অযৌক্তিকভাবে চালিত সন্দেহের চোখে এবং গালে দৃ firm়ভাবে মূলযুক্ত জিহ্বা নিয়ে ব্যবসায়ের জগতের দিকে নজর দেয়।
তারা সত্যিই গিয়ে এখন এটি করেছে।
এটি হ'ল, মনে হয় কিছু ইউনাইটেড এয়ারলাইনস ফার্স্ট ক্লাসের যাত্রীরা তাদের কিছু সবচেয়ে বড় আনন্দকে অদৃশ্য হয়ে যাওয়ার বিষয়টি শিখার পরে দেখেছিলেন।
গত সপ্তাহে, এয়ারলাইন কীভাবে চার ঘণ্টারও কম ফ্লাইটে কিছু প্রথম শ্রেণির খাবার কাটতে বা হ্রাস করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল তা নিয়ে আমি লিখেছিলাম।
এটি এমন এক ক্রোধের উদ্রেক করেছিল যে আমি কেবল ইউক্রেনের পার্লামেন্টের কিছু ফিস্ফুফ-ভারী সিটিংগুলির সাথে তুলনা করি।
তবে এখন আরও তথ্য উঠে এসেছে এবং আমি আশঙ্কা করছি যে আমরা যুদ্ধের পথে যেতে পারি।
আপনি দেখুন, শিকাগো বিজনেস জার্নালের লুইস লাজারে মতে , ইউনাইটেড এছাড়াও করভোসিয়ার কনগ্যাক সরিয়ে ফেলছে।
সম্ভবত আপনি ভাবতে পারেন যে এটি আমেরিকাটিকে আবার দুর্দান্ত করে তোলার একটি ড্রাইভের অংশ।
মনে হয় না।
হাঁফফাঁসের জন্য, জিম বিমও বাইরে। যেমন টমেটোর রস এবং স্প্রাইট জিরো।
অনুগ্রহ করে, আমার জন্য এটি এতটাই স্বচ্ছ যে আমি শিকাগো হোয়াইট সক্সের মৃত্যু সম্পর্কে আমার চেয়ে কম যত্ন নিই।
লিজ মারে নেট ওয়ার্থ 2016
কিছু সংযুক্ত গ্রাহকের ক্ষেত্রে তবে এটি বিপর্যয় এবং তাদের বিরুদ্ধে চক্রান্তকারী ষড়যন্ত্র।
উইং থেকে দ্য উইংয়ের একজন মন্তব্যকারী এ থেকে কটাক্ষ করুন : 'আমি মনে করি না যে অন্যান্য এয়ারলাইনস মামলা অনুসরণ করবে এবং ইউনাইটেড অবশ্যম্ভাবীভাবে এটিকে পিছনে ফেলবে। তারা এখানে যা ভাবছে তা আমি কেবল পাই না। যতক্ষণ না এই কাটাগুলি স্থানে থাকবে ততক্ষণ আমার কাছে এফ পর্যন্ত কিনতে আগ্রহীতা হ্রাস পাবে ''
এবং এটি অন্য ইরট ফ্লাইয়ারের কাছ থেকে: 'ইউনাইটেড - আমরা পেনিগুলি তুলতে ডলারের উপর দিয়ে যাই!'
