ক্যাস্পার কীভাবে দুই বছরেরও কম সময়ে একটি 100 মিলিয়ন ডলার সংস্থাতে পরিণত হয়েছিল

গদি কিনে চুষে যায়। বিক্রয়কর্মীরা দ্রুত কথা বলুন, পছন্দগুলি ( টেম্পুর-পেডিক? ভিসো-ইলাস্টিক মেমরি ফোম? প্রিমাকুল জেল?) অপ্রতিরোধ্য, এবং দামগুলি মোটা। তবুও প্রত্যেকের জন্য একটি গদি প্রয়োজন, অর্থাত্ 14 বিলিয়ন ডলার শিল্পটি পুনর্বহালের জন্য উপযুক্ত। ক্যাস্পার প্রবেশ করুন, অনলাইনে বিছানায়-বক্স প্রস্তুতকারক যা এপ্রিল ২০১৪ সালে চালু হয়েছিল The ধারণাটি সহজ ছিল: সাশ্রয়ী মূল্যে সর্বোত্তম গদি উত্পাদন করুন, একটি একক মডেল বিক্রয় করুন এবং দ্রুত এটি বিনামূল্যে প্রদান করুন, ১০০ দিয়ে with -দিন পরীক্ষার সময়কাল। এটি কাজ করেছিল: ক্যাস্পারের প্রথম মাসে বিক্রি হয়েছিল million 1 মিলিয়ন। নিউইয়র্ক সিটি সংস্থাটি তখন থেকে উদ্যোগী মূলধন $ 70 মিলিয়ন জোগাড় করেছে, বেড়েছে 120 কর্মচারী, এবং ক্রমবর্ধমান বিক্রয়ে 100 মিলিয়ন ডলার আঘাত করেছে। সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিওও নীল পরীখ জানিয়েছেন ইনক । চাদরের নীচে ঘর্ষণ সমস্যা সমাধানের বিষয়ে।

- লিজ ওয়েলচকে বলেছে

রোমা ডাউনির বয়স কত

পুনরায় উদ্বেগ নিদ্রা

শুরুতে এটি ছিল 'আসুন গদি শিল্পকে ব্যাহত করি। এটা ভাঙ্গা.' তাড়াতাড়ি 'মোড়কে ঘুমের আশেপাশে একটি শিল্প উদ্ভাবন করি into আমার বাবা একটি ঘুমের ডাক্তার, এবং আমি মেডিক্যাল স্কুলে এক বছর গিয়েছিলাম। গদি শিল্প একটি র‌্যাকেট। আপনি একটি বিভ্রান্তিকর অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা করে কোনও দোকানে যান তবে আপনি আশা করেন না যে 35 টি মডেল বিভিন্ন লেবেলের সাথে মূলত একই পণ্য হিসাবে প্রস্তাবিত হবে। এটি ব্যবহৃত গাড়ী কেনার চেয়ে খারাপ - কমপক্ষে সেখানে আপনার কাছে অশ্বশক্তি, এয়ার কন্ডিশনার এবং কারফ্যাক্স রিপোর্টের মতো ডেটা পয়েন্ট রয়েছে। তবে কে জানে যে আপনার জন্য কয়টি ঝরনা ভাল?

আট মাস ধরে কয়েকশ গদি ধরণের পরীক্ষার পরে, আমরা শিখেছি যে লোকেরা অনুরূপ জিনিস যেমন ব্যাক সাপোর্টের প্রয়োজন, তাই আমরা একটি গদি তৈরির সিদ্ধান্ত নিয়েছি। মেমরি ফেনা সুপার সহায়ক, তবে এটি গরম হয়ে যায় এবং এটি খুব বাউন্সি নয়, তাই আমরা ওপেন-সেল ল্যাটেক্স ফোমের একটি স্তর যুক্ত করেছি, যা আপনাকে শীতল রাখে এবং ঠিক ডান বাউন যুক্ত করে। আমরা প্রথম সংস্থা যা মেমরি ফোম এবং ক্ষীর একসাথে রেখেছি এবং পেটেন্ট মুলতুবি রয়েছে।

