যে কোনও আকারের সংস্থার পক্ষে নতুন ব্যবসায়ে নেওয়ার জন্য ওয়ার্ড-অফ-মুখের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ উপায়। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের উপর দৃ strong় ধারণা তৈরি করার জন্য কোনও বিদ্যমান গ্রাহকের কাছ থেকে ইতিবাচক অনুমোদনের মতো কিছুই নেই। সর্বোপরি, দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবা অফারগুলির সুবিধাগুলি প্রথমদিকে জানেন।
ল্যারেঞ্জ টেটের স্ত্রীর বয়স কত?
সময়মতো ফলোআপ সহ মিলিত, রেফারেলগুলি আপনার নীচের লাইনটিকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ওভার বিতরণে মনোযোগ দিন এবং আপনি সুবিধাগুলি দেখতে পাবেন।
নতুনদের আকর্ষণ করতে সহায়তা করতে বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া গড়ে তোলার জন্য এখানে 11 টি টিপস।
1. বিশ্বাস তৈরি করুন।
লেখেন চার্লস সোয়াবের প্রেসিডেন্ট ও সিইও ওয়াল্ট বেটিংগার একটি নিবন্ধ ব্যবসায়ে বিজয় অর্জনের জন্য আস্থা গড়ে তোলার গুরুত্ব সম্পর্কে: 'কোনও কোম্পানিকে আমার সাথে ব্যবসা করার জন্য প্ররোচিত করার আগে খ্যাতি তৈরি করা আমার কিছু করতে হয়েছিল।' তিনি আরও বলতে থাকেন, 'আপনি খ্যাতি কিনতে বা বিক্রি করতে পারবেন না।'
কোনও কাজের জন্য মুখের স্বীকৃতি দেওয়ার শব্দ, একটি পণ্য বা পরিষেবা, আস্থার খ্যাতিতে নির্মিত, যা সময়, প্রচেষ্টা এবং সময়মতো কয়েকটি ব্যর্থতার প্রয়োজন হয়। তিনি পরাজয়কে আলিঙ্গন করার, এর থেকে শিখতে এবং সমন্বয় করার পরামর্শ দেন।
2. একটি দুর্দান্ত কাজ করুন।
এটি মুখের বিপণনের ভিত্তি; এখানে সংক্ষিপ্ত হোন এবং আপনি কেবল রেফারেলগুলি এড়িয়ে যাবেন না, তবে লোকেরা অন্যদের কাছে আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে আসলে নেতিবাচক কথা বলতে পারে। পরিষেবা সরবরাহ করুন যা এতই ব্যতিক্রমী ভাল এটি সবার সাথে কথা বলে।
টিম অ্যালেনের কত বাচ্চা আছে
আপনার পণ্য এবং পরিষেবা প্রথম হারের তা নিশ্চিত করুন। সকল মানুষের কাছে সমস্ত কিছু হওয়ার চেষ্টা করে নিজেকে খুব পাতলা না করা এড়িয়ে চলুন। পরিবর্তে, আপনি সবচেয়ে ভাল যা করেন তার প্রতি মনোনিবেশ করুন এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যান। এমন কোনও ব্যক্তির কাছ থেকে একটি শক্তিশালী, ব্যক্তিগত রেফারেল যা আপনার মূল্য জানে এবং আপনার দক্ষতার উপর আস্থা রাখে কোনও ব্যবসায় জার্নালের কোনও প্রদত্ত বিজ্ঞাপনের চেয়ে অনেক ভাল।
৩. মতামত জিজ্ঞাসা করুন।
গ্রাহকরা তাদের সাথে তাদের মতামত ভাগ করে নেওয়ার সুযোগটি প্রশংসা করেন। এটি একটি নৈমিত্তিক কথোপকথনের মাধ্যমে বা আরও আনুষ্ঠানিকভাবে ক্লায়েন্টদের তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি সমীক্ষা সম্পূর্ণ করতে বলার মাধ্যমে ঘটতে পারে। যদি তারা গঠনমূলক সমালোচনা করে থাকে তবে এটিকে হৃদয়গ্রাহ্য করুন এবং এ থেকে শিখুন যাতে আপনি # 2 টিপের পিছনে আরও বেশি পেশী রাখতে পারেন।
4. প্রশংসাপত্র অনুরোধ।
যদি কোনও ক্লায়েন্ট আপনাকে দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়া জানায়, তাদের অন্যদের তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানানোর জন্য আপনি যদি তাদের অনুমোদনটি ব্যবহার করতে পারেন তবে তাদের জিজ্ঞাসা করুন। তাদের চিন্তাভাবনার এক বা দুটি বাক্য বিবরণ আপনার ওয়েবসাইট, ব্রোশিওর, সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল বা অন্যান্য বিপণনের অংশগুলিতে সহায়ক হতে পারে।
৫. সোশ্যাল মিডিয়ায় অতিরিক্ত নির্ভর করবেন না।
