ব্যবসাগুলি প্রায়শই নতুন ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করার দিকে তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার সময় বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে তাদের সংযোগ জোরদার করা সমান বা সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণ।
রিটার্ন গ্রাহকরা যে কোনও ব্যবসায়ের প্রাণবন্ত এবং সোশ্যাল মিডিয়াকে ধন্যবাদ, তারা আপনার প্রতিষ্ঠানের অনলাইন রাষ্ট্রদূত হওয়ার ক্ষমতা রাখে। একজন অনুগত গ্রাহক কেবল আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদির জন্য অর্থ প্রদান করছেন না, তবে অন্যকেও আপনার সম্পর্কে বলছেন।
পুনরাবৃত্তি ব্যবসা গ্রহণ করা ভুল। গ্রাহকরা আসবেন এবং চলে যাবেন, তারা কেন ফিরে আসছেন না তা আপনাকে কখনও না জানিয়ে প্রায়শই অদৃশ্য হয়ে যায়। আপনার ব্যবসায়ের আয়ের ক্ষেত্রে আপনি যে বিনিয়োগটি করেছিলেন তা প্রথমবারের মতো ভাঁজ হয়ে যাওয়ার পরে তাদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য যত্ন নেওয়ার মাধ্যমে সুরক্ষিত করতে ভুলবেন না।
আপনার পুনরাবৃত্তি গ্রাহক বেস বাড়ানোর জন্য এখানে 9 টি উপায়।
1. যোগাযোগ করুন।
বিক্রয়ের পরে, কেবলমাত্র পরবর্তী লেনদেনে আপনার দৃষ্টিনন্দন স্থাপনের পরিবর্তে সম্পর্ক তৈরি করতে চালিয়ে যাওয়ার জন্য সংস্থানগুলি উত্সর্গ করুন। সুযোগগুলির মধ্যে সামাজিক মিডিয়াতে সক্রিয় থাকা, ক্লায়েন্টদের একটি বিশেষ উত্সাহ প্রেরণ এবং ইমেল নিউজলেটারের মতো নিয়মিত যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাইহোক, যোগাযোগ রাখা এবং উপদ্রব হয়ে ওঠার মধ্যে একটি সূক্ষ্ম লাইন রয়েছে। আপনার যোগাযোগটি অর্থবহ হতে হবে এবং এর একটি উদ্দেশ্য থাকতে হবে।
যাকে টবিম্যাক বিয়ে করেছে
২. ধরুন তারা আপনাকে মনে রাখবে না।
কোনও গ্রাহক আপনাকে একবার নিযুক্ত করেছে, তবে এই গ্যারান্টি দেয় না যে পরের বার আপনার দেওয়া পরিষেবাগুলির প্রয়োজন হলে তারা আপনাকে ভেবে দেখবে। আপনি প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ অন্যান্য বিঘ্নের মধ্যেও তাদের মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতা করছেন (এটি খুচরা এবং ব্যবসায়িক-ব্যবসায় উভয় সংস্থার ক্ষেত্রেই সত্য)। আপনি যদি অন্য সংস্থাগুলিকে পরিষেবা সরবরাহ করেন এবং কিছুক্ষণের মধ্যে তাদের কাছ থেকে কিছু না শুনে থাকেন তবে যোগাযোগ করুন এবং তাদের যোগাযোগকে জানান যে আপনি তাদের ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের প্রশংসা করবেন।
৩. অভিজ্ঞতা টাটকা এবং প্রাসঙ্গিক রাখুন।
আপনার গ্রাহকদের আবার আপনার সাথে কেনাকাটা করার কারণ দিন। আপনার অফারগুলিকে সম্মান জানাতে এবং উন্নত করতে চালিয়ে যান - এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে নতুন কী বলা উচিত তা মনে রাখবেন। পরিবর্তন এবং আপডেটগুলি আপনার ক্লায়েন্ট বেসের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার আরও বেশি কারণ।
৪. তাদের অবাক করে দিন।
যখন কেউ আমাদের প্রত্যাশার ওপরে এবং তার বাইরে কিছু করে, আমরা আনন্দিত এবং উদ্দীপনা বোধ করি এবং অন্যকে সম্ভবত এটি বলি will এটি কোনও গ্রাহকের নাম স্মরণ করার মতো বা তাদের জন্মদিনে বা অন্য কোনও মাইলফলকের উপহার দেওয়ার মতোই সাধারণ হতে পারে। তারা যখন আপনার পরিষেবাগুলি বারবার ব্যবহার করে তখন তাদের বিশ্বস্ততা ছাড় বা অতিরিক্ত দিয়ে তাদের ব্যবসায়ের জন্য পুরষ্কার দিন।
5. সহযোগিতা করুন।
সম্প্রদায়ে একসাথে ভাল কাজ করুন। এটি নির্বিঘ্নে প্রতিটি বিক্রয়ের একটি অংশ দান করা হোক বা স্থানীয় খাদ্য ব্যাঙ্কের জন্য কোনও সংগ্রহের হোস্টিং হোক না কেন, এমন একটি ক্রিয়াকলাপ চয়ন করুন যা গ্রাহকদের একটি ভাল কাজের জন্য সহায়তা করে, তাই তারা আপনার সাথে ব্যবসা করতে ভাল বোধ করে।
The. সামনের লাইনে সঠিক লোক রয়েছে।
আপনার কাছে বিশ্বের সেরা পণ্য থাকতে পারে তবে আপনার গ্রাহক যার সাথে কথাবার্তা করছেন সে যদি তার সাথে জড়িত না হয় বা আরও খারাপ হয়, তবে ডান দিক থেকে অপ্রীতিকর কিছু না হলে আপনি লোকদের তাড়িয়ে দেবেন। আপনার দলে যোগ্য লোক রয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বন্ধুত্বপূর্ণ, দক্ষ এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাটির একটি মান হওয়া উচিত।
7. গ্রাহকদের আপনার কাছে পৌঁছানো সহজ করুন।
তারা লাইনে কোনও ব্যক্তি পেতে সক্ষম হওয়ার আগে তাদের মেনু বিকল্পগুলির একটি দীর্ঘ চেইনের মাধ্যমে প্রেরণ করবেন না। সোশ্যাল মিডিয়া মন্তব্য, ইমেল এবং ভয়েসমেইল বার্তাগুলিকে তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি বিষয় করুন।
8. শুনুন।
এর জন্য দুটি পদক্ষেপ প্রয়োজন: তারা প্রতিক্রিয়া ভাগ করে নেওয়ার সময় মনোযোগ দেওয়া এবং তারা আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে কী ভাবছেন তা সক্রিয়ভাবে জিজ্ঞাসা করা। আপনার পণ্য এবং তারা প্রাপ্ত পরিষেবা সম্পর্কে তাদের মতামত সম্পর্কে গ্রাহকদের জরিপ প্রেরণ করুন এবং তারপরে তথ্যটি হৃদয়গ্রাহী করুন।
9. আপনার প্রশংসা প্রদর্শন করুন।
ব্যক্তিগতভাবে ব্যবসা করার সময় আন্তরিক ধন্যবাদ হিসাবে সহজ কিছু দিয়ে আপনার কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন (তারা আপনাকে প্রথমে ধন্যবাদ জানালে কেবল 'আপনাকে স্বাগত জানায় না ') পাঠিয়ে আরও এক ধাপ এগিয়ে যান ধন্যবাদ নোট বা রেফারেলের জন্য একটি বিশেষ পুরষ্কার। দৃ strong় সম্পর্ক তৈরি করতে সময় লাগে, তবে পরিশোধটি শক্তির পক্ষে।
