স্বীকার করো. বরফ ভাঙার জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ ইমেল এক্সচেঞ্জের চেয়ে বেশি লোকেরা যখন ইন্টারনেটে একে অপরের বাড়িতে ঘরে ভাড়া নেওয়ার কথা শুনেছিলেন, তখন আপনি ভেবেছিলেন এটি একটি উন্মাদ ধারণা। কিছুটা ভঙ্গুর হতে পারে। সর্বোপরি, আপনার ফোনে কিছু বোতাম চাপিয়ে এবং একটি হালকা কালো উবার যানবাহন রোল আপ দেখে তথাকথিত ভাগ করে নেওয়ার অর্থনীতিতে অংশ নেওয়া এক জিনিস। এটি কোনও অপরিচিত ব্যক্তির বাড়িতে প্রদর্শিত এবং কিছু দিন বাসা বেঁধে রাখা - বা আপনার বাড়ির চাবিগুলি ইন্টারনেট থেকে কোনও লোকের হাতে তুলে দেওয়া।
এবং এখনও এয়ারবিএনবির প্রতিষ্ঠাতা - ব্রায়ান চেস্কি, 33; নাথান ব্লেচার্জিক, 31; এবং জো গ্যাবিয়া, 33 - বহু, অনেক অপরিচিতকে ঠিক এটি করতে রাজি করেছেন। এখনও পর্যন্ত, তাদের মধ্যে প্রায় 20 মিলিয়ন; একা 2014 সালে 1 মিলিয়ন। এই বছর, তাদের ওয়েবসাইট বিশ্বব্যাপী 800,000 তালিকাকে ছাড়িয়ে গেছে, যার অর্থ তারা এখন হিলটন ওয়ার্ল্ডওয়াইড বা ইন্টারকন্টিনেন্টাল হোটেল গ্রুপ বা বিশ্বের যে কোনও হোটেল চেইনের চেয়ে বেশি আবাসন সরবরাহ করে।
সাত বছর আগে, তারা একটি ওয়েবসাইট, তিনটি এয়ার গদি এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষা নিয়ে ছেলেরা ছিল যেগুলি অনেক লোকের কাছে নির্বোধ, নির্বোধ এবং বেপরোয়া বলে মনে হয়েছিল। তার পর থেকে, তারা ভ্রমণের বিষয়ে লোকেরা যেভাবে চিন্তাভাবনা করে, বিপ্লব ঘটিয়েছে, আতিথেয়তা শিল্পের প্রতিষ্ঠিত খেলোয়াড়দের বাস্তুচ্যুত করেছে এবং নিজের এবং তাদের হোস্টের জন্য বিলিয়ন বিলিয়ন আয় করেছে।
এন্টারবিএনবি বহু মানুষের জীবনকে উন্নতির জন্য বদলে দিয়েছে, যেমন উদ্যোক্তারা দীর্ঘকাল চেষ্টা করেছেন। এই বছরটি এই সংস্থাটিকে এত উল্লেখযোগ্য করে তুলেছে যে এটি একটি বাধাগ্রস্ত ব্যবসা তৈরির বাইরে প্রবেশের স্বার্থের বিরুদ্ধে লড়াইয়ের দিকে এগিয়ে গেছে। এয়ারবিএনবি খুব কমই একা থাকে; সর্বোপরি, এই বছরই মার্কিন সুপ্রিম কোর্ট ইন্টারনেট টেলিভিশন স্টার্টআপ আইরিওর ব্যবসায়ের মডেলকে অবৈধ ঘোষণা করেছিল এবং ডালাস থেকে জার্মানি আসা নিয়ন্ত্রকরা গাড়ি সার্ভিস অপারেটর উবারকে পিছু হটেছে। এয়ারবিএনবিও বারবার নিজেকে এবং তার হোস্টকে আইনের ভুল দিকে খুঁজে পেয়েছে।
কারও কারও কাছে এটি আনসেটলিং হতে পারে ইনক । নিয়মিত নিয়মাবলী অবলম্বন করে এমন একটি সংস্থাকে চ্যাম্পিয়ন করতে। তবে প্রায়শই ব্যাহত হওয়ার ব্যয় হয়। সব আইন সমান নয়। কেউ কেউ একবিংশ শতাব্দীর প্রসঙ্গে বোঝায়, কিছু হ'ল পুরানো নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থাগুলির স্বত্বাধিকারী এবং কেউ কেউ কেবল প্রতিচ্ছবি সংরক্ষণবাদ। কয়েকটি উল্লেখযোগ্য ব্যতিক্রম বাদ দিয়ে সম্মতি প্রাপ্ত বয়স্কদের মধ্যে অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের উপর নিষেধাজ্ঞাগুলি দীর্ঘস্থায়ী হয় না। বিধায়ক এবং নিয়ন্ত্রকরা ধীরে ধীরে অগ্রসর হতে পারে, তবে তারা যে কাজগুলি চায় তাদের সম্পূর্ণরূপে অবরুদ্ধ করার সম্ভাবনা নেই।
