কল্পনা করুন আপনি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় এবং সর্বাধিক জনপ্রিয় সক্রিয় ভ্রমণ সংস্থা। আপনি ছয়টি মহাদেশে ক্লায়েন্টদের জন্য পর্বতারোহণ এবং সাইক্লিং ট্রিপগুলি চালান যা এক সপ্তাহ বা তার বেশি সময় ধরে চলতে পারে - যার অর্থ আপনি শত শত উচ্চ বন্টিত, প্রায় স্বায়ত্তশাসিত ভ্রমণের শীর্ষস্থানীয় নেতা এবং গাইড পরিচালনা করেন।
অ্যাডভেঞ্চার অবকাশ গ্রাহক, ট্রিপ নেতা হয় কোম্পানি.
যার অর্থ আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়াটি কেবলমাত্র সনাক্ত করতে হবে না, পাশাপাশি নির্ভুল প্রার্থীদেরও প্রয়োজন।
প্রতি বছর এটাই ঘটে পেছনের রাস্তাগুলো , সক্রিয় ভ্রমণ সংস্থা যা বাইক চালানো, হাঁটাচলা, পর্বতারোহণ এবং মাল্টি-স্পোর্ট ভ্রমণের জন্য বিশ্বব্যাপী 180 টিরও বেশি ভ্রমণে হাজার হাজার অতিথিদের হোস্ট করে।
তারা এটি কীভাবে করেন - এবং গত বছরে 25,000 এরও বেশি অতিথির দ্বারা মূল্যায়িত 600-এর বেশি নেতারা 10-এর মধ্যে 9.79 এর গড় স্কোর অর্জন করেছেন - তার সাথে কিছুটা অন্তর্দৃষ্টি পান - আমি সাথে কথা বললাম জো জুলাইকা , নেতা বিকাশের প্রধান এবং লরান ইন্টিনারেলি , গ্লোবাল লিডার ডেভলপমেন্ট ম্যানেজার
আমরা নিয়োগ দেওয়ার বিষয়ে কথা বলার আগে ... কাজের একটি জটিল অংশটি চাহিদা পূর্বাভাসের সাথে নেতাদের সক্ষমতা মেলাতে হবে।
তুমি ঠিক বলছো. এই কারণেই প্রক্রিয়াটি একটি প্রাপ্যতা জরিপ দিয়ে শুরু হয় যা বর্তমান কর্মীদের কাছে যায়: আপনি কি ফিরে আসতে চান, কোন স্তরে, আপনি কোথাও যেতে পারবেন, আপনি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট জায়গাগুলির জন্য উপলভ্য, আপনার প্রাপ্যতাটি কি সীমিত ... লাথি সব কিছু।
আপনি যদি পুরোপুরি উপলব্ধ না হন তবে আমাদের শীর্ষ সময়ে আপনার কাজ করতে হবে। সুতরাং আপনি যদি কয়েক সপ্তাহ কাজ করতে চান তবে ... আপনাকে একটি শীর্ষ সময়কালে উপলব্ধ থাকতে হবে।
প্রক্রিয়াটির সেই অংশটি মোটামুটি সহজ, যেহেতু আমাদের ধরে রাখার হার বছরের পর বছর প্রায় 90 শতাংশ এবং কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে। যদি কাজটি আপনার ফিট করে তবে আপনি ছাড়তে চান না। অবশ্যই, অবশেষে আপনি চলে যেতে পারেন ... তবে এটি আকস্মিক প্রস্থানের চেয়ে বিবর্ণ হয়ে যায়।
তবে আপনি ঠিক বলেছেন: এটি কৌশলপূর্ণ হতে পারে। কিছু সপ্তাহ আমাদের 700 নেতাদের প্রয়োজন। কিছু সপ্তাহে আমাদের 500 জন নেতা প্রয়োজন। সূচকে থ্রেড করা শক্ত হতে পারে। এবং অবশ্যই খুব বেশি নেতা থাকাও খুব কম সংখ্যক হওয়ার মতোই সমস্যা হতে পারে।
সুতরাং আপনি কেবল সক্ষমতা পরিকল্পনা করছেন না, আপনি কর্মীদের প্রত্যাশাও পরিচালনা করছেন। প্রচুর সংস্থাগুলি প্রথম অংশটি সঠিকভাবে পেয়েছে ... তবে দ্বিতীয়টিতে খারাপভাবে ব্যর্থ।
