অযৌক্তিকভাবে চালিত সংশয়ী চোখ এবং গালে দৃ firm়ভাবে মূলযুক্ত জিহ্বা দিয়ে ব্যবসায়ের জগতের দিকে তাকান।
আমি ন্যায্য হওয়ার চেষ্টা করেছি।
আমি একই ক্লাসে কমবেশি একই সময়ে ফ্লাইট বুক করেছি।
ডেল্টা এয়ার লাইনের ক্ষেত্রে এটি ছিল ডেল্টা ওয়ান ক্লাস। ইউনাইটেডের ক্ষেত্রে এটি ছিল বিজনেস ক্লাস।
তারা কিভাবে অনুরূপ হবে? বড় এয়ারলাইন্সের সবচেয়ে ভাল এবং সবচেয়ে আরামদায়ক হিসাবে ডেল্টা তার খ্যাতিটি নিশ্চিত করবে? ইউনাইটেড কি আমার দিকে একবার নজর রাখবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে আমি একটি অনাকাঙ্ক্ষিত?
রুটটি ছিল সান ফ্রান্সিসকো থেকে নিউ ইয়র্ক এবং আবার ফিরে।
ডেল্টা ওয়ান মানে আপনি সব একা।
আমি ডেল্টা এবং খুব ভোরে একটি ফ্লাইট দিয়ে শুরু করেছি।
ডেল্টা একটি ডিঙ্গি, মরিয়া টার্মিনাল 1 সহ্য করার কারণে সান ফ্রান্সিসকোতে ভুগছে It's এটি টার্মিনাল সেই সময়টি কেবল ভুলে যায়নি, তবে একেবারেই পছন্দ হয়নি।
প্রথম কফি প্লেসে আমি থামলাম, তারা কেবল কালো কফি সরবরাহ করে। তারা দুধ না খেয়েও দাবি করেছে।
আমি আরও লক্ষ্য করেছি যে যাত্রীবাহী যাত্রা শুরু করার খুব শীঘ্রই কেবিন ক্রু পৌঁছেছিল বলে মনে হয়েছিল। তারা কোথায় ছিল? তারা কি নিজেদের প্রস্তুত করার জন্য সময় পাবে?
তবুও যখন আমি ফ্লাইটে উঠলাম, তখন আমার খুব মনোরম চমক হয়েছিল।
আমার আসনটি একটি জানালায় ছিল এবং আমার পাশে কেউ বসে ছিল না। কারণ আমার পাশের কোনও সিট ছিল না।
ক্যাম্পবেল স্কটের ছেলে ম্যালকম স্কট
বোয়িং 767 এর এই কনফিগারেশনে উইন্ডো আসনগুলি আপনার ল্যাপটপ, বই, ম্যাগাজিনগুলি, বুনন, সংবেদনশীল সমর্থন কাঠবিড়ালি বা প্লেনে আপনি যা উপভোগ করতে পারেন তা স্থাপনের জন্য পাশের পর্যাপ্ত অঞ্চল সহ একাকী আসন।
আমি যেমন ছিলাম আপনি একা উড়ালে অবশ্যই এটি দুর্দান্ত। আপনি কারও সাথে ভ্রমণ করলে এটি কম অপূর্ব, কারণ আপনারা কেউই উইন্ডো আসন রাখতে সক্ষম হবেন না।
আপনাকে মাঝখানে বসে থাকতে হবে।
আমি প্রি-অর্ডার প্রাতঃরাশ করতাম, যা পনির এবং ফলের উদার সাহায্যের সাথে একটি সাধারণ, মনোরম, শীতল ব্যাপার ছিল।
পরিষেবাটি যদিও গরমের চেয়ে দক্ষ ছিল।
বিনোদন সিস্টেমটি একটি বড় স্ক্রিন সরবরাহ করেছিল এবং মিথ্যা-সমতল বিছানা ছিল, ভাল, ক্রস কান্ট্রি ফ্লাইটে কে মিথ্যা-ফ্ল্যাট বিছানা চায় না? এই এক পুরোপুরি আরামদায়ক ছিল।
যদিও উড়ানের সামান্য ত্রুটি ছিল।
তিনজনের পরিবার ছিল। বাবা ঠিক আমার পিছনে ছিল। মা এবং উচ্চতর অধিকারী শিশু তার সারির মাঝের আসনে ছিল।
তাদের যোগাযোগের ফর্মটি আইল জুড়ে একে অপরকে চিৎকার করতে জড়িত। হ্যাঁ, তারা নিউ ইয়র্ক থেকে এসেছিল।
এটা ভুলে যাওয়া সহজ যে মাত্র একজন যাত্রীর আচরণ আপনার ফ্লাইটকে প্রভাবিত করতে পারে। একমাত্র যে জিনিসটি আমাকে এখানে বাঁচিয়েছিল তা হ'ল আমার হেডফোনগুলিতে রাখা এবং এক বিস্ময়করভাবে অসম্ভব এবং অসম্ভব সুন্দর বিবিসি সিরিজের পর্বের পরে পর্ব দেখার জন্য called বিভক্ত ।
বিমানটি সময়মতো ছিল। ডেল্টা দ্রুত ব্যাগগুলি বের করে দেওয়ার প্রতিশ্রুতিতে আটকে গেল। পুরো জিনিসটি সত্যিই বেশ মনোরম ছিল।
ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স. অপেক্ষা কর, কী ঘটে গেল?
