আপনি সেখানে গেছেন। প্রকল্পটি সমালোচনামূলক। খুব কম সময়ই আছে এবং বাজিও বেশি। চাপ চলছে। ত্রুটির জন্য কোন রুম নেই। আপনি যদি এটি সঠিকভাবে পান তবে সবকিছুই খুশি এবং আপনি নায়ক। যদি আপনি এটি ভুল হয়ে থাকেন, ট্র্যাজেডির ধর্মঘট এবং আপনার ক্লায়েন্ট, আপনার কর্মী এবং বাড়ির সম্ভবত আপনার পরিবার সহ সবাই আপনাকে হারাতে দেখবে।
পাইলট ফ্রেইট সার্ভিসেসের সিইও রিচার্ড ফিলিপস প্রতিদিন এই জাতীয় চাপের মধ্যে কাজ করেন। তার সংস্থা বড় সংস্থাগুলির জন্য রসদ পরিচালনা করে যারা জিনিস সরবরাহ করতে হয়, সেটআপ করতে এবং ত্রুটির জন্য সামান্য বা কোন ব্যবধানে বিশ্বের অনেক অঞ্চলে কাজ করতে হয়।
তার সংস্থাকে প্রায়শই অনন্য বা জটিল অপারেশন পরিচালনা করতে বলা হয়। 'সাধারণত যখন আমাদের কিছু অসাধারণ কাজ করতে বলা হয়, তখন এটি গ্রাহকের পক্ষেও সমালোচনামূলক মিশন,' ফিলিপস প্রকাশিত। 'আমাদের প্রথমবারের প্রচেষ্টা সর্বদা সরাসরি থাকে এবং এগুলি মহাসড়কগুলিতে, ব্যস্ত গুদামগুলিতে, বিমানবন্দর টার ম্যাকগুলিতে এবং সারা বিশ্বের প্রত্যন্ত স্থানে হয়।' মানুষের ভাগ্য এবং কখনও কখনও জীবন লাইনে থাকতে পারে। চারপাশে প্রথম বার কাজগুলি করা সাধারণত একমাত্র বিকল্প।
ইয়াং প্রেসিডেন্টস অর্গানাইজেশনের (ওয়াইপিও) সদস্য ফিলিপস মিশনটি সমালোচনা করার সময় কীভাবে আপনার এবং আপনার দলটি চাপের মধ্যে পড়বে না তা নিশ্চিত করার জন্য কয়েকটি দুর্দান্ত টিপস ভাগ করে নিয়েছে।
1. দায়িত্ব একটি সংস্কৃতি বজায় রাখা।
প্রথমবারের মতো কোনও প্রকল্পটি সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত হওয়া জড়িতদের উপর এক বিরাট পরিমাণ দায়িত্ব রাখে। যদি তারা এই দায়িত্ব নিতে প্রস্তুত না হন তবে ব্যর্থতা আসন্ন হতে পারে। ' প্রতিটি পাইলট কর্মচারী জানেন যে তারা আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি চালানের জন্য দায়ী, 'ফিলিপস বলল। ' অন্য কারও সমস্যা বলে কিছু নেই। '
২. মালিকানার সংস্কৃতি বজায় রাখা
দায়বদ্ধ হওয়া ভাল জিনিস, এবং বেশ কয়েকটি লোকের একটি বড় প্রকল্পে অংশ নিতে পারে। তবে সামগ্রিক সাফল্যের জন্য কারও জবাবদিহি করা দরকার। 'যদিও প্রতিটি কর্মচারী প্রতিটি চালানের জন্য দায়ী, তবুও প্রতিটি চালান মূলত একজন ব্যক্তি বা একটি দলের হয়ে থাকে, যিনি জানেন যে আমরা সফল হতে থাকলে প্রক্রিয়া পরিচালনায় এটি সক্রিয় হওয়া দরকার,' ফিলিপস বিস্তারিত বর্ণনা।
৩. সত্যের সংস্কৃতি বজায় রাখা।
