নীল তিমির ভিতরে, পেডাস ইন্টারন্যাশনাল হ্যারল্ড শাপিরো iro তিনি দৃশ্যে ডিক ডটসের মানুষ।
প্রশান্ত মহাসাগরীয় নকশাকেন্দ্রটি হলিউডের প্রতিবেশীদের কাছে 'ব্লু হোয়েল', মক্কা থেকে পশ্চিম উপকূলের সাজসজ্জা, দৃষ্টিনন্দন দোকানগুলির দ্বারা ধৃত একটি ঝলমলে উঠোনা, 50৫০,০০০ বর্গফুট শোয়ারিয়ামগুলি প্রাচ্যের রাগ, অলঙ্কৃত আসবাব এবং ব্যয়বহুল ফিক্সচার বিক্রি করে। ' কিন্তু হ্যারল্ড শাপিরো যখন তার সাপ্তাহিক সফরে আসেন, তিনি লস অ্যাঞ্জেলেসের ধোঁয়াশাচ্ছন্নতার জন্য কেন্দ্রের ছয় দ্য ঝলমলে কাঁচের গল্প দেখেন না। সে ধোয়া জানালা দেখে। তিনি চামড়ার প্যান্টের মহিলাটিকে দেখতে পাচ্ছেন না, বা কাশ্মিরের অ্যান্ড্রোগেনাস দম্পতি হাতের মুঠোয় হাঁটছেন e কংক্রিটের সিগারেটের বাটস। কার্পেটে লিন্ট কোনও ছবির ফ্রেমের উপরে ধূলিকণার একটি চলচ্চিত্র যা তিনি অজ্ঞান হয়ে ব্রাশ করেন।
মাসে $০,০০০ ডলারে শাপিরোর ১৫ সদস্যের পেডাস জ্যানিটরিয়াল ক্রু ইউটিলিটির পরে বিল্ডিং ম্যানেজার ডেভিড শিভিলির সবচেয়ে বড় ব্যয় করছে। গভীর রাতে বৈদ্যুতিক আগুন লাগছে, কার্পেটগুলি ভিজিয়ে রেখে দেওয়ালগুলি সট দিয়ে সজ্জিত করা হচ্ছে? হ্যারল্ডকে ফোন করুন। বার্ষিক হলিউড সমমেলা মেলাতে 100,000 দর্শক ঝাঁকুনি দিয়ে পার্কিং লম্বা অবস্থায় ফেলেছিল? হ্যারল্ডকে ফোন করুন। শিভলি বলে, 'আমি সস্তার, নন ইউনিয়ন সংস্থাগুলি খুঁজে পেতে পারি।' 'তবে হ্যারল্ড পেডাসকে তিনি বিক্রি করেছেন যে তিনি কতটা ভাল অভিনয় করছেন। আমার যখন দরকার হয় তখন সে চাকরিতে থাকে। আমি যদি ফোন করি তবে সে কিছু ঘটবে। '
পেডাস ইন্টারন্যাশনালের 41 বছর বয়সী চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার ডিক ডটস যখন 1984-এর আইএনসি 500-তে তাঁর সংস্থাকে # 1 করে দিয়েছিল সেই বৃদ্ধির ব্যাখ্যা দেওয়ার চেষ্টা করলেন, তখন তিনি হ্যারল্ড শাপিরোর মতো লোকদের দিকে ইঙ্গিত করলেন। পরিচ্ছন্নতার ব্যবসায়ের একজন ৩১ বছর বয়সী শাপিরো তার ক্যারিয়ারের বেশিরভাগ সময় নিউইয়র্ক সিটি-ভিত্তিক ন্যাশনাল ক্লিনিং কন্ট্রাক্টরস ইনক এর লস অ্যাঞ্জেলেসের অপারেশনের জন্য রুট এবং বিভাগ তদারকির জন্য কাটিয়েছিলেন। কিন্তু জাতীয়ভাবে তিনি হতাশ বেতনের কর্মচারী ছিলেন, তার অপারেশন কোনও দূরের আমলাতন্ত্রের কাছে 'একটি ধাপে ধাপ' যা তাকে নিয়মকানুন এবং পদ্ধতিতে ভাসিয়ে দিয়েছিল। ১৯৮০ সালে, যখন পেডাস ন্যাশনাল লস অ্যাঞ্জেলেস অপারেশন অর্জন করেছিলেন, তখন সমস্ত কিছুই বদলে গেল।
মানুষ কত লম্বা
