18 সেপ্টেম্বর, খেলনা 'আর' আমাদের অধ্যায় 11 দেউলিয়ার জন্য দায়ের করেছিল এবং ছুটির শপিংয়ের মরসুমটি শুরু হওয়ার আগেই ভালভাবে ঝেড়ে ফেলেছিল। দেখে মনে হচ্ছে যে দেউলিয়া হয়ে গেছে সংস্থার পঙ্গু $ 5 বিলিয়ন debtণের সংমিশ্রণের কারণে, অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের সাথে তাল মিলিয়ে রাখতে অক্ষমতা এবং বড় বক্স স্টোরগুলির সাথে দামের প্রতিযোগিতামূলক মূল্য দিতে সংস্থার ব্যর্থতা।
কিন্তু এই দৈত্য খেলনা খুচরা বিক্রেতার জন্য কফিনের চূড়ান্ত পেরেকটি কী ছিল?
এটি সংস্থার নিজস্ব ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ করতে ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত হতে পারে। ই-বাণিজ্য অফারগুলিতে এবং ওমনি চ্যানেলের অভিজ্ঞতায় পূর্বে বিনিয়োগ খেলনা 'আর' আমাদের প্রাথমিক কবর থেকে বাঁচাতে পারে।
তবে কী ভুল হয়েছে তা সত্যিই বুঝতে, আসুন খেলনা 'আর' আমাদের সময়রেখার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টটি একবার দেখুন:
1978: খেলনা 'আর' আমাদের সর্বজনীন হয়।
মার্সি মিলারের বয়স কত
80 এর দশকের মাঝামাঝি - 90 এর দশকের মাঝামাঝি: খেলনা 'আর' ইউএস এর খাতের একটি বিভাগ খুনি।
1998: শীর্ষ মার্কিন খেলনা বিক্রেতার শিরোনামের জন্য ওয়ালমার্ট খেলনা 'আর' আমাদের পরাজিত করে।
২০০৫: খেলনা 'আর' ইউএস public..6 বিলিয়ন ডলার বেনিভেটেড বাইআউট চুক্তিতে জনসাধারণের কাছ থেকে আবার প্রাইভেটে যাওয়ার এক গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এই বাইআউটটির পরিকল্পনা ছিল বিক্রয়কে বাড়ানো এবং স্টক অফার বাড়ানো যাতে বিনিয়োগকারীরা নগদ অর্থ উপার্জন করতে পারেন।
২০১০: সংস্থাটি আবার প্রকাশ্যে যাওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু পরে বিক্রয় কমে যাওয়ার কারণে তা প্রত্যাহার করে নেয়।
2015: খেলনা 'আর' আমাদের লড়াইয়ের সংস্থাকে সহায়তা করার জন্য 16 বছরের মধ্যে চতুর্থ নতুন সিইও পদ গ্রহণ করেছে।
2017: সংস্থা দেউলিয়ার জন্য ফাইলিংয়ের ঘোষণা করেছে।
এই টাইমলাইন থেকে, দেখে মনে হচ্ছে প্রাথমিক হুমকিটি বড় বক্স স্টোর থেকে এসেছিল তবে আকর্ষণীয়ভাবে যথেষ্ট, অ্যামাজন প্রাইম একই বছর খেলনা 'আর' ইউএস আবার প্রাইভেটে গেছে। ই-কমার্সের উন্নয়নের অভাব তখন মনে হয় 1998 সালে ওয়ালমার্ট যা শুরু করেছিল তা শেষ করেছে (এবং এখন এমনকি ওয়ালমার্ট ই-কমার্স স্পেসে প্রতিযোগিতা করার জন্য লড়াই করছে) is
ট্রয় আইকম্যান নেট ওয়ার্থ 2011
খেলনা স্টোর 2005 সালে ডিজিটাল বিনিয়োগ করে দেউলিয়া হওয়া রোধ করতে পারে? অবশ্যই, আমরা নিশ্চিতভাবে উত্তরটি জানব না, তবে সেন্ট্রিক ডিজিটালটিতে কাজ করা আমার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, প্রতিযোগিতামূলক এবং আর্থিক উভয় দিক থেকে তাদের আরও ভাল অবস্থানে রাখার জন্য সংস্থা মনোনিবেশ করতে পারে এমন অনেকগুলি পদ্ধতি রয়েছে। এখানে তারা নেমে যেতে পারে মাত্র কয়েকটি উপায়:
ই-বাণিজ্য কৌশল বিনিয়োগ
এটি একটি নন-ব্রেইনার এবং এটি 2017 এর আগে আরও গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত ছিল। এমনকি খেলনাগুলির 'আর' ইউএসইওর সিইও ডেভিড ব্র্যান্ডন স্বীকার করেছেন যে সংস্থাটি সাম্প্রতিককালে ই-কমার্স খেলায় দেরি করেছিল বিবৃতি , 'কিছু সংস্থাগুলি গ্রাহকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে চান এবং যেভাবে গ্রাহকরা পণ্য ক্রয় করতে চান সেদিকে বদল রয়েছে তা অন্যদের চেয়ে দ্রুত স্বীকৃতি দেয়। এটি সম্ভবত আমাদের কিছুটা সময় নিয়েছে ''
