এলএনসি ট্রান্সক্রিপশন আউটসোর্সিংয়ের সিইও বেন ওয়াকার দ্বারা
নতুন ব্যবসায়ের প্রতিযোগিতা আজ ক্রমবর্ধমান মারাত্মক। সংস্থাগুলি লক্ষ করা যায় এবং গ্রাহকদের লাভের জন্য গ-গ-এ থেকে একটি ধারণা তৈরি করতে বাধ্য হয়।
এটা ভুলে যাওয়া সহজ যে আজ গুগল এবং অ্যাপল-এর মতো কয়েকটি বৃহত্তম সংস্থার ক্ষুদ্র স্টার্টআপস হিসাবে শুরু হয়েছিল। যখন পরীক্ষা এবং ত্রুটি যে কোনও নতুন ব্যবসায়ের জন্য অনিবার্য, আজ যে সংস্থাগুলি সমৃদ্ধ হয় তাদের এমন নেতা রয়েছে যারা বুঝতে পারে যে সামান্য জিনিসগুলি দীর্ঘমেয়াদে বিশাল গেম-চেঞ্জার হিসাবে যুক্ত হতে পারে।
কয়েক বছর ধরে, ছোট সংস্থাগুলি বড় বড় সংস্থাগুলির পদাঙ্ক অনুসরণ করার চেষ্টা করেছে। তাদের অর্ধেক ব্যবসায়ের প্রথম পাঁচ বছরে ব্যর্থ, ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রশাসনের তথ্য অনুযায়ী । সম্ভবত সমস্যাটি হ'ল তারা সঠিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করছে না।
যদিও প্রতিটি সংস্থার জন্য এক-আকারের-ফিট-সব কৌশল নেই, তবে কয়েকটি সফল বিষয় রয়েছে যা সফল ব্যবসায়ীরা ভাল করে do আসুন ঝাঁপ দাও।
1. গ্রাহকদের সাথে সঠিক আচরণ করুন
গ্রাহক পরিষেবাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে স্থাপন করা অনস্বীকার্যভাবে এমন কিছু যা সমস্ত সফল সংস্থাগুলি ভাল করে। গ্রাহক হ'ল সমস্ত পণ্য এবং পরিচালনা সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের মূল বিবেচনা এবং ফ্যাক্টর। যদি আপনার সংস্থা উপরে এবং বাইরে যেতে ইচ্ছুক, আপনি বার বার গ্রাহকদের এবং বিনামূল্যে কথার মাধ্যমে গ্রাহক নিখরচায় পুরস্কৃত হবেন।
অ্যামাজনের সিইও, জেফ বেজোস হাজার হাজার অ্যামাজন ম্যানেজারের পাশাপাশি বার্ষিক কল-সেন্টার প্রশিক্ষণ সেশনে অংশ নিয়ে উচ্চতর গ্রাহকসেবার উদাহরণ স্থাপন করেছেন। তিনি বিখ্যাতভাবে বলেছিলেন, আমরা প্রতিযোগী নয়, আমরা গ্রাহক আবেশী। গ্রাহকের যা প্রয়োজন তা আমরা শুরু করি এবং আমরা পিছিয়ে কাজ করি।
২. গ্রাহকদের চেয়ে কর্মীদের সাথে আরও ভাল আচরণ করুন।
বলা বাহুল্য, কর্মীরা ব্যবসায়ের একটি অপরিহার্য অঙ্গ part কর্মীদের ধরে রাখার চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ যা তাদেরকে খুশি রাখছে। সফল ব্যবসায়ের আজ দুর্দান্ত গ্লাসডোর রেটিং এবং আকর্ষণীয় সংস্থার সংস্কৃতি।
উদাহরণ হিসাবে ফেসবুক নিন। ফেসবুক তার কর্মীদের সারা দিন বিনামূল্যে খাবার খাওয়ায় - স্ন্যাক্স অন্তর্ভুক্ত। সদর দফতরে, কর্মীদের একটি জিম, নাপিত দোকান, ভিডিও তোরণ এবং আরও অনেক কিছুতে অ্যাক্সেস রয়েছে।
যদিও প্রতিটি ব্যবসায়ের পক্ষে এই পরিমাণে যাওয়া সম্ভব নয়, আপনার কর্মচারীদের খুশি রাখতে কয়েকটি মূল বিষয় রয়েছে:
- ন্যায্য বেতন।
- কর্মী স্বীকৃতি।
- পর্যাপ্ত সময় দেওয়া বন্ধ।
- বৃদ্ধি এবং বোনাস।
- কাজ জীবনের ভারসাম্য.