এখন শাপিরো সপ্তাহে একবার ব্লু হোয়েল এবং পেডাসের অন্যান্য স্থাপনাগুলি হাঁটেন, অন্য কোনও গ্রাহকের কল করার ক্ষেত্রে তার বেল্টে একটি বীপার। শাপিরো বলেছেন, 'আমি যেভাবে সর্বদা কাজ করেছি সেভাবেই আমি কাজ করি। 'এটি নিয়মিত যাওয়া এবং দেখা এবং করা।' কিন্তু পেডাসে তিনি সহকারী সহ-রাষ্ট্রপতি, একক আদেশের সাথে - গ্রাহকদের যত্ন নিতে। প্রতিটি পেডাস ম্যানেজারের মতো তার ক্ষতিপূরণ তার বিভাগের বৃদ্ধির ভিত্তিতে ব্যক্তিগত প্রণোদনা পরিকল্পনার সাথে জড়িত।
প্রথম থেকেই পেডাসের জন্য ডিক ডটসের পরিকল্পনার মূল অংশ ছিল শাপিরোর মতো পরিচালক 1979 এর সূচনা হওয়ার পরে, পেডাসের বৃদ্ধি অধিগ্রহণ থেকে এসেছে, এবং পরিচালন প্রতিভা এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ কিনেছে।
'আপনি কোনও বড় পরিষেবা সংস্থা তৈরি করতে পারবেন না,' ডটস জোর দিয়েছিল। 'আপনাকে যা করতে হবে তা হ'ল এমন লোকদের নিয়োগ দেওয়া যাঁদের মালিকানার একই গর্ব আছে।
'আমরা ব্যবসা তৈরি করছি না। আমরা উদ্যোক্তা সংগ্রহ করছি। '
ডটসের কথা শোনার জন্য, পাঁচ বছর আগে পেডাসের জন্য তিনি যে ব্যবসায়িক পরিকল্পনাটি লিখেছিলেন তার মধ্যে কেবল একটি বড় পরিবর্তন আনতে হয়েছিল। মূলধন $ 200,000 এবং একটি 68-কর্মচারী সুরক্ষা সংস্থার সাথে শুরু করে, লস অ্যাঞ্জেলেস ভিত্তিক শ্রম সরবরাহকারী একটি সার্ভিস জায়ান্টে পরিণত হয়েছে 1984,০০০ এর বেশি কর্মচারী এবং ১৯৮৪-এর আর্থিক বিক্রয়ে million 70 মিলিয়ন ডলার, গার্ড সার্ভিস থেকে জারিটোর স্টাফিং, খাদ্য কর্মীদের মধ্যে প্রসারিত, এবং হাসপাতালগুলি, পশ্চিম এবং দক্ষিণ-পশ্চিম অঞ্চলে 10 টি বিভিন্ন শহরে ছড়িয়ে পড়ে। তবে ডটস যে পরিকল্পনা করেছিলেন তা তেমন ছিল না। তিনি পূর্বাভাস দিয়েছিলেন যে 1983 সালের মধ্যে পেডাস ১০০ মিলিয়ন ডলার আঘাত হানবে। এখন তিনি আশা করছেন এটি 1986 সাল পর্যন্ত তার গ্রহণ করবে।
ডটস অনেকটা ম্যানেজারের মতো পেডাসে এসেছিলেন তিনি পরে নিয়োগ করবেন - আগ্রহী, উচ্চাকাঙ্ক্ষী এবং হতাশ। দুইবার তিনি কর্পোরেট সিঁড়িতে মাথা ফাটিয়েছিলেন, 5 বছর পরে প্যাসিফিক টেলিফোন এবং টেলিগ্রাফ কোং-তে একটি দ্রুতগতির স্লট রেখে যখন তিনি জানতে পেরেছিলেন যে তিনি আরও কোনও পদোন্নতির জন্য খুব অল্প বয়স্ক ছিলেন, তখন বেকিনস মুভিং ও স্টোরেজ ছেড়ে 10 বছর পরে যখন তিনি রাষ্ট্রপতি পদে পাস হয়েছিল। সুতরাং যখন একজন ম্যানেজমেন্ট নিয়োগকারী পরামর্শ দিলেন যে তিনি পিটার ডুসম্যানের সাথে ১৯৯৯ সালের প্রথম দিকে নিউ ইয়র্কের উদ্দেশ্যে যাত্রা করেছিলেন, তখন তিনি পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত ছিলেন।
