বেভারলি 15 বছর ধরে ডেল্টা এয়ারলাইনসের ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্ট হিসাবে কাজ করেছেন। তিনি তার কাজটি পছন্দ করেছিলেন, তবে তার বাচ্চাদের সাথে পুরো সময় কাটানোর জন্য প্রাথমিক অবসর গ্রহণের সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।
গত বছর, ট্র্যাজেডির ঘটনা ঘটে: বেভারলির 19 বছর বয়সী ছেলে হঠাৎই মারা গেল।
শোকের জন্য কিছুটা সময় নেওয়ার পরে, বেভারলি সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যে তিনি কর্মশক্তিগুলিতে পুনরায় প্রবেশের জন্য প্রস্তুত এবং বছরখানেক আগে যে ডেল্টায় তিনি চলে গিয়েছিলেন, সেই একই চাকরী অনুসরণ করেছিলেন। তিনি একটি তৃতীয় পক্ষের নিয়োগকারী সংস্থার সাথে সাক্ষাত্কার শুরু করেছিলেন তবে তিনি যে অবস্থানের জন্য সাক্ষাত্কারটি নিয়েছিলেন তার 15 বছর প্রশিক্ষণ এবং অভিজ্ঞতা থাকা সত্ত্বেও তা দ্রুত সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল।
অনুভূতি সম্পর্কে কথা বলুন যে আপনি নীচে নেমে যাওয়ার সময় আপনাকে লাথি দেওয়া হয়েছে।
আমি লিভারডিনে শেয়ার করা একটি নিবন্ধে মন্তব্য লিখে যখন বেভারলির গল্পটি শিখেছিলাম। নিবন্ধটি ডেল্টা এয়ারলাইনস এবং এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এড বাসটিয়ানের প্রশংসা করছিল, যেভাবে সংস্থাটি তার লোকদের সাথে আচরণ করে।
বেভারলি ডেল্টাকে অসম্মানিত করেনি, বা আমাকে তার পরিস্থিতি সম্পর্কে কিছু করতে বলেননি। এমনকি তিনি আমাকে তার মন্তব্যে ট্যাগ করেননি। তিনি কেবল তাঁর হৃদয় বিদারক অভিজ্ঞতাটি ভাগ করেছেন:
আমি পনেরো বছর ধরে ডেল্টা ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্ট ছিলাম। আমি বাচ্চাদের সাথে থাকার জন্য পুরো সময় বাড়িতে থাকতে প্রাথমিক অবসর গ্রহণ করেছি। আমি গত বছর আমার ছেলেকে হারিয়েছি। আমি ডেল্টার সাথে কেবলমাত্র [redacted] মাধ্যমে সাক্ষাত্কার নিয়েছি। এটি একটি নং ছিল। আমি এটা বুঝতে পারি না। আমি ডেল্টার সাথে আমার ক্যারিয়ার পছন্দ করি।
বেভারলির মন্তব্যটি আমাকে মারল। আমি প্রথমবারের মতো কোনও সম্ভাব্য আদর্শ প্রার্থীর কথা শুনেছি নি, বিশেষত এমন একজন যার মূল্যবান প্রশিক্ষণ রয়েছে - এবং মূল্যবান অভিজ্ঞতা - নিয়োগ ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলি দ্বারা আগাছা ফেলে দেওয়া। অবশ্যই, প্রচুর সম্ভাব্য ক্ষয়ক্ষতিজনক পরিস্থিতি ছিল, এই বিষয়টি সহ যে বেভারলি বছরের পর বছর ধরে এই পদে ছিলেন না including তবে আমি যে অনুভূতিটি সাহায্য করতে চাইছিলাম তা আমি কাঁপতে পারি নি।
তাই আমি বেভারলির কাছে আমার সমবেদনা জানাতে এবং তার শক্তি কামনা করি। আমি তাকে জানাতে পারি যে আমার ধারণা ছিল।