ক্যাস্পারের প্রধান সৃজনশীল কর্মকর্তা এবং আমাদের সহ-প্রতিষ্ঠাতা লূক শেরউইন এবং আমি চতুর্থ তলার হাঁটার পথে বাস করেছিলাম এবং বুঝতে পেরেছিলাম যে আমাদের সিঁড়িতে সহজেই রানী আকারের বিছানা নেওয়ার কোনও উপায় নেই। আমরা বলেছিলাম, 'আমরা যদি কোনও ডর্ম ফ্রিজের আকারের বাক্সে ফিট করার জন্য একটি গদিটি সংকোচন করতে পারি?' এইভাবে, আমরা এটি ইউপিএসের মাধ্যমে সরবরাহ করতে পারি যাতে শিপিংয়ের জন্য দামের 10 তম ব্যয় হয়। এছাড়াও, লোকেরা তাদের বাড়িতে গদি পরীক্ষা করতে পারে। আমাদের গদি চেষ্টা করার জন্য আপনার কাছে 100 দিন রয়েছে। যদি আপনি এটি পছন্দ না করেন তবে আমরা বিনামূল্যে এটি নিয়ে আসব। এখন, কয়েকটি সংস্থা এটি করে তবে খুব বেশি দিন আগে বেশিরভাগ স্টোরের জন্য কয়েকশো-ডলারের রিস্টকিং ফি প্রয়োজন।

প্রথমদিকে, কোনও দম্পতি কীভাবে তাদের জন্য আমাদের বিছানাটি ঠিক ঠিক ছিল না এমন একটি ইউটিউব ভিডিও তৈরি করেছিল তবে অভিজ্ঞতাটি ছিল আশ্চর্য। এটাই লক্ষ্য। এই গ্রাহকরা এখনও আমাদের সংস্থা সম্পর্কে ইতিবাচক কথা বলতে যাচ্ছেন এবং এমনকি আমাদের শিট এবং বালিশ কিনতে পারেন। আমাদের রিটার্নের হার কম, এবং আমরা এই গদিগুলিকে স্থানীয় দাতব্য প্রতিষ্ঠানে দান করার চেষ্টা করি যা এগুলি পুনর্নির্মাণ ও পুনর্বিবেচনার জন্য দেশ জুড়ে অর্ধেক পিছনে নিয়ে যাওয়ার চেয়ে বেশি সাশ্রয়ী।

গ্রাহকদের খাওয়ানো

লোকেরা সাধারণত প্রতি আট থেকে দশ বছরে একটি গদি কিনে। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি আপনি কে তা বিবেচনা করে না - তারা তাদের বিক্রি করেছেন। আমাদের জন্য, এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের শুরু। আমাদের গ্রাহকদের অর্ধেকটি বাড়িতে কারও সাথে কথা বলে। প্রশ্নগুলি প্রযুক্তিগত, যেমন 'আমার কি একটি বসন্তের দরকার?' (নং) 'এটি কি এই ধরণের বেড ফ্রেমে কাজ করে?' (হ্যাঁ।) আমরা গ্রাহক সম্পর্কে কিছু শিখতে প্রতিটি কথোপকথন ব্যবহার করি। আমরা জানি আপনার কতক্ষণ বিছানা ছিল, এবং যদি আপনার বাচ্চা বা পোষা প্রাণী থাকে। আমরা সেগুলির উপরে নজর রাখি এবং তারপরে লোকদের বার্ষিকী উপহার বা কুকুর বিছানা প্রেরণ করি। এটি কেবল আপনাকে বিছানা বিক্রি করার কথা নয়। এটি 'আমি এই ব্যক্তিকে কীভাবে আমাদের সবচেয়ে বড় উকিল করব?'

ক্যাস্পার ল্যাবগুলি সেই গ্রাহক ডাটাবেস থেকে এসেছে। আমাদের 15,000 গ্রাহক যারা আমাদের পণ্য-বিকাশ প্রক্রিয়ার অংশ। তারা ইভেন্টগুলিতে আসে এবং প্রোটোটাইপগুলি পরীক্ষা করে। অনেকেই ঘুম সম্পর্কে আবেশপ্রবণ। তারা আমাদের স্লিপ ট্র্যাকার ডেটা প্রেরণ করে এবং বলে, 'আমি এই পণ্যটির তুলনায় এই পণ্যটি পরীক্ষা করেছি এবং আমি যা পেয়েছি তা এখানে।' এই প্রক্রিয়া আমাদের প্রচারকদের একটি গ্রুপ তৈরি করতে সহায়তা করেছে।