ডুসম্যান, একজন মিউনিখের উদ্যোক্তা, যিনি নিজের শহরে ৫০০ ডলার এবং একটি বড় ইউরোপীয় দারোয়ান কোম্পানিতে চাকরী সাফ করার চাকরি পরিষ্কার করেছেন, তিনি আমেরিকান বিনিয়োগ করার চেষ্টা করছেন। তবে স্টক বা বন্ড কেনার পরিবর্তে ডুসমান তার অর্থটি একটি নতুন ব্যবসায় তৈরি করতে ব্যবহার করতে চেয়েছিল। এক ঘন্টার মধ্যে এই জুটি একটি চুক্তি করেছে struck ডুসম্যান প্রাথমিক মূলধন সরবরাহ করবে; ডটস আমেরিকান অভিজ্ঞতা এবং হ্যান্ড-অন ম্যানেজমেন্ট সরবরাহ করবে; তারা একসাথে একটি জাতীয় সেবা সংস্থা তৈরি করবে। ডুসম্যান তার নতুন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকে আজীবন চুক্তি দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিলেন, যতক্ষণ না আইনজীবীরা উল্লেখ না করে, ক্যালিফোর্নিয়ায়, আট বছরেরও বেশি কিছু 'স্বেচ্ছাসেবীর দাসত্ব' গঠন করে। পরিবর্তে তারা সাত বছর স্থায়ী হয় - আজীবন পুনর্নবীকরণের বিকল্পগুলির সাথে।
'আমি প্রথম গাছ লাগাব,' দুসমান তাকে বলেছিল। 'আপনি বন জন্মানো।'
তারা পিটার ডুসম্যানের পরে পেডাস নামক সংস্থাটিকে ডেকেছিল, কিন্তু জার্মান উদ্যোক্তার ইউরোপীয় সাফল্যের অনুলিপি হ'ল না। যদিও ডুসম্যান তার ভাগ্য নির্মাণের জন্য একটি দরবারের পরিষেবা তৈরি করেছিল, ডটস সব ধরণের সুসংগত সেমিস্কিল্ড শ্রম - সিকিউরিটি গার্ড, পার্কিং লট পরিচারক এবং ক্যাফেটেরিয়া কর্মীদের অন্তর্ভুক্ত করতে চেয়েছিল। এবং ডুসম্যানের ইউরোপীয় ব্যবসায়, যা অভ্যন্তরীণভাবে বেড়েছে তার বিপরীতে, ডটসের পরিকল্পনা অধিগ্রহণকে জোর দিয়েছিল, সানবেলেটের শ্রমবাজারে আধিপত্য বিস্তারকারী মম-পপ ব্যবসায়ের সেরা কেনা।
'তাদের বেশিরভাগের সাথেই, তাদের আকার তাদের পরিচালনার দক্ষতা এবং তাদের সংস্থানগুলি উভয়ই ছাড়িয়ে গেছে,' ডটস ব্যাখ্যা করে। 'আমার এই কয়েকটি বোঝা ধরে নিয়ে, তারা আবার শিকারে ফিরে এসেছিল। তারা যা করতে উপভোগ করে - ব্যবসা তৈরিতে মনোনিবেশ করতে পারে। '
ডটস সে বছর তার প্রথম অধিগ্রহণ করেছিলেন, লস অ্যাঞ্জেলেস সুরক্ষা সংস্থা, সিকিউরিটি ইন্টারন্যাশনাল, 85,000 ডলারে কিনেছিল। তিনি তাঁর স্ত্রীকে তাঁর অস্থায়ী বুককিপার হিসাবে অভিহিত করেছিলেন এবং তিনি উইলশায়ার বুলেভার্ডে ব্র্যান্ড-নতুন অফিস স্থাপন করেছিলেন। অন্যান্য ক্ষেত্রে, তিনি স্বীকার করেছেন, এটি সাধারণত একটি সাধারণ সূচনা ছিল না। 'অর্থ নিয়ে চিন্তা না করার সুবিধা ছিল আমাদের।'
ডটস তার প্রারম্ভিক দিনগুলি তার প্রথম অধিগ্রহণের মুষ্টিমেয় গ্রাহকদের সাথে দেখা করার দিকে মনোনিবেশ করে; তাদের সন্তুষ্টি তার বিপণন পরিকল্পনার মূল বিষয় ছিল। যদি তারা তাঁর প্রহরী পরিষেবা পছন্দ করে তবে তারা অন্যান্য সম্ভাব্য সুরক্ষা পরিষেবার গ্রাহকদের জন্য দরজা খুলতে পারে। তিনি প্রস্তাবিত নতুন পরিষেবাদি অর্জন করার সাথে সাথে তারা নিজেরাই সম্ভাব্য নতুন গ্রাহক হবেন।
