অন্য কোথাও বিভিন্ন পণ্যের নমুনা বিতরণ করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন, তবে এর বেশিরভাগটি কোয়ালিটি কিং বিশ্ববিদ্যালয়ে বিক্রি করেছিলেন। তিনি কারাগারে গিয়েছিলেন; কোয়ালিটি কিং বাদ পড়েছিল।

এবং আদালত এই নিয়ম চালিয়ে যেতে থাকে যে, যতক্ষণ পণ্য খাঁটি হয় এবং ক্রেতারা তাদের কাছে সততার সাথে আসে, তারা তাদের খুশি হিসাবে পুনরায় বিক্রয় করতে পারে। ব্র্যান্ড মালিকদের জন্য হতাশ এক আইনজীবী, আইনী হ্যান্ডবুকে লিখে, সংস্থাটিকে 'চির-নির্দোষ কোয়ালিটি কিং' হিসাবে উল্লেখ করেছেন। এর মতো উদাহরণগুলির অর্থ হ'ল যদি বাজার & লাজুক; স্থান বিক্রেতারা কম দামে কোনও পণ্য খুঁজে পান তবে তারা এটি কিনতে পারে, এটি অ্যামাজনে তালিকাভুক্ত করতে পারে এবং বিক্রি বিক্রি না করা পর্যন্ত কেনা বাক্সটি পেতে পারে এবং ব্র্যান্ডগুলি এ সম্পর্কে কিছু করতে পারে না।

২০১৪ সালের জুনে ওয়েব এবং বার্গোভিটস কোম্পানিতে একটি ইক্যুইটি পজিশন নিয়ে ওয়েব এবং ওয়াগেনাসের সমন্বয়ে গঠিত। কোয়ালিটি কিং এখন সরবরাহকারী, যদিও ভেগেনাস এবং ওয়েব স্ট্রেস এটি ফার্মাক্যাক্সের চারটি প্রধান বিতরণকারীদের মধ্যে কেবল একটি এবং এটির বৃহত্তম নয় - এটি সরবরাহকারী কিনরে এবং এইচডি থেকে আরও বেশি ক্রয় করে উদাহরণস্বরূপ স্মিথ।

টড থম্পসন নৃতত্ত্বের নেট মূল্য

তবে এর প্রভাব দেখতে সহজ। 'আমরা নির্মাতারা ক্রমাগত বোমা বর্ষণ করে যে তারা বলছে যে তারা আমাদের পণ্যগুলি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে বন্ধ করে দিতে চায়,' ওয়েব বলেছেন said 'এই ছেলেদের সাথে আমার দেখা হওয়ার আগে তারা পণ্য বিক্রি বন্ধ করে দিয়েছে। তারা আরও ভাল জানেন না। এখন আমাদের কাছে অ্যাটর্নিদের একটি দল রয়েছে। '

ফার্মাপ্যাকস ছেলেরা যেভাবে তাদের অ্যালগোরিদমের অভ্যন্তরীণ কাজগুলি প্রকাশ করবে না, তারা তাদের সরবরাহকারী যারা তাদের নির্মাতাদের বলবে না, তাদের চেইন স্নুপিং থেকে বিরত রাখতে। 'আমাদের ব্র্যান্ডগুলিকে কিছু বলতে হবে না এবং আমরাও চাই না,' ওয়াগেনাস বলেছিলেন। 'এবং, হাইপোথিটিক্যালি বলুন যে কোনও পরিবেশক আমাদের কোনও নির্দিষ্ট আইটেম থেকে বিচ্ছিন্ন করে দেয়। আমরা কেবল এটি অন্য কোথাও খুঁজে যাব, 'ওয়েব বলেছেন। 'তুমি জানো এটা কার জন্য কাজ করে?' Vagenas জিজ্ঞাসা। 'ভোক্তা. গ্রাহক আর অনুমান করা হয় না। '

'এটা দেখতে রক্ত হীরা! '

সমস্ত টুকরো স্থানে রেখে, ফার্মাক্যাকসের বৃদ্ধি আকাশচুম্বী হতে থাকে। Vagenas সবেমাত্র একটি নতুন, 142,000 বর্গফুট ফুট সদর দফতরে একটি ইজারা সই করেছে। গত বছরের শেষ দিকে, সংস্থাটি প্যাকেজজাত পণ্যগুলিতে সহায়তা করার জন্য রোবোটিকস এবং কনভেয়র বেল্টগুলি ইনস্টল করেছে এবং এটি এখন প্রতি মিনিটে 50 টি অর্ডার প্রস্তুত করতে পারে। তারা মুদি-বিতরণকারী ফ্রেশ ডাইরেক্টের সাথে তার সাইটে স্বাস্থ্য এবং সৌন্দর্য পণ্যগুলির অর্ডার বিক্রয় ও পূরণের জন্য কথাবার্তা করছে। ওয়ালমার্ট ডটকমের জন্য ইতিমধ্যে সংস্থাটি এটি করছে। এটি তার দু'টি বিতরণকারীর সাথেও কাজ করছে - স্বাভাবিকভাবে, ভ্যাগেনাস কে বলবে না - তার সাইটের একটি সাদা-লেবেল সংস্করণ মাকে-এবং-পপ ইট-এবং-মর্টার ওষুধের দোকানে আনবে, যাতে ভেজেনাসের মতো ফার্মাসিগুলি এবং ব্রামেক্সে ট্রামুন্টির পুরানো একজন বড় ছেলেদের মতো দ্রুত পণ্য সরবরাহ করতে পারে। অ্যামাজনের প্ল্যাটফর্মে বেড়ে ওঠার পরে, ফার্মাপ্যাকস নিজস্বভাবে মনোনিবেশ করছে।

তবুও, সাম্প্রতিক বিকেলে, ট্রামুন্তি কঠোর পরিশ্রমী ছিলেন, তালিকাভুক্ত আইটেমগুলি সরিয়ে, মাস্টার ব্রেইন ব্যবহার করে প্রত্যেককে চেক এবং আপলোড করেছিলেন। 'এটি ক্লান্তিকর, এটি কঠিন, এটি আসল কল্পনা,' তিনি তার কম্পিউটারে বাক্সগুলি পরীক্ষা করে বলেছিলেন। 'অন্যান্য প্রযুক্তি সংস্থাগুলি - আমি বলছি না যে তারা কঠোর পরিশ্রম করে না, তবে আপনি কী পরিমাণ বিষ্ঠা মোকাবিলা করতে দেখছেন? এটি সেক্সি নয়। এটি রক্তের হীরার মতো! এটাই আমাদের সিয়েরা লিওন! ' তিনি একটি হতাশ হাসি ফাটিয়েছিলেন, বরাবরের মতো, জেনে রাখেন যে যদি সে পিছলে যায় তবে আরও দুই মিলিয়ন বিক্রয়কর্মী সেখানে উপস্থিত থাকে, কেনার বাক্সে তাকে মারতে তারা যা করতে পারে তার জন্য প্রস্তুত।

- উইল ইয়াকোভিজ অতিরিক্ত প্রতিবেদন