এল.এল. বিন বিনা প্রশ্ন-জিজ্ঞাসিত রিটার্ন নীতি - এবং পদক্ষেপের মাধ্যমে প্রতিশ্রুতি ব্যাক আপ করার জন্য পরিচিত। তবে সব শেষ। কোম্পানির নির্বাহী চেয়ারম্যান এবং প্রতিষ্ঠাতা পিতামহ শন গোরম্যান আজ সকালে ঘোষণা করেছেন যে বিখ্যাত গ্যারান্টি এখন ইতিহাস । এবং এটি প্রচুর গ্রাহক।
সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে রাখা জরুরী। এল এল বিন তার ফোন এবং ক্যাটালগ ব্যবসায়ের মডেল থেকে ই-কমার্সে মসৃণভাবে সরানো হয়েছিল। এমনকি এটি গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের ডেটা সংগ্রহ করার জন্য ব্লকচেইন এবং আইটেম প্রযুক্তির ইন্টারনেট ব্যবহার করতে চলেছে (এবং সম্ভবত প্রক্রিয়াটিতে স্টাকার হিসাবে উপস্থিত হতে পারে)।
নগদ ওয়ারেন জীবিকা নির্বাহের জন্য কি করে
তবে এই পরিবর্তনের তুলনায় সেগুলি অপ্রয়োজনীয়। এটি ভোক্তাদের ধর্মীয় বিশ্বাসের বিবৃতি এবং রিটেইলটির অস্তিত্বের বাইরে লেখা রয়েছে। এবং এমনকি কিছু গ্রাহকরা সমর্থন বিবৃতি লিখছেন, এটি বিনের ব্র্যান্ডকে আঘাত করবে।
গোরম্যান লিখেছেন, অংশে:
ক্রমবর্ধমানভাবে, একটি ক্ষুদ্র, তবে ক্রমবর্ধমান গ্রাহকরা আমাদের গ্যারান্টিটিকে এর মূল অভিপ্রায় ছাড়াই ভালভাবে ব্যাখ্যা করছেন। কেউ কেউ এটিকে আজীবন পণ্য প্রতিস্থাপন কর্মসূচি হিসাবে দেখেন, বহু বছর ধরে ব্যবহৃত প্রচুর পরিমাণে পরা পণ্যগুলির জন্য ফেরত প্রত্যাশা করে। আবার কেউ কেউ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কেনা পণ্য যেমন রিয়ার্ডে ফেরত চায়, যেমন ইয়ার্ড বিক্রয় হয়।
এই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, আমরা আমাদের নীতি আপডেট করেছি। গ্রাহকদের আইটেমটি কেনার এক বছর পরে তা ফেরত পাঠাতে হবে, তার সাথে ক্রয়ের প্রমাণও থাকবে। এক বছর পরে, কোনও পণ্য কোনওভাবেই ত্রুটিযুক্ত থাকলে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে একটি সুষ্ঠু সমাধানে পৌঁছানোর জন্য কাজ করব।
এই আপডেটটি আমাদের নীতিতে স্বচ্ছতা যোগ করে এবং কেবলমাত্র সামান্য শতাংশের রিটার্নকে প্রভাবিত করবে। এটি নিশ্চিত করবে যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য কোনও প্রভাব ছাড়াই খুচরা ক্ষেত্রে সেরা গ্যারান্টিগুলির একটিকে সম্মান জানাতে পারি। আরও শিখতে, দয়া করে আমাদের সম্পূর্ণ রিটার্ন পলিসিটি llbean.com এ দেখুন।
ক্ষুব্ধ গ্রাহকরা সোচ্চার ছিলেন, এবং তাদের প্রতিক্রিয়ার কারণগুলিও উল্লেখ করেছেন:
@ এলএলবিয়ান আপনি কি তখন নিজের দাম কম করবেন? আমি আজীবন গ্যারান্টিতে ব্যয়কে ন্যায়সঙ্গত করতে পারি, নিশ্চিত নয় যে পরিবর্তনটি এটির পক্ষে উপযুক্ত হবে! https://t.co/ZU2FmFmV7c
- রাহেল হিপ (@ আরলিপ) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
