লোকেরা প্রায়শই অ্যাথলিটদের বিক্রয়কর্মীদের সাথে তুলনা করে। তাদের প্রতিযোগিতা, কাজের নৈতিকতা এবং দৃ strongly়তার সাথে সফলতার সাথে চালিত হওয়ার জন্য গাড়ি চালান, এজন্য আপনি প্রায়শই অ্যাথলিটের সংখ্যাগরিষ্ঠ একটি বিক্রয় মেঝে দেখতে পান।
যদিও এটি সম্পর্কে খুব কমই বলা হয়, মনোবিজ্ঞানী এবং বিক্রয় ব্যক্তিদের মধ্যে মিলগুলি সম্ভবত আরও তাত্পর্যপূর্ণ। মনোবিজ্ঞানী এবং বিক্রয় ব্যক্তিদের লক্ষ্যগুলি মূলত আলাদা তাই লোকেরা খুব কমই এই তুলনা করে। যদিও একজন মনোবিজ্ঞানীর লক্ষ্য হ'ল অন্য ব্যক্তিকে ব্যক্তিগত লাভ ব্যতীত সহায়তা করা, একজন বিক্রয় ব্যক্তির লক্ষ্য হ'ল ডিলগুলি বন্ধ করা।
তবে আপনি যখন প্রতিটি পেশার অন্তর্নিহিত নীতি, কৌশল এবং বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষা করেন তবে মিলগুলি লক্ষণীয়। অধিকন্তু, সাইকোলজিস্টের বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিক্রয়কারী লোকদের ভাড়া নেওয়া আপনার বিক্রয় সংস্থাকে শক্তিশালী করবে।
কোনও কোম্পানির আয় এবং সামগ্রিক প্রবৃদ্ধি তার বিক্রয়কর্মীদের কার্যকরভাবে নেতৃত্ব উত্পন্ন করতে এবং ডিলগুলি সম্পাদন করতে সক্ষমতার উপর নির্ভর করে, সংস্থাগুলি তারকাদের বিক্রয়কর্মীদের সন্ধান, নিয়োগ এবং নিয়োগ দেওয়া এবং কম দক্ষ ব্যক্তিদের থেকে পৃথক করতে সক্ষম হয়ে উঠছে increasingly ।
যখন বেশিরভাগ ব্যক্তি বিক্রয়কর্মীদের কথা ভাবেন তখন তারা শক্তিশালী, ক্যারিশম্যাটিক, অর্থ-চালিত এবং নিরলসতার কথা ভাবেন। বিক্রয়কেন্দ্রের দক্ষতা সত্যই নির্ধারণ করতে এখানে 10 টি মূল বৈশিষ্ট্য যা মনোবিজ্ঞানীদের মধ্যেও স্পষ্ট।
1. সহানুভূতি গড়ে তোলার ক্ষমতা
দুটি কারণে, একজন বিক্রয়কর্তাকে অবশ্যই সম্ভাবনা এবং ক্লায়েন্টদের সাথে সহানুভূতি তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে।
সোফিয়া কালো-ডিলিয়া উচ্চতা
প্রথম কারণ হ'ল লোকেরা এমন লোকদের কাছ থেকে কিনে যার উপর তারা বিশ্বাস করে এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। পণ্য এবং মূল্য গৌণ; পণ্যটির পিছনে থাকা ব্যক্তি হ'ল ক্লায়েন্ট যার কাছ থেকে কিনছেন। যদি কোনও বিক্রয়কর্মী প্রতিযোগীর চেয়ে আরও কার্যকরভাবে সম্পর্ক তৈরি করতে পারে তবে তারা আরও কার্যকরভাবে ডিলগুলি বন্ধ করে দেবে।
দ্বিতীয় কারণ হ'ল সহানুভূতি হ'ল বিক্রয়কর্তাকে ক্লায়েন্টের সমস্যা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি সমাধান করতে সক্ষম করে, যা ক্লায়েন্টকে চুক্তিটি বন্ধ করার দিকে চালিত করে। বিক্রয় ক্লায়েন্টের তাত্ক্ষণিকতা থেকে বিক্রয় বন্ধ হবে, বিক্রয়পত্রে যে মূল্য দেয় সে সম্পর্কে ক্লায়েন্টের প্রশংসা।
মনস্তত্ত্ব আজ মনোবিজ্ঞানীরা তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আস্থা ও সহানুভূতি তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার গুরুত্বকে গুরুত্ব দিয়ে বলেন যে এটি সফল মনোবিজ্ঞানীদের একটি মূল বৈশিষ্ট্য।
