আপনি কি আপনার কর্মচারী, সহকর্মী, গ্রাহক, বস, বাচ্চাদের এবং অংশীদার বা স্ত্রী / স্ত্রীর কাছ থেকে যা চান তা পেতে আরও ভাল হতে চান? কখনও কখনও কথার পরিবর্তন আপনার প্রয়োজন হয় all
সেই পরামর্শটি সর্বাধিক বিক্রয়কারী লেখক এবং নির্বাহী কোচের কাছ থেকে আসে ভেন্ডি ক্যাপল্যান্ড । বছরের পর বছর ধরে, তিনি শিখে গিয়েছেন যে নির্দিষ্ট শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি আপনাকে যা বলতে হবে তা হ্রাস করে এবং আপনার অনুরোধকে অকার্যকর করে তোলে। অন্যদের আপনার শ্রোতাদের প্রভাবিত করার আশ্চর্য ক্ষমতা রয়েছে। তারা স্পষ্টভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমাদের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে এবং আমরা যা চাই তা পাওয়ার আমাদের দক্ষতা বাড়িয়ে তোলে, তিনি বলেন।
এখানে কিছু বাক্যাংশ রয়েছে যা ক্যাপল্যান্ড বলেছে বিশেষভাবে পছন্দসই প্রতিক্রিয়া পেতে সহায়ক। পরের বার আপনি কারও কাছ থেকে কিছু চান, তার মধ্যে একটি ব্যবহার করে দেখুন এবং দেখুন এটি কোনও তাত্পর্যপূর্ণ করে না:
1. আমি যা বলতে শুনেছি তা হ'ল ...
এই শক্তিশালী ছোট্ট বাক্যাংশটি পরামর্শদাতারা যে প্রথম শিখেন তার মধ্যে একটি, ক্যাপল্যান্ড বলে। তিনি ব্যাখ্যা করছেন, তিনি ব্যাখ্যা করেছেন। এটি কোনও কৌশল যা আপনি লোকেরা কীভাবে শুনছেন যেমন তারা কোনও সমস্যা বা পরিস্থিতির বর্ণনা দিচ্ছেন। আপনি তাদের কাছে এটি পুনরাবৃত্তি করছেন।
এর দুটি উদ্দেশ্য রয়েছে। প্রথমত, আপনি নির্ভুলতার জন্য যাচাই করছেন, অন্য ব্যক্তি আপনাকে কী বলার চেষ্টা করছে তা সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছেন। আপনি যদি কখনও এটি না করে থাকেন, আপনি অবাক হয়ে যাবেন যে আপনি প্রায়শই যা শুনেছেন তা সেই ব্যক্তি যা বলতে চেয়েছিলেন তা আসলে না। আমি জানি - কারণ যখন আমি এটি করতে অবহেলা করেছি তখন আমি যখন বারবার আমাকে কী বলার চেষ্টা করছিলাম বা তার বিপরীতে ভুল বুঝেছিলাম তখন আমি মূর্খ যুক্তিগুলি বার বার পেয়েছিলাম।
দ্বিতীয় উদ্দেশ্যটি হ'ল অন্যেরা যা বলেছে তা যাচাই করা এবং তাদের জানাতে হবে যে আপনি তাদের শুনেছেন এবং তাদের অনুভূতি এবং চিন্তাভাবনাকে মূল্য দিন। লোকে নাটকীয়ভাবে আপনি যা বলছেন তা শোনার সম্ভাবনা বেশি থাকে যদি তারা যদি মনে করেন যে তারা নিজেরাই শুনেছে।
কেলি ও ডনেল ব্রা সাইজ
2. আমাকে বুঝতে সাহায্য করুন ...
আমি এই বাক্যাংশটি পছন্দ করি, কারণ এটি একটি ‘ইউ বোকা!’ বিবৃতি থেকে প্রান্তটি নিয়ে যায়, ক্যাপল্যান্ড বলে। আপনি কাউকে কিছু ভুল করার জন্য দোষ দিচ্ছেন, এবং সকলেই এটি জানেন। যদি আপনি কোনও ‘আপনি বোকা!’ বিবৃতি ব্যবহার করেন তবে ব্যক্তিটি আত্মরক্ষামূলক বা বিচলিত হয়ে উঠবে।
এটি প্রবেশের পক্ষে ভাল ইন্টারঅ্যাকশন নয়, তবে আপনি কিছুটা এমন কথা বলে এটিকে ব্যর্থ করতে পারেন, আপনি কীভাবে সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন তা বুঝতে আমাকে সহায়তা করুন। প্রথমত, এই ধারণাটিকে আরও শক্তিশালী করে যে আপনি এবং শ্রোতা সহযোগী, সমস্যা সমাধানের জন্য একত্রে কাজ করছেন। দ্বিতীয়ত, এমন পরিস্থিতিতে বা বিবেচ্য বিষয় থাকতে পারে যা সম্পর্কে আপনি জানেন না বা ভেবেও দেখেননি বলে মনে হচ্ছে আপাতদৃষ্টিতে ভুল সিদ্ধান্ত এত ভুল হয়নি। এই সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়ার পরিবর্তে যে কেউ ভুল করেছে, আপনি বুদ্ধিমানের সাথে সমস্ত তথ্য পেতে বিরতি দিচ্ছেন।
৩. আপনি কি সম্ভাবনার জন্য উন্মুক্ত ...