যেমনটি ঘটেছিল, তার অর্জনকারীরা সমস্ত মা এবং পপগুলি তার প্রত্যাশা করেছিল না। যদিও তিনি পরের পাঁচ বছরে চারটি ছোট সংস্থাকে কিনেছিলেন, তার বেশিরভাগ প্রবৃদ্ধি অনেক বড় সংস্থার শেড ডিভিশনগুলি গ্রাস করেই এসেছিল। ১৯৮০ সালে, তিনি লস অ্যাঞ্জেলেস ন্যাশনাল অপারেশন অর্জন করেছিলেন এবং এটির সাথে প্রায় 12 মিলিয়ন ডলার বিক্রি হয়েছিল। 1982 সালে, তিনি রাষ্ট্রপতি হওয়ার জন্য যে কোম্পানির দায়িত্ব অর্পণ করেছিলেন সেই কোম্পানির কর্পোরেট প্যারেন্ট কর্পোরেট দ্য বেকিনস কোংয়ের সুরক্ষা এবং সাফাইয়ের সহায়কগুলি কিনেছিলেন। এটি সান দিয়েগো, সান ফ্রান্সিসকো, ফিনিক্স, টুকসন এবং ডালাসে আরও 36 মিলিয়ন ডলারের ব্যবসায় এবং বিস্তৃতি এনেছে। তবে বড় বা ছোট প্রতিটি অধিগ্রহণের সাথে তিনি ম্যানেজার কিনছিলেন, লোকেরা যা ভেবেছিলেন গ্রাহক সেবার প্রতি তার অনুভূতি ভাগ করে নিতে পারে এবং সন্তুষ্টি দেওয়ার ক্ষেত্রে তার গর্ব বোধ হয়।
'তারপরে আমি তাদের মাথা দিতে চাই,' ডটস ব্যাখ্যা করে। এখানে কোন কমিটি ছিল না, কোন শ্রেণিবদ্ধতা ছিল না এবং কোনও মেমো ছিল না। প্রত্যেকে প্রথম নাম ভিত্তিতে ছিল; সিদ্ধান্তগুলি মুখোমুখি হয়েছিল, ডটস চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর চেয়ে শয়তানের উকিলকে আরও বেশি করে খেলবে। ম্যানেজারের তাদের নিজস্ব বৃদ্ধি উত্সাহ ছিল। এবার ডটস গাছ লাগাত; বন বাড়ানো তাদের কাজ হবে।
পেডাস সিকিউরিটি সার্ভিসেস ইনক এর প্রেসিডেন্ট ও সিইও টিম গিলমোর ফলাফল দেখে অবাক হয়েছেন। তিনি বলেন, 'আমার স্বায়ত্তশাসন প্রায় মোট। 'আসলে, ডিক মাঝে মাঝে আমাকে হতাশ করে - সে বসে বসে বলবে না' এটি আপনার বিপণনের প্রোগ্রাম। ' তবে সেই স্বাধীনতাই আমাকে টিকিয়ে তোলে '' এবং তার কোম্পানির টিক চিহ্নটি: যেহেতু গিলমোর বেকিনস সুরক্ষা পরিষেবাদি অর্জনের সাথে পেডাসে যোগদান করেছিলেন, তিনি দেখেন তার ব্যবসায় $ 12 মিলিয়ন থেকে 30 মিলিয়ন ডলারে বেড়েছে।
এডি নীল সমান দর্শনীয় ফলাফল দেখেছেন। ১৯ বছর ধরে, নীল ডালাসে নিজের সংস্থা চালিয়েছিল, যার নাম ছিল মেট্রোপ্লেক্স মেইনটেনেন্স সার্ভিসেস ইনক।, স্বল্প পুঁজিযুক্ত এবং কেবলমাত্র প্রান্তিক লাভজনক, ১৯৯ 1979 সালে বেকিন্সের কাছে বিক্রি করার আগে বিক্রি করে কেবল $ মিলিয়ন ডলারেরও বেশি হয়ে গিয়েছিল। পেডাস যখন বেকিনস কিনেছিল, তখন ডটস তৈরি হয়েছিল নীল একটি সহ-রাষ্ট্রপতি এবং টেক্সাসের আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক - এবং নীল এক বছরে 10 মিলিয়ন ডলারের বেশি বিক্রয়কে ধাক্কা দিয়েছে।
