প্রধান গ্রাহক সেবা কিভাবে একটি দুর্দান্ত নকশা

কিভাবে একটি দুর্দান্ত নকশা

আগামীকাল জন্য আপনার রাশিফল

এটি সর্বাধিক এক কোনও কোম্পানির ওয়েবসাইটের গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি এবং এটিও সবচেয়ে মূল্যহীন: একটি সর্বব্যাপী 'আমাদের সম্পর্কে' পৃষ্ঠা your আপনার সাইটের সেই বিভাগ যা ভার্চুয়াল ধূলিকণা সংগ্রহ করছে কারণ আপনি এটি পড়তে বিরক্ত করেন নি, ভাল, আপনি প্রথমে এটি লিখেছিলেন ।

আপনি এটি খুব বেশি মনোযোগ দিচ্ছেন না, তবে আপনার সাইটে দর্শকরা। এবং আপনার সম্পর্কে আমাদের পৃষ্ঠা পৃষ্ঠাটি বিবেচনা করে যেখানে বিশ্ব আপনার সংস্থা এবং আপনি যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করেন সেগুলি সম্পর্কে জানতে ক্লিক করে, যার অর্থ গ্রাহকের সম্ভাব্য ক্ষতি বা লাভ হতে পারে, এটি কিছুটা বিবেচনা এবং আরও অনেক সম্মানের দাবিদার।

'আমাদের ক্লায়েন্টদের বেশিরভাগই বুঝতে পারে না যে তাদের সম্পর্কে আমাদের পৃষ্ঠাটি কতটা পরিদর্শন করা হয়েছে,' টমাস হারপয়েন্টার, সিইও বলেছেন এআইএস মিডিয়া , আটলান্টায় একটি পুরষ্কারপ্রাপ্ত বিপণন এবং ইন্টারেক্টিভ মিডিয়া এজেন্সি। 'এটি গ্রাহকরা কোনও সাইট দেখার জন্য প্রথম তিন পৃষ্ঠাগুলিতে যান। আমরা ছোট ব্যবসা এবং ফরচুন 500 সংস্থার উভয়ের সাথেই কাজ করেছি এবং আমরা আমাদের সম্পর্কে অন্য পৃষ্ঠাগুলির চেয়ে আরও বেশি সময় ব্যয় করি About সংস্থাগুলি তাদের সাইটের নকশা, তাদের পণ্যগুলি এবং কীভাবে তারা তাদের বাজারজাত করতে চলেছে যাতে তারা কেবল এটিকে উপেক্ষা করে on এটা একটা চিন্তাভাবনা ''

কীভাবে একটি দুর্দান্ত 'আমাদের সম্পর্কে' পৃষ্ঠা ডিজাইন করবেন: মানব সংযোগ করুন

আপনার সাইটের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠার প্রাথমিক উদ্দেশ্য হ'ল আপনার ব্যবসায় এবং এটি কী সরবরাহ করতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা, সুতরাং এটির মূল বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, যেমন আপনার সংস্থা কাদের সেবা দেয়, কত দিন ধরে ছিল এবং এর দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য এবং লক্ষ্য । আপনার ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। এবং যদি আপনার সংস্থার একাধিক অবস্থান রয়েছে বা বিশ্বব্যাপী ব্যবসা করে থাকে তবে এই তথ্যটি উল্লেখ করার জন্য এটিই উপযুক্ত জায়গা, বা আপনার সাইটের কোনও পৃষ্ঠার লিঙ্ক অন্তত লিঙ্ক যা আপনার যোগাযোগের পৃষ্ঠা হিসাবে। তবে সেখানে থামবেন না, যা অনেক ব্যবসায়ীদের করা ভুল। ফলাফলগুলি কীভাবে কোনও বাসি, অনিয়মিত এবং নিখরচায় বিরক্তিকর পৃষ্ঠা।

