মানের চেনাশোনা

সম্পর্কিত শর্তাদি: মান নিয়ন্ত্রণ

একটি গুণমান চেনাশোনা একটি অংশগ্রহণমূলক পরিচালনার কৌশল যা কর্মীদের তাদের নিজস্ব কাজ সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানে সহায়তা তালিকাভুক্ত করে। চেনাশোনাগুলি এমন ক্রিয়াকলাপ গঠিত যা একটি ক্রিয়াকলাপে একত্রে কাজ করে যা গুণমানের সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করতে এবং উন্নতিগুলির সমাধানের জন্য ব্যবধানে মিলিত হয়। গুণমান চেনাশোনাগুলির একটি স্বায়ত্তশাসিত চরিত্র থাকে, সাধারণত ছোট হয় এবং তদারকি বা প্রবীণ কর্মী দ্বারা পরিচালিত হয়। মানসম্পন্ন চেনাশোনাগুলিতে অংশ নেওয়া কর্মচারীরা সাধারণত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলি যেমন মস্তিষ্ক-ঝড়, প্যারেটো বিশ্লেষণ এবং কারণ-ও প্রভাব চিত্রগুলি প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং তারপরে নির্দিষ্ট বা সাধারণ সংস্থার সমস্যাগুলিতে এই পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করতে উত্সাহিত হন। একটি বিশ্লেষণ শেষ করার পরে, তারা প্রায়শই তাদের ফলাফলগুলি পরিচালনার কাছে উপস্থাপন করে এবং পরে অনুমোদিত সমাধানগুলির বাস্তবায়ন পরিচালনা করে। পেরেটো বিশ্লেষণ, যাইহোক, ইতালীয় অর্থনীতিবিদ, ভিলফ্রেডো পেরেটোর নামকরণ করা হয়েছে, যিনি দেখেছিলেন যে ২০ শতাংশ ইতালীয় আয়ের ৮০ শতাংশ আয় করেছে — এভাবে নীতিটি যে বেশিরভাগ ফলাফল কয়েকটি কারণে নির্ধারিত হয়।

দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধ পরবর্তী বছরগুলিতে জাপানি পণ্যগুলির গুণমান এবং অর্থনৈতিক প্রতিযোগিতায় নাটকীয় উন্নতির ফলে মানের চেনাশোনাগুলিতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের নির্মাতাদের আগ্রহ ছড়িয়ে পড়ে। জাপানি মানের চেনাশোনাগুলির জোর ছিল উত্পাদন-পরবর্তী পরিদর্শন পরিদর্শনকালে কুলিংয়ের চেয়ে প্রথমে ত্রুটিগুলি দেখা দেওয়া থেকে রোধ করা। জাপানি মানের চেনাশোনাগুলি স্ক্র্যাপ এবং ডাউনটাইম হ্রাস করার চেষ্টা করেছিল যা অংশ এবং পণ্যের ত্রুটির ফলে হয়েছিল। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, মান হ্রাস আন্দোলনটি ব্যয় হ্রাস, উত্পাদনশীলতা উন্নতি, কর্মচারীদের জড়িত হওয়া এবং সমস্যা সমাধানের ক্রিয়াকলাপের বিস্তৃত লক্ষ্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বিকশিত হয়েছিল।

১৯৮০ এর দশকে একটি বৃহত্তর উপায়ে গ্রহণের সময় সামগ্রিক মান নিয়ন্ত্রণের সাথে মানক চক্রের আন্দোলন, নীচে আলোচিত কারণে বেশিরভাগভাবে অদৃশ্য হয়ে গেছে বা উল্লেখযোগ্য রূপান্তর হয়েছে under

