আমি সাহস করে তাদের 'নো সলিসিটিং' চিহ্নটি এবং ঠিক সামনের ডেস্কের সামনে সামনের দরজা দিয়ে হাঁটলাম। এটি একটি শীতল ডাক ছিল। আমার ব্ল্যাকবেরি 8700 হাতে নিয়ে সেখানে দাঁড়িয়ে আমি খুব শীতল লাগলাম (পরবর্তী সংস্করণগুলির এমনকি রঙিন স্ক্রিন ছিল!)।
এটি ওয়্যারলেস শিল্পে আমার আগের ক্যারিয়ারের প্রথম দিকে ছিল এবং আমি একটি ছোট ব্যবসায়ের বিক্রয় অবস্থানে ছিলাম। সংক্ষেপে, আমার কাজটি ছিল বাইরে গিয়ে স্থানীয় ব্যবসাগুলি যা তাদের বিদ্যমান সরবরাহকারীর সাথে চুক্তির বাইরে ছিল এবং তাদের স্যুইচ করতে রাজি করানো।
আমি যে সংস্থায় কল করছিলাম সে ছিল আমার যেখানে বাস করত না তার কাছাকাছি একটি গালিচা পরিষ্কারের ব্যবসা ছিল। আমি কাউন্টারটির পিছনে থাকা মহিলার সাথে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিয়েছি এবং আমি তাকে আমার ব্যবসায়ের কার্ডটি মালিক বা অপারেশন ম্যানেজারের কাছে দিয়ে যেতে বলেছিলাম যাতে পরের বার তাদের ওয়্যারলেস পরিষেবার জন্য প্রতিযোগিতামূলক বিড নেওয়ার জন্য আমাদের বিবেচনা করা যায়।
আমি তার মুখের চেহারা থেকে বলতে পারি এটি ভাল যাচ্ছে না। তিনি ব্যবসায়ের কার্ড প্রত্যাখ্যান করলেন (আমি হাত পেয়েছি)) তখন সে আমার দিকে চিত্কার করতে লাগল। 'জনগণ! আমি আপনার তালিকা থেকে সরানোর জন্য বলেছি! তবুও কি আমার অফিসে আসার নার্ভ আছে? ' (মনে রাখবেন আমি এই প্রথম তাদের সাথে ফোন করেছিলাম called)
সে চিৎকার করতে থাকে। 'এখন, এইচ *** এখান থেকে বের করুন এবং কখনও চলেন না ****** ফিরে আসুন!'
যাওয়ার পরিবর্তে, আমি আরও সামান্য দিকে ঝুঁকেছি এবং আমার বাইন্ডার থেকে এক টুকরো কাগজ ছিঁড়ে ফেলেছি। আমি কাগজে আমার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেল লিখতে শুরু করেছি।
তারপরে, আমি এটি তার হাতে দিয়েছিলাম, এবং আমি বলেছিলাম, 'এটা ঠিক আছে। এর পরে আর কখনও আসব না। তবে প্রথমে আমি চাই আপনি আমাকে নিজের 'তালিকায়' যুক্ত করুন। আমার কার্পেটগুলি পরিষ্কার করার বিষয়ে বা মেইলে কোনও অনুরোধ প্রেরণ করার বিষয়ে দয়া করে আমার সাথে আর কখনও যোগাযোগ করবেন না। আমি গত বছর আপনার পরিষেবাটি তিনবার ব্যবহার করেছি এবং এখন আমি আপনার প্রতিযোগী ব্যবহার করব। '
এটা ঠিক: আমি তাদের গ্রাহক ছিল, এবং সে এটি জানত না।
প্রতিটি ব্যবসায় গ্রাহকদের প্রয়োজন
সুতরাং, এমনকি যদি আপনার ভূমিকা এবং কাজের বিবরণ বিক্রয় থেকে অনেক দূরে সরিয়ে দেওয়া হয়, এমনকি আপনার ক্রিয়াকলাপ, আচরণ এবং গ্রাহক সম্পর্ক আপনার সংস্থা বিক্রয় করতে সক্ষম হতে অবদান রাখে।
অনেক লোক বিক্রয় লোককে একটি নেতিবাচক আলোতে দেখেন এবং তারা বিক্রয় সম্পর্কে প্রত্যন্তভাবে সম্পর্কিত যে কোনও কিছু করার জন্য তাদের অবস্থান সম্পর্কে আমার সাথে লড়াই করবেন।
তবে, এটি বিবেচনা করুন: আপনি যখন ফ্লাইটে যাবেন, এবং আপনার পাশের ব্যক্তিটি আপনার সংস্থার লোগোটি লক্ষ্য করে এবং আপনি কী করেন সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, আপনি কি আপনার সংস্থার পণ্যগুলি বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে তাদের বলা এবং তাদের রঙ করার চেষ্টা শুরু করছেন না? সবচেয়ে ভাল আলো সম্ভব? (অবশ্যই আপনি আছেন।) কেন? কারণ আপনি কখনই জানেন না যে সেই ব্যক্তি কে হতে পারে বা তারা তাদের সংস্থায় কে জানে।
আপনি যেভাবে জনসাধারণের সাথে জনগনের সাথে যোগাযোগ করেন তা আপনার কোম্পানির বিক্রয়কে প্রভাবিত করে। আমি যখন লোকেরা তাদের বিক্রেতাদের সাথে খারাপ ব্যবহার করে দেখি তখন আমি সর্বদা অবাক হয়ে যাই। যে ব্যক্তি আপনাকে আজ কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করছে সে আগামীকাল, পরের মাসে বা পাঁচ বছরে আপনার ক্রেতা হতে পারে। আপনি যদি সেই ব্যক্তির সাথে খারাপ ব্যবহার করেন তবে তারা আপনার প্রতিযোগীকে ব্যবহার করার উপায় থেকে দূরে চলে যাবে।
সর্বদা মনে রাখবেন যে বিক্রয়কর্মীরাও গ্রাহক এবং আপনি পছন্দ করেন কিনা তা আপনি বিক্রিতেও রয়েছেন। আপনি কখনই জানেন না যে সেই ব্যক্তিটি কে আপনার কাছ থেকে কাউন্টার জুড়ে দেখছে।
তোমার কি মেয়ে আছে?