আপনার সংস্কৃতি এবং সাফল্যের জন্য কীভাবে সংযোগ স্থাপন, সম্পর্ক তৈরি করতে, শুনতে এবং সম্পর্ক স্থাপন করতে জানে এমন বিক্রয়কর্মী সন্ধান করা।
২. শোনার এবং প্রাকৃতিকভাবেই আগ্রহী হওয়ার ক্ষমতা
শ্রবণ কোনও বিক্রয় প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ part উত্তেজক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার ক্ষমতা, আপনার সম্ভাব্য কথা বলা, এবং প্রতিফলনামূলক শ্রবণ অনুশীলনের ফলে প্রত্যাশার ব্যথার বিষয়গুলি প্রকাশিত হবে, আপনাকে চুক্তিটি বন্ধ করার জন্য জ্ঞানের সাহায্যে সজ্জিত করবেন এবং আপনার উপর নির্ভর করার সম্ভাবনা পাবেন।
মনোবিজ্ঞানীদের কাছে শ্রবণ তাদের পেশার করুণা। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এবং কাছ থেকে শুনে মনোবিজ্ঞানীদের তাদের ক্লায়েন্টের দৃষ্টিভঙ্গি নিষ্ক্রিয় করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম করে।
একজন ভাল শ্রোতা হওয়ার জন্য মনোবিজ্ঞানী এবং বিক্রয় ব্যক্তিদের অবশ্যই স্বাভাবিকভাবেই জিজ্ঞাসুবাদী হতে হবে, তাদের ক্লায়েন্টের বিশ্বাস, চায় এবং সমস্যাগুলির মূলের কাছে আরও তথ্যের জন্য সর্বদা অনুসন্ধান করা উচিত।
৩. নিজেকে কারও জুতোয় লাগানোর ক্ষমতা
একজন বড় বিক্রয়কর্মী জানেন যে কীভাবে অন্য ব্যক্তি কী ভাবছেন সে অনুসারে কীভাবে ভাবতে হয়। বিক্রয় লোকদের তাদের প্রত্যাশার মেয়াদটি বুঝতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া প্রয়োজন, কারণ কেবলমাত্র তখনই তারা সম্ভাব্যতার সমাধানে পৌঁছাতে নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হবে।
একজন মনোবিজ্ঞানী তাদের কাজটি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য তাদের অবশ্যই তাদের ক্লায়েন্টের বিশ্ব দৃষ্টিভঙ্গি এবং অবস্থানের দিক দিয়ে চিন্তা করতে সক্ষম হতে হবে। নিজেকে কারও জুতোতে রাখা সমবেদনাটির ভিত্তি, যা মনোবিজ্ঞানী এবং বিক্রয় উভয়কেই তাদের কাজগুলিতে সফল করতে সক্ষম করে।
4. বুদ্ধি এবং অনুমান করার ক্ষমতা
বিক্রয় লোকেরা জানেন যে সম্ভাবনার মতামত সবসময় সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত হয় না। ভাল বিক্রয় লোকেরা তাদের সম্ভাবনার প্রকৃত অর্থ এবং আকাঙ্ক্ষা বুঝতে লাইনগুলির মধ্যে পড়তে পারে এবং কৌশলগতভাবে ব্যথার পয়েন্টগুলি সরিয়ে দিতে সক্ষম হয় in
তেমনি, মনোবিজ্ঞানের একটি প্রধান লক্ষ্য তাদের ক্লায়েন্টের প্রদর্শিত মৌখিক এবং অ-মৌখিক সংবাদের ভিত্তিতে তাদের ক্লায়েন্টের প্রকৃত অনুভূতিগুলি বোঝা।
সম্পর্কের ক্ষেত্রে কেইন ব্রাউন
৫. কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন
বিক্রয় লোকদের প্ররোচিত, কার্যকর এবং সংক্ষিপ্ততার সাথে কথা বলতে সক্ষম হওয়া দরকার। বিক্রয় ব্যক্তিদের তাদের সম্ভাবনাটি পড়তে হবে এবং তাদের ক্লায়েন্টের কথোপকথনের প্রবাহের সাথে কীভাবে তাদের সুর, বর্ণ এবং গতি সামঞ্জস্য করতে হয় তা জানতে হবে।
