সংস্থাগুলি বিক্রয় লিডগুলি সনাক্ত করতে এবং যোগ্যতা অর্জনের জন্য প্রচুর অর্থ এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করে এবং তাদের এমন পর্যায়ে পৌঁছে দেয় যেখানে তারা সত্যিকারের, লাইভ বিক্রয়কর্মীর সাথে কথোপকথনের জন্য প্রস্তুত।
বিক্রয়কর্মীরা একইভাবে সমাপ্ত ডিলগুলিতে বিপুল পরিমাণ চিন্তাভাবনা এবং শক্তি ব্যয় করে যা এই বিক্রয়গুলিকে আসল, লাইভ পেমেন্ট গ্রাহকদের রূপান্তরিত করে। হাস্যকরভাবে, বিক্রয় প্রক্রিয়াটির শুরু এবং শেষের মাঝামাঝি যা ঘটে তা ততটা গুরুত্বপূর্ণ নয়।
মাঝের অংশটি বিক্রয় সীসা বিকাশ করছে যেখানে বিক্রয় বন্ধ করা সম্ভব। এটি সাধারণত গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে এবং আপনি কীভাবে সহায়তা করতে পারেন তা নির্ধারণ করতে বেশ কয়েকটি কথোপকথন চালিয়ে যায়।
এই কথোপকথনের প্রত্যেকটির জন্য, নিম্নলিখিত ছয়টি পদক্ষেপ ব্যবহার করুন:
1. মনে একটি লক্ষ্য আছে।
আপনি যদি জানেন না যে আপনি কেন কোনও গ্রাহকের সাথে কথা বলছেন তবে কথোপকথনটি সম্ভবত সময় নষ্ট হবে: আপনার এবং গ্রাহকের। এমনকি যদি আপনি কেবল কিছু সম্পর্ক বাড়ানোর জন্য কল করছেন, কল করার কারণ রয়েছে।
2. কিছু দ্রুত গবেষণা করুন।
গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার আগে, গ্রাহকের ব্যবসা বা শিল্পে সাম্প্রতিক কোনও পরিবর্তন হয়েছে কিনা তা সন্ধান করুন। তিনটি জায়গা যাচাই করুন: ব্যবসায়ের সংবাদ, গ্রাহকের ওয়েবসাইট এবং (এটি যদি ইতিমধ্যে কোনও প্রদেয় গ্রাহক থাকে) আপনার নিজের সংস্থার অভ্যন্তরে।
উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আপনি XYZ ইনক এর জন্য উত্পাদন উপাচারকে ডাকছেন you আপনি যা করেন তা এখানে:
ওয়েইন রুনি কত লম্বা
- গুগল 'এক্সওয়াইজেড ইনক।' খবর এবং শীর্ষ গল্প পড়ুন। আর্থিক ফলাফল বা সাংগঠনিক পরিবর্তনগুলির যে কোনও ঘোষণায় বিশেষ মনোযোগ দিন।
- নতুন প্রেস রিলিজ, নতুন পণ্য এবং (বিশেষত) নতুন কাজের উদ্বোধনের জন্য 'XYZInc.com' এ ক্লিক করুন, যেখানে কোনও সংস্থার প্রসার ঘটছে বা সহায়তার দরকার রয়েছে তার সিগন্যাল।
- আপনার গ্রাহক সমর্থন পরীক্ষা করুন। কেউ কি সমস্যা নিয়ে ফোন করেছেন? যদি তা হয় তবে কীভাবে সমাধান করা গেল? দেরী অর্ডার হয়েছে? যদি তা হয় তবে তাদের বর্তমান অবস্থা কী?
৩. কথোপকথনের পরিকল্পনা করুন।
আপনার লক্ষ্য (পদক্ষেপ 1) এবং আপনি আপনার গবেষণা (পদক্ষেপ 2) থেকে কী শিখেছেন তার উপর নির্ভর করে, কথোপকথনের সময় আপনি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবেন তার তালিকা দিন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার লক্ষ্য আপনার গ্রাহকের ক্রয়টি আরও ভালভাবে বুঝতে হয় তবে আপনার প্রশ্নগুলিতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- অতীতে আপনি এই ধরণের পণ্য কীভাবে কিনেছেন?
- কারা অংশীদার যারা ক্রয় আপত্তি হতে পারে?
- বিকল্পগুলি মূল্যায়নের জন্য আপনার বস কী মানদণ্ড ব্যবহার করছেন?
তিনটি গুরুত্বপূর্ণ পরিকল্পনার টিপস:
- আপনার তালিকা সংক্ষিপ্ত রাখুন। প্রতিটি কথোপকথন শেখার একটি সুযোগ হওয়ার পরেও, আপনি যদি গ্রাহককে একাধিক প্রশ্ন দিয়ে গোলমরিচ করেন তবে আপনি দৃy় বা খারাপ, মরিয়া মনে হবে।
- মহড়া দেবেন না। একটি তালিকা থেকে প্রশ্নগুলি পড়া বা স্মৃতি থেকে সেগুলি পুনরাবৃত্তি আপনাকে বিক্রয় প্রশিক্ষণের মতো শোনায়। পরিবর্তে, সভার আগে, আপনি অনুসরণ করতে চান এমন সাধারণ লাইনের তদন্তের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য কীওয়ার্ড লিখুন।
- অত্যধিক স্পষ্টতা খুব নির্দিষ্ট চেয়ে ভাল। এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন না যা 'খুব খোলা-শেষ' asking যদি আপনার প্রশ্নটি যথেষ্ট নির্দিষ্ট না হয় তবে গ্রাহক আপনাকে স্পষ্ট করতে বলবেন। এবং তারপরে আপনি ইতিমধ্যে একটি কথোপকথনে রয়েছেন, যা অর্ধেক যুদ্ধ।
4. ভাল নোট নিন।
আপনার কথোপকথনের রেকর্ডটি কথোপকথনের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি নোট না নেন, সম্ভবত আপনি কী বলেছিলেন বা আপনি বা গ্রাহক একে অপরের সাথে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ বলে মনে করতে পারবেন না।
5. পরবর্তী পদক্ষেপে বন্ধ করুন।
কথোপকথন শেষে গ্রাহকের কাছ থেকে পরবর্তী পদক্ষেপে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি গ্রহণ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার লক্ষ্য গ্রাহকের ক্রয় প্রক্রিয়াটি বোঝা হয় তবে পরবর্তী পদক্ষেপটি কোনও স্টেকহোল্ডারের সাথে একটি সভা স্থাপন করা হতে পারে।
6. কথোপকথন নথি।
কথোপকথনের শেষে, আপনি কী শিখেছেন তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ (আপনার এটি ঠিক হয়ে গেছে তা নিশ্চিত করার জন্য) এবং যে প্রতিশ্রুতি হয়েছিল তার পুনরাবৃত্তি করে আপনার নোটগুলি ব্যবহার করুন ose