বলুন আপনি আমাদের মে এবং অক্টোবরের মধ্যে পুরোপুরি উপলভ্য বলুন। আপনি কতটা কাজ করবেন তার একটি অনুমান আমরা আপনাকে দেব। এবং আমরা লোকেদের জিজ্ঞাসা করি তারা যদি একটি ট্রিপ চায়, তারপরে এক সপ্তাহের ছুটি ... বা দুটি ট্রিপ এবং তারপরে এক সপ্তাহের ছুটি ... বা তারা যদি আমাদের যতটা সম্ভব কাজ দিতে পারে তাই চাই। এটি আমাদের প্রত্যাশা সেট করতে সহায়তা করে। এবং মনে রাখবেন অন্যান্য কাজও লোকেরা করতে পারে - এগুলি সবই কোনও ট্রিপ লিডার হিসাবে কাজ করার দরকার নেই।
আমরা ফ্রিকোয়েন্সিটি উপরের দিকে ডায়াল করার ক্ষেত্রে সত্যিই ভাল ... এবং আমাদের কর্মীরা কী প্রত্যাশা করতে হবে তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে আমরা সত্যিই ভাল। আমরা প্রক্রিয়াটি সবার জন্য কাজ করতে চাই: আমাদের অতিথি, আমাদের কর্মচারী এবং সংস্থা।
তবে বিভিন্ন ভ্রমণের অর্থ হল আপনার গন্তব্যগুলির সাথে দক্ষতাও মেলে to
এটি সত্য, তবে এটি সম্পর্কে এইভাবে চিন্তা করুন। আমাদের তিনটি বেসিক ফিল্ড স্টাফ পজিশন রয়েছে: ট্রিপ লিডাররা যা আমাদের অতিথির সাথে মাটিতে থাকে, ট্রিপ প্রিপ বিশেষজ্ঞরা যা অঞ্চলে থাকে এবং লজিস্টিক, প্রস্তুতি ইত্যাদি পরিচালনা করে এবং শিবিরের ক্রু স্টাফ যারা লজিস্টিক, রান্না, ক্যাম্পিং ইত্যাদি পরিচালনা করে থাকে, বেশিরভাগ আমাদের উত্তর আমেরিকা ভ্রমণে।
ল্যারি ডেভিড কত লম্বা
আমাদের মাঠের পঁচাশি শতাংশ কর্মচারী ট্রিপ লিডার। তারা সবাই সমান। তারা কীভাবে ভ্রমণের নেতৃত্ব দিতে জানে।
প্লেসমেন্টটি তখন অন্যান্য দক্ষতায় নেমে আসে: আপনি কি ইতালিয়ান ভাষায় কথা বলতে এবং বাইক চালাতে পারেন? আপনি বাচ্চাদের সাথে দুর্দান্ত এবং পারিবারিক ভ্রমণের নেতৃত্ব উপভোগ করছেন? অথবা আপনার পরিবার আছে এবং আপনার বাড়ির বেসের কাছে থাকতে চান? প্রত্যেক নেতার একই ভূমিকা থাকে ... তবে যেহেতু প্রতিটি নেতা স্বতন্ত্র, তাই আমাদের বিবেচনার জন্য অনন্য পরিস্থিতি রয়েছে।
সুতরাং আপনি কীভাবে সিদ্ধান্ত নেবেন যে আপনি যে কাউকে ফিরে আসতে চান বলে ফিরে যেতে চান?
আমরা প্রতিটি কর্মচারীর কর্মক্ষমতা একটি বিশাল পর্যালোচনা পরিচালনা করি যাতে তাদের আবার আমন্ত্রিত করা উচিত কিনা এবং তা কোন স্তরে নির্ধারণ করা উচিত। কখনও কখনও আমরা লোকদের একটি সহজ মরসুম কাটাতে এবং জিনিসগুলি ডায়াল করতে উত্সাহিত করতে পারি। অথবা আমরা তাদের এক অঞ্চলে থাকতে উত্সাহিত করতে পারি। বা বাড়ির কাছাকাছি থাকতে। বা কম অতিথি-মুখী ভূমিকাতে পরিবেশন করা।
এবং তারপরে, যখন আমরা তাদের আবার আমন্ত্রণ করি ... 90 শতাংশেরও বেশি লোক ফিরে আসতে চায়।
এমনকি সেই স্তর ধরে রাখার পরেও, আমাদের বিকাশের অর্থ প্রতি বছর আমাদের 80 থেকে 150 জন লোক ভাড়া নেওয়া দরকার। এই বছর আমরা 200 জন ভাড়া নেব - এবং এটি কেবল ট্রিপ নেতারা।
ভাড়া নেওয়ার কথা বলি। একটি ট্রিপ লিডার আপনি কি খুঁজছেন?
