এই সপ্তাহে, আমার আমার একটি ভাল বন্ধু এবং একটি বিপণন বিশেষজ্ঞ সরবরাহকারী রয়েছে অতিথি কলাম - ন্যানসি রডার নোটিক পরামর্শদাতার মালিক এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা
প্রতিটি ব্যবসায়ের দ্বিধা নিজের অনন্য প্রাণী বলে মনে হয়। যদিও আমরা সকলেই গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধানে অগ্রাধিকার দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করতে এবং মুনাফা অর্জনের সর্বাধিক সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রেখেছি তবুও আমরা প্রায়শই মূল সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য একটি সাধারণ, কার্যকর পদ্ধতির অভাব বোধ করি। বড় কৌশলগত চিত্র দেখার আগে আমরা প্রায়শই বিশদগুলিতে আনন্দ করে চাকাটি পুনরায় সন্ধান করি। কৌশলগত ও ধারাবাহিকভাবে ফ্রেমযুক্ত হয়ে গেলে সমাধানগুলি আসলে নিজেকে বেশ তাত্ক্ষণিকভাবে প্রদর্শন করতে পারে। এটি করার ক্ষেত্রে, কে, কী এবং কীভাবে মূল প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা উচিত।
প্রক্টর ও গাম্বলের উদ্ভাবনের পরে বহু বছর ধরে বিপণন সম্প্রদায়ের মধ্যে কে / কী / কীভাবে বিদ্যমান তা কোনও নতুন মডেল নয়। বিস্তৃত ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানে এটি বিকাশের অধীনে রয়েছে। দ্রুত পড়ুন এবং আপনি যে মুখোমুখি হলেন পরবর্তী কাঁটা সমস্যার সাথে একবার ব্যবহার করে দেখুন। আপনি কেবল এটিকে দেখছেন এমন একটি সমাধান পেতে পারেন যা অন্যথায় আপনি দেখেননি।
WHO
ডাব্লুএইচও দিয়ে শুরু করুন: আমরা কাদের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করছি? এটি কি অভ্যন্তরীণ শ্রোতা? একটি প্রধান গ্রাহক? একটি অংশীদার? এই প্রাথমিক দর্শকদের স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করুন, তারপরে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা কী 'বেদনা' অনুভব করছে যা আমরা 'ব্যবসায়' সমাধান করতে পারি? তারা কী চায় যে তারা পাচ্ছে না? গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, তারা এই চাহিদা বা আকাঙ্ক্ষা পূরণ না করায় তারা কোন আবেগ অনুভব করছে? পরাজয়? উদ্বেগ? আশা? ভয়?
কি
আমরা যখন ডাব্লুএইচওকে সঠিকভাবে বুঝতে পারি, আমরা WHAT- এ চলে যাই: আমরা কী প্রস্তাব করতে পারি যা আমরা সেবা দেওয়ার চেষ্টা করছি তার প্রয়োজন মেটাবে? এটি একটি সমালোচনামূলক প্রশ্ন, কারণ প্রায়শই আমরা প্রায় অন্যভাবে এটি জিজ্ঞাসা করি: এখানে আমাদের WHAT, এখন কে এটি কিনে দেবে? আমাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলির সাথে নেতৃত্ব দেওয়া এবং বিশ্বাস করা যে বাজার ঝুঁকির অপ্রাসঙ্গিকতা অনুসরণ করবে। আমরা প্রথমে কাদের সেবা করি তা বেছে নিয়ে, তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝার পরে, এই প্রয়োজনীয়তার আলোকে আমাদের অফারটি ফ্রেম করে তারা আমাদের গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে - দেখে যে আমরা সেগুলি পেয়েছি।
কিভাবে
সবশেষে, একবার আমাদের WHAT কে আমাদের WHO এর অযত্ন প্রয়োজনের প্রকৃত প্রতিকার হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হলে, তাদের কাছে এটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে। এর মধ্যে গভীরভাবে বিবেচনা করা জড়িত যে কখন এবং কখন আমাদের ডাব্লুএইচএইচইএইচএইচএইচ-এর জন্য উন্মুক্ত থাকবে। যখন চ্যালেঞ্জটি একটি জটিল সমস্যা হয় তবে এটি ভ্রমণের মানচিত্রের মাধ্যমে দৃষ্টিভঙ্গিতে সর্বোত্তমভাবে করা হয়, যাতে আমরা WHO তাদের জীবনের যাত্রার মধ্য দিয়ে কীভাবে চলে এবং যেখানে আমাদের WHAT এতে ফিট হতে পারে তার উপর সম্পূর্ণ মনোযোগ নিশ্চিত করে। বিবেচনা.