যুক্তিযুক্তভাবে, এই শিফটটি ইতিমধ্যে ঘটছে। শহরগুলি এয়ারবিএনবির কার্যক্রমকে বৈধকরণ (এবং কর) দেওয়া শুরু করেছে started সংস্থাটি পরিবর্তে এটি কীভাবে পরিচালিত হবে তা পরিবর্তন করে চলেছে। এই ইস্যুতে অন্য কোথাও ইনক ।, এক্সপ্রিজের সিইও পিটার ডায়ামানডিস এবং এওএল-এর প্রতিষ্ঠাতা স্টিভ কেস ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে ভবিষ্যতটি উদ্ভাবনী সংস্থাগুলির অন্তর্ভুক্ত হবে যারা কোটি কোটি মানুষের জীবন উন্নতি করবে, এবং এই প্রক্রিয়াতে সরকার এবং অন্যান্য আগত ক্ষমতার সাথে সম্মতি জানাবে। চেস্কি, ব্ল্লেহার্কিজেক এবং গ্যাবিয়াতে উদ্ভাবনের অংশটি .াকা রয়েছে। যদি তারা এখন এয়ারবিএনবিকে পুনর্নবীকরণ থেকে কর্পোরেট নাগরিক হিসাবে বিকশিত করতে পারে তবে ভবিষ্যতটি সত্যই তাদের।
আপনি যখন 2013 সালের পর থেকে এটি এয়ারবিএনবি-এর দৃষ্টিনন্দন সদর দফতরে লিফট থেকে সরে যাচ্ছেন তখন আপনি তিনটি বৃহত এবং আশ্চর্যজনক ছবি দেখতে পাচ্ছেন: বিছানায় জেগে উঠা এক মোড়ল যুবক, একটি মহিলা তোয়ালে চুল দিয়ে দাঁত ব্রাশ করছে এবং একটি চর্মসার ফ্রিজে অভিযান চালা বালক
সম্পর্কিত: এয়ারবিএনবির বিশাল অফিসের অভ্যন্তরে
এগুলি তিনটি মূল এয়ারবিএনবি অতিথির ছবি, যারা 2007 সালে রাউশ স্ট্রিটের সান ফ্রান্সিসকো অ্যাপার্টমেন্টে গেবিয়া এবং চেস্কির সাথে ছিলেন। অফিসটি এই ধরণের নস্টালজিয়ায় পূর্ণ। এমনকি একটি ছোট সংস্থার যাদুঘর রয়েছে, যেখানে ওবামা ও এর ক্যাপ্টেন ম্যাককেইনের বাক্স, ২০০৮ সালে বিক্রি হওয়া ত্রয়ী সিরিজের বাক্সগুলি কাচের নিচে প্রদর্শিত হবে, পাশাপাশি চেসকি লিখেছেন ২০১২ সালে। ('এখন আপনার কাছে এই নতুন উন্মুক্ত করার কী আছে) বিশ্ব ... ঠিক আপনার মতো লোকের সম্প্রদায় নিয়ে একটি বিশ্ব। ') কাছাকাছি, একটি প্রদর্শন ব্যাখ্যা করে যে 2013 সালে কীভাবে এয়ারবিএনবি তার কাস্টম ব্র্যান্ডের রঙের নাম দিয়েছে - প্রতিষ্ঠাতারা তাদের মূল ঠিকানার পরে গোলাপী' রাউশ 'এর স্বতন্ত্র ছায়া হিসাবে ডাব করেছিলেন। সংস্থাটি আপনাকে অফিসের সমস্ত ১,000০,০০০ বর্গফুট ব্যবহারের জন্য দৃ determined়প্রতিজ্ঞ বলে মনে করছে যে তারা একবারে কেবল একটি ছোট্ট পোশাক ছিল, প্রতিষ্ঠাতা তাদের আবাসিককে যেমন ভাড়া দেয় ঠিক তেমনই আজ তাদের হোস্ট।
এমা থম্পসন কত লম্বা
চেস্কি 'রাউশ' -র সাথে দেখা করতে চান কনফারেন্স রুমটি সেই মূল অ্যাপার্টমেন্টের বসার ঘরের পরে তৈরি করা হয়েছে, ম্যান্টেলের লাল-মখমল Jesusসা মূর্তির ঠিক নীচে। তিনি মাইক্রোসুইডে লাভসীটের উপর অধৈর্য হয়ে এগিয়ে যান।
চেসকি বলেছেন, 'এয়ারবিএনবি কেবল জায়গা ভাড়া দেওয়ার চেয়ে আরও অনেক কিছু,' 'এটা মানুষ এবং অভিজ্ঞতা সম্পর্কে। দিনের শেষে, আমরা যা করার চেষ্টা করছি তা বিশ্বকে একত্রিত করা। আপনি ঘর পাচ্ছেন না, নিজের থাকার অনুভূতি পাচ্ছেন। ' অন্য কথায়, অপরিচিত ব্যক্তিটি কেবলমাত্র এমন এক বন্ধু যিনি আপনার অতিরিক্ত বিছানায় এখনও ঘুমোয়েন না।
এটি একটি মূলত আশাবাদী ধারণা, এটি সমান অংশ সুন্দর এবং অযৌক্তিক বলে মনে হয়।
