তাদের সংস্থাগুলির নেতা হিসাবে সিইওরা তাদের স্টেকহোল্ডার, গ্রাহক এবং কর্মচারীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার প্রত্যাশা করছেন।
সর্বদা স্পটলাইটে থাকার জন্য একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগের দক্ষতা সেট প্রয়োজন। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে কর্মচারীরা খুশি এবং প্রত্যেকের মনে হয় যে তারা কী কোম্পানির ঘটনাগুলির লুপে রয়েছে। সংক্ষেপে, পুরো সংস্থার জন্য স্বন সেট করা আপনার কাজ।
চৌদ্দ সদস্য YEC ভাগ করুন যেগুলি সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি সর্বাধিক অনিচ্ছুক (বা স্পষ্টবাদী) নেতাদের আরও কার্যকর যোগাযোগকারী হতে সাহায্য করতে পারে share
1. সম্পর্কিত হতে।
প্রতিটি সফল সিইও তার দলকে ব্যক্তি হিসাবে জানার জন্য একটি বিশেষ প্রচেষ্টা করেন। আপনার অফিসে ঘুরে বেড়ানো বা অনানুষ্ঠানিক আড্ডায় জড়ানোর অনুশীলনে যোগ দিন। আপনার উপাদানগুলির (কর্মচারী, অংশীদার এবং গ্রাহকরা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে) জীবনে আগ্রহ দেখান এবং আপনার সম্পর্কে কিছু বিবরণ ভাগ করতে ইচ্ছুক হন। আপনার মোড়কে যত নিচু করা হবে তত বেশি তারা আপনার পিছনে ছুটে যাবে ---- আলেকজান্দ্রা লেভিট , কর্মক্ষেত্রে অনুপ্রেরণা
2. পুনরাবৃত্তি মাধ্যমে আপনার মূল পয়েন্ট জোর।
আমি আজ তাদের শিল্পের কিছু সেরা নেতার শোনা অনেকগুলি বনভোজন হলগুলিতে এসেছি তাদের পদ্ধতির বিষয়ে মোমাকর্ষণ করে এবং তারা যা বলে তা উজ্জ্বল - তবে আমি তাদের মূল বিষয়গুলি স্মরণে ক্রমাগত অসুবিধা বোধ করি। আমি কখনই নেতা এবং বিশেষত স্পিকার হিসাবে এই পথে যেতে চাই না, তাই আমি জোর দেওয়ার জন্য মূল বুলেট পয়েন্টগুলি পুনরাবৃত্তি করার চেষ্টা করি যাতে আমার যুক্তির কোনও অংশ যেন না হারিয়ে যায় - রব ফুলটন , অডিও লুমিনারি
৩. হাস্যরসের ভাল ধারণা রাখুন।
আমি মানুষকে হাসতে পছন্দ করি এবং স্বাভাবিকভাবেই আমি যখন এটি করি তখন লোকেদের সাথে আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত করতে পারি। লোকেরা কৌতুকের সাহায্যে উন্মুক্ত হয় - সতর্কতা অবলম্বন করুন, আপনি ওভারবোর্ডে যান না বা কাউকে আপত্তি না জানায়। পরিস্থিতিতে হাস্যরস এনে মেজাজটি আলগা করবে এবং আপনার বার্তার স্বর স্পষ্টভাবে জানাতে সহায়তা করবে ---- জন র্যাম্পটন , বাকি
4. সক্রিয়ভাবে শুনুন।
দুর্দান্ত যোগাযোগের অংশটি সক্রিয়ভাবে শুনছে। আমার জানা সেরা যোগাযোগকারীরাও সেরা শ্রোতা। শুনে, আপনি যার সাথে কথা বলছেন সেই ব্যক্তিকে সম্মান জানান এবং আপনি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি শুনতে এবং বুঝতেও পারেন। তারপরে আপনি কোনও প্রতিক্রিয়া স্পষ্ট করে বলতে পারেন যা অর্থবহ - অ্যান্ড্রু টমাস , স্কাইবেল ভিডিও ডোরবেল