অ্যালিসিয়া কী কী জাতিগত

ব্যাকগ্রাউন্ড

গুণমানের চেনাশোনাগুলি মূলত জাপানি পরিচালনা ও উত্পাদন কৌশলগুলির সাথে যুক্ত ছিল। যুদ্ধোত্তর বছরগুলিতে জাপানে গুণমানের চেনাশোনাগুলির প্রবর্তন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সরকারের পরিসংখ্যানবিদ ডাব্লু এডওয়ার্ডস ডেমিং (১৯০০-১৯৯৩) এর বক্তৃতা দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল। ডেমিং যুদ্ধকালীন শিল্পকৌশলগত মানগুলির অধীনে পরিচালিত মার্কিন সংস্থাগুলির অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তাঁর প্রস্তাবগুলির ভিত্তিতে তৈরি। আমেরিকান ম্যানেজমেন্ট সাধারণভাবে লাইন ম্যানেজার এবং ইঞ্জিনিয়ারদের মান নিয়ন্ত্রণ এবং লাইন কর্মীদের জন্য প্রায় 15 শতাংশ দায়িত্ব দিয়েছে বলে উল্লেখ করে ডেমিং যুক্তি দিয়েছিলেন যে এই শেয়ারগুলি বিপরীত করা উচিত। তিনি মান নিয়ন্ত্রণের জন্য আরও পুরোপুরি অ্যাকাউন্টে উত্পাদন প্রক্রিয়া পুনরায় নকশাকরণ, এবং নিয়মিতভাবে সমস্ত কর্মচারীদের - উপরে থেকে নীচে - কোয়ালিটি নিয়ন্ত্রণ কৌশল এবং পরিসংখ্যান নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তিতে শিক্ষিত করার পরামর্শ দিয়েছিলেন। গুণমান চেনাশোনাগুলি এমন এক মাধ্যম ছিল যার মাধ্যমে উত্পাদন শ্রমিকদের জন্য এই অবিচ্ছিন্ন শিক্ষা গ্রহণ করা হয়েছিল।

ডেমিং ভবিষ্যদ্বাণী করেছিলেন যে জাপানী সংস্থাগুলি যদি তাঁর উকিলের মান নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন, তবে বিশ্বের বিভিন্ন দেশ পাঁচ বছরের মধ্যে জাপানি পণ্যগুলিতে আমদানি কোটা চাপিয়ে দেবে। তাঁর ভবিষ্যদ্বাণী সত্য প্রমাণিত হয়েছিল। ডেমিংয়ের ধারণাগুলি জাপানে খুব প্রভাবশালী হয়ে ওঠে এবং জাপানের অর্থনীতিতে অবদানের জন্য তিনি বেশ কয়েকটি মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কার পেয়েছিলেন।

ডেমিংয়ের গুণমানের চেনাশোনাগুলির নীতিগুলি গুণমান নিয়ন্ত্রণকে কেবল উত্পাদন প্রক্রিয়াতে পূর্বের অবস্থানে নিয়ে যায়। ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি ধরায় পোস্ট-প্রোডাকশন পরিদর্শনের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে গুণমানের চেনাশোনাগুলি ত্রুটিগুলি প্রথম স্থানে দেখা দিতে রোধ করার চেষ্টা করেছিল। অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, মেশিন ডাউনটাইম এবং স্ক্র্যাপ উপকরণগুলি যা পণ্যের ত্রুটির কারণে আগে ঘটেছিল তা হ্রাস করা হয়েছিল। ডেমিংয়ের ধারণা যে মান উন্নত করা উত্পাদনশীলতা বাড়িয়ে তুলতে পারে জাপানের টোটাল কোয়ালিটি কন্ট্রোল (টিকিউসি) ধারণার বিকাশ, যার মধ্যে গুণমান এবং উত্পাদনশীলতা একটি মুদ্রার দুটি দিক হিসাবে দেখা হয়। টিকিউসির এটিও প্রয়োজন যে কোনও প্রস্তুতকারকের সরবরাহকারীরা মানের চেনাশোনাগুলি ব্যবহার করে।

জাপানের গুণমানের চেনাশোনা তুলনামূলকভাবে সহযোগী শ্রম-পরিচালনার সম্পর্কের ব্যবস্থার অংশ ছিল, সংস্থাগুলি ইউনিয়ন এবং বহু পূর্ণ-সময় স্থায়ী কর্মচারীদের আজীবন কর্মসংস্থান নিশ্চয়তা জড়িত। এই বিকেন্দ্রীভূত, এন্টারপ্রাইজ-ভিত্তিক সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, গুণমানের চেনাশোনাগুলি এমন একটি উপায় সরবরাহ করেছিল যার মাধ্যমে উত্পাদন কর্মীদের সংস্থাগুলির বিষয়ে অংশ নিতে উত্সাহিত করা হয়েছিল এবং যার মাধ্যমে উত্পাদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে উত্পাদন শ্রমিকদের অন্তরঙ্গ জ্ঞান থেকে পরিচালনা উপকৃত হতে পারে। কেবল ১৯৮০ সালে, কর্মচারীদের পরামর্শের ফলে পরিবর্তনগুলি জাপানী সংস্থাগুলির জন্য billion 10 বিলিয়ন এবং জাপানি কর্মীদের জন্য 4 বিলিয়ন ডলার বোনাসের সঞ্চয় করেছিল।

