ক্ষমা করুন এবং ভুলে যান ফেসবুক এবং ওয়েলস ফারগো আপনাকে উভয়ই করতে বলছে।
জনসাধারণের কেলেঙ্কারী পরে গ্রাহকদের জিতিয়ে তোলার প্রয়াসে, এই দুটি সংস্থা অতীত, বর্তমান এবং ভবিষ্যতের আবেগকে টানতে দেওয়ার উদ্দেশ্যে ক্ষমা চাওয়ার ভিডিওগুলি তৈরি এবং প্রচার করেছে।
ফেসবুক ভিডিওটি গ্রাহকদের মনে করিয়ে দেয় যে তারা কেন প্রথমে সামাজিক যোগাযোগের সাইটটি ব্যবহার শুরু করেছিল while ওয়েলস ফারগো ব্যাংকিংয়ে তাদের গভীর শিকড়কে হাইলাইট করে। উভয় সংস্থাই স্বীকার করে চলে - কিছুটা বিবেচনায় - যে তারা গণ্ডগোল করেছে। এই ভর্তিগুলি ভবিষ্যতে আরও ভাল করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে শেষ হয়। কিন্তু এটা খুব দেরি হয়ে খুব সামান্য?
আমরা এই সম্ভাবনার দিকে ঝাঁপ দেওয়ার আগে, এই সংস্থাগুলির পক্ষে জিনিসগুলি সঠিক করা সম্ভব কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য কী কী ভুল হয়েছে তা একবার দেখে নেওয়া যাক।
ফেসবুক এবং কেমব্রিজ অ্যানালিটিকা কেলেঙ্কারী
যখন হ্যাকাররা তাদের সিস্টেমস লঙ্ঘন করে এবং গ্রাহকের ডেটা বন্ধ করে দেয় তখন সংগীত, লক্ষ্য এবং ইক্যুফ্যাক্সকে বিশৃঙ্খলায় ফেলে দেওয়া হয়। এই কেলেঙ্কারীগুলি শিরোনামগুলি ছড়িয়ে দিয়েছে এবং বিশ্বাসকে ক্ষতিগ্রস্থ করেছে, কিন্তু ফেসবুকের ঘটনার সাথে তুলনা করার সময় এগুলি খুব আলাদা খেলার মাঠে ঘটে।
আসলে, এখানে (অন্তত) তিন ধরণের ডেটা গোপনীয়তা লঙ্ঘন রয়েছে:
আপনি অনলাইনে প্রচুর তথ্য দিয়েছেন এবং এটি আপনার বিরুদ্ধে ব্যবহৃত হয়েছে।
উদাহরণ: আপনি কলেজ পার্টির রাতে থ্রোব্যাক ফটো পোস্ট করেন এবং আপনার ব্যাকগ্রাউন্ড চেক সম্পাদন করার সময় একটি চাকরী নিয়োগকারী তাদের স্পট করে।সুসান লুচ্চির বয়স উচ্চতা ও ওজন
আপনি কোনও সংস্থাকে যে তথ্য দিয়েছেন তা হ্যাক হয়ে যায়।
উদাহরণ: আপনি ক্রেডিট কার্ডের তথ্য আপনার টার্গেট.কম অ্যাকাউন্টে যুক্ত করেন এবং হ্যাকারগুলি এটি পুনরুদ্ধার করতে তাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে।আপনি কোনও সংস্থাকে যে তথ্য দিয়েছেন তা বিক্রি হয়ে যায় বা দেওয়া হয়।
উদাহরণ: ফেসবুক এবং কেমব্রিজ অ্যানালিটিকা কেলেঙ্কারী।
# 1 উদাহরণটি হ'ল আপনার সামনের দরজাটি আনলক করা ছেড়ে যাওয়া, চোরের ভিতরে আসা এবং তারা যা চান তা নিয়ে যাওয়া সহজ করে তোলে। উদাহরণ # 2 আপনার বাড়িটিকে কোনও সুরক্ষা সংস্থার হাতে সোপর্দ করছে, তবে সুরক্ষা সংস্থা আপনার বাড়িটি সুরক্ষিত রাখতে অসচেতন। তবে যেটি বাকী থেকে প্রকৃতপক্ষে দাঁড়ায় তার উদাহরণ # 3। এই উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার বাড়িটি কোনও সুরক্ষা সংস্থার হাতে অর্পণ করেন এবং সেই সংস্থাটি পরে আপনার বাড়ীতে চোরাকারবারীদের যা খুশি তাই নিতে আমন্ত্রণ জানায়।
এ কারণেই ফেসবুক এখন ঝাঁঝরা হয়ে ক্ষমা প্রার্থনা করছে। কেমব্রিজ অ্যানালিটিকার সাথে যা ঘটেছিল তা হ'ল ফেসবুক ব্যবহারকারীর তথ্যের সম্পূর্ণ অপব্যবহার এবং এটি বিশ্বাস কখনই পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। তবুও, তারা এই কীর্তিটি সম্পাদন করার চেষ্টা করার জন্য একটি ক্ষমা চেয়ে ভিডিওতে বেশ ভারী ভরসা করছে।