'পার্থক্য হ'ল পরিচালন,' নীল বলে। 'তারা আমাকে বলেছিল,' এই অঞ্চলটি আপনার; আপনি বৃদ্ধির জন্য দায়ী; আপনি পিএন্ডএল এর জন্য দায়বদ্ধ। ' তারপরে তারা আমার সমস্ত কিছুই ছেড়ে দিল। এটি আমার নিজস্ব সংস্থার মতো খুব সামান্য। '
পেডাসের সদর দফতর লস অ্যাঞ্জেলেসের হিস্পানিক বিভাগের একটি শান্ত রাস্তায় বসে, চারটি নিম্ন-স্লুং সাদা কংক্রিটের বিল্ডিংয়ের দ্বিভাষিক লক্ষণযুক্ত বিন্দুযুক্ত চাকরীর আবেদনকারীদের স্থির প্রবাহকে উপযুক্ত বিল্ডিংয়ের দিকে পরিচালিত করে। সংস্থার বেশিরভাগ সম্পদের মতো, সদর দফতরগুলি একটি অধিগ্রহণের অংশ হিসাবে এসেছিল, তারপরে রূপান্তরিত হয়, স্ক্রাবড করা হয়েছিল এবং পালিশ করা হয়েছিল, ওয়েলস পেডাসকে লাল এবং সাদা রঙ করেছে, করিডোরগুলি গ্রাফিক এবং বিমূর্ত শিল্পের সাথে রেখাযুক্ত ছিল।
ডিক ডটস তার কর্ণধার অফিসে বসে, চেইন ধূমপান করে সিগারেট খেয়ে এবং 'নো মোর মিঃ নিস গাই' কফি কাপ থেকে কফির চুমুক দিয়েছিল তার কর্মীরা তাকে ক্রিসমাসের জন্য উপহার দিয়েছিল। তিনি হাসছেন: সবকিছু যেমন পরিকল্পনা অনুসারে চলেছে। ,,৩০০ বিল্ডিং সার্ভিস কর্মচারী এবং ২,৫০০ সুরক্ষা পরিষেবা কর্মচারী (পুরো এবং খণ্ডকালীন উভয়) সহ - আইএনসি-তে দ্রুত বর্ধমান কর্মশক্তি 500 - পেডাস শিল্পে একটি প্রধান উপস্থিতি হয়ে দাঁড়িয়েছে। অফিসগুলি দক্ষিণ-পশ্চিম জুড়ে ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে এটি একটি জাতীয় সংস্থা হওয়ার পথে চলছে on যদিও $ 100-মিলিয়ন ডলার চিহ্নটি এখনও কয়েক বছর দূরে থাকতে পারে, ডটসের কোনও সন্দেহ নেই যে তিনি এটি পৌঁছে যাবেন - যতক্ষণ না তিনি অর্জন করতে নতুন সংস্থা, এবং নতুন পরিচালকদের সন্ধান করতে পারবেন।
১৯৯ 1979 সালে পিটার ডুসম্যানের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করার পর থেকে ডটস তার ভূমিকা পরিবর্তনগুলি দেখতে পেয়েছেন। যদিও তিনি এখনও গ্রাহকদের জন্য সময় খুঁজে পান, তবে তিনি এখন তার বেশিরভাগ সময় তার পরিচালকদের সাথে ব্যয় করেন, পরিস্থিতি পরিবর্তনের কারণে উদ্দীপনা পরিকল্পনাগুলি পুনরায় নকশা করে এবং তার পরিমার্জনকে তাদের ক্রমবর্ধমান রাখার স্বাধীনতা আছে তা নিশ্চিত করার জন্য সিস্টেমগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন।
'আমার একটা বল হচ্ছে,' ডটস বলে। 'এটি লোকদের জন্য বিনিয়োগ them তাদের বাড়তে দেখে আনন্দ pleasure
'আমরা একদল লোক একসাথে আসছি যারা একই জিনিস থেকে তাদের লাথি পায় you আপনি যা করেন তা মজা করা ছাড়া আর কোনও দর্শন নেই। তবে এটি অনেক আগে ডিক ডটস হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে। সংস্থাটি বৃদ্ধি পায় না কারণ আমি লোককে টানছি। তারা বেড়েছে কারণ তারা আমাকে ধাক্কা দেয়। '