এলএলবিয়ান থেকে কেনার বিষয়ে গবেষণা করার সময় আপনি ক্রমাগত 10-20 বছর আগের পণ্যগুলির মানের কীভাবে দরিদ্র সে সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি পড়েন। পুরানো স্টাফের খ্যাতি এবং গ্যারান্টি লোকেরা হ্রাসকে উপেক্ষা করে এবং এটি কেনা নিরাপদ মনে করে। এখন তারা $$$ কে ন্যায়সঙ্গত করতে পারে না $$$
- মারিয়াম ওয়াট (@ মারিয়াম ওয়াট) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
রেকর্ডের জন্য আমি গুডউইলে কাটকো ছুরির সেট কিনেছিলাম এবং এগুলিকে তীক্ষ্ণ করার জন্য পাঠিয়েছি (আজীবন গ্যারান্টি) এবং তারা সেগুলি আমার জন্য পুনর্নির্মাণ করেছে। সেটটি শেষ করতে আমি এখন কয়েকটি ছুরি ($ 200 +) কিনেছি এবং এখন আজীবন ছুরি পেয়েছি। এইভাবে আমি কেনাকাটা করতে পছন্দ করি।
- ফাইটফ্যাসিজম (@ সেকেন্ডহ্যান্ডএডিক) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
আমার সমস্ত প্রাপ্তবয়স্ক জীবনের আমি একদিন লক্ষ্য রেখেছি এলএল বিন থেকে একটি পুরো লাগেজ সেট কিনে জেনেছি যে আমার কিছু ঠিক হয়ে যেতে পারে / প্রতিস্থাপন করতে পারত এমন কিছু ঘটেছিল। কেন এখন আমি অন্য কারও চেয়ে ভাল পরিষেবার জন্য বেশি অর্থ প্রদান করব? এতক্ষণ @ এলএলবিয়ান ... https://t.co/6xK33KDcm8
কোর্টনি ফোর্সের মূল্য কত?- নাতাশা (@ টুশি) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
@ এলএলবিয়ান আজীবন থেকে এক বছর যেতে হাস্যকর। রশিদ নিয়ে ৩ বছর নয় কেন?
- nnrn88 (@ nnrn88) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
আমি কেনা বন্ধ করতে যাচ্ছি না @ এলএলবিয়ান সম্পূর্ণরূপে পণ্য, কিন্তু আমি এখন সম্ভবত কম। আজীবন গ্যারান্টির প্রতি আস্থা আমার পক্ষে তাদের দামগুলি ব্যয়কে ন্যায়সঙ্গত করা সহজ করে তুলেছিল।
- পাগল মামা, পিএইচডি (@ ক্রজিগ্র্যাডমামা) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
আপনার সমস্ত প্রতিযোগীরা 1 বছর অফার করে তাই কেন আমরা উত্তর মুখের চেয়ে এলএল বিন বেছে নেব? আমি মনে করি আপনি যে বিষয়টি নিয়ে কথা বলছেন তা মাথা ঘুরে গেছে কারণ আপনার পণ্যগুলি যতদিন ব্যবহার করত ততক্ষণ টিকবে না। বুকপ্যাকগুলির জন্য 'মিডল স্কুল থেকে গ্রেড স্কুল' আর প্রযোজ্য নয়। তারা শেষ 2-3 বছর শীর্ষে
- মারিয়া বান্নান (@ এসএমএসবিয়ান) ফেব্রুয়ারী 9, 2018
আমার @ রকপোর্ট বুট পুরোপুরি আমাকে নামিয়ে দিন। আমি কিনতে যাচ্ছিলাম @ এলএলবিয়ান গ্যারান্টি যে দাম সঙ্গে যায়। এক বছরের সীমা একটি রসিকতা। যদি আমার বুটগুলি কমপক্ষে দু'বছর না স্থায়ী হয় তবে আমি একটি নতুন ব্র্যান্ড কিনব বা নিয়মিত ওয়াল মার্ট ক্রেপের সাথে প্রতিস্থাপন করব। খবরের জন্য ধন্যবাদ।
- টু মন্ত্রক