2007 সালে ফিরে, ধারণাটি সবে মাঠে নেমেছিল। চেডকি এবং গ্যাবিয়া, রোড আইল্যান্ড স্কুল অফ ডিজাইন থেকে স্নাতক স্নাতক, সান ফ্রান্সিসকোতে একটি অ্যাপার্টমেন্টে অংশ নিচ্ছিলেন, ভাড়া দেওয়ার জন্য লড়াই করে যাচ্ছিলেন। দুজনেরই স্টার্টআপ বাগ ছিল তবে মূলধারার কিছু নিয়ে আসতে ব্যর্থ হয়েছিল। তখন তাদের একটি ধারণা ছিল had একটি নকশা সম্মেলন শহরে আসছিল, এবং তারা তাদের মেঝেতে এয়ার গদিগুলি রাত্রে air 80 ডলারে ভাড়া দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল। তারা সান ফ্রান্সিসকোতে প্রতিটি বড় নকশা সংস্থাকে কল করে ইমেল করেছিল এবং জিজ্ঞাসা করেছিল যে অন্য কারও জন্যও ভাড়া দেওয়ার কোনও জায়গা আছে কিনা। তারা হোস্ট এবং অতিথিদের সংযোগ করতে একটি ওয়েব সাইট, এয়ারবেডব্রেকফাস্ট ডটকম তৈরি করেছে। এমনকি তারা সম্মেলনের আয়োজকদের সাইটের লিঙ্কে এটি সম্পর্কে উপস্থিতদের ইমেল করতে প্ররোচিত করেছিল।
ফলাফল প্রায় সম্পূর্ণ ব্যর্থতা ছিল। তারা লিফ্টের প্রতিকৃতি থেকে তিনটি সুন্দর মানুষকে থাকার জন্য রাজি করিয়েছিল। তবে শহরের পুরো ডিজাইনার জনসংখ্যার সাথে যোগাযোগ করার পরে, কেবলমাত্র তিনটি সান ফ্রান্সিসকান তাদের বাড়ি খোলার জন্য সম্মত হয়েছিল।
সম্পর্কিত: শীতলতম সম্পত্তিগুলি আপনি এয়ারবিএনবি থেকে ভাড়া নিতে পারেন
তারা জানত যে লোকেরা অপরিচিত লোকদের হোস্টিংয়ে দ্বিধায় ছিল। কিন্তু কেন? তারা কীভাবে তাদের অন্তত চেষ্টা করতে পারে? তারা সরবরাহ ও চাহিদা সমস্যার মতো চ্যালেঞ্জটির কাছে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তারা অস্টিনে এসএক্সএসডব্লিউ ইন্টারেক্টিভ এবং তারপরে ডেনভারে ২০০৮ এর ডেমোক্র্যাটিক ন্যাশনাল কনভেনশনে তাদের নজর কাড়ল। ক্রেগলিস্ট সুবলিটর এবং যে কেউ তারা এই সম্মেলনে জড়িত থাকতে পারে নিষ্ঠার সাথে কল করে এবং ইমেল করার পরে তারা শত শত হোস্টকে সাইন আপ করে। নিউ ইয়র্ক টাইমস এবং সিএনএন এই ঘটনাটি সম্পর্কে তাদের প্রোফাইল উত্থাপনের প্রতিবেদন করেছে।
সম্মেলনের সময়, চেলেজির আগে গেবিয়ার রুমমেট হওয়া একজন প্রতিভাশালী কম্পিউটার প্রকৌশলী ব্লেচার্জিক দলে যোগ দিয়েছিলেন। তিনজন মিলে কাজ করে সাইটটির উন্নতি করেছে এবং ফেসবুক এবং ইমেল বিস্ফোরণের মাধ্যমে তাদের রুম ভাগ করে নেওয়ার পরিষেবাটি বিশ্বের কাছে বিজ্ঞাপন দিয়েছিল। আগস্ট থেকে ডিসেম্বর ২০০৮ এর মধ্যে, তারা 67 67 টি দেশের 576 টি শহরে কয়েক হাজার তালিকা সাইন আপ করতে সক্ষম হয়েছিল। তবে একবার ওবামা-ম্যানিয়া ডেনভার ছেড়ে চলে গেলে তাদের আয় (প্রতিটি ভাড়া থেকে to থেকে 12 শতাংশ কমানো, তারা আজ চার্জের মতোই) সপ্তাহে প্রায় 200 ডলার করে দেয়। তারা বাড়িঘর খোলার জন্য মানুষকে অর্জন করতে চাইবে, তবে একটি বড় সম্মেলনের শক্তি সরবরাহের ইঞ্জিন ছাড়া খুব কম লোকই তাদের মধ্যে অবস্থান করছিল।
অর্থ এবং ধারণাগুলির জন্য ব্যাকুল হয়ে তারা ২০০৯ সালে স্টার্টআপ ইনকিউবেটর ওয়াই কম্বিনেটরের কাছে আবেদন করেছিল Found প্রতিষ্ঠাতা পল গ্রাহাম তাদেরকে গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ দিয়েছিলেন: নিউ ইয়র্ক সিটিতে ভ্রমণ। শহরটি পর্যটকদের কাছে জনপ্রিয় ছিল, সস্তা হোটেলগুলির সংক্ষিপ্ত এবং অনাহারী শিল্পীর ধরণের উপচে পড়া ছিল। এবং এটি ইতিমধ্যে সংস্থার সর্বাধিক জনপ্রিয় বাজার ছিল। এটি প্রতিষ্ঠাতাদের পক্ষে প্রথমতম, সবচেয়ে সফল এয়ারবিএনবি হোস্টগুলির কিছু থেকে শেখার সুযোগ ছিল।