ভাগ্যক্রমে, এটিকে স্পাইসিং করা আপনার ভাবার চেয়ে সহজ। কয়েকটি কৌশলগত উপাদান একত্রিত করে, আপনি ভোর-উত্সাহ জারগন ছাড়িয়ে যেতে পারেন। সাধারণ কৌশলগুলি আপনার সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিকে আরও আকর্ষণীয় পঠন করতে পারে এবং আপনার সংস্থাকে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য বলে মনে হচ্ছে, লরি থমাস ওরফে বলেছেন বিপণন থেরাপিস্ট , একটি বিপণন কৌশলবিদ, শিক্ষাবিদ, লেখক, ওয়েব বিপণন বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার এবং এটি শেষ পর্যন্ত ব্যবসা চালনা করতে এবং বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে পারে। একাকী লেখার বিষয়টি এড়িয়ে চলুন (খুব বেশি পাঠ্যই টার্নঅফ হয়) এবং আপনার সাইটের দর্শকদের সাথে সংযোগ দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করুন।

উদাহরণস্বরূপ, উন্নত ওয়েব বিপণনে 10 দিনের স্পিকার ট্যুর থেকে ফিরে আসা থমাস তার ডজন বা তারকম কর্মচারীদের তার কোম্পানির সম্পর্কে আমাদের পৃষ্ঠাতে তাদের নিজস্ব বায়োস লিখতে বলেছিলেন। তার একমাত্র আদেশ ছিল তাদের পেশাদার ইতিহাসের স্ন্যাপশট সরবরাহ করার পাশাপাশি শখ বা তাদের পছন্দসই ক্রিয়াকলাপের মতো ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে। এমনকি কিছু তাদের ব্লগ এবং ব্যক্তিগত ওয়েবসাইটের লিঙ্ক সেট আপ করে। এটি আপনার কর্মীদের ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ভাল জায়গা হতে পারে। সহজেই উপলব্ধ যোগাযোগের তথ্য গ্রাহকদের দেখায় যে আপনি তাদের কাছ থেকে শুনতে চান এবং আপনার কাছে কোনও গোপনীয়তা নেই।

ক্যালিফোর্নিয়ার ভিত্তিক ওয়েব সান্তা বার্বারার সিইও টমাস বলেছেন, 'আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটির সংগঠনটি প্রতিবিম্বিত করা দরকার বিপণন থেরাপি । 'এটি কোনও সংস্থা কীভাবে শুরু হয়েছিল তার গল্প, তবে এর পিছনে কে রয়েছে, এটিও এটির গল্প হওয়া উচিত। সিইও কি অভিলাষী স্কিয়ার? নাকি কোনও যোগগুরু? আমরা আর বি থেকে বি, বা ব্যবসা-বাণিজ্য থেকে বিশ্বে নেই; আমরা পি-পি-পি-পি, লোককে লোক বলে একটি পৃথিবীতে আছি। সম্পর্ক গেমের নাম। আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার মতো আপনারও জানতে চায় এবং আপনাকে বিশ্বাস করে। '

ডিগ ডিপ: বিক্রয় লিড সন্ধানের সবচেয়ে অদ্ভুত জায়গা


কীভাবে একটি দুর্দান্ত 'আমাদের সম্পর্কে' পৃষ্ঠা ডিজাইন করবেন: দেখান, বলুন এবং বড়াই করুন (একটি সামান্য)

বিশ্বাস এবং সম্পর্কের বিষয়ে যদি এটি হয় তবে প্রশংসাপত্র পোস্ট করে বা আপনার সাথে অংশীদারি করা বড়-বড় ক্লায়েন্টের তালিকা তৈরির চেয়ে দু'টিই আর ভাল করার উপায় নেই। এটি আপনার ব্যবসায়কে বিশ্বাসযোগ্যতার একটি ভাল পরিমাণ ndণ দেবে। আপনি আপনার পৃষ্ঠায় কোথাও আপনার ক্লায়েন্টের লোগোগুলিকে একটি যুক্ত ভিজ্যুয়াল উপাদান হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়টি বিবেচনা করতে পারেন। আপনার সংস্থাটি প্রাপ্ত পুরষ্কার এবং স্বীকৃতিগুলির উল্লেখ করার সাথে সাথে কমিউনিটি পরিষেবা কাজ, সবুজ উদ্যোগ এবং আকর্ষণীয় তথ্যগুলিও আপনার ব্যবসায়কে আরও আকর্ষণীয় করে তুলবে। এবং সময়সীমা, সংস্থার ইতিহাস এবং প্রধান মাইলফলকগুলি মনোযোগ আকর্ষণ করে।