জাপানের মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সক্রিয় আমেরিকান আগ্রহ ১৯ 1970০ এর দশকের গোড়ার দিকে শুরু হয়েছিল, যখন আমেরিকান মহাকাশ প্রস্তুতকারক লকহিড জাপানি শিল্প উদ্ভিদের একটি সফরের আয়োজন করেছিল। এই ভ্রমণটি পূর্ববর্তী প্রতিষ্ঠিত প্যাটার্নের একটি টার্নিং পয়েন্ট হিসাবে চিহ্নিত করেছে, যেখানে জাপানি পরিচালকগণ আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের শিল্প উদ্ভিদের শিক্ষামূলক ভ্রমণ করেছিলেন। তারপরে এখানে গুণমানের বৃত্তগুলি দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে; ১৯৮০ সাল নাগাদ, ফরচুন ৫০০-এর অর্ধেকেরও বেশি সংস্থাগুলি মানের চেনাশোনাগুলি বাস্তবায়িত করেছিল বা পরিকল্পনা করেছিল were নিশ্চিত হওয়ার জন্য, এগুলি সর্বত্র অভিন্নভাবে ইনস্টল করা হয়নি তবে পরীক্ষামূলক উদ্দেশ্যে এবং পরে বেছে বেছে প্রসারিত হয়েছিল - এবং এটি সমাপ্তও হয়েছিল।

১৯৯০ এর দশকের গোড়ার দিকে, মার্কিন জাতীয় শ্রম সম্পর্ক বোর্ড (এনএলআরবি) কয়েকটি নির্দিষ্ট মানের গুণমানগুলির বৈধতা সম্পর্কিত বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ রায় দিয়েছে। এই বিধিগুলি 1935 ওয়াগনার আইনের উপর ভিত্তি করে ছিল, যা সংস্থা ইউনিয়ন এবং পরিচালনা-প্রভাবিত শ্রমিক সংগঠনগুলিকে নিষিদ্ধ করেছিল। এনএলআরবি-র একটি রায়ে এমন মানের মানের প্রোগ্রামগুলি বেআইনী হিসাবে পাওয়া গেছে যেগুলি ফার্ম কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, এতে ফার্মের অধীনে থাকা এজেন্ডা বৈশিষ্ট্যযুক্ত ছিল এবং ফার্মের মধ্যে কর্মসংস্থানের পরিস্থিতিগুলিকে সম্বোধন করেছিল। অন্য একটি রায় বলেছিল যে কোনও সংস্থার শ্রমিক-পরিচালনা কমিটি কার্যকর ছিল শ্রমিক সংগঠনগুলি একটি শ্রমিক ইউনিয়নের সাথে আলোচনা বাইপাস করার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। এই বিধিগুলির ফলস্বরূপ, বেশ কয়েকটি নিয়োগকারী প্রতিনিধি তাদের উদ্বেগ প্রকাশ করেছিলেন যে মানসম্পন্ন চেনাশোনা, পাশাপাশি অন্যান্য ধরণের শ্রম-ব্যবস্থাপনা সহযোগিতা কর্মসূচী বাধাগ্রস্ত হবে। তবে এনএলআরবি জানিয়েছে যে এই বিধিগুলি গুণমানের চেনাশোনা এবং শ্রম-পরিচালন সহযোগিতা কর্মসূচির বিরুদ্ধে সাধারণ অভিযোগ ছিল না, তবে বিশেষত প্রশ্নযুক্ত সংস্থাগুলির অনুশীলনকে লক্ষ্য করে ছিল।

সিলভার বুলেটস এবং মার্কসমনশিপ

2000-এর দশকের মাঝামাঝি, মানের কৌশলগুলি প্রায় সর্বজনীনভাবে পরিচালনার কৌশলগুলির ডাস্টবিনের সাথে মিলিত হয়। লিখছেন জেমস জিম্মারম্যান এবং জেমি ওয়েইস গুণ , বিষয়টি নিম্নরূপে সংক্ষেপে বলা হয়েছে: 'গত কয়েক দশক ধরে গুণমান এবং উত্পাদনশীলতার উদ্যোগগুলি এসেছে এবং চলেছে। 'ইতিমধ্যে র্যান্স' এর তালিকায় মানের চেনাশোনা, পরিসংখ্যান প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, মোট মানের পরিচালনা, বালড্রিজ প্রোটোকল ডায়াগনস্টিকস, এন্টারপ্রাইজ প্রশস্ত সংস্থান পরিকল্পনা এবং চর্বিহীন উত্পাদন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বেশিরভাগ তাত্ত্বিকভাবে দৃ but় হয়েছে তবে বাস্তবায়নে অসঙ্গত, সবসময় তাদের প্রতিশ্রুতি দীর্ঘকাল ধরে দেয় না ''