'আমরা হোস্টগুলিকে ইমেল করব এবং বলব, আরে, আমরা একজন পেশাদার ফটোগ্রাফারকে প্রেরণ করতে চাই,' গ্যাবিয়া বলে। 'তাহলে আমরা দেখাতে চাই' ' ভাড়া নেওয়া নিকন এবং অনেক প্রশ্নের সজ্জিত চেস্কি এবং গ্যাবিয়া অ্যাপার্টমেন্টগুলিতে ছবি তোলেন এবং তাদের হোস্টের জীবন এবং এয়ারবিএনবির সাথে তাদের সম্পর্ক সম্পর্কে যা কিছু সম্ভব, তা জানার চেষ্টা করেছিলেন। তারা যা শিখেছে তার উপর ভিত্তি করে তারা সান ফ্রান্সিসকোতে ব্ল্যাচার্জিককে ফিরিয়ে পাঠাতে চাইবে, যিনি যত দ্রুত সম্ভব সাইটে উন্নতি করতে পারবেন। এবং এপার্টমেন্টগুলি থেকে তারা যে উচ্চ-মানের ছবিগুলি নিয়েছে সেগুলি তালিকা সরাতে সহায়তা করেছে।
প্রতিষ্ঠাতাদের উদ্ভাবনের অংশটি কভার করা আছে। যদি তারা কর্পোরেট নাগরিকদের কাছ থেকে নবীনতার থেকে বিকশিত হতে পারে তবে ভবিষ্যতটি তাদেরই।একই সাথে, সামাজিক আড়াআড়ি স্থানান্তরিত হয়েছিল। লোকেরা তাদের সর্বাধিক অন্তরঙ্গ চিন্তা, মুহূর্ত এবং ফটো সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে এমনভাবে ভাগ করে নিয়েছিল যা এক দশক আগে অকল্পনীয় হতে পারে। গ্রাহকরা অনলাইনে একেবারে সবকিছু কিনছিলেন। আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্র সম্প্রতি সম্প্রতি তার মন্দা থেকে বেরিয়ে এসেছিল। এই উপাদানগুলি এয়ারবিএনবি যা নির্মাণ করছে তার জন্য পাকা - গোপনীয়তার অনেক বেশি শঙ্কিত ধারণা সহ ব্যয়-সচেতন ভোক্তাদের পূর্ণ বাজার তৈরি করেছে।
প্রতিষ্ঠাতারা সাইটের সমস্ত দিককে ভাস্কর্যযুক্ত এবং বুফ করেছেন। তারা অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করেছিল, যাতে দর্শকরা কেবল একটি ক্রেডিট কার্ড নম্বর প্রবেশ করতে পারে এবং হোস্টগুলি স্থায়ীভাবে সফল হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ প্রদান করতে পারে। তারা হোস্টগুলি একই সাথে ক্রেগলিস্টে তাদের এয়ারবিএনবি তালিকা প্রকাশ করতে দেয় (এই বৈশিষ্ট্যটি আর উপলব্ধ নেই)। একটি বোতামের ধাক্কায়, হোস্টগুলি কোনও নিখরচায় পেশাদার ফটোগ্রাফারকে তাদের এয়ারবিএনবি প্রোফাইলের জন্য তাদের জায়গা নির্ধারণের জন্য সময় নির্ধারণ করতে পারে।
ডিউক বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতির অধ্যাপক এবং অংশীদারি অর্থনীতির বিশেষজ্ঞ মাইকেল মুঙ্গার বলেছেন যে এই উন্নতি এবং সংশোধনগুলি এয়ারবোনবকে পূর্বের ভাগীদারী সংস্থাগুলি পরিচালনা করতে পারেনি এমন কিছু করতে সহায়তা করেছিল - স্টাইল, শ্রদ্ধা, সুরক্ষা এবং বিশ্বস্ততার আভা অর্জন করতে। 'বিশেষত ফটোগুলি অন্য সাইটগুলিতে খারাপ, অস্পষ্ট ফটোগুলির তুলনায় লোকেশনগুলিকে মর্যাদাপূর্ণ বলে মনে করেছিল,' মুঙ্গার বলেছেন। এর অর্থ মানুষ এয়ারবিএনবির সাথে যাওয়ার সম্ভাবনা কিছুটা বেশি ছিল। 'এটি এই ক্ষুদ্র প্রাথমিক পার্থক্য যা ক্যাসকেডের দিকে পরিচালিত করে,' তিনি বলে।
সম্পর্কিত: আপনি কী ভাবেন যে 'বর্ষসেরা কোম্পানির সম্মান' প্রাপ্য?