উচ্চ-দণ্ডের পরিস্থিতিতে ভুলগুলি প্রায়শই অনিবার্য। এই ধরনের উচ্চ চাপের সাথে, কিছু লোক যদি কেবল তাদের কাজ বাঁচাতে থাকে তবে কিছু ভুল না হলে পুরো সত্যটি বলা এড়াতে বাধ্য হতে পারে। ফিলিপস নিশ্চিত করে তোলে যে তার লোকেরা ফলাফল নির্বিশেষে সত্য কথার হয়ে উঠতে উত্সাহিত হয়েছে। 'প্রতিটি পাইলট কর্মচারী জানেন যে কোনও সম্ভাব্য সমস্যা দেখানো সর্বদা একটি ভাল কাজ,' তিনি জোর দিয়েছিলেন 'খবরটা খারাপ হলেও হয়।'
৪. প্রকল্পটি ব্যাপকভাবে অধ্যয়ন করুন।
একটি উচ্চতর অংশ, জটিল মিশনে, কোনও বিবরণ মিস করা বিপর্যয় ডেকে আনতে পারে। 'গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনি যা করতে পারেন তা এবং আপনার শুরু করার আগে আপনি তাদের জন্য কী করছেন তা একেবারে জেনে নিন। গ্রাহকদের প্রয়োজন জানুন। তাদের কার্যক্রমগুলি জেনে রাখুন, ' ফিলিপস যোগ করা হয়েছে। ' আমাদের জন্য এর অর্থ আমরা কেবল জানি না যে চালানটি গুরুত্বপূর্ণ। আমরা জানি কেন। এটা কি ভঙ্গুর? কীভাবে এটি ভঙ্গুর? সরবরাহকারীদের জানুন। তারা কত দেরি করে? তারা কীভাবে তাদের উপকরণগুলি পছন্দ করতে পছন্দ করে? আবহাওয়া পরীক্ষা করুন। ডকের দরজাগুলির উচ্চতা জানুন। লিফট গেট কার্যক্রমে রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আবার আবহাওয়া পরীক্ষা করুন। আপনি যে কোনও সুবিধা বাছাই করতে বা পণ্যদ্রব্য ছাড়ছেন এমন প্রতিটি সুবিধার জন্য অপারেশনের সময়গুলি জানুন। ঘন্টা পরে সুরক্ষা গার্ড এর নাম জানুন। তার কি পোষা প্রাণী আছে? পোষা প্রাণীর নাম জানুন। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, আপনি কী সক্ষম এবং আপনি কি করতে যাচ্ছেন তা সুনির্দিষ্টভাবে জানুন। আপনি যে পৃথিবীতে পরিচালনা করছেন তার সম্পর্কে আপনি যদি সবকিছু শিখেন তবে আপনি প্রায়শই ঝুঁকি ছাড়াই অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন ''
৫. কখন গ্রাহককে 'না' বলবেন তা জানুন।
আপনি না পারলে সারাক্ষণ নায়ক হওয়া দুর্দান্ত। 'যদি ব্যর্থতার উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি থাকে তবে আপনার গ্রাহক এটি বলার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাবে,' প্রস্তাবিত ফিলিপস। 'আপনি বিশ্বাসযোগ্যতা অর্জন করবেন, গ্রাহকের সম্পর্ক বাড়িয়ে তুলবেন এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে আপনি তাদের যথাযথভাবে পরিবেশন করবেন।'
6. কিঙ্কসটি আয়রন করতে ছোট শুরু করুন।
গেটের বাইরে নিখুঁত হতে গেলে আপনার কোনও বড় অপারেশন হয়ে গেলে আপনার নিজের পরীক্ষার ক্ষেত্র তৈরি করতে হবে। 'আমরা জানি যে সর্বদা ব্যর্থতার পরিণতি হয়, তবে আমরা যদি দু'একটি শহরে কোনও প্রোগ্রাম চেষ্টা করতে পারি এবং বিশ্বব্যাপী কোনও প্রোগ্রাম শুরুর আগে আমাদের পাঠ থামিয়ে আমাদের শিক্ষা নিতে পারি, তবে আমরা আমাদের অনেক মাথা ব্যথা বাঁচাতে পারি,' ভাগ ফিলিপস।