নাইলডওয়াইড বিপণন পর্যালোচনা একই কথা একই রকম কথায় বলেছিলেন: 'ম্যানেজমেন্ট ফ্যাডগুলি ব্যবসায়ের জগতের অভিশাপ হওয়া উচিত - অনিবার্যভাবে রাতের দিন অনুসরণ করার পরে, পরবর্তী ফ্যাডটি শেষটিকে অনুসরণ করে। মানের চেনাশোনাগুলির উদাহরণের চেয়ে আরও বেশি কিছু এই নিম্নলিখিত তথাকথিত উত্কর্ষতার বিপর্যয়কর প্রকৃতির বৈশিষ্ট্য দেয় না। তারা 80 এর দশকের শেষের দিকে জাপানি সংস্থাগুলির তথাকথিত গোপনীয়তা এবং লকহিডের মতো আমেরিকান সংস্থাগুলি কীভাবে তাদের সুবিধার্থে তাদের ব্যবহার করেছিল তা উপস্থাপন করার জন্য তারা উচ্চ শিখরে পৌঁছেছিল। সমস্ত নতুন পরামর্শ এবং পরিচালনার নিবন্ধগুলির মধ্যে, সকলেই 1978 সালে লকহিড এটিকে ত্যাগ করেছিল এবং 12% এরও কম মূল সংস্থা এখনও তাদের ব্যবহার করেছে এই বিষয়টি উপেক্ষা করেছে ''

হার্ভে রবিনস এবং মাইকেল ফিনলি তাদের বইয়ে লিখেছেন, নতুন দলগুলি কেন কাজ করে না , এটি সবচেয়ে কথায় কথায় বলে: 'এখন আমরা জানি যে দেশজুড়ে মানের চেনাশোনাগুলির কী ঘটেছিল — তারা ব্যর্থ হয়েছিল, কারণ তাদের কোনও ক্ষমতা ছিল না এবং কেউ তাদের কথায় কান দেয়নি।' রবিনস এবং ফিনলে হানিওলের ঘটনা উল্লেখ করেছেন যা 625 মানের চেনাশোনা তৈরি করেছিল তবে 18 মাসের মধ্যে তাদের মধ্যে 620 বাদে সব ছেড়ে দিয়েছে।

জাপানি শিল্প স্পষ্টতই গ্রহণ করেছে এবং গুণমানের বৃত্তগুলি প্রয়োগ করেছে (আমেরিকান চিন্তাবিদের ধারণা) এবং কিউসি বিশেষত অটোমোবাইলগুলিতে অনেকগুলি ক্ষেত্রে জাপানের বর্তমান আধিপত্যকে অবদান রেখেছে। যদি কিউসি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি অদ্ভুত হয়ে ওঠে এবং বিতরণ করতে ব্যর্থ হয় তবে বাস্তবায়ন অবশ্যই একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ ছিল - জিমারম্যান এবং ওয়েইস উল্লেখ করেছিলেন। কিউসির মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অ্যাডাপ্টারগুলি অনুশীলনটি রূপালী বুলেট হিসাবে দেখে থাকতে পারে এবং শুটিংয়ের জন্য সরাসরি মাথা ঘামায় না। সন্দেহজনকভাবে বুদ্ধিমান পরিচালন কৌশলগুলির উত্তরসূরিগুলিও যেহেতু সম্ভবত আপাতদৃষ্টিতে ট্রেশন পেতে ব্যর্থ হয়েছে, তার কারণ হতে পারে আধুনিক ব্যবস্থাপনার দ্বারা বোঝার বিরক্তি না করে এবং সম্পূর্ণরূপে অভ্যন্তরীণ করা এবং তাদের চেতনা শুষে নেওয়া সাফল্যের জন্য যান্ত্রিক রেসিপিগুলিকে আলিঙ্গন করার প্রবণতা to ।

কি জাতি shay মিশেল

সাফল্যের প্রয়োজনীয়তা

অভিযোজন সংক্রান্ত সমস্যাগুলি, যার ফলে গুণমানের চেনাশোনাগুলি পরিত্যাগ করা হয়েছে, দুটি বিশেষজ্ঞ বিশেষজ্ঞরা মনে করেন যে মানের চেনাশোনাগুলির সাফল্যের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। রন বসু এবং জে নেভান রাইট তাদের বইতে কোয়ালিটি বিয়ন্ড সিক্স সিগমা (অন্য একটি মানের পরিচালনার কৌশল) গুণমানের চেনাশোনাগুলি সফলভাবে প্রয়োগের জন্য সাতটি শর্ত নির্দিষ্ট করে। এগুলি নীচে সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হল:

1. গুণমান চেনাশোনাগুলি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাসেবীদের দ্বারা কর্মী হওয়া উচিত।
2. প্রতিটি অংশগ্রহণকারী একটি পৃথক কার্যকরী ক্রিয়াকলাপের প্রতিনিধি হওয়া উচিত।
3. কিউসির দ্বারা সমাধান করা সমস্যাটি দ্বারা নির্বাচন করা উচিত বৃত্ত , পরিচালনার দ্বারা নয়, এবং পছন্দটি সম্মানিত করা সত্ত্বেও যদি এটি দৃশ্যত কোনও পরিচালনার লক্ষ্যে না যায়।
4. ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই চক্রের সহায়ক হতে হবে এবং অনুরোধগুলি তুচ্ছ এবং ব্যয়কে সত্যিকারের সমাধানের দিকে সহায়তা করার জন্য ভাবতে অসুবিধা থাকা সত্ত্বেও এটি যথাযথভাবে অর্থায়ন করতে হবে।
5. চেনাশোনা সদস্যদের অবশ্যই সমস্যা সমাধানের জন্য উপযুক্ত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হবে।
6. চেনাশোনাটি অবশ্যই তার নিজস্ব সদস্যদের মধ্যে থেকে তার নিজস্ব নেতা নির্বাচন করবে।
7. পরিচালনার ক্ষেত্রে একজন পরিচালককে দলের পরামর্শদাতা হিসাবে নিয়োগ করা উচিত, যা বৃত্তের সদস্যদের উদ্দেশ্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য অভিযুক্ত; তবে এই ব্যক্তির অবশ্যই কিউসি পরিচালনা করতে হবে না।

বসু এবং রাইট বলেন, 'মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপে গুণমানের চেনাশোনাগুলি চেষ্টা করা হয়েছে, প্রায়শই খারাপ ফলাফল হয় না।' 'অস্ট্রেলাসিয়া, যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপ, দক্ষিণ আমেরিকা, আফ্রিকা, এশিয়া এবং ভারতের মানসম্পন্ন চেনাশোনাগুলির সম্মিলিত প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা থেকে আমরা বিশ্বাস করি যে [এই] বিধি প্রয়োগ করা হলে মানের চেনাশোনাগুলি কাজ করবে।'

যে কোনও অভিজ্ঞ ম্যানেজার, উপরে বর্ণিত বিধিগুলি এবং তিনি যে কাজ করেছেন বা অতীতে কাজ করেছেন এমন সাধারণ ব্যবস্থাপনার পরিবেশগুলি বিবেচনা করে তা খুব সহজেই বুঝতে পারবেন যে কেন মার্কিন পরিবেশে কিউসি দৃ a়ভাবে ধরেছেন না। ছোট ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে, তিনি স্বাভাবিকভাবেই এই পদ্ধতির চেষ্টা করার জন্য খুব ভাল অবস্থানে থাকতে পারেন it সাফল্যের একটি স্পষ্টতই গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, যা বসু এবং রাইটের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, তা হল QC অবশ্যই আস্থা এবং ক্ষমতায়নের পরিবেশে অনুশীলন করা উচিত।

মাইক গোলিক জুনিয়রের বয়স কত?

বাইবেলোগ্রাফি

বসু, রন এবং জে নেভান রাইট। কোয়ালিটি বিয়ন্ড সিক্স সিগমা । এলসেভিয়ার, 2003

কোল, রবার্ট কোয়ালিটি ফ্যাডস পরিচালনা করা: আমেরিকা কীভাবে কোয়ালিটি গেম খেলতে শিখেছে । অক্সফোর্ড ইউনিভার্সিটি প্রেস, 1999

'এক্সেলেট এক্সিলেন্স?' নাইলডওয়াইড বিপণন পর্যালোচনা । 23 অক্টোবর 2005।

রবিনস, হার্ভে এবং মাইকেল ফিনলে। নতুন দলগুলি কেন কাজ করে না: কী ভুল হয় এবং কীভাবে এটি সঠিক করা যায় । বেরেট-কোহেলার প্রকাশক, 2000।

জিমারম্যান, জেমস পি।, এবং জেমি ওয়েস। 'ছয় সিগমার সাতটি মারাত্মক পাপ: যদিও সাতটি পাপ মারাত্মক মুক্তি হতে পারে' ' গুণ । জানুয়ারী 2005