একবার এয়ারবিএনবি লোকেরা পরিষেবাটি উপভোগ করতে এবং তাদের বন্ধুদের বলার জন্য এবং হোস্ট হওয়ার পক্ষে সহজ করে তুললে, বিশ্বাসের বাধাটি লাফানো সহজ হয়ে যায়। ধাপে ধাপে, প্রতিষ্ঠাতাগণ অপরিচিত লোকদের সাথে হোস্টিং বা সজ্জিত করা হাস্যকরভাবে সহজ করে তুলেছিলেন।
'এটি তরল সোনার মতো ছিল,' ২০১০ সাল থেকে হোস্ট জোশুয়া ড্যানিয়েলসন বলেছেন, যিনি ২০১৪ সালে তার সান ফ্রান্সিসকো অ্যাপার্টমেন্টে একটি শয়নকক্ষ ভাড়া নেওয়া শুরু করেছিলেন। 'সেট আপ করা এত সহজ ছিল। আমি ভেবেছিলাম এটি হ'ল সর্বোত্তম সংস্থা ever অতিথিরা ঘুরেফিরে ডানিয়েলসনকে কতটা বন্ধুত্বপূর্ণ, পাশাপাশি তার শহরতলির এবং সান ফ্রান্সিসকো বে-এর দৃষ্টিভঙ্গির সাথে তার পরিষ্কার এবং প্রশস্ত অ্যাপার্টমেন্টটি পছন্দ করত - সমস্তই নিকটবর্তী হোটেলগুলিতে $ 400 বা তার বেশি রাতের জন্য $ 150 ডলারে।
'আমি সেই প্রত্যাশা ডেল্টাকে ডাকি,' ব্লেচার্জিক বলেছেন। 'এটি সংক্রামক। আপনি মূলত উত্থাপিত এবং অপরিচিত বিশ্বাস করবেন না শেখানো হয়েছে। হঠাৎ, আপনি সেই ঝুঁকি নিয়ে যান, আপনি সেই অনুমানকে প্রশ্ন করেন এবং প্রায়শই আপনার অবস্থানটি যাদুতে পরিণত হয়। আমাদের এটাই শক্তি দেয়। লোকেরা সাহায্য করতে পারে না তবে এ নিয়ে কথা বলতে পারে। '
২০১০ সালে সাইটের সাপ্তাহিক আয় দ্বিগুণ, তারপরে আবার দ্বিগুণ। প্রতিষ্ঠাতা বিশ্বাস করতে এসেছিলেন যে তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ফোকাসটি হ'ল এই বৃদ্ধির কারণ। ২০১০ সালের জুনে চেস্কি রাউশ স্ট্রিটের অ্যাপার্টমেন্ট থেকে সরে এসে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহের জন্য পুরো সময় এয়ারবনেবসে বসবাস শুরু করেছিলেন।
সংস্থাটি আরও কর্মী নিযুক্ত করেছিল এবং ২০১২ সালে চেস্কি পুরোপুরি মসৃণ এয়ারবিএনবি অভিজ্ঞতার সন্ধানে দলকে সংগঠিত করার একটি উপায় গড়ে তুলেছিল। হোস্ট এবং অতিথির দৃষ্টিভঙ্গি উভয় থেকেই তিনি আদর্শ এয়ারবিএনবি ভ্রমণের জন্য যে পর্যায়ের কল্পনা করেছিলেন তার প্রতিটি স্তরের চিত্র তৈরি করতে তিনি পিক্সার অ্যানিমেটার নিয়োগ করেছিলেন। এর মধ্যে 'সঠিক জায়গার জন্য ব্রাউজ করা,' 'চেক আউট করা,' এবং 'অতিথিদের জন্য প্রস্তুত এবং প্রস্তুত বোধ করা' ইত্যাদি পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অফিসে চারপাশে ঝুলানো ছবিগুলিতে প্রাপ্ত স্বপ্নের অভিজ্ঞতার কাছাকাছি বাস্তব জীবনকে সামনে আনতে, বিভিন্ন পদক্ষেপগুলি মোকাবেলা করতে, সংস্থাটি বিভিন্ন দলে ভাগ করেছে।
'এটি বিশ্বাস করে যে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা সর্বদা সর্বোত্তম ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়,' জোসেফ জাদেহ, নয় নম্বর এয়ারবিএনবি কর্মচারী এবং পণ্যের পরিচালক ড। 'অন্য যে কোনও বিবেচনার চেয়ে অভিজ্ঞতার কথা রাখাই ভাল জিনিসের দিকে পরিচালিত করবে।'
এখানে 'অন্য কোনও বিবেচনা' দ্বারা এয়ারবিএনবির অর্থ কী তা এখানে রয়েছে। প্রথমত, এর অর্থ অর্থ। নিখুঁত অভিজ্ঞতার সন্ধানে, সংস্থাটি প্রচুর ব্যয় করেছে: গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে নিখুঁত করতে সহায়তার জন্য হাজার হাজার এয়ারবিএনবি তালিকা তৈরি করতে পেশাদার ফটোগ্রাফার পাঠানো এবং এমবিএ এবং পিএইচডি বাহিনীর জন্য বেতন প্রদান করা। এয়ারবিএনবি ছয় দফা উদ্যোগের মূলধন সংগ্রহ করেছে যার পরিমাণ total৯৪ মিলিয়ন ডলারের বেশি - প্রতিবছর এটির জন্য ১০০ মিলিয়ন ডলার।