বেভারলির সাথে কথা বলার পরে, আমি লিখেছেন a বার্তা লিংকডইনে আমার 100,000 অনুসরণকারীকে, তার গল্পটি ভাগ করে নেওয়ার এবং ডেল্টা এয়ারলাইনস ট্যাগ করে। এটি একটি সাধারণ অনুরোধের সাথে শেষ হয়েছে:
রুপালের আসল নাম কি
আপনি কি এই পোস্টে পছন্দ করতে বা মন্তব্য করতে পারেন? আশা করি, একসাথে আমরা ডেল্টার মনোযোগ পেতে পারি। এবং সম্ভবত সম্ভবত বেভারলিকে তার চাকরি ফিরে পাওয়ার সুযোগ দেবে।
আমি নিশ্চিত ছিলাম না যে কত জন ব্যক্তি এমনকি পোস্টটি দেখতে পাবে, এটির সাথে জড়িত হওয়ার কোনও কারণ নেই। আমি বেভারলিকে সতর্ক করে দিয়েছিলাম চেষ্টাটি খারাপভাবে ব্যর্থ হতে পারে।
পোস্টটি ধীরে ধীরে ট্রেশন লাভ করেছে। বিশটি পছন্দ। তারপরে, একশো। এটি শেষ পর্যন্ত বেড়েছে কয়েকশ। প্রচুর লিঙ্কডইন সদস্যরা মন্তব্য ভাগ করেছেন, যার মধ্যে অনেকগুলি বেভারলিকে কোনও উপায়ে সহায়তা করার প্রস্তাব দিয়েছিল।
প্রতিক্রিয়াটি দেখে হৃদয়গ্রাহী হয়েছিল। বেভারলি স্পর্শ করা হয়েছিল। এই মুহুর্তে আমি এখনও ডেল্টার কাছ থেকে কিছুই শুনি নি, তবে এই ভাবনায় সান্ত্বনা পেয়েছিলাম যে আমরা বেভারলিকে কিছুটা উত্সাহ দিয়েছি।
তারপরে, কয়েক দিন পরে, একটি নতুন মন্তব্য।
এটি ডেল্টার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা এড বাসটিয়ান থেকে এসেছে:
জাস্টিন, এটি পতাকাঙ্কিত করার জন্য ধন্যবাদ। প্রিয়জন হারানো, একা সন্তানকে ছেড়ে দেওয়া বোধগম্য। চারজনের বাবা হিসাবে, বেভারলি আমার হৃদয় এবং প্রার্থনা আপনার সাথে আছে।
আমাদের দল নিয়োগের সমস্ত পদক্ষেপের সাথে জড়িত হওয়ায় আমরা আমাদের নির্বাচন প্রক্রিয়াটির অখণ্ডতায় গর্বিত। অ্যালিসন অস্যান্ড, দয়া করে বেভারলির সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জাস্টিনের নোটটি দেখুন।
ডেল্টায় ফ্লাইট সার্ভিসের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসাবে দায়িত্ব পালনকারী অসব্যান্ড তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন এবং সরাসরি বেভারলির কাছে পৌঁছানোর প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন, যা তিনি করেছিলেন। এবং আমি এই বলে খুশি যে বেভারলিকে সাক্ষাত্কার দেওয়ার দ্বিতীয় সুযোগ দেওয়া হয়েছিল। (বর্তমানে সাক্ষাত্কার প্রক্রিয়া চলছে ongoing)
আমি বছরের পর বছর ধরে সংস্থাগুলি এবং ব্যক্তিকে সংবেদনশীল বুদ্ধি তৈরি করতে সহায়তা করার জন্য কাজ করে যাচ্ছি, তবে এটি আমার সর্বকালের প্রিয় অভিজ্ঞতাগুলির মধ্যে একটি হতে হবে। খারাপ সংবাদে ভরা বিশ্বে সংবেদনশীল বুদ্ধি ভালোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে তা দেখাতে এটি একটি বাস্তব জীবনের কেস স্টাডি।
সংবেদনশীল বুদ্ধি এর সাথে কী করতে পেরেছিল?