একটি উদাহরণ
জেরেমি আরভিন এবং এলি গোল্ডিং
এগুলি সবগুলিকে স্থির পথে রাখতে, এই উদাহরণটি বিবেচনা করুন: একটি আন্তর্জাতিক, সদস্যভিত্তিক সংস্থা একটি ভৌগলিক অঞ্চলে দীর্ঘস্থায়ী সদস্যকে হারাচ্ছিল। এই অঞ্চলটি বরাবরই প্রবৃদ্ধি এবং উচ্চ উপার্জনের একটি অঞ্চল ছিল এবং এখন তাড়াতাড়ি একটি আর্থিক ড্রেনে পরিণত হয়েছিল। সংস্থার WHO, এক্ষেত্রে প্রবীণ আইটি পেশাদার ছিলেন। তারা প্রকৃতপক্ষে সদস্যপদের অত্যন্ত মূল্যবান এবং জড়িত থাকতে চেয়েছিল, তবে এই অঞ্চলের আর্থিক সংকট কাটব্যাকস এবং আর্থিক দায়বদ্ধতার বৃহত্তর প্রদর্শনকে বাধ্য করেছিল। তারা সংস্থার কাছ থেকে কতটা মূল্য নিচ্ছে তা বিবেচনা না করেই এই সদস্যরা সুবিধাগুলি অগ্রাহ্য করতে বাধ্য হয়েছেন elled তারা এই ক্ষতির বিষয়ে হতাশ হলেও বড় পরিস্থিতি নিয়ে অত্যন্ত জোর দিয়েছিল। গুরুত্বপূর্ণভাবে, সদস্যতা হারানো এই নতুন বাস্তবতায় নেওয়া হিটগুলির মধ্যে একটি মাত্র ছিল।
তাদের ডাব্লুএইচএর নতুন 'বেদনা' বোঝার মাধ্যমে এই সংস্থাটি দেখতে সক্ষম হয়েছিল যে তাদের historicalতিহাসিক WHAT আর কোনও প্রাসঙ্গিক অফার নয়। তাদের ডাব্লুএইচএওর নতুন প্রয়োজনীয়তার সমাধানের জন্য, তারা তাদের ডাব্লুএইচএটি কে আরওআই মেট্রিক্সের সাথে একটি লা কার্টে পরিষেবাতে পুনর্নির্মাণ করেছে যা কেস ভিত্তিতে কেস কেনা যায়। এটি তাদের ডাব্লুএইচওর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে যাতে তারা মুনাফা অর্জনের উন্নতি করতে পারে এবং সরাসরি আর্থিক সংস্থার দায়বদ্ধতার জন্য তাদের প্রয়োজনকে সরাসরি সম্বোধন করে এবং কেবলমাত্র প্রত্যক্ষ মূল্যের অফারগুলিতে বিনিয়োগ করে select
এরপরে HOW এলো। আপনি কীভাবে শীর্ষ আইটি পেশাদারদের কাছে এই নতুন অফারটি সরবরাহ করবেন যার বাজারগুলি চাপের মধ্যে রয়েছে, কার সময় চাপছে, এবং কফারগুলি ক্রমশ কমছে? কর্পোরেট ভ্রমণও এখন সীমাবদ্ধ থাকায় WHAT- র দীর্ঘ দূরত্বে বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে জানানো দরকার। ভিজ্যুয়াল ম্যাপিংয়ের মাধ্যমে এটি স্থির করা হয়েছিল যে প্রাক্তন শক্তিশালী সদস্যদের জন্য উত্সাহগুলি এই অঞ্চলে আরও বেশ কয়েকটি সদস্যের অ্যাক্সেস সক্ষম করবে।
ডাব্লুএইচও এর গ্রাউন্ড
পরের বার আপনি যখন কোনও ব্যবসায়িক সমস্যার মধ্যে পড়বেন তখন কাঠামোটি চেষ্টা করুন আপনি যেমন এটি তৈরি করছেন, ডাব্লুএইচও দিয়ে শুরু করবেন এবং WHAT এবং HOW এর মাধ্যমে আপনার পথে কাজ করবেন তা নিশ্চিত হন। HOW এর জন্য ভিজ্যুয়াল ম্যাপিংয়ের চেষ্টা করুন। আপনি কেবল একটি সমাধান খুঁজে পেতে পারেন যা আপনি অন্যথায় না দেখেন।
ন্যানসি রডার হলেন নোমেটিক কনসালট্যান্টসের মালিক এবং প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, বেথেসদা-ভিত্তিক বিপণন প্রশিক্ষণ এবং কৌশল পরামর্শ।