আমরা আমাদের অতিথির সাথে এবং সহ-নেতার সাথে সাফল্যের সমান যেটি জানি তার ভিত্তিতে আমরা 6 টি মূল বৈশিষ্ট্য সন্ধান করি: নেতৃত্ব, রায়, ক্যারিশমা, গভীরতা (পরিপক্ক, জীবন-অভিজ্ঞ, ভিত্তিযুক্ত, তাদের নিজস্ব ত্বকে আরামদায়ক), বাহ্যিক ফোকাস (একটি অন্যকে খুশি করার ইচ্ছা), এবং টিম ওয়ার্ক।
এটিই আমরা একজন পরীক্ষার্থীর জন্য সন্ধান করি এবং সেই বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করতে আমরা আমাদের নিয়োগ প্রক্রিয়াটি কাঠামোগত করেছি।
এটি একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া - ট্রিপ লিডার পাওয়া একটি অত্যন্ত কঠিন কাজ। আমরা এত বেশি প্রার্থীকে আকর্ষণ করি যে আমরা কেবলমাত্র 8 থেকে 9 শতাংশ আবেদনকারীদের ভাড়া করি।
খুব বেশি প্রার্থীর প্রতি আকৃষ্ট হওয়া খুব কম সংখ্যক হিসাবে প্রায় বড় সমস্যা হতে পারে।
আমাদের কাছে একটি দুর্দান্ত ভাড়ার ওয়েবসাইট রয়েছে যা আমরা কী দেখি, চাকরির উচ্চতা এবং নিম্ন সম্পর্কে, এটি কীভাবে কিছু লোকের স্বপ্নের কাজ তবে অন্যদের জন্য নয় সে সম্পর্কে আমাদের কাছে প্রচুর পরিমাণে তথ্য সরবরাহ করে, আমাদের কাছে এমন ভিডিও রয়েছে যা প্রত্যাশা সেট করতে সহায়তা করে .. আমরা কাজের প্রকৃতি সম্পর্কে অত্যন্ত স্বচ্ছ।
এবং আমরা কীভাবে নিয়োগ করব তা সম্পর্কে আমরা অত্যন্ত উদ্দেশ্যমূলক। ষাট শতাংশ আভ্যন্তরীণ রেফারেল এবং মুখের শব্দ থেকে আসে। তারপরে আমরা ফেসবুক এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে কিছু লক্ষ্যবস্তু নিয়োগ করি rec আমরা মনস্টার বা জিপরেচারার মতো কাজের সাইটগুলি থেকে দূরে থাকি কারণ এটি সেই পাইপলাইন এমন লোকদের সাথে পূরণ করতে পারে যারা হয়ত কাজের প্রকৃতি বুঝতে পারে না এবং এটি তাদের পক্ষে ঠিক কিনা।
আবার এটি অনেক মানুষের কাছে স্বপ্নের কাজ। তবে সবার জন্য নয়।
বাছাইয়ের প্রক্রিয়াটি চালিয়ে যান।
আমরা একটি মোটামুটি সংক্ষিপ্ত লিখিত প্রয়োগ দিয়ে শুরু করি: শিক্ষা, কর্মসংস্থানের ইতিহাস এবং আমরা প্রার্থীরা প্রয়োজনীয় দক্ষতাগুলি কী হতে পারে বলে মনে করে সে সম্পর্কে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি। এবং আমরা বাইক মেরামতের অভিজ্ঞতা, প্রার্থীর ক্রিয়াকলাপের স্তর সম্পর্কে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি ... তবে সেগুলি আমাদের স্নিগ্ধ দক্ষতার চেয়ে ততটা গুরুত্বপূর্ণ নয়।
আমি বাইক সহ দুর্দান্ত হতে পারি ... তবে মানুষের সাথে ভয়ঙ্কর। আসলে, আমি সম্ভবত।