একজন যাত্রী এটিকে শব্দ করে তোলে যেন পৃথিবী শেষ হতে পারে: 'কি? কোন বিম নেই? তাদের মেন্যুতে কেবলমাত্র শয়তানের কাটটি পানীয়যোগ্য ছিল কারণ তাদের কাছে কখনও মহিষের ট্রেস লাগেনি। স্কট কির্বি একটি কৌতুকপূর্ণ রসিকতা। তাকে ইতিমধ্যে বরখাস্ত করুন যাতে সে স্পিরিট বা ফ্রন্টিয়ারের পক্ষে কাজ করতে পারে। '
কির্বি এয়ারলাইন্সের সর্বজনীন প্রেমিক প্রেসিডেন্ট, যিনি আমেরিকান থেকে ব্যয়-কাটনের সুনামের সাথে ইউনাইটেডে এসেছিলেন।
খাদ্য পরিবর্তনের সাথে পরামর্শ মতো এই আকস্মিক পরিবর্তনগুলি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়াতে কিছু আছে কিনা তা জানতে আমি ইউনাইটেডের সাথে যোগাযোগ করেছি।
'আমরা এখন জিম বিম ডেভিলস কাটের জায়গায় বাফেলো ট্রেস কেনটাকি স্ট্রেট বর্বন হুইস্কি অফার করি। মিঃ এবং মিসেস টি ব্লাডি মেরি মিক্সটিও এখন দেওয়া হচ্ছে, 'ইউনাইটেডের এক মুখপাত্র আমাকে জানিয়েছেন।
এটি সুবিধাভোগীদের জন্য ত্রাণ হবে না কেন? আমি আমার সম্পাদক এবং বোর্বোনের বিশেষজ্ঞ দ্বারা বলেছি যে বাফেলো ট্রেস আরও উন্নত।
তবে, আরও একটি প্রশ্ন রয়েছে: প্রথম ক্লাসারদের সহযোগী উন্নীত ভ্রমণকারীদের মধ্যে কেউ কি এই পরিবর্তনগুলির কেন্দ্রবিন্দুতে থাকতে পারেন?
ইউনাইটেডের এক মুখপাত্র আমাকে বলেছিলেন, 'আমাদের সমস্ত খাবারের অফার দিয়ে আমরা গ্রাহকের ব্যবহার নিরীক্ষণ করি এবং সে অনুযায়ী সামঞ্জস্য করি।'
উহু.
শেষ পর্যন্ত, অনেক এয়ারলাইন্সের হাঁটু ঝাঁকুনির প্রতিক্রিয়া হ'ল প্রতিদিন গ্রাহককে আটকানোর নতুন উপায়গুলি খুঁজে বের করা।
এখানে একটু, সেখানে একটু এবং এয়ারলাইন্সের নম্বর লোকেরা এটিকে অনেক কিছু বাড়িয়ে তোলে।
কখনও কখনও, যদিও, বিমান সংস্থাটি তার গ্রাহকদের কাছ থেকে শব্দটি সহ্য করতে পারে না।
এবং তাই এটি আমি ইউনাইটেড থেকে অন্য ইমেল পেয়েছিলাম।
'আমরা আমাদের গ্রাহকদের জানতে চাই যে আমরা তাদের মূল্য এবং প্রশংসা করি এবং আমরা শুনছি। আমাদের গ্রাহকরা আমাদের বলেছিলেন যে টমেটোর রস অপসারণের বিষয়ে তারা সন্তুষ্ট নন তাই আমরা আমাদের পরিপূরক পানীয়র প্রস্তাবের অংশ হিসাবে এটি জাহাজে ফিরিয়ে আনছি, 'একজন মুখপাত্র আমাকে বলেছেন।
তবে অপেক্ষা করুন, এয়ারলাইনটি আমাকে কেবল বলেছিল যে টমেটোর রস অপসারণ গ্রাহক খাওয়ার উপর ভিত্তি করে।
আমরা সত্যই এখানে অশান্ত গ্রাহক সম্পর্কের প্রবেশ করছি।
গর্ডন রামসে হলি আনা রামসে
বিমিং অদৃশ্য হওয়া সম্ভবত সেই সকল গ্রাহকদের কাঁদানোর কারণ বলে মনে হতে পারে যা বিমানগুলিতে বোর্বান মুক্ত করে না। বা এমনকি, ভাল, বিনামূল্যে খাবার।
তবে যে গ্রাহকরা বড় অঙ্কের অর্থ প্রদান করেন তারা সেখানে ভাবছেন যে তাদের পৃথিবী কী এসেছিল।
এবং তা যদি শীঘ্রই শেষ হবে। সুতরাং তারা ফিরে যুদ্ধ।