৫. সময় মতো সাড়া দিন।
প্রত্যেকের কাছে অত্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল হওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন, তা সে কর্মচারী, বিক্রেতার বা সম্ভাবনাময় ব্যক্তিই হোক। আমি প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ফোন কলগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফিরিয়ে দেয়, তা সে যাই হোক না কেন। আপনি যখন দ্রুত সাড়া দেওয়ার খ্যাতি বাড়ান তখন তা অযাচিত হয় না। আপনার দলটি প্রশংসা বোধ করবে, আপনার গ্রাহকরা আপনাকে ভালবাসবে এবং এটি রেফারেল এবং পরিচয়ের জন্য দরজা উন্মুক্ত করবে ---- জোনাথন লম্বা , বাজার আধিপত্য মিডিয়া
Remember. মনে রাখবেন আপনি সর্বদা 'অন' হন।
আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনি সর্বদা চালু থাকেন। প্রত্যেকে আপনাকে সর্বদা দেখছে এবং আপনার যা কিছু করা উচিত তার জন্য আপনাকে প্রস্তুত হওয়া উচিত। দুর্দান্ত যোগাযোগকারী সর্বদা অজানা জন্য প্রস্তুত থাকে: সে ব্যক্তি হন be পিটার ডেইজিম , হোস্টিং
An. সাদৃশ্যগুলি কী।
উপমা ব্যবহার করা দুর্দান্ত যোগাযোগের জন্য একটি সহজ সরঞ্জাম: তারা তাত্ক্ষণিকভাবে সবাইকে একই পৃষ্ঠায় ফেলে দেয় এবং দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা করতে পারে। একজনের 'লার্জ' এর দৃষ্টিভঙ্গি অন্যজনের চেয়ে আলাদা হতে পারে। স্পষ্টকরণমূলক প্রশ্ন এবং একটি সাদৃশ্য ব্যবহার করে আপনি চিহ্নিত করতে পারেন (উদাঃ 'আপনি কী বোঝাতে চেয়েছেন হাতির মতো বড় বা বড় ফেডেক্স খামের মতো?'), আপনি জানেন যে প্রত্যেকে একই সমাপ্ত লক্ষ্যটি কল্পনা করছে - কিম কউপে , জাইনপ্যাক
৮. যে কোনও পরিস্থিতিতে সহজেই মানিয়ে নিন।
সিইও হিসাবে প্রায়শই আপনার যেখানে আপনি থাকতে চান, আপনি সেখানে কীভাবে যেতে চান এবং আপনার লক্ষ্য অর্জনের জন্য কোন পদক্ষেপের প্রয়োজন তার একটি পরিষ্কার চিত্র থাকে। অন্যের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে মনে রাখতে হবে যে কখনও কখনও আপনাকে পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হয়, বিশেষত যদি এটি আপনি সন্তুষ্ট হন না। - স্ট্যানলে মেইটিন , সত্য চলচ্চিত্র প্রযোজনা
শেমার মুর এবং সানা লাথান
9. উপস্থিত থাকুন।
দুর্দান্ত যোগাযোগকারীরা তাদের সাথে যোগাযোগ করছেন এমন ব্যক্তির জন্য উপস্থিত। এটি শক্তি প্রবাহিত হওয়ার জন্য এবং লোকেরা শ্রবণ ও বোধ অনুভব করার জন্য একটি চ্যানেল খোলে। আপনার উপস্থিতি হ'ল আপনাকে দেওয়া সবচেয়ে বড় উপহার। ল্যাপটপটি বন্ধ করুন, ফোনটি বন্ধ করুন, বিভ্রান্তি দূর করুন। অন্য ব্যক্তি / লোকের সাথে পুরোপুরি থাকুন এবং তাদের সমস্ত মনোযোগ দিন - কোরি ব্লেক , রাউন্ড টেবিল সংস্থা