খেলনা 'আর' আমাদের এই বছরের শুরুতে তাদের ওয়েবসাইটের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আপডেট করেছে এবং প্রবাহিত করেছে, ক্ষতিটি হয়েছিল। আপনার গ্রাহকদের একটি বিরামবিহীন ই-বাণিজ্য অভিজ্ঞতা রয়েছে তা নিশ্চিত করা অতীব গুরুত্বপূর্ণ। যে কোনও সংস্থাই বর্তমানে তাদের অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতায় বিনিয়োগ করছে না তাদের জন্য বিনিয়োগের সেরা সময়টি ছিল 15 বছর আগে। দ্বিতীয় সেরা সময় এখন।
একটি ওমনি চ্যানেলের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করা
যদি গ্রাহকরা সেরা দাম পেতে চান তবে তারা খেলনাগুলির জন্য অ্যামাজন, টার্গেট বা ওয়ালমার্টে যাবেন। তবে যদি কোনও গ্রাহক বিশেষ কিছু খুঁজছেন বা ব্যক্তিগত দিকনির্দেশনার প্রয়োজন থাকেন তবে তারা স্থানীয় খেলনার দোকানে যাবেন এবং দুর্দান্ত পরিষেবার জন্য সর্বনিম্ন মূল্যের চেয়ে আরও বেশি মূল্য দিতে রাজি হবেন।
খেলনা 'আর' আমাদের, দুর্ভাগ্যক্রমে, গ্রাহকদের এই সমাধানগুলির কোনওটি সরবরাহ করে নি। তাদের দামগুলি প্রতিযোগিতামূলক ছিল না, তবুও তারা বড় বাক্সের স্টোরের মতো একই স্টোর অভিজ্ঞতার প্রস্তাব দিয়েছে। এই দুটি বিকল্পের মধ্যে ব্যবধানটি দূর করতে তাদের ডিজিটাল ব্যবহার করা উচিত ছিল।
সংস্থাটি কোনও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে শপিং ট্রিপটি কাস্টমাইজ করতে পারত এমন ক্রেতাদের জন্য কোনও স্টোর ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারত। মোবাইল ক্ষমতা স্টোরের মাধ্যমে পিতামাতাকে বা তাদের বাচ্চাদের গাইড করতে, অতীত আচরণের ভিত্তিতে প্রস্তাবিত খেলনাগুলিতে একটি মানচিত্র সরবরাহ করতে বা আরএফআইডি মাধ্যমে কুপন সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হতে পারে। এটি অ্যামাজন বা ওয়ালমার্ট যে কোনও সরবরাহ করছিল তার বিপরীতে থাকত এবং এটি খেলনার 'আর' আমাদেরকে এগিয়ে রাখতে পারত।
সাম্প্রতিক ডিজিটাল প্রবণতাগুলি অন্বেষণ করা
যখন পোকেমন গো বিশ্বকে ঝড়ের কবলে নিয়েছিল, তখন খেলনা 'আর' আমাদের কোথায় ছিল? খুচরা বিক্রেতার পক্ষে পোকেমন ফ্র্যাঞ্চাইজির সাথে অংশীদার হওয়ার এবং স্টোর থাকাকালীন তাদের গ্রাহকদের জন্য ইন্টারেক্টিভ এআর অভিজ্ঞতা তৈরি করার উপযুক্ত সুযোগ হত। এটি এখন মাত্র এক বছর পরে, যে খেলনা 'আর' আমাদের একটি এআর সক্ষমতার প্লে করছে, প্লে চেইজার ™ - একটি গেমিং অ্যাপ্লিকেশন যা স্টোরগুলিকে একটি ইন্টারেক্টিভ খেলার মাঠে পরিণত করবে। এই প্রচেষ্টাটি খুব অল্প, খুব দেরিতে মনে হচ্ছে।
চূড়ান্ত শব্দ
যে সংস্থাগুলি তাদের সংস্থার ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ করছে না তাদের বাজারে ব্যত্যয় হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে। খেলনা 'আর' আমাদের উচিত একটি ডিজিটাল কৌশল তৈরি করা উচিত যা তাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিত এবং আমাজন ছাড়ার আগে সম্ভাবনা আকর্ষণ করেছিল ted এই ক্ষেত্রের ফোকাসের অভাব অপ্রতিরোধ্য debtণ এবং অ্যামাজন, ওয়ালমার্ট এবং টার্গেটকে দুর্গমতার মতো দৈত্যগুলির সাথে প্রতিযোগিতা করতে অক্ষম করে তোলে। ডিজিটাল সক্ষমতায় বিনিয়োগ এই সংস্থাটিকে আরও চটপটে করতে এবং তাদের গ্রাহকদের যে ধরণের অভিজ্ঞতার সন্ধান করছিল তা সরবরাহ করত।