পিচ তৈরি করার সময় এটি ব্যবহার করার জন্য একটি শক্তিশালী বাক্যাংশ। আমি কেবল একজন নির্বাহীর কাছে একটি ইমেল পাঠিয়েছি কারণ আমি চাই যে তিনি তার শীর্ষ বা উদীয়মান মহিলা নেতাদের মধ্যে পাঁচটি আমার মহিলাদের নেতৃত্বের পশ্চাদপসরণে প্রেরণ করুন, ক্যাপল্যান্ড বলেছেন। এটিকে সেভাবে বলার পরিবর্তে আমি লিখেছিলাম, ‘আপনি কি এই ইভেন্টটি সম্পর্কে আরও বেশি কিছু জানার এবং এতে আপনার কয়েকজন মহিলা নির্বাহীকে প্রেরণ করার সম্ভাবনা সম্পর্কে উন্মুক্ত হন?’
মাইকেল ম্যাডসেনের বয়স কত
এটি শক্তিশালী কারণ এটি অনুরোধটিকে নরম করে তোলে এবং শ্রোতাকে পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে বা কোনও সিদ্ধান্ত না নিয়েই আপনি কী প্রস্তাব দিচ্ছেন সে সম্পর্কে আরও শিখতে দেয় explains আমাদের বেশিরভাগ বেশিরভাগ সময়ই আরও কিছু সম্পর্কে আরও জানার জন্য উন্মুক্ত, যতক্ষণ না আমাদের তার চেয়ে বেশি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ না হয়। সুতরাং হ্যাঁ উত্তর পাওয়ার পক্ষে আপনার প্রতিক্রিয়াগুলি ভাল - এবং এখন সেই ব্যক্তি আপনাকে যা যা পিচ করছে তা সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে আকর্ষণীয় তথ্য প্রেরণের জন্য আপনাকে আমন্ত্রণ জানিয়েছে।
৪. আমার অনুরোধটি হ'ল ...
আমাদের বেশিরভাগই আমরা কী চাই তা কীভাবে জানতে চাই তা জানি না, ক্যাপল্যান্ড বলে। কার্যকর অনুরোধ করা আপনার বিকাশের প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং এই সহজ বাক্যাংশটি শুরু করার জন্য ভাল জায়গা কারণ এটি একাধিক সুবিধা দেয়। প্রথমত, এটি এটিকে স্ফটিক পরিষ্কার করে দেয় যে আপনি একটি অনুরোধ করছেন, এমন কিছু যা একজন ব্যক্তি সর্বদা খুব ভালভাবে জানাতে পরিচালনা করেন না।
দ্বিতীয়ত, এটি কোনও আদেশ বা এমনকী অভিযোগ হতে পারে এমন স্টিংকে বের করে আনতে পারে: আমার অনুরোধটি হ'ল আপনি আজ বিকেলে নিজের ঘরটি পরিষ্কার করুন বা আমার অনুরোধটি হল আপনি উদাহরণস্বরূপ 5 পিএম দ্বারা আপনার প্রতিবেদনটি ফিরিয়ে আনুন। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, এটি আপনাকে অনুরোধ করার সময় সুনির্দিষ্ট হতে উত্সাহ দেয় এবং আপনি কী চান এবং কখন, আপনি এটি পেতে কী পছন্দ করেন সে সম্পর্কে আপনি আরও সুনির্দিষ্ট। ক্যাপল্যান্ডের এক ক্লায়েন্ট কর্পোরেট পুনর্গঠন দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল যা তার উপরে একজন বসকে যুক্ত করেছে। শীর্ষ পিতল তার বিকল্পগুলি নিয়ে তার সাথে বসেছিলেন: তিনি যেখানে ছিলেন সেখানেই থাকতে পারেন, অন্য বিভাগে যেতে পারেন, বা ছেড়ে গিয়ে বিচ্ছেদ প্যাকেজ গ্রহণ করতে পারেন। তিনি প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিলেন, আমার অনুরোধটি এক বছরের বিচ্ছেদ এবং সে তা পেয়েছে।
৫. আমি নিশ্চিত নই, তবে আমাকে আপনার কাছে ফিরে যেতে দাও ...
যখন কেউ আপনাকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং আপনি উত্তর জানেন না, তখন আপনার আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় বা আপনি এখনও করেননি এমন কোনও সিদ্ধান্ত জড়িত বলে আপনি কী করবেন? কেবল বলছিলাম, আমি জানি না বা আমি নিশ্চিত নই যে আপনাকে দুর্বল দেখায়, ক্যাপল্যান্ড বলে। আমাকে আপনার কাছে ফিরে যেতে আরও ভাল, তবে এখনও অস্পষ্ট এবং উন্মুক্ত ended আপনি কী করবেন এবং যখন আপনি উত্তর দেবেন সুনির্দিষ্টভাবে বলা আপনার অনুমোদনযোগ্য বলে মনে হয় এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, লোকদের এমন একটি উত্তর দেয় যা তারা নির্ভর করতে পারে। আমি সপ্তাহান্তে আমার পরিসংখ্যানগুলি পরীক্ষা করব এবং সোমবার একটি নির্দিষ্ট উত্তর দেব যা আমি জানি না তার চেয়ে অনেক ভাল। আমাকে এটা সম্পর্কে চিন্তা করতে দিন।
আপনি একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করেছেন, যা আপনি অনুসরণ করবেন। এবং আপনার প্রতিশ্রুতি এবং আপনার আকাঙ্ক্ষা উভয়ের সম্পর্কে পরিষ্কার হওয়া সেই আকাঙ্ক্ষাগুলি পূরণের দিকে এক বড় পদক্ষেপ।