ওয়েলস ফারগো জাল অ্যাকাউন্টগুলির বিপর্যয়
গত দু'বছর ধরে ওয়েলস ফার্গো কিছু মারাত্মক গরম পানিতে রয়েছেন - কেবল গ্রাহকদের সাথে নয়, ফেডারেল রিজার্ভকেও। হুইস্ল ব্লোয়ার্স এবং স্পষ্ট বক্তব্য কর্মীরা প্রকাশ করেছেন যে সংস্থাটি সত্যিকারের গ্রাহকের তথ্য ব্যবহার করে জাল ব্যাংক এবং ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট তৈরি করছে।
এই বছরের গোড়ার দিকে, ফেডারেল রিজার্ভ এমনকি ওয়েলস ফার্গোর বৃদ্ধির সীমাবদ্ধতা দেয় যতক্ষণ না সংস্থাগুলি প্রমাণ করতে পারে যে এটি ব্যাংক বিধিবিধি মেনে চলেছে was
এখন তারা ক্ষমা চাওয়ার ভিডিও এবং অভ্যন্তরীণ নীতি এবং পদ্ধতিতে অন্যান্য মূল পরিবর্তনগুলি দিয়ে 'কী ভুল হয়েছে তা ঠিক করে' ঠিক করার চেষ্টা করছে।
একটি ক্ষমা চেয়েও কি গুরুত্বপূর্ণ?
আমি এই বছরের বার্কশায়ার হাথওয়ের বার্ষিক শেয়ারহোল্ডার সভায় অংশ নেওয়ার যথেষ্ট সৌভাগ্য হয়েছিল। অবশ্যই, ওয়ারেন বাফেট সেখানে ছিলেন এবং অনিবার্যভাবেই কেউ জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে কীভাবে তিনি গত বছরের ঘটনাগুলির পরে ওয়েলস ফার্গোর মতো একটি সংস্থায় বিনিয়োগ চালিয়ে যেতে পারেন।
খাবার ভর্তি টেবিল সাড়া : 'সমস্ত বড় ব্যাংক একরকম বা অন্যরকম সমস্যায় পড়েছে এবং ওয়েলস ফার্গোকে বিনিয়োগের দিক থেকে এবং নৈতিক অবস্থান উভয় দিক থেকে অন্য যেভাবে বড় ব্যাংকগুলির তুলনায় নিকৃষ্ট, সে কারণেই কোনও কারণ দেখছি না Well এটা প্রতিযোগিতা। '
তবে আসল অবলম্বন তখনই হয়েছিল যখন তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে ওয়েলস ফারগোতে যা ঘটেছিল তা যে কোনও জায়গায় হতে পারে।
'আমরা জানি আমরা এখানে বার্কশায়ারে বসে লোকেরা কিছু ভুল করছে। আপনার ৩ 37০,০০০ কর্মচারী থাকতে পারে না এবং আশা করতে পারেন যে প্রত্যেকে বেন ফ্র্যাঙ্কলিনের মতো আচরণ করছে ''
আচরণটি ক্ষমা না করার সময়, এটি সত্য যে খুব বড় সংস্থায় যা ঘটে তার প্রতিটি উপাদান আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। খারাপ আপেল সময়ে সময়ে আপ হয়। এবং এই খারাপ আপেলগুলি ছড়িয়ে দিতে পারে এবং পুরো সংস্থাকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলতে পারে। তবে, যদি আপনি সমস্যাটি সনাক্ত করতে সক্ষম হন এবং এটি আগাছা ছড়িয়ে দেন, তবে আপনার কাছে পুরো সংস্থাটিকে বাঁচানোর সুযোগ রয়েছে।
ক্ষমা চাওয়ার ভিডিও ছাড়াই ওয়েলস ফার্গো কেবল সমস্যাটি ছড়িয়ে দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করতে পারে এবং এখনও যথারীতি ব্যবসা চালিয়ে যাওয়ার জন্য ভাল অবস্থায় থাকতে পারে।
চূড়ান্ত শব্দ
ক্ষমা চাওয়ার ভিডিও একাই ফেসবুক বা ওয়েলস ফার্গোর উপর আস্থা ফিরিয়ে আনছে না। সত্যিকারের পরীক্ষাটি হবে যদি এই সংস্থাগুলি সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে আরও ভাল করার জন্য তাদের প্রতিশ্রুতি দেয় on যদি তারা সেই প্রতিশ্রুতিগুলি প্রদান করতে পারে তবে তাদের ব্যবসায় এবং তাদের ব্র্যান্ডের উপর নেতিবাচক প্রভাব সফলভাবে হ্রাস পাবে।