সোশ্যাল মিডিয়া গুরুত্বপূর্ণ, তবে তাদের গ্রাহকদের কাছে আপনার সম্পর্কে অনুকূল কথা বলে এমন কোনও গ্রাহকের কাছ থেকে পর্যালোচনা করার ক্ষমতাটিকে হ্রাস করবেন না। লোকেরা আপনার খাঁটি, সত্যিকারের স্বতঃস্ফূর্তভাবে ব্যক্তিদের দেখলে প্রচুর বাস্তব-সংস্পর্শ রয়েছে যা জ্বালানী এক্সপোজার এবং ভাল অনুভূতিতে সহায়তা করবে help ভবিষ্যতে যখন তাদের আপনার পরিষেবার প্রয়োজন হবে তখন একটি ইতিবাচক ধারণা আপনার সুবিধার জন্য কাজ করবে।
6. একটি উচ্চ প্রোফাইল সন্তুষ্ট গ্রাহক খুঁজুন।
যদি কোনও ব্যক্তি আপনার পরিষেবাদিতে খুশি হয় তবে তারা প্রায়শই এটি চাঁদে চিৎকার করতে ভয় পায় না। ভাবুন যদি সেই ব্যক্তিটি আপনার সম্প্রদায় বা বিশ্বে খুব সম্মানিত হয়। লোকেদের প্রশংসা করে এমন কারও কাছ থেকে প্রস্তাব পাওয়া আপনার নেতা এমন কোনও নেতা বা সেলিব্রিটির দ্বারা প্রোফাইল তৈরি করার সুবর্ণ সুযোগ যা অন্যরা বিশ্বাস করে এবং অনুকরণ করতে চায়।
7. রেফারেল উত্পন্ন।
আপনার যদি গ্রাহকরা আপনার কাজের সাথে সন্তুষ্ট থাকেন তবে তাদের পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হতে পারে এমন কি তারা জানেন এমন আরও কিছু লোক আছেন কিনা তা জিজ্ঞাসা করুন। তারা তাদের পরিচিতিগুলির কিছু ভাগ করতে ইচ্ছুক যারা আপনার অফারগুলির জন্য উপযুক্ত। রেফারেলটির জন্য অনুরোধ করা আপনার কাছে বিব্রতকর মনে হতে পারে তবে তারা আপনার পরিষেবাদিগুলির প্রবেশপত্র হিসাবে আপনার পক্ষ থেকে একটি চিঠি লিখতে পারে।
8. ফিরে দিন।
আপনার ব্যবসাকে সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত করুন। এটি স্থানীয় খাদ্য ব্যাঙ্কের জন্য কোনও ড্রাইভ হোস্টিং বা বাড়ি তৈরিতে সহায়তা করা হোক না কেন, আপনি আপনার সংস্থার জন্য দৃশ্যমানতা তৈরি করেন যা অন্যকে জানতে দেয় যে আপনি আপনার সম্প্রদায়কে আরও ভাল জায়গা তৈরিতে কাজ করছেন। প্রতিযোগীদের থেকে নিজেকে আলাদা করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ উপায় হতে পারে।
জেরি স্প্রিংগারের কি সন্তান আছে?
9. সম্পর্কের উপর জোর দিন।
কাজ শেষ হয়ে গেলে কোনও গ্রাহককে ভুলে যাবেন না। তাদের সাথে সম্পর্ক চালিয়ে যান যাতে পরের বার যখন আপনি যা অফার করেন তাদের প্রয়োজন হয়, তারা আপনাকে ভাববে। এর মধ্যে কোনও ই-নিউজলেটার বা আরও প্রচলিত পদ্ধতির মাধ্যমে অনলাইনে যোগাযোগ রাখা যেমন বিশেষের তথ্য সহ সরাসরি মেল টুকরা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
10. সামাজিক মিডিয়াতে প্রতিক্রিয়াশীল হন।
আপনার ব্যবসায়ের জন্য একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা স্থাপন করা এবং এটি দিয়ে কাজ করা যথেষ্ট নয়। ক্লায়েন্টদের আপনি সেখানে আছেন তা জানার জন্য ঘন ঘন সংবাদ এবং আপডেটগুলি পোস্ট করুন - আপনি চান্স চান না যে আপনার শেষ মিথস্ক্রিয়াটি ছয় মাস আগে হয়েছিল। আপনার অনুসরণকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ এবং তাত্ক্ষণিকভাবে প্রশ্নের উত্তর। এটি দেখানোর আর একটি উপায় যা আপনি আপনার ক্লায়েন্টেলের সাথে কেন্দ্রীভূত এবং নিযুক্ত আছেন।
11. বলুন আপনাকে ধন্যবাদ।
আপনি যখন কোনও নতুন গ্রাহক পাবেন, তারা আপনাকে কীভাবে শুনল তা জিজ্ঞাসা করুন। যদি এটি কোনও বিদ্যমান ক্লায়েন্টের থেকে রেফারেল হয় তবে আপনাকে প্রস্তাব দেওয়ার জন্য সেই ব্যক্তিকে ধন্যবাদ জানাতে ভুলবেন না। তাদের ধন্যবাদ হিসাবে আপনার অগ্রণী পণ্যগুলির মধ্যে একটি প্রেরণ করুন বা মেলটিতে একটি নোট ফেলে দিন। আপনার ব্যবসায়ের জন্য তাদের রেফারেলগুলি কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা তাদের জানতে দিন এবং তারা আপনার কোম্পানির সাথে তাদের ভাল অভিজ্ঞতা পেয়েছে বলে আপনি খুশি। এটি কোনও ফোন কল, একটি হস্তাক্ষর লিখিত নোট বা কোনও উপহারের মাধ্যমে করা যেতে পারে যদি তারা আপনাকে ব্যবসায়ের যথেষ্ট অংশ প্রেরণ করে।
