হার্ভার্ড, এমআইটি এবং ওয়ার্টন অধ্যাপকদের কাছ থেকে দ্রুত বাড়ার জন্য অন্তর্দৃষ্টি

মূলধন বাড়াতে, স্টার্টআপগুলিকে বিনিয়োগকারীদের নিখোঁজ হওয়ার ভয় (FOMO) কে ট্রিগার করতে হবে। এবং এই জাতীয় FOMO কে চালিত করে এমন এক জিনিস হ'ল গ্রাহকদের বিজয়ী করতে এবং দ্বিগুণ- বা ট্রিপল-অঙ্কের হারে উপার্জন বাড়ানোর একটি সংস্থার ক্ষমতা।

স্টার্টআপ সিইওরা জেনে অবাক হতে পারেন যে বড় সংস্থাগুলি বিনিয়োগকারীদের একই জিনিস অনুভব করতে চায়। তবে ধীরে ধীরে বর্ধমান অনেক বড় সংস্থাগুলি বিনিয়োগকারীদের ঠান্ডা কাঁধ পান।

হার্ভার্ড, এমআইটি এবং ওয়ার্টনের প্রফেসরদের সাথে আমার সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারগুলি পরামর্শ দেয় যে those বড় কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আপনার ব্যবসায়ের যে কাজটি করতে পারে তার জন্য নিদ্রা হারাবেন: তাদের গ্রাহকদের কম মূল্যে আরও বেশি মূল্যবান অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।

আপনার কোম্পানির বৃদ্ধি এবং সেগুলি কীভাবে প্রয়োগ করতে হবে সে সম্পর্কে আমার চিন্তাভাবনা বাড়ানোর জন্য তারা প্রদত্ত চার পরামর্শের পরামর্শ এখানে রইল।

1. বিভিন্ন দল গঠন।

বিভিন্ন দল থেকে আরও ভাল সমাধান আসে। এটি বিশেষত সত্য যদি কোনও দল নেতৃত্বদানকারী কর্মকর্তাদের মধ্যে এবং তাদের গ্রাহকদের দৃষ্টিভঙ্গি ও অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি বড় অভিজ্ঞতার ব্যবধান থাকে।

হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের অধ্যাপক লিন্ডা হিল আমাকে ১১ ই মার্চের একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন যে নতুন সংস্থাগুলি যে নতুনত্ব অর্জনে দক্ষতা অর্জন করে তাদের সঠিক সংস্কৃতি এবং ক্ষমতা রয়েছে। চতুর সংস্থাগুলির সাফল্যের অংশ, যেমন পিক্সার, 25 বছরের কম বয়সীদের সাথে সহযোগিতা করছে।

বিভিন্ন দল গঠনের জন্য, কোম্পানির নেতাদের থেকে ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি এবং জীবনের অভিজ্ঞতা রয়েছে এমন লোকদের অন্তর্ভুক্ত করা সহায়ক। গ্রাহকের মানসিকতা এবং এমন লোকদের অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত করুন যারা নতুন পণ্য উত্পাদন, বিতরণ, বিক্রয় এবং পরিষেবা দিতে সহায়তা করবে।

এই দলগুলি যেমন গ্রাহকদের ভবিষ্যতের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করে, তেমনি প্রতিটি দলের সদস্য যে প্রশ্নগুলি, দৃষ্টিভঙ্গি এবং সমাধানগুলি সুনির্দিষ্টভাবে শুনেছেন এবং গ্রাহকদেরকে বাধ্যতামূলক বলে মনে করেন এমন একটি পণ্যের সাথে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি সংহত করার জন্য এবং সংস্থাগুলি ডিজাইন, বিল্ডিং, সরবরাহ এবং কার্যকরভাবে কার্যকর।

বব ফ্লিক এবং লনি অ্যান্ডারসন

২) নির্বাহী এবং উদ্ভাবনী দলের মধ্যে সময়োপযোগী যোগাযোগকে উত্সাহিত করুন।

বড় বড় সংস্থাগুলিতে উদ্ভাবনকে ধীর করে দেয় এমন একটি বিষয় হ'ল কিছু বড় সংস্থাগুলি নতুন পণ্য উন্নয়ন দলকে চাপিয়ে দেয় এমন সমস্ত স্তর management

যখন এই জাতীয় দল একটি স্টার্টআপের সাথে প্রতিযোগিতা করে, তখন এটি একটি উল্লেখযোগ্য অসুবিধায় হয় কারণ এটি পরবর্তী পণ্য বিকাশের পর্যায়ে যাওয়ার আগে সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের কাছ থেকে এগিয়ে যেতে - কখনও কখনও কয়েক মাস অপেক্ষা করতে হবে।

