সিইও হওয়ার অর্থ আপনি বস। হ্যাঁ, আপনিই, org চার্টের শীর্ষে স্যাটিনের একক। তবে তোমার বস কে? আমি যুক্তি দেব যে আপনার বেশ কয়েকটি আছে এবং কার্যকর হওয়ার জন্য, আপনি তাদের প্রত্যেকের কথা শুনতে হবে।
আপনার গ্রাহকরা
আপনার ব্যবসায়ের কারণ আপনার গ্রাহকরা এবং আপনার 1 নম্বর অগ্রাধিকার হওয়া উচিত। আমার ইমেল বিপণন সংস্থায়, উল্লম্ব রিসপন্স , আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রত্যেকের কাজ শুনছি। এটি করতে, আমরা একটি পুরষ্কারপ্রাপ্ত পেয়েছি অনসাইট গ্রাহক পরিষেবা দল যা ফোন, ইমেল, তাত্ক্ষণিক বার্তা এবং ফেসবুক এবং টুইটারের মতো সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলিতে আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে। আমাদের গ্রাহকরা যেখানে রয়েছেন, সেখানে আমরা তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে পারি, তাদের চ্যালেঞ্জগুলি শুনতে পারি এবং অর্থবহ উপায়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
পিট কৃষ্ণাঙ্গ লিখেছেন a পুরো বই অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা তাদের নেতিবাচক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে 3,000 জনকে (তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির জন্য ধন্যবাদ) সম্ভাব্যভাবে বলতে পারেন। আপনি সর্বদা কাউকে আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সোচ্চার হওয়া থেকে বিরত রাখতে পারবেন না, তা ভাল হোক না খারাপ। তবে, আপনি আপনার ব্যবসায়ের উন্নতি করতে এবং কেবলমাত্র সেই গ্রাহককেই খুশি করতে নয়, হাজার হাজার অন্যান্যকেও গ্রাহকের অভিযোগ ব্যবহার করতে পারেন।
আমি আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য তা নিশ্চিত করার জন্য আমি আরও একটি কাজ করি আমার ইমেল ঠিকানা এবং টুইটার হ্যান্ডেলটি রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ যাতে আমাদের গ্রাহকরা সর্বদা আমার কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আপনি আমাদের নির্বাহী দলের অনেক সদস্যও একই কাজ করতে দেখবেন। এই চেষ্টা করে দেখতে ভয় পাবেন না। আপনার গ্রাহকরা আপনাকে যে তথ্য দিতে পারে এবং যে তথ্য সরবরাহ করবে তা অমূল্য।
আরিয়ান জুকারের বয়স কত
আপনার পরিচালনা পর্ষদ
আপনার গ্রাহকদের পাল্টা হিসাবে, আপনার পরিচালনা পর্ষদ আপনি আপনার সংস্থাকে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছেন এবং আপনার ব্যবসায়ের লক্ষ্যগুলি পূরণ করছেন কিনা তা আপনার নিয়মিত অন্ত্রের পরীক্ষা হবে। তারা আপনাকে লাভজনক, বর্ধমান এবং সফল রাখার দৃষ্টিভঙ্গি উপস্থাপন করে। আপনার বোর্ড হ'ল কঠোর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনি মনোনিবেশিত থাকবেন তা নিশ্চিত করুন।
আপনার বোর্ডের সাথে ডিল করা সর্বদা ভয়ঙ্কর জিনিস হওয়া উচিত নয়। আপনি যখন রাস্তায় ধাক্কা মারেন বা এমন একটি চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন যে কীভাবে সমাধান করতে হয় জানেন না তখন এগুলিও একটি অমূল্য সংস্থান হতে পারে। আপনার বোর্ডে বিভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ড এবং দক্ষতার ক্ষেত্রগুলি থেকে অভিজ্ঞ সদস্যদের সমন্বিত হওয়া উচিত যাতে তারা অনেকগুলি বিষয়ে একটি বিস্তৃত দৃষ্টিকোণ সরবরাহ করতে পারে।
এমিলি প্রক্টর কত লম্বা
আপনার বিনিয়োগকারীরা
আপনি যদি বিনিয়োগকারীদের পেয়ে থাকেন তবে আপনারা আরও ভাল বিশ্বাস করেন যে তারা আপনার মনিব হতে চলেছে কারণ তাদের একটি নিযুক্ত রয়েছে (বা এই ক্ষেত্রে, বিনিয়োগ ) আপনার সাফল্যে আর্থিক আগ্রহ interest তবে এখানে হালকাভাবে চলুন। আপনার বিনিয়োগকারীরা তাদের অর্থ ফেরত পেতে চান (এবং তারপরে কিছু) এবং বড় ছবিতে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা নাও হতে পারে। লাভজনকতা, অধিগ্রহণ বা আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্যটি যা আপনার মূল্যবান বিনিয়োগকারীদের ফিরিয়ে দেওয়ার দিকে চালিয়ে যাওয়ার সময় তাদের প্রত্যাশাগুলি পরিচালনা করা আপনার কাজ।
আপনার কর্মচারী
শেষ, তবে অবশ্যই আপনার কর্মচারী নেই। আমি আশ্চর্য হয়েছি যে আমাদের টিম আমাদের পণ্য, পরিষেবা বা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে নতুন ধারণা ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে কীভাবে সোচ্চার এবং জড়িত। আপনি যখন আপনার দলের জন্য একটি মুক্ত ফোরাম সরবরাহ করেন এবং তাদের তাদের মতামত এবং ধারণাগুলির মূল্য দেখান, তখন কিছু ঘটতে পারে। আমাদের সেরা ব্যবসা-পরিবর্তনকারী ধারণাগুলির প্রথম পক্ষের লোকেরা এসেছিল, যেমন আমাদের বিপণন যোগাযোগের পরিচালক যখন আমাদের ইমেল বিপণন সরঞ্জাম সরবরাহ করার জন্য ধারণাটি নিয়ে এসেছিলেন তখন অলাভজনক বিনামূল্যে , বা যখন কোনও গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আমাদের ইভেন্ট বিপণন পণ্যের জন্য ধারণা নিয়ে আসে। আপনি যখন আপনার কর্মীদের বসের মতো চিন্তা করতে উত্সাহিত করেন, তখন কিছুই সম্ভব হয়।
সুতরাং আপনি সম্ভবত আপনার কর্মচারীদের চেয়ে আরও বেশি আধিকারিকদের প্রতিবেদন করলেও, এটি কোনও খারাপ জিনিস নয় কারণ দিনের শেষে, তারা কেবল আপনাকে সফল হতে চায়। আপনার সমস্ত কর্তাদের কাছ থেকে ধারণা শুনে এবং খোলার মাধ্যমে আপনি এবং আপনার ব্যবসা আরও বেশি সাফল্যের পথে এগিয়ে যাবেন।
আপনি কি এই পোস্টটি ভোগ করেন? যদি তা হয় তবে বিনামূল্যে সাইন আপ করুন ভিআর বাজ সাপ্তাহিক নিউজলেটার এবং চেক আউট উল্লম্ব রিসপন্স বিপণন ব্লগ ।
আরও মহিলা প্রতিষ্ঠাতা সংস্থাগুলি সন্ধান করুনআয়তক্ষেত্র