দ্বিতীয়ত, এর অর্থ আইন। ক্যালিফোর্নিয়ায় অবস্থিত ওকল্যান্ডের ওকল্যান্ডের আইনজীবী জ্যানেল ওরসি বলেছেন যে এয়ারবিএনবি যতটা মসৃণ এবং উপভোগ্য হতে পারে ততই অবৈধ বলে মন্তব্য করেন, যিনি ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে এবং সহযোগিতা আইন বিশেষজ্ঞের এবং ভাগ করে নেওয়ার অর্থনীতিতে অনুশীলন আইন লেখক is অবস্থানের উপর নির্ভর করে, এয়ারবিএনবি তালিকা জোনিং আইনগুলি (যা কোনও আবাসিক অঞ্চলে ব্যবসা, হোস্টেল বা হোটেল চালানো থেকে নিষেধ করে), হোটেল পরিচালনা করে এমন স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা আইন (পরিষ্কার তোয়ালে, স্প্রিংকলার সিস্টেম এবং প্রস্থান করার জন্য একটি মানচিত্রের মতো জিনিসগুলি লঙ্ঘন করে) ), এবং হোস্টগুলি হোটেল শুল্ক দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আইনগুলি।
'মূলত, এয়ারবিএনবি যুক্তি দিচ্ছে যে তাদের বেশিরভাগ সীমা ছাড়াই কাজ করার অনুমতি দেওয়া উচিত,' ওরসী বলেছেন। 'আমি মনে করি এটি বেশ অযৌক্তিক।'
এয়ারবিএনবি বলছে যে এটি স্থানীয় জোনিং বিধি মেনে চলার জন্য হোস্টদের কাছে ছেড়ে দেয়। কিন্তু শহরগুলি আবার আঘাত করছে। স্থানীয় পর্যটন আইন লঙ্ঘনের জন্য বার্সেলোনা এয়ারবিএনবিকে 30,000 ইউরো জরিমানা করেছে। নিউ অর্লিন্স, সান ফ্রান্সিসকো এবং মালিবু সবাই জোনিং আইন বা তাদের ইজারা শর্ত লঙ্ঘনের জন্য এয়ারবিএনবি হোস্টকে তদন্ত করেছে। অক্টোবরে, নিউইয়র্ক রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেল এরিক স্নাইডারম্যান একটি প্রতিবেদন জারি করেছিলেন (যার প্রচ্ছদ রাউশ গোলাপী) এটি জানতে পেরে যে এয়ারবিএনবির 25,500 নিউ ইয়র্কের তালিকার percent২ শতাংশ হোটেল এবং আবাসন আইন লঙ্ঘন করেছে এবং হোস্টরা সম্ভবত রাজ্যকে un৩ মিলিয়ন ডলার pণ পাবে করের. প্রতিবেদনে আরও দেখা গেছে যে শীর্ষস্থানীয় percent শতাংশ হোস্ট (সংখ্যায়) নিউ ইয়র্ক সিটিতে ১ জানুয়ারি, ২০১০ এবং ২ জুন, ২০১৪ এর মধ্যে 37 37 শতাংশ আয় করেছে The শহরটি অবৈধ হোটেল চালানোর জন্য সম্প্রতি এই দুটি মেগা হোস্টের বিরুদ্ধে মামলা করেছে। খালি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংগুলিতে তারা নিজেরাই, আবাসন অ্যাডভোকেটদের কান্নায় জ্বালানি যুক্ত করে যে এয়ারবিএনবি শহরের আবাসনগুলির তালিকা কমিয়ে দিয়ে ভাড়া বাড়িয়ে তুলছে।
এয়ারবিএনবির প্রতিষ্ঠাতা অচেনা লোকদের সাথে হোস্ট করা বা ছাঁটাই করা হাস্যকরভাবে সহজ করে তুলেছিল।এয়ারবিএনবির হোস্ট ডেটা-র জন্য এজি-র মূল ব্যর্থ সাব-পোনার পরিপ্রেক্ষিতে সংস্থাটি একটি বিবৃতি জারি করে বলেছে যে এটি সাইটের মানগুলির সাথে মেলে না এমন ২,০০০ এরও বেশি নিউইয়র্ক তালিকা সরিয়ে দিয়েছে। পরবর্তী একটি সাবপোনা, যার উপর রিপোর্টটি ভিত্তিক ছিল, মে মাসে মঞ্জুর করা হয়েছিল।
আপনি যেমন বেসরকারী জায়গাগুলি ভাগ করে নেওয়া অপরিচিতদের উপর ভিত্তি করে কোনও ব্যবসায়ের মডেল থেকে প্রত্যাশা করেছেন, সেখানে কিছু বিপর্যয় হয়েছে। তাদের সবার মা ২০১১ সালের গ্রীষ্মে ঘটেছিল। একটি বে এরিয়া ইভেন্ট পরিকল্পনাকারী, ইজে নামে ব্লগিংয়ে পোস্ট করেছেন যে তার অতিথি একটি ঘরের দরজা দিয়ে একটি গর্ত ছিন্ন করেছে; তার পাসপোর্ট, নগদ, ক্রেডিট কার্ড, গহনা, ক্যামেরা, আইপড এবং ল্যাপটপ চুরি করেছে; তার জুতো এবং কাপড় পরা; এবং ফ্লু বন্ধ হয়ে তার জিনিসগুলি তার অগ্নিকুণ্ডে পুড়িয়ে ফেলল। ইজ লিখেছেন, 'সর্বদা ... আমাকে বন্ধুত্বপূর্ণ ইমেল প্রেরণ, এত বড় হোস্ট হওয়ার জন্য ধন্যবাদ জানাতে ... একটি' এলওএল 'দিয়ে একটি বাক্য বন্ধ করে দেওয়া, কেবল ভাল পরিমাপের জন্য, 'ই জে লিখেছেন।