এমআইটি নেতৃত্ব কেন্দ্রের অনুষদ পরিচালক নেলসন রিপেনিং যেমন মার্চ 2 শে মার্চ একটি সাক্ষাত্কারে আমাকে বলেছিলেন, 'দ্রুত চক্র করার জন্য, আপনি কতটা কাজ করেন তাতে আপনাকে মনোযোগ দিতে হবে। যে প্রকল্পগুলিতে কাজ করছে তাদের বস / না-নেওয়া সিদ্ধান্ত দেওয়ার জন্য বসের কাছে যেতে তিন মাস অপেক্ষা করতে হবে। '

তিনি আরও বলেছিলেন, 'এই সিদ্ধান্তগুলি আরও দ্রুত করার জন্য সংস্থাগুলির উচিত প্রকল্পের প্রথম দিকে আরও ঘন ঘন টাচ পয়েন্ট তৈরি করা in প্রতিদিন কী করা হবে তা সমন্বিত করার জন্য সংস্থাগুলির দৈনিক 15 মিনিটের সভা করা উচিত। '

৩. গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য উদ্ভাবন করুন, আপনার বর্তমান পণ্য বেশি বিক্রি করবেন না।

বড় সংস্থার সাফল্য এগুলিকে কমিয়ে দিতে পারে। কারণ তারা তাদের প্রাথমিক পণ্যগুলির সাফল্য বজায় রাখতে আনুষ্ঠানিক সংস্থা প্রতিষ্ঠা করে - নির্বাহী ও বিক্রয়কারী লোকদের যারা তাদের গ্রাহকদের আরও বেশি পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করতে পারে তাদের জন্য উল্লেখযোগ্য আর্থিক পুরষ্কার সরবরাহ করে।

যখন কোনও সংস্থার পুরানো পণ্যগুলি গ্রাহকদের অর্থের জন্য বাধ্যতামূলক সুবিধাগুলি দেয় না, তখন এর উপার্জন হ্রাস পাবে। বৃদ্ধির সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হ'ল এই পুরানো পণ্যগুলি বিক্রি করতে কঠোরভাবে চাপ দেওয়ার জন্য সংগঠনের প্রাকৃতিক ঝুঁকির বিরুদ্ধে লড়াই করা।

এই প্রবণতাটি কাটিয়ে উঠতে, সংস্থার নির্বাহকদের অবশ্যই গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের জন্য এবং তাদের উত্সাহযুক্ত পণ্যগুলিকে ঠেলা বন্ধ করার জন্য তাদের উদ্ভাবনী দলগুলির প্রয়োজন require

হিল এমন সংস্থাগুলি অধ্যয়ন করেছে যা তাদের সরবরাহের চেইনে ডিজিটাল রূপান্তর করছিল - এখানে সাফল্য খুঁজে পাওয়া লোকগুলিকে প্রযুক্তির সুযোগ নিতে প্রয়োজনীয় নতুন মানসিকতা এবং আচরণ দেওয়ার উপর নির্ভর করে।

৪. দুর্দান্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।

15 মার্চের একটি পডকাস্টে, আমি আলোচনা করেছি যে কতজন খুচরা নেতারা ক্রেতাদের দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা কল্পনা করার জন্য যে কীভাবে মার্চেন্ডাইজিং সংগ্রামে প্রশিক্ষণ নেওয়া হয়েছে - কেবল দুর্দান্ত পণ্য নয়।

অনেক বড় বড় কোম্পানির আধিকারিকরা এটি করার জন্য লড়াই করে যাওয়ায় ওয়ার্টন ম্যানেজমেন্টের প্রফেসর নিকোলাজ সিগেলকো আমাকে মার্চের ২ শে মার্চের একটি সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন, 'নতুন প্রযুক্তি গ্রাহকের জীবনকে আরও উন্নত করার এবং এটি করার ব্যয় হ্রাস করার উপায়গুলিকে সক্ষম করে। কোনও ব্যাংক নিজেকে অন্য ব্যাংকের সাথে প্রতিযোগিতা হিসাবে দেখতে পারে। কিন্তু প্রযুক্তি কিকস্টার্টারকে ব্যবসায়ের জন্য একটি নতুন [-ণ-]ণ] অর্থের উত্স সরবরাহ করতে সক্ষম করেছিল ''

বড় সংস্থাগুলির উদ্ভাবনের উত্স সম্পর্কে তাদের মন খোলা উচিত। সিগগেলকো বলেছিলেন, 'গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতা দেওয়ার উপায়গুলির জন্য তারা অন্যান্য শিল্পের দিকে নজর দিতে পারে - উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার স্যান্ডউইচটি ওয়াওয়ারিতে অর্ডার করেন এবং আপনি স্টোরের কাছে যাওয়ার সাথে সাথে আপনার স্যান্ডউইচ প্রস্তুত রয়েছে, 'সিগজেলকো বলেছিলেন।

প্রতিযোগীদের চেয়ে গ্রাহকদের যদি আরও ভাল অভিজ্ঞতা দেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে আপনাকে অবশ্যই নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করতে হবে এবং এই জাতীয় কৌশলটি সম্পাদন করতে একটি বিচিত্র দল পরিচালনা করতে হবে।