মনোবিজ্ঞানীরা 50 বছর বয়সী এবং 10 বছর বয়সের অন্যান্য রোগীদের সাথে ডিল করেন এবং তাদের বক্তৃতা সম্পর্কে তাদের অবশ্যই ভাল সচেতনতা এবং নিয়ন্ত্রণ থাকতে হবে।
6. সংবেদনশীল স্থিতিশীলতা এবং নিয়ন্ত্রণ
যখন ক্লায়েন্টের প্রকাশ হতাশা, উদ্বেগ বা ভয় হয় তখন বিক্রয় ব্যক্তি শান্ত থাকা জরুরী। কারও বাহ্যিক আবেগকে স্থিতিশীল এবং নিয়ন্ত্রণ করার দক্ষতা পেশাদার এবং কার্যকর বিক্রয় প্রক্রিয়া বজায় রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
তাদের ক্লায়েন্টের সাথে পরামর্শে পরিচালিত এবং সফল হওয়ার জন্য একজন মনোবিজ্ঞানের দক্ষতা হতাশায় বা দুঃখ প্রকাশ না করে অনুভূতি আহরণের দক্ষতার উপর নির্ভর করে। উভয় পেশার সাথে, ব্রেকিং চরিত্রটি ক্লায়েন্টের আস্থা হারাতে পারে।
7. ধৈর্য
ধৈর্য বিক্রয় বিক্রয় ব্যক্তিদের একটি মূল গুণ, যাদের একসাথে কয়েক মাস ধরে লীডগুলি লালন করা এবং ডিলগুলি এগিয়ে নেওয়া দরকার। প্রথম দিকে বিক্রয় দাবি করা চুক্তিটিকে নষ্ট করতে পারে।
মনোবিজ্ঞানীদের কাছে ধৈর্য হ'ল গেমের নাম। আপনার ক্লায়েন্টরা কথা বলার সময় এবং ভেন্ট করার সময় শান্ত থাকতে এবং সংগ্রহ করতে সক্ষম হওয়াই ভূমিকাটির মূল বিষয়।
8. সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
বিক্রয় লোকেদের অবশ্যই যৌক্তিক যুক্তি দিতে সক্ষম হতে হবে এবং কোনও প্রত্যাখ্যানকে কীভাবে উত্তরে রূপান্তর করা যায় তা শিখতে হবে। একজন ভাল বিক্রয়কারী ব্যক্তি কোনও উত্তরের জন্য কখনই 'না' নেয় না এবং তারা যে কোনও আপত্তি নিয়ে তাদের কাজ করতে পারে।
একজন ভাল বিক্রয়কারী ব্যক্তি সমস্যা এবং সমাধানের মধ্যে একটি সেতু তৈরি করার দক্ষতা রাখেন, এই যৌক্তিক ক্রমটি তার প্রত্যাশার কাছে সুস্পষ্ট করে তুলতে তাকে অবশ্যই চলার পথটি বোঝে।
মনোবিজ্ঞানীরা প্রায়শই অপ্রত্যাশিত সমস্যার মধ্যে চলে যান এবং সমস্যাগুলির সাথে কাজ করার জন্য তাদের দ্রুত অভিযোজিত এবং পুনরায় ফ্রেম করা প্রয়োজন।
9. আত্ম সচেতনতা
কারও নিজের এবং ক্লায়েন্টের উপর তার প্রভাব সম্পর্কে সচেতন হওয়া কোনও চুক্তি সম্পাদন করার সময় আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করছেন তা নিশ্চিত করার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ critical
মনোবিজ্ঞানীদের জন্য, আত্ম সচেতন হওয়া যা আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টের মতো একই তরঙ্গ দৈর্ঘ্যে যোগাযোগ করছে তা নিশ্চিত করতে সক্ষম করে।
10. উচ্চ সংবেদনশীল বুদ্ধি
সংবেদনশীল বুদ্ধি হ'ল যা ভাল বিক্রয়কারী ব্যক্তি এবং ভাল মনোবিজ্ঞানীকে সংজ্ঞায়িত করে। আপনার ক্লায়েন্টের অনুভূতি সম্পর্কে আপনার জ্ঞান যা সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তা ভিত্তিতে বুঝতে সক্ষম, ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং কাজ করতে সক্ষম।