এয়ারবিএনবি পরিস্থিতি বিস্মিত করে। এর গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ ইজেকে জবাব দিতে পুরো দিন সময় নিয়েছিল এবং তারপরে অনুসরণ করতে ব্যর্থ হয়েছিল। এক মাস পরে, সংস্থা ঘোষিত হওয়ার মাত্র ২২২ মিলিয়ন ডলারের উদ্যোগের তহবিল বন্ধ করার পরে, নিউজ সাইট টেকক্রাঞ্চ ইজে-র পোস্টের সাথে সংযুক্ত এবং মূলধারার গণমাধ্যমগুলি স্তম্ভিত করেছে। এয়ারবিএনবি অবশেষে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে এবং ঘোষণা করেছে যে এটি 24/7 গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন যুক্ত করবে, একটি ট্রাস্ট এবং সুরক্ষা বিভাগ গঠন করবে এবং 50,000 ডলার ক্ষতি গ্যারান্টি দেবে।
এয়ারবিএনবিতে এখন তার গ্রাহক পরিষেবা এবং বিশ্বাস ও সুরক্ষা বিভাগে 600 জন লোক রয়েছে এবং গ্যারান্টিটি এখন প্রতি বুকিংয়ের জন্য 1 মিলিয়ন ডলার। এয়ারবিএনবির পিআর টিম উল্লেখ করেছে যে এই জাতীয় নেতিবাচক ঘটনাগুলি কীভাবে 'অবিশ্বাস্যরকম বিরল'। সেটা সত্য. ২০১৩ সালে ৫৫০,০০০ তালিকায় প্রায় ছয় মিলিয়ন অতিথি থাকার ব্যবস্থা ছিল এবং সেখানে সম্পত্তির ক্ষয়ক্ষতির 1,700 টি প্রতিবেদন ছিল। তবে অভিযোগকারীদের মাত্র ৪০ শতাংশই এয়ারবিএনবি থেকে অর্থ পরিশোধ করেছেন। (কিছু হোস্ট অতিথির সাথে সমাধানে পৌঁছায় বা ক্ষতিগ্রস্থদের সুরক্ষা আমানত গ্রহণ করে))
হোটেল শিল্পের লবিস্টরা সহ এয়ারবিএনবির বিরোধীরা যুক্তি দেখান যে ব্যবহারকারীরা যে ঝুঁকি নিয়েছে তা কোম্পানির চেয়ে অনেক বেশি। সেপ্টেম্বরে, নিউইয়র্ক সিটির একদল নির্বাচিত কর্মকর্তা এবং আবাসন অ্যাডভোকেটরা তাদেরকে শেয়ার বেটার জোট বলে অভিহিত করেছে (সংবাদমাধ্যমে নিউইয়র্ক সিটির হোটেল অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা অর্থায়িত হিসাবে) স্টেজ শটগুলির সাথে একটি এয়ারবিএনবি বিজ্ঞাপন থেকে একটি অনলাইন বিজ্ঞাপন জুড়ি ভয়েসওভার প্রকাশ করেছে ভয়াবহ বাসস্থান মধ্যে অতিথি।
এয়ারবিএনবি পাল্টা গুলি ছুঁড়েছিল: 'কিছু ভুল তথ্যযুক্ত হোটেল কয়েক মিলিয়ন ডলার ব্যয় করতে রাজি কারণ তারা মনে করেন না নিয়মিত নিউ ইয়র্কারদের যে বাড়িতে তারা বাস করতে পারত উচিত।'
প্রতিষ্ঠাতা মনে করেন এই সমালোচকরা অনিবার্যভাবে লড়াই করছেন। 'আমি গত শত বছরে অন্যান্য উদ্ভাবনের কথা স্মরণ করিয়ে দিচ্ছি যার প্রতিপক্ষ ও প্রতিরোধকারীরাও ছিল। প্রথমে তাদের ভুল বোঝাবুঝি হয়েছিল, তবে একবার তাদের বোঝা গেলে তারা অনিবার্য ছিল, 'গ্যাবিয়া বলে। '70-এর দশকে এটিএম প্রতিরোধের মুখোমুখি হয়েছিল। ভিসিআর আটকে ছিল। গাড়িটির গাড়ি চালনার শিল্প থেকে অবিশ্বাস্য বিরোধী ছিল। রাতারাতি লোকেরা সেগুলি বোঝার জন্য এটি একটি বড় অনুরোধ হত। তবে সময়ের সাথে সাথে তাদের মান প্রমাণিত হয়েছিল। '
সংস্থার উপস্থিতির অধিকারকে রক্ষা করা এখন এয়ারবিএনবির প্রতিষ্ঠাতাদের প্রাথমিক ফোকাস। ২০১৪ সালের এপ্রিলের তহবিল থেকে নতুন অর্থনীতির fresh 475 মিলিয়ন সজ্জিত, তারা আইনজীবীদের একটি আর্মদা, 20 যোগাযোগ বিশেষজ্ঞ এবং বাইরে তিনটি জনসম্পর্ক সংস্থার সাথে লড়াই করে। হাস্যকরভাবে, সংস্থাটি একটি নম্র বার্তা দেওয়ার জন্য এই বিশাল লাউডস্পিকারকে নিয়োগ দেয়: এগুলি একটি সহজ ফোরাম যা স্থানীয় লোকেরা অতিরিক্ত অর্থ উপার্জনের সন্ধানে বাজেট-বিবেচ্য পর্যটকদের হোস্ট করতে পারে।
ডিক ক্লার্কের মূল্য কত?