Your. আপনার দলের সদস্যদের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ করুন।
টিম ভাগ না করে জ্ঞান টিম দৃশ্যে অকেজো। কাউকে যোগাযোগের বাইরে রাখলে চাপ কমে গেলে অপ্রত্যাশিত ভুল হতে পারে। 'আপনার সহকর্মীদের সাথে কথা বলুন এবং যখন তারা আপনার সাথে কথা বলবেন, শোনো, ' ফিলিপস বলেছেন। 'খুব কম সমস্যা দেখা দিতে পারে যেগুলি সমাধান করা যায় না, যদি আপনি সেগুলি সম্পর্কে জানেন তবে।'
রে উইলিয়াম জনসন কি জাতি
8. বাইরের পক্ষগুলিকে লুপে রাখুন।
আপনার টিমের ভিতরে এবং বাইরে উভয়কেই সমালোচনামূলক প্রকল্পগুলি করতে সিঙ্কে কাজ করতে হবে। আপনার বাইরের দলগুলি কী ঘটছে তা জেনে রাখুন এমন সুযোগ এড়াবেন না। 'প্রতিটি বিক্রেতার সংস্পর্শে থাকুন এবং কীভাবে তারা তাদের অপারেশনটির অংশটি সম্পাদন করার পরিকল্পনা করছেন,' ফিলিপস মন্তব্য। তিনি পথে গ্রাহকের প্রত্যাশা পরিচালনা করার প্রয়োজনীয়তার উপরও জোর দিয়েছিলেন। 'গ্রাহকের সংস্পর্শে থাকুন এবং কী চলছে তা তাদের আপ টু ডেট রাখুন। জিনিসগুলি যেমন পরিকল্পনা অনুসারে চলছে তখনও এটি করুন। হ্যাঁ বিরক্তিকর। আমার পৃথিবীতে, বিরক্তিকর সাফল্যের সমান। '
9. সবকিছুর জন্য একটি কন্টিনজেন্সি পরিকল্পনা করুন ...
ফিলিপস তার সাফল্যের অনেকটাই তার দলের পরিকল্পনার যোগ্যতার কাছে .ণী। আগাম প্রতিটি সম্ভাব্য পরিস্থিতি এবং সমাধানের মাধ্যমে চিন্তা করে তারা সময় এবং চাপ বাঁচায় যখন জিনিসগুলি আসলে ভুল হয়ে যায়, এমন কি এমন পরিস্থিতিতে যদি তারা প্রত্যাশাও করে না didn't 'সরবরাহকারী দেরী হলে আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানবেন, প্লেনটির যদি যান্ত্রিক সমস্যা হয়, যদি মিড ওয়েস্টে তুষার ঝড় থাকে,' ফিলিপস দেখানো। সৃজনশীল হওয়ার চেষ্টা করার জন্য সাধারণত তিনটি সময়ই একটি খারাপ সময় time সুতরাং আপনার উদ্ভাবনী সমস্যাটি সমাধান করার আগেই করুন ''
10. সফল হতে চায় এমন একটি দল তৈরি করুন।
মিশন সমালোচনামূলক প্রকল্পগুলিতে সাফল্য তখন ঘটে যখন সবাই আনন্দের সাথে এক সাথে খেলছে। আপনার কর্মচারী, বিক্রেতাদের এবং ক্লায়েন্টদের এই প্রকল্পটি যোগ্য এবং অর্জনযোগ্য বলে আস্থা ও ইচ্ছা থাকতে হবে। ব্যক্তি হিসাবে তাদের যত্ন নিন এবং একটি দল হিসাবে তাদের সমর্থন করুন যাতে একসাথে আপনি অলৌকিক কাজ সম্পাদন করতে পারেন। 'যখন এই গোষ্ঠীগুলির তিনটিই একটি সম্প্রদায় হিসাবে কাজ করে, সমস্যাগুলি বিরল, এবং খুব কমই এটি স্থির করা যায় না, ' ফিলিপস সমাপ্ত।
প্রতি সপ্তাহে কেভিন এর ভিতরে একচেটিয়া গল্পগুলি আবিষ্কার করেন (ওয়াইপিও), প্রধান নির্বাহীদের জন্য বিশ্বের প্রিমিয়ার পিয়ার-টু-পিয়ার সংস্থা, 45 বছর বা তার চেয়ে কম বয়সের যোগ্য।