হারপয়েন্টার বলেছিলেন যে তিনি একবার ফিলাডেলফিয়া ভিত্তিক ব্যবসায়ের সাথে মিডিয়া পরিবর্তনের জন্য কাজ করেছেন। তিনি যখন কোম্পানির অফিসগুলিতে গিয়ে মালিকদের সাথে কথা বলেছিলেন, তিনি জানতে পেরেছিলেন যে মহা হতাশা থেকেই প্রতিষ্ঠাটি প্রায় ছিল, এটি তিনি বলেছিলেন যে এটি তার স্থায়ী শক্তি এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক ভিত্তিকে প্রদর্শন করেছে। হারপয়েন্টার বলেছেন যে তিনি কোম্পানির দীর্ঘ ইতিহাস কেবল আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাতে নয় এর সমস্ত প্রচারমূলক সামগ্রীতে প্রচার করার বিষয়ে অনড় হয়েছিলেন।

'আমি অনেক সুপ্রতিষ্ঠিত সংস্থাগুলি দেখতে পাচ্ছি যার দশকের ব্যবসায়ের ইতিহাস রয়েছে, তবে যে কারণেই তারা এটিকে ভাগ করে নিচ্ছে না,' সিএনবিসি এবং সিএনএন রেডিওকে ইন্টারেক্টিভ মার্কেটিং এবং ই-বাণিজ্য বিশেষজ্ঞ হিসাবে হাজির করেছেন হারপয়েন্টার বলেছেন। 'তারা নিজের শিংকে টটকাতে লজ্জাজনক হতে থাকে। তারা মনে করে যে এগুলি নিজের সম্পর্কে বড়াই করা প্রশংসনীয় নয়, তবে আপনার সম্পর্কে আমাদের পৃষ্ঠাটি হ'ল এক জায়গায় যেখানে আপনার নিজের শিংকে টট করা উচিত। ছোট বা নতুন সংস্থাগুলির জন্য এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ গ্রাহকরা কেবল তাদের ব্যবসায়ের সাথে পরিচিত হয়ে উঠছেন। এবং যদি সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি সংক্ষিপ্ত হয়ে আসে, তবে সংস্থাটি দেখে মনে হচ্ছে এটির নিজের সম্পর্কে বেশি কিছু বলার নেই। এটা সত্যিই একটি মিস সুযোগ। '

ডিপ ডিপ: গ্রাহক রেফারেলগুলি কীভাবে পাবেন


কীভাবে দুর্দান্ত 'আমাদের সম্পর্কে' পৃষ্ঠা ডিজাইন করবেন: সামাজিক মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করুন

ডিজিটাল যুগ যদি আমাদের একটি জিনিস শিখিয়ে দেয় তবে একাধিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজেকে প্রচার করার শক্তিটিকে হ্রাস করা উচিত নয়। আপনার এবং আপনার সংস্থার ভিডিও পোস্ট করতে, আপনার ব্লগের লিঙ্ক করা এবং আপনার টুইটার ফিড বা ফেসবুক পৃষ্ঠায় শেয়ার বোতাম স্থাপনের জন্য আপনার প্রায় পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করা কেবল একটি ভাল ব্যবসায়িক অনুশীলন নয়, এটি একটি স্মার্ট।

সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি মূলত ফ্রি বিজ্ঞাপন সরবরাহ করে এবং এগুলি গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে সহায়তা করতে পারে যা আপনার অন্যথায় অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে। এলিজাবেথ হান্নান, সভাপতি এবং প্রতিষ্ঠাতা ব্লু ব্লাইজিং মিডিয়া নিউ ইয়র্ক সিটি, স্কটসডেল, অ্যারিজোনা এবং সান ফ্রান্সিসকোতে অফিসগুলির সাথে লিংকডইন বা ফোর্সকোয়ারের মাধ্যমে আপনার সংস্থার বিপণনকে আপনার ব্যবসায়ের 'নরম বিক্রয়' বলে। তিনি বলেন, আপনারা অনেকেই ফলাফল অবিলম্বে দেখতে পাবেন না, তবে সময়ের সাথে সাথে নেটওয়ার্কিং সাইটগুলি আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি অমূল্য সরঞ্জাম হয়ে উঠবে।