মানসিক বুদ্ধি আবেগগুলি সনাক্ত করার, বোঝার এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা। এটি সহানুভূতি এবং সহানুভূতির মতো হলমার্ক গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত করে এবং বাড়ীতে এবং কর্মক্ষেত্রে উভয়ই দৃ stronger় সম্পর্ক তৈরি করতে ব্যবহৃত হতে পারে।
সিইও হিসাবে বাস্তিয়ানকে আমার লিঙ্কডইন পোস্টে কোনও পদক্ষেপ নিতে হয়নি। বিবেচনা করেই যে ডেল্টায় বর্তমানে ৮০,০০০ এর বেশি কর্মচারী রয়েছে, এবং বেভারলি শুধুমাত্র গত বছর ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্টের পদে ১৮০,০০০ এর বেশি আবেদনকারীর মধ্যে একজন ছিলেন, বাস্তিয়ান যে কোনও মনোযোগ পেলেন তা পুরোপুরি উপেক্ষা করতে পারতেন। এবং অবশ্যই তাকে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়নি।
কিন্তু তার প্রতিক্রিয়া দিয়ে বাসটিয়ান একটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ শিখিয়েছিল।
ব্যবসায়ী নেতাদের জন্য, সংখ্যা ছাড়িয়ে দেখতে সক্ষম হওয়া জরুরী। বেভারলির অভিজ্ঞতা কেবল এলোমেলো ট্র্যাজেডির চেয়ে বেশি ছিল। এটি ছিল ডেল্টার প্রাক্তন কর্মচারী বাস্টিয়ানের একজনের অভিজ্ঞতা।
এবং যখন বাস্টিয়ান এর সদয় শব্দগুলি সহানুভূতির প্রমাণ দেখিয়েছিল, তবে সাক্ষাত্কার প্রক্রিয়াটি শব্দের চেয়ে অনেক বেশি উচ্চস্বরে পুনরায় চালু করা তার কাজ ছিল।
তবুও, আমি যতই বাস্টিয়ানের উত্কৃষ্ট পদক্ষেপের প্রশংসা করেছি, এই গল্পের আরও বড় পাঠ রয়েছে:
এমনকি দয়া করার ছোট ছোট কাজগুলিও অনেক দূর যেতে পারে।
প্রতিটি পোস্টের সাথে জড়িত হওয়ার পক্ষে খুব বেশি সময় লাগেনি। তাদের দিন হতে পারে কয়েক মিনিট, সর্বোচ্চ।
তবে প্রতিটি লাইক, প্রতিটি শেয়ার, প্রতিটি উত্সাহজনক মন্তব্য ট্র্যাজেড সহ্য করা এক অপরিচিত ব্যক্তিকে উন্নীত করতে সহায়তা করেছিল। তারা বেভারলি আশা জোগাতে সাহায্য করেছিল। তারা তাকে এই পথ চলতে উত্সাহিত করেছিল।
তাদের নিজস্ব যোগ্যতাগুলিতে দেখা যায়, এই ধরণের প্রতিটি ক্রিয়াকলাপটি তেমন ভাল লাগেনি। তবে তারা একসাথে বিশেষ কিছু গঠন করেছিলেন - যেমন অজস্র সংখ্যক সূক্ষ্ম ব্রাশস্ট্রোক যা একটি সুন্দর চিত্র আঁকিয়ে তোলে।
এবং একসাথে, তারা আমাদের সকলকে আমাদের ব্যবসায়গুলি যেভাবে চালায় সেদিকে মানব উপাদানকে রাখার গুরুত্ব দেখতে আমাদের সকলকে সহায়তা করেছিল।
এটি ব্যবহারের শক্তি মানসিক বুদ্ধি ভালোর জন্য.