(হাসি) পরবর্তী পদক্ষেপটি ভিডিওর মাধ্যমে 5 টি প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে। এই প্রশ্নগুলি আমরা পূর্বে যে মাপদণ্ডের বিষয়ে আলোচনা করেছি তার দিকে আবদ্ধ। এই ভিডিওগুলি অত্যন্ত অন্তর্দৃষ্টিযুক্ত; একজন প্রার্থী কেমন হয় তার লাইনের মধ্যে পড়ার এটি দুর্দান্ত উপায়।
তারপরে, যদি তারা পরবর্তী পর্যায়ে নির্বাচিত হয়, আমরা আমাদের নিয়োগকারী দলের একজন সদস্যের সাথে ব্যক্তিগতভাবে সাক্ষাত্কার করি।
যেহেতু আমরা প্রক্রিয়াটির পর্যায়ে নিয়ে কথা বলছি, তাই আমার গুরুত্বপূর্ণ কিছুটি হাইলাইট করা উচিত। একজন প্রার্থী 'এখনই আবেদন করুন' ক্লিক করার মুহুর্ত থেকেই আমরা একটি ধরনের এবং যত্নশীল সুরটি সেট করতে সত্যিই কঠোর পরিশ্রম করি। আমরা প্রার্থীর অভিজ্ঞতাটিকে অগ্রাধিকার দেব। আমরা সাপ্তাহিক আপডেট সরবরাহ করি, আমরা লোকেদের বলি তারা কোথায় প্রক্রিয়াধীন রয়েছে ... প্রক্রিয়া চলাকালীন তারা কী পর্যায়ে রয়েছে তা সবাই জানে।
সুতরাং: ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারের পরে আমরা আপনাকে দিনব্যাপী সাক্ষাত্কার / ভাড়া নেওয়ার ইভেন্টের জন্য একটি হাবের কাছে নিয়ে আসি: ভূমিকা বাজানো, সমস্যা-সমাধানের পরিস্থিতি, জনসাধারণের বক্তৃতা, বাইক মেকানিক্স ... এবং তারপরে আমরা সিদ্ধান্ত নিই আমরা কাকে ভাড়া নেব।
যাকে বিয়ে করেছেন এমিলিও এস্তেভেজ
এবং আমরা সেই লোকগুলিকে দুই সপ্তাহের প্রশিক্ষণ ইভেন্টে নিয়ে আসছি।
অনেক লোক কি সেই পর্যায়ে নির্বাচন করে?
কদাচিৎ. হতে পারে যে আমরা 5 জন নিযুক্ত করেছি তারা সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে প্রশিক্ষণ ইভেন্টের পরে তাদের জন্য কাজটি সঠিক নয়। এর কারণ আমরা প্রত্যাশাগুলি প্রারম্ভিক করার জন্য সত্যিই কঠোর পরিশ্রম করি।
সুতরাং হ্যাঁ, এই বিষয়ে আরও গভীরতার পরে কিছু লোক সিদ্ধান্ত নেয় যে কাজটি তাদের পক্ষে ঠিক নয় ... তবে বেশিরভাগ লোকেরা খুব বিনিয়োগ করেন are
মনে রাখবেন, তাদের জন্য এটি একটি স্বপ্নের কাজ। আপনি তাদের আবেগ অনুভব করতে পারেন - তারা সত্যিই এই জীবন পেতে চান।
এবং যেহেতু আমরা কীভাবে মানুষকে বেছে নিই তা সম্পর্কে আমরা খুব ইচ্ছাকৃত ... এখানে কোনও বিড়ম্বনা কাজ করে না। (হাসি) আমাদের মানুষ উষ্ণ, তারা অন্যের প্রতি যত্নশীল, তাদের প্রচুর সামাজিক দক্ষতা রয়েছে ... প্রচুর লোকেরা বাইরে ভ্রমণ এবং চাকরি করতে চায় এমন চাকরিতে আসে তবে তারা আমাদের সম্প্রদায়ের এবং আমাদের ধরণের লোকদের কারণে থাকে stay আকর্ষণ.
সে কারণেই আমাদের মেয়াদের পরিসংখ্যান হাস্যকর: আমাদের পরিকল্পনা দলের জন্য পরিষেবার গড় দৈর্ঘ্য 17 বছর।
আমি দেখতে পাচ্ছি কেন লোকেরা এই কাজটি পছন্দ করবে তবে তবুও: ট্রিপ লিডার হওয়ার পক্ষে সবচেয়ে কঠিন জিনিসটি কী?