'আপনার বা আপনার কোনও কর্মচারী সামাজিক যোগাযোগের রাষ্ট্রদূতের দায়িত্ব পালন করা জরুরী,' হান্নান বলেছেন, যার ব্লগ এবং টুইটার ফিডে তার সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিতে লিঙ্ক রয়েছে। 'সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনার পণ্যটি দেখতে আপনার পণ্যটি দেখতে আসতে পারে তবে প্রথমবারের জন্য কিনে না পারে তবে তারা আপনার সম্পর্কে আমাদের দিকে তাকিয়ে থাকবে এবং টুইটারের মতো অন্যান্য সাইটগুলিতে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে আপনি কী বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করছেন তা দেখার জন্য। এটি আপনার এবং আপনার সংস্থার সাথে সংযোগ স্থাপনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। আমরা সবাই কেনার আগে সেই উষ্ণ, অদ্ভুত অনুভূতি চাই want '

খনন গভীর: কীভাবে একটি সামাজিক মিডিয়া কৌশল তৈরি করতে হয়


কীভাবে একটি দুর্দান্ত 'আমাদের সম্পর্কে' পৃষ্ঠা ডিজাইন করবেন: একজন পেশাদার নিয়োগের বিষয়টি বিবেচনা করুন

যদিও এটি সমস্ত প্রযুক্তিগত ঘণ্টা এবং হুইসেলগুলি সংহত করার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ, যদি আপনার সম্পর্কে আমাদের পৃষ্ঠাতে উইম্পি সামগ্রী থাকে তবে এটি আপনার সাইটের দর্শকদের জন্য ভুল বার্তা প্রেরণ করবে। সাহায্যের জন্য বন্ধুরা এবং ক্লায়েন্টদের কাছে যেতে ভয় পাবেন না। তাদের আপনার পৃষ্ঠাটি অনুধাবন করতে বলুন এবং কী কাজ করে এবং কী না সে সম্পর্কে সৎ হন। থমাস বলেছেন, একবার আপনি প্রতিক্রিয়া অর্জন করার পরে, পরবর্তী সর্বোত্তম কাজটি আপনি করতে পারেন, কিছুদিনের জন্য প্রযুক্তি নিক্স করা এবং একটি কলম এবং কাগজ নিয়ে বসতে হবে। 'আপনার কম্পিউটার থেকে দূরে সরে গেলে আপনার মাথা পরিষ্কার হয়ে যাবে। আমাদের নতুন পৃষ্ঠাটি কেমন হবে তার চেয়ে আপনি হাতের কাজটির দিকে মনোনিবেশ করবেন, 'সে বলে।

আপনি যদি নিজেকে পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন মনে করেন তবে একজন বিশেষজ্ঞকে নিয়োগ দেওয়ার বিষয়ে চিন্তা করুন। একজন ভাল লেখক আপনার সম্পর্কে আমাদের সম্পর্কে উইজে কপি, আকর্ষণীয় শিরোনাম এবং এসইও কীওয়ার্ড দিয়ে পপ করতে পারেন। এটি ভাল অর্থ ব্যয় করা হবে, হারপয়েন্টার বলেছেন। 'যদি কোনও সংস্থা সরাসরি মেইল ​​বিজ্ঞাপনগুলি, বিলবোর্ড বিজ্ঞাপনগুলি এবং রেডিও বিজ্ঞাপনগুলিতে অর্থ ব্যয় করে তবে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাতে বিনিয়োগ করা সম্ভবত এটির কমপক্ষে অর্থ ব্যয় করবে। এটি 24 ঘন্টা আপ, তাই বড় ছবিতে এটি সত্যিই মূল্য। '

গভীর খনন করুন: কীভাবে আপনার জনসম্পর্ককে সর্বাধিক দৃirm় করা যায়

আকর্ষণীয় নিবন্ধ