বিগত বছরের ঘটনাগুলি সর্বত্র সংস্থাগুলিকে প্রস্তাব, পুনরায় সংশোধন এবং অফার, অপারেশন, বিক্রয় কৌশল এবং এর মধ্যে বেশ কিছু সবকিছু পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করেছে। নতুন করে শুরু করার অনুপ্রেরণায়, এখানে কয়েকটি ফ্যাশনেবল ট্রেন্ডস খুচরা বিক্রেতাদের এবং ব্র্যান্ডগুলির 'কার্ট থেকে অপসারণ করা' বা গ্রাহকদের হারাতে ঝুঁকিপূর্ণ হওয়া উচিত।
ডেডে মোসেলি এবং এরিক থমাস
কঠোর রিটার্ন পলিসি
রিটার্নগুলি বিশেষত অনলাইন অনলাইনে খুচরা ব্যবসা করার ব্যয়। ই-বাণিজ্য গ্রাহকদের সম্পর্কে আমার সংস্থার সর্বশেষ গবেষণা অনুসারে, 55 শতাংশ জরিপের উত্তরদাতারা এমনকি এমন কোনও সংস্থার সাথেও কেনাকাটা করবেন না যা বিনামূল্যে রিটার্ন দেয় না। তবে ব্যবসায়ের এই অংশটি দক্ষতা স্ট্রিমলাইন করার এবং সর্বশক্তিমান গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার একটি সুযোগও উপস্থাপন করে। রিটার্নগুলি প্রক্রিয়াকরণের জন্য উপাদান এবং শ্রম ব্যয়ের প্রয়োজন হয়, উদার রিটার্ন পলিসিগুলি গ্রাহকের আনুগত্যকে গ্যারান করে দেয় এবং গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তন থেকে ব্যবসায়ের সম্ভাবনা - এবং এই অনুগত গ্রাহকদের প্রশংসা দ্বারা পরিচালিত নতুন গ্রাহকরা - ব্যয় ফিরে আসতে পারে।
কিছু সংস্থার জন্য, কোনও রিটার্ন প্রক্রিয়াজাতকরণ ব্যয় শেষ হতে পারে তাদের কয়েকটি পণ্যের মূল্য হিসাবে বেশি। এটি রিটার্ন-কম রিফান্ড পলিসিগুলির ক্রমবর্ধমান গ্রহণের দিকে পরিচালিত করে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা কোনও অর্ডারের জন্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়। এটি প্রতিটি বিক্রেতার জন্য নয়; পণ্যের মূল্য এবং রিটার্নের কারণগুলির ভিত্তিতে সিদ্ধান্তগুলি মূল্যায়ন করা উচিত তবে গ্রাহকরা এটির জন্য প্রতিক্রিয়াশীল। উপরে উল্লিখিত একই গবেষণায়, 40 শতাংশ উত্তরদাতারা যারা রিটার্ন-কম ফেরতের অভিজ্ঞতা পেয়েছিলেন তারা বলেছিলেন যে এটি তাদের আবার একটি ব্র্যান্ডের সাথে কেনাকাটা করতে বাধ্য করেছে।
প্লাষ্টিকের মোড়ক
কারা এবং তারা কী সমর্থন করছেন সে সম্পর্কে গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমান সচেতন। জনগণের পরিসংখ্যান থেকে শুরু করে রাজনীতিবিদ, পণ্য, বিদগ্ধ ক্রেতারা এমন সংস্থাগুলির সন্ধান করে এবং তাদের সাথে লেগে থাকে যাদের জন-মুখোমুখি মূল্যবোধগুলি তাদের নিজস্ব প্রতিফলিত করে। তারা কোনও ব্র্যান্ডকে কেবল তার অফারগুলির প্রশস্ততা এবং গুণাবলী দ্বারা নয়, এটি যে কারণগুলির দ্বারা সমর্থন করে, কাকে তা ফিরিয়ে দেয় এবং কীভাবে এটি বিশ্বকে আরও ভাল স্থান করে তুলেছে তা মূল্যায়ন করে। ভোক্তারা অতিমাত্রায় একটি কাজ করে thing না বিশ্বাস পৃথিবী একটি ভাল জায়গা প্লাস্টিক হয়। এবং তারা ঠিক আছে।
পিয়ার-পর্যালোচিত জার্নালে প্রকাশিত একটি 2017 সমীক্ষা বিজ্ঞান অগ্রগতি - এটি তৈরি করা সমস্ত প্লাস্টিকের প্রথম বৈশ্বিক বিশ্লেষণ - প্রকাশ করেছে যে, 6.3 বিলিয়ন মেট্রিক টন প্লাস্টিকের মধ্যে যে প্লাস্টিকের বর্জ্য হয়ে গেছে, শুধুমাত্র 9 শতাংশ পুনর্ব্যবহার করা হয়েছে । বাকী জায়গাগুলি সেখানে জমা হচ্ছে যেখানে এটি অবশ্যই আমাদের মহাসাগরের মতো ভাল চেয়ে বেশি ক্ষতি করছে। আমি প্রতি শুক্রবার সৈকত থেকে আবর্জনা সংগ্রহ করে আমার অংশটি করি, তবে গ্রহের পক্ষে এটি নিজের পক্ষে সংরক্ষণ করার পক্ষে যথেষ্ট নয়।