কাজের সর্বোত্তম অংশটি সবচেয়ে কঠিন হতে পারে: সর্বদা রাস্তায় থাকায় এবং কখনই যথেষ্ট বদ্ধমূল বোধ হয় না। এটি দুর্দান্ত ... তবে কিছুক্ষণ পরেই টোল নিতে পারে।
সে কারণেই আমাদের নির্বাহী দলটি এমন নেতাদের সমন্বয়ে গঠিত যা স্থির হয়ে উঠতে চেয়েছিল তবে ব্যাকরোড ছাড়তে চায়নি।
ট্রিপ নেত্রীর ভূমিকা শারীরিক ও মানসিকভাবে দাবী করছে, এ কারণেই আমরা এমন লোকদের ভাড়া করি যারা এই জাতীয় পরিবেশে সাফল্য লাভ করে। আপনি একবার মাঠে পরে, আপনি মোট স্বায়ত্তশাসন আছে। কেউ আপনার উপর নজর রাখে না। পিছনে কেউ অনুসরণ করে না। আপনি সাহায্য বা দিকনির্দেশনার জন্য আমাদের কল করতে পারেন ... তবে আপনার দরকার নেই।
আমাদের ট্রিপ নেতাদের পরিণামটির মালিক হতে হবে: তারা সেখানে বাইরে চলে যায় যেন কোনও সংস্থা তাদের কাঁধে তাকাচ্ছে না এবং তাদের প্রত্যেক অতিথির সাথে সংযোগের উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
আমরা ভ্রমণের প্রত্যেকের অনুপ্রেরণার প্রতি সচেতন এবং সবার সাথে চেক ইন করা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রচুর প্রশিক্ষণ নিই। ট্রিপটি যেভাবে ডিজাইন করা হয়েছে তা নির্বিশেষে, প্রতিটি অতিথি কী চান তা পাচ্ছেন?
সব মিলিয়ে সংযুক্ত করুন এবং আপনি মানুষকে খুশি করার জন্য দায়বদ্ধ।
তবে জড়িত অন্য সব কিছুর জন্যও।
একেবারে। 6 দিনের, 5-রাতের ইভেন্টে আপনি সমস্ত রসদ, সমস্ত হোস্টিং, ঘরে ঘরে ডিনার, হাইকিং এবং বাইক চালানো ... থেকে লাগেজ পাচ্ছেন
আমরা আসলেই যেটি নিয়ে গর্বিত তা হ'ল আমাদের নেতৃত্বের পারফরম্যান্স প্রতি বছর গত 6 বা 7 বছর ধরে উন্নত হয়েছে। গত বছরটি ছিল আমাদের সবচেয়ে বড় নিয়োগের বছর ... এবং অতিথির মূল্যায়নের স্কোরের ক্ষেত্রে এটি আগের চেয়ে ভাল ছিল।
রিচার্ড ক্যামাচোর বয়স কত
গন্তব্যগুলি অবিশ্বাস্য, তবে এই জাতীয় প্রতিক্রিয়া পাওয়া আমাদের গোপন সস।
আপনার সর্বাধিক-সম্পাদনাকারী ট্রিপ নেতাদের মধ্যে কমন বিষয় রয়েছে তা বর্ণনা করুন।
যে কেউ নিজের ত্বকে চরম আরামদায়ক যে কেউ নিজেকে খুব সিরিয়াসলি নেয় না ... তবে নেয় কাজ খুব সিরিয়াসলি
এবং যে কেউ মানুষ পড়তে পারেন। সচেতন হওয়ার জন্য মানসিক বুদ্ধিমানত্ব হ'ল যা দুর্দান্ত থেকে ভালকে পৃথক করে।
আমাদের সবচেয়ে বড় ট্রিপ লিডারদের মধ্যে কয়েকজন হলেন কেবল আপনার সাথে দেখা হওয়া উষ্ণতম মানুষ। আপনি তাদের সাথে সময় কাটাতে চান, আপনি ভাগ্যবান বোধ করেন তারা আপনার ভ্রমণের নেতৃত্ব দিচ্ছেন ... তারা কেবল দুর্দান্ত।
কাজের মানবিক দিকটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ট্রিপ লিডার হলেন আয়োজক। তারা পুরো দলের জন্য সামাজিক কাঠামো সেট করে।
আপনি কীভাবে কারও সাথে সাক্ষাত করেন এবং আপনি কীভাবে মনে করেন, 'মজাদার ছিল, কিন্তু আমি সেই ব্যক্তির সাথে পুরো সপ্তাহটি কাটাতে চাই না?' (হাসি)
আমাদের ট্রিপ নেতারা হ'ল সেই ধরণের লোক যার সাথে আপনি অবশ্যই পুরো সপ্তাহটি কাটাতে চান।