মনে রাখবেন, খুশি কর্মচারী = সুখী গ্রাহকগণ = সফল ব্যবসা।
৩. অপ্রত্যাশিত পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত থাকুন।
পরিবর্তন নেভিগেট করতে সক্ষম হওয়াই হ'ল সমস্ত সফল সংস্থাগুলি আরও ভাল কাজ করে। এটি কোনও নতুন প্রতিযোগী, বাজারে মন্দা, অভ্যন্তরীণ কর্মী পরিবর্তন, উদীয়মান প্রযুক্তি বা নিয়মকানুনের পরিবর্তন যাই হোক না কেন, আপনার আত্মবিশ্বাস থাকা উচিত যে নতুন শর্তগুলি আপনার ব্যবসাকে মাটিতে না টানবে।
মনে রাখবেন যখন মাইক্রোসফ্ট থেকে প্রোগ্রামগুলি প্রতি বছর একটি নতুন সিডি কিনে এবং ইনস্টল করে ম্যানুয়ালি আপডেট করা হত? মেঘ প্রযুক্তি সমস্ত পরিবর্তন করেছে, শীর্ষস্থানীয় সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি নিজেকে পুনরায় উদ্ভাবন করতে এবং মানিয়ে নিতে। এখন, মাইক্রোসফ্ট ব্যবহারকারীরা সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক মডেলটিতে বিজোড় আপডেটগুলি উপভোগ করতে পারবেন।
পরিবর্তনের সময়ে, স্পষ্ট যোগাযোগ, দৃ leadership় নেতৃত্ব এবং একটি মুক্ত মন থাকা বাধা অতিক্রম করার এবং আরও উন্নত হওয়ার উপায়।
৪. দৃ strong় সংস্থার লক্ষ্য নির্ধারণ করুন।
লক্ষ্যগুলি ফোকাস সরবরাহ করে। যখন কোনও সংস্থা লক্ষ্য নির্ধারণ করে, তখন ব্যবসায়ের সাথে জড়িত প্রত্যেকের জন্য এটি অগ্রাধিকারগুলি পরিষ্কার করে দেয়। লক্ষ্যগুলি আপনাকে আপনার সংস্থার সাফল্য পরিমাপ করতে সহায়তা করতে পারে। এই লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য, কর্মীদের তাদের অনুভব করতে হবে যে তারা তাদের অর্জন করতে পারে। স্মার্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে বিবেচনা করুন: নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, প্রাপ্য, প্রাসঙ্গিক এবং সময়সীমা।
মায়া মুর কি লেসবিয়ান
অনেক দূরবর্তী সংস্থা আজ লক্ষ্য-নির্ধারণ কৌশল কৌশলগুলি ব্যবহার করে। ব্যবসায়গুলি কর্মচারীদের ত্রৈমাসিক লক্ষ্য (কখনও কখনও শিলা হিসাবে চিহ্নিত) অর্পণ করে। তারপরে, ব্যবসায়টি নিজের জন্য এক-, পাঁচ- এবং দশ বছরের লক্ষ্য নির্ধারণ করে।
5. অনন্য হতে চেষ্টা করুন।
ব্যবসায় জগতের জেনেরিক ব্যবসায়গুলি ছড়িয়ে দেওয়ার এবং তাদের মধ্যে আলাদা করার জন্য জায়গা তৈরি করার অভ্যাস রয়েছে। ব্যবসা, শিল্প, পণ্য, লক্ষ্য এবং নেতাদের উপর নির্ভর করে অনেক আকার এবং ফর্ম নিতে পারে। সফল সংস্থাগুলি যা ভাল করবে তা অনন্য হওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে।
আপনি কি কখনও একটি কফি শপ গিয়েছিলেন? উত্তর সম্ভবত হ্যাঁ, এবং তাদের প্রায় এক বিলিয়ন আছে। যা এতটা সাধারণ নয় তা হ'ল বিড়াল ক্যাফে (এটি ক্যাটফেস হিসাবেও পরিচিত) referred এগুলি এমন কফির দোকান যা গ্রাহকরা কফি চুমুক দেওয়ার সময় বিড়ালগুলি গ্রহণ করার জন্য অফার করে। এটি একটি ভাল কারণ, এবং এটি একটি সাধারণ কফিশপ দেখার ভিজিটের চেয়ে বেশি আকর্ষণীয় (যদি আপনি একটি বিড়াল ব্যক্তি হন তবে তা)।
যে শিল্পগুলিতে শিল্পকে নেতৃত্ব দেয় আজ তাদের সেই নীতিগুলি খাপ খাইয়ে নিতে হয়েছিল, তাদের পরিবর্তন করতে হয়েছিল এবং সন্ধান করতে হয়েছিল যা তাদের এখন যেখানে রয়েছে সেখানে বাড়তে দেয়। কৌশলগুলি মাইক্রো স্তরে পৃথক হতে পারে তবে কিছু সফল কোম্পানিগুলির মধ্যে কিছু উপাদান একই রকম। আপনি যদি নিজের শিল্পের শীর্ষে পৌঁছানোর স্বপ্ন দেখেন তবে এই পাঁচটি পদক্ষেপটি আপনার ব্যবসায়িক কৌশল পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত করুন এবং ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ করুন।
বেন ওয়াকার এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ট্রান্সক্রিপশন আউটসোর্সিং, এলএলসি এবং সহযোগী ম্যাগাজিন, অ্যাসোসিয়েটেড প্রেস অ্যান্ড ইনকগুলিতে অবদান রেখেছেন