ডটকমের ই-বাণিজ্য সমীক্ষার জন্য জরিপ করা অনলাইন ক্রেতাদের যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে বিভিন্ন প্যাকেজিং উপাদানগুলি কীভাবে একটি ব্র্যান্ডের সাথে কেনাকাটা করার তাদের আকাঙ্ক্ষাকে প্রভাবিত করে, 42 শতাংশ টেকসই প্যাকেজিংকে সবচেয়ে বাধ্যকারী কারণ হিসাবে ক্রেডিট করে। গ্রাহকদের কাছ থেকে ক্রয়ের ক্রমবর্ধমান আকাঙ্ক্ষার সাথে, কীভাবে আরও ভাল করা যায় তা বিবেচনার জন্য এখনকার মতো সময় নেই। এবং অনেক উদ্ভাবনী, সাশ্রয়ী মূল্যের, পরিবেশ বান্ধব প্যাকেজিং উপকরণ সহ - প্লাস্টিকের পলি ব্যাগ বিকল্প থেকে গ্রাহকরা পুনর্ব্যবহারযোগ্য সামগ্রী (পিসিআর) এবং আরও অনেক কিছুতে - টেকসই প্যাকেজিং সমাধানের কোনও অভাব নেই।
দরিদ্র ওমনিচ্যানেল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট
খুচরা স্পেকট্রাম জুড়ে বিক্রয় চ্যানেল এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসের প্রচুর পরিমাণে, একটি সর্ব-কৌশল কৌশলটি কেবল বাণিজ্যিক ক্ষেত্রে সাফল্যের জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি চ্যানেলে যেখানে কোনও সংস্থার টার্গেট গ্রাহকরা সক্রিয় রয়েছেন সেখানে দৃ presence় উপস্থিতি বজায় রাখা কোনও ছোট কীর্তি নয়, বিশেষত যখন রিয়েল টাইমে ইনভেন্টরি পরিচালনার ক্ষেত্রে আসে।
যখনই কোনও চ্যানেলে বিক্রয় করা হয়, সেই পণ্যটির স্টক স্তরগুলি অবশ্যই সমস্ত চ্যানেল জুড়েই আপডেট হওয়া উচিত এবং প্রতিবিম্বিত হতে হবে। এটি করতে ব্যর্থ হয়ে ওভারলিংয়ের ফলস্বরূপ, যা আপনাকে স্টক পুনরায় পূরণ করতে খুব কম বা সময় দেয় না এবং জায় সঞ্চয় স্থানগুলিকেও নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। সবচেয়ে খারাপটি, এটি বিক্রয় এবং এমনকী গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের ঝুঁকির ঝাঁকুনি বা হতাশার অভিজ্ঞতায় অসন্তুষ্ট।
ওমিকনহেল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের জন্য এক টন কাজ প্রয়োজন যা বেশিরভাগ ছোট ব্র্যান্ডের বাকী দায়িত্ব পালনের জন্য কেবল ব্যান্ডউইথ বা সরঞ্জাম থাকে না। 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে যিনি ই-বাণিজ্য পরিপূরণে বিশেষী সংস্থার মালিকানাধীন এমন একজন হিসাবে আমি বিশ্বাস করি যে সর্বোত্তম সমাধানটি স্বয়ংক্রিয় ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার, যা সমস্ত চ্যানেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টক স্তর আপডেট করে এবং একটি কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাক্সেস বা পরিচালনা করা যায় can
পুরানো অভ্যাসগুলি ভাঙ্গা শক্ত হতে পারে তবে খুচরা, ই-বাণিজ্য এবং গ্রাহকরা যেমন বিকশিত হচ্ছেন, প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য নীতি ও অনুশীলনগুলিকে আধুনিকীকরণ করতে হবে।
মাইক বেটস এবং স্টেফানি আব্রামস