10. আপনার নিজের ভয়েস খুঁজুন।
স্পষ্টত আপনার ভাষা ব্যবহার করুন এবং আপনি যখন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা হিসাবে আপনার সক্ষমতাতে যোগাযোগ করছেন তখন আপনার নিজস্ব মানগুলি আসতে দিন। অবশ্যই পেশাদার হন, তবে কর্পোরেট যোগাযোগের জন্য আপনার যোগাযোগকে অতিরিক্তভাবে নির্দিষ্ট করবেন না; আপনি বাস্তব হিসাবে অতিক্রম করতে পারবেন না। লোকেরা সত্যতা সম্মান করে এবং তারা কর্পোরেট পুতুল নয়, প্রকৃত নেতাদের অনুসরণ করতে অনেক বেশি ইচ্ছুক। আপনার নিজের ভয়েস দিয়ে কথা বলুন .-- জ্যারেড ব্রাউন , হাবস্টাফ
১১. সবকিছু লিখে রাখুন।
ফোন এবং ব্যক্তিগতভাবে কথোপকথনগুলি মূল্যবান, তবে স্মৃতিগুলি এতটাই বিশ্বাসযোগ্য না বলে আমি সবকিছু লিখে রাখি। লিখিত রেকর্ড থাকা বড় পার্থক্য করে। বিষয় যাই হোক না কেন, আলোচনা এবং চুক্তিটি লিখুন যাতে আপনার একটি রেকর্ড থাকে। ইমেল এই উদ্দেশ্যে কাজ করতে পারে তবে কথোপকথনের ফলাফল লিখে তা পর্যালোচনা করা মূল্যবান প্রমাণ করতে পারে - ব্রায়ান ডেভিড ক্রেন , কলার স্মার্ট ইনক।
১২. আপনার শ্রোতাদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করুন।
দুর্দান্ত যোগাযোগকারীরা তাদের শ্রোতাগুলিকে নিশ্চিন্ত করার জন্য নিরস্ত্র করার একটি উপায় রয়েছে। রাষ্ট্রপতি ওবামার 'জনগণ' এর পরিবর্তে 'লোক' শব্দটি ব্যবহার করার বিষয়টি কীভাবে লক্ষ্য করুন বা তিনি কীভাবে তাঁর বক্তব্যকে 'আপনি জানেন?' এই বাক্যটিতে ছেদ করেছেন? এগুলি দুটি দুর্দান্ত উদাহরণ যে কীভাবে একজন দুর্দান্ত যোগাযোগকারী তার শ্রোতাদের শান্ত করার ভাষা বা কথোপকথন বাক্সের সাহায্যে স্বাচ্ছন্দ্য বজায় রাখার চেষ্টা করে - অ্যান্ড্রু শ্রাজ , অর্থ ক্রাশার্স ব্যক্তিগত অর্থ
13. প্রতিটি কর্মচারীর জন্য আপনার যোগাযোগের স্টাইলটি কাস্টমাইজ করুন।
প্রতিটি কর্মচারীর বিভিন্ন ধরণের শেখার শৈলী রয়েছে, তাই আমি বিভিন্ন শৈলীতে যোগাযোগ করার বিষয়টি নিশ্চিত করি। কিছু লোক কিছু শেখার জন্য পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যেতে পছন্দ করে এবং কিছু লোক তাদের নিজেরাই এটি করতে চায়। এটি প্রতিটি ব্যক্তির শৈলীর সন্ধান এবং এটির সাথে মিলে যাওয়ার জন্য আপনার কথোপকথনটি তৈরি করা ---- জয়না কুক , ইভেন্ট
14. আপনি কথা বলার আগে জিজ্ঞাসা করুন।
অনুমান করা বা ক্লায়েন্ট বা দলের সদস্য কী ভাবছে তা ভুল ব্যাখ্যা করার চেয়ে আমি প্রায়শই জিজ্ঞাসা করি। বিশেষত যখন এটি আরও জটিল পরিস্থিতিতে আসে বা আমি যখন ধরে নিই তখন কোনও সম্ভাব্য দ্বিমত রয়েছে। দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ এবং নিশ্চিতকরণ আরও ভাল, আরও সরাসরি যোগাযোগের দিকে পরিচালিত করে। - অ্যান্ড্রু ফায়াদ , eLearning Mind