আমরা নিজেদেরকে প্রথমে একটি প্রযুক্তি সংস্থা মনে করি। আমরা এমন একটি সফ্টওয়্যার তৈরি করেছি যা আমাদের কাঁচামাল এবং গদি উপাদানগুলি ঠিক কোথায় এবং কী কী এবং কখন তৈরি করতে হবে তা পূর্বাভাস জানাতে দেয়। যদি ইউপিএস ট্রাকটি বিলম্বিত হয়, আমরা গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে এবং বলতে পারি, 'আরে, আমরা আপনার ক্রমটি ট্র্যাক করছি এবং লক্ষ্য করেছি যে কিছু খারাপ হয়েছে' ' যদি আপনি একটি গদি কিনে থাকেন তবে আপনার অর্ডার নম্বরটি সন্ধানের পরিবর্তে, আমাদের গ্রাহক-যত্ন বিশেষজ্ঞ জানেন যে আপনি জিজ্ঞাসা না করেই কে are

সরাসরি গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করে, আমাদের একই ব্যয় কাঠামো নেই। সেবা এবং রিটার্নের পাশাপাশি উপকরণগুলিতে আমাদের কী পরিমাণ ব্যয় করা দরকার তা আমরা ভেবেছিলাম। এখানে প্রায় 1000 ডলারের একটি মানসিক বাধা রয়েছে এবং বেশিরভাগ লোকেরা তাদের প্রথম বিছানায় 500 ডলার ব্যয় করে। আমাদের যথেষ্ট সাশ্রয়ী হতে হয়েছিল যাতে তারা অনুভব করতে পারে যে তারা পৌঁছতে পারে।

বিল ও রিলি স্ত্রীর ছবি

শুধু একটি বিছানা ছাড়াও

আদর্শ ঘুমের পরিবেশ তৈরি করার আরও অনেক উপায় রয়েছে। যেদিন আমরা চালু করেছি তার পরের দিন, আমরা বালিশ এবং শিটগুলিতে কাজ শুরু করেছি। আমরা উভয়কে কীভাবে উত্পাদন করা হয় এবং তারপরে প্রোটোটাইপ তৈরি করা হয় তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছিলাম। বালিশের জন্য বালিশের জন্য আমরা 100 টি বিভিন্ন ঘনত্বের উপকরণ চেষ্টা করেছি এবং গ্রাহকদের তাদের অনেকগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করেছি। একটি বালিশ যা সবার জন্য কাজ করে তা নিয়ে আসতে 16 মাস সময় লেগেছিল। আমরা আমাদের চাদরগুলির সাথে একই রকম প্রক্রিয়া করেছি এবং বেশিরভাগ লোকেরা দেখতে পেয়েছি যে তারা ভালভাবে শ্বাস নেয় এবং দীর্ঘ সময় ধরে থাকে। আমাদের বিশ্বাস করতে শিখানো হয়েছে যে 1000-থ্রেড-কাউন্ট হোটেল সংগ্রহ শিটগুলি প্রত্যেকে যা চায় তা হ'ল। দেখা যাচ্ছে, আরও বেশি থ্রেড, আরও পরিপূর্ণ ফাইবার, যার অর্থ শীটগুলি সত্যিই উত্তপ্ত ঘুমাতে চলেছে। আমাদের নিখুঁত ভারসাম্য একদিকে 90 টি থ্রেড 110 পরবর্তী পণ্যটি কী তা আমরা সিদ্ধান্ত নিই নি। গ্রাহকরা লাইট থেকে স্লিপ ট্র্যাকার পর্যন্ত সবকিছু চেয়েছেন। তবে আমরা জানি এই বিভাগটি প্রচুর।

পুরো খাবারগুলি স্বাস্থ্যকর-খাবারের আন্দোলনকে আকার দিতে সহায়তা করেছিল। আমরা ঘুমের জন্যও একই কাজ করতে চাই।

এখনও ছোট, ক্যাস্পারের মতো সরাসরি-থেকে-গ্রাহক গদি স্টার্টআপগুলি (নীল পরীখের সহ-প্রতিষ্ঠিত, বাম) রাতে ঘুমের দৈত্যদের রাখে। গদি ফার্ম যা নভেম্বরে স্লিপির অর্জনের ঘোষণা দিয়েছিল, এটি বৃহত্তম মার্কিন গদি গদি হিসাবে তৈরি করেছে, একটি অনলাইন বিছানায় একটি বাক্স আর্ম চালু করেছে স্বপ্ন বিছানা , এবং এটি কোনও অনুলিপি মুছে ফেলার একমাত্র দায়বদ্ধ নয়। 2014 সালে প্রায় 35 মিলিয়ন মানুষ কেবল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে গদি কিনেছেন, এমন অনেক সম্ভাব্য ধর্মান্তরিত রয়ে গেছে।