ফোর্বসের মতে চেস্কি এবং গ্যাবিয়া, এখন প্রতিটি $.৫ বিলিয়ন ডলার, মূল রাউশ স্ট্রিট অ্যাপার্টমেন্টে এখনও রয়েছে এবং লাল যীশু এখনও ম্যানটেলে রয়েছেন। তাদের তৃতীয় বেডরুমে একটি এয়ার গদি রয়েছে। তাদের গল্পটি বলা - যে তারা ঠিক তাদের আয়োজক এবং অতিথিদের মতো লোক, স্থানীয়দের সাথে বিনীতভাবে জুটি বেঁধে ভ্রমণকারীরা - তাদের সাফল্যের পক্ষে কখনও বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল না। তাদের কবজ মুখের শব্দ spers। পর্দার পিছনে 10 বিলিয়ন ডলারের কর্পোরেশনে কোনও মনোযোগ দিন না।
স্নাইডারম্যান এবং অন্যান্য সমালোচকরা বলছেন যে এয়ারবিএনবি ঠিক এটিই - বেশিরভাগ দায়দায়িত্ব গ্রহণকারী হোস্টদের পিঠে নির্মিত একটি বড় কর্পোরেশন এবং চেস্কি, গ্যাবিয়া এবং ব্ল্যাচারসিজিক যেমন এখন ধনী উদ্যোক্তাদের কাছ থেকে তার উপার্জনের একটি ক্রমবর্ধমান অংশ লাভ করে which ।
তবে পয়েন্টটি মোটা হতে পারে। আসল বিষয়টি হ'ল এয়ারবিএনবির একটি গ্রিপ রয়েছে যা ভাঙ্গা শক্ত হবে। স্নাইডারম্যান এর বড় খেলোয়াড়দের দিকে মনোনিবেশ করা সত্ত্বেও, এয়ারবোনবার্সরা সাধারণ মানুষ হিসাবে দেখা যায় - নিউইয়র্ক সিটিতে, এয়ারবোনব হোস্টের ৮ percent শতাংশ তাদের বাসায় ভাড়া দেয় এবং ৯৯ শতাংশ দুই বা তার চেয়ে কম ইউনিট ভাড়া নেয়। ৮০০,০০০ এরও বেশি তালিকাভুক্ত এই পরিসংখ্যানকে এক্সট্রপোলেট করুন। এয়ারবিএনবি লোকেরা সহজেই আইন ভঙ্গ করতে এবং জড়িত আগ্রহগুলি উপেক্ষা করতে সহায়তা করতে পারে, তবে এটির একটি নির্বাচনী এলাকা রয়েছে of
শেয়ারিং ইকোনমি বিশেষজ্ঞ ও হোয়াট মাইজ ইজ ইওরস: দ্য রাইজ অব কোলাবাওরটিভ কনজম্পশন এর লেখক র্যাচল বটসম্যান বলেছেন, 'শহরগুলি এটি নতুন সাধারণ অনুধাবন করছে।' 'আপনার যখন লক্ষ লক্ষ লোকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রয়েছে, তখন এর বিরুদ্ধে মামলা দেওয়া তাত্ক্ষণিক hard শহরগুলি এখন দেখছে যে তারা কোনও উপায়ে এই কর আদায় না করে, তারা অর্থ হারাচ্ছে ''
সান ফ্রান্সিসকো এবং ওরেগন, ইতোমধ্যে ট্যাক্সের রাজস্ব এবং অন্যান্য ছাড়ের বিনিময়ে বেশিরভাগ ধরণের এয়ারবিএনবি তালিকা বৈধ করতে সম্মত হয়েছে। আরও শহরগুলি অনুসরণ করতে নিশ্চিত। এয়ারবিএনবি কীভাবে এটি পরিচালনা করে তা পরিবর্তন করবে। এটি একটি নোংরা প্রক্রিয়া, তবে আমেরিকান সমাজে এভাবেই অগ্রগতি ঘটে - এবং এয়ারবএনবির মতো সংস্থাগুলি পরিবর্তনের জন্য চাপ না দিলে তা ঘটবে না। অ্যাভিস-এর 2013 জিপকার ক্রয়ের শো হিসাবে, আজকের বিপর্যয়কারীরা আগামীকালের সহযোগী হতে পারে। নিয়ন্ত্রক, হোটেলওয়ালা এবং প্রতিবেশীরা এয়ারবিএনবিকে ঘৃণা করতে পারে তবে এটি একটি শিল্পে বিপ্লব ঘটিয়েছে এবং যে কেউ এগুলি থামাতে চায় তাদের পক্ষে এটি কঠিন করে তুলেছে। বিশ মিলিয়ন ব্যবহারকারী শক্তিশালী, এয়ারবিএনবি থাকার জন্য বাসা বেঁধেছে।
মারলি গুজেট্টার অতিরিক্ত প্রতিবেদন সহ।