আমার ফ্লাইটের বাড়ি ফেরার আগের দিন একটু হিচকি হয়েছিল।
ম্যানির বয়স কত তাজা
ইউনাইটেড আমাকে ইমেল করেছিল আমাকে বলার জন্য আমার বিমানটি 30 ঘন্টা পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে। ফ্লাইটের আগের রাতে ইমেলটি উপস্থিত হয়েছিল।
তাই আমার সবচেয়ে বড় উদ্বেগ ছিল ফ্লাইটটি সময়মতো হবে কিনা।
ধর্মহীন সময়ে নেওয়ার্কে পৌঁছে আমার সাথে দেখা হয়েছিল এক অত্যন্ত আনন্দদায়ক ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের চেক-ইন এজেন্টের সাথে। ডেল্টায় আমি যেটির মুখোমুখি হয়েছিলাম তার চেয়ে অনেক বেশি বন্ধুত্বপূর্ণ।
হ্যাঁ, তিনি বলেছিলেন, বিমানটি সময়মতো ছিল।
এটি সত্যই নির্ধারিত বোর্ডে এসেছিল। তদুপরি, নেওয়ার্কে ইউনাইটেডের টার্মিনালটি কৌতূহলীভাবে উজ্জ্বল এবং বাতাসযুক্ত জায়গা। আমি স্বীকার করি আমি সেখানে থাকা পছন্দ করেছি।
তবুও ইউনাইটেডের বিজনেস ক্লাসটি বেশ ডেল্টা ওয়ান নয়। এই বোয়িং 7777-তে বিমানের আটটি আসন ছিল।
আমি এমন একজনের পাশে বসে ছিলাম যিনি, তিনি যদি কোনও শালীন মানুষ না হয়ে থাকতেন তবে আমরা ভাগ করে নেওয়া পুরো আর্মরেস্টটি খুব সহজেই গ্রহণ করতে পারতাম।
তিনি খুব শালীন মানুষ ছিলেন, আপনি দেখেন এবং আর্মরেস্ট খুব প্রশস্ত ছিল না।
ডেল্টার সাথে তুলনা করার সময় সান্নিধ্য বিদ্রূপ করছিল।
যদিও সবচেয়ে বড় আশ্চর্য ছিল পরিষেবাটি। ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্টদের মনোভাব - বিশেষত এক মহিলা - ডেল্টার সামান্য মরিচ দক্ষতার এক বিপরীতে ছিল।
কে জাস্টিনা ভ্যালেন্টাইন ডেটিং করছেন
ইউনাইটেডের ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্টরা বিরল উত্তাপের প্রস্তাব দেয়। দেখে মনে হচ্ছিল তারা কেবল প্রতিকারমূলক প্রশিক্ষণ থেকে বেরিয়ে এসেছিল এবং মানবিকতা প্রজেক্ট করার প্রয়োজনীয়তায় উদ্রেক করেছে।
সকালে প্রথম জিনিসটির জন্য, তাদের মনোভাবটি আসল হিসাবে এসেছিল।
হ্যাঁ, এটি ছিল বিজনেস ক্লাস (আমি এটি আপনার জন্য করেছি প্রিয় পাঠক), তবে দয়া করে মনে করবেন না যে অগত্যা আরও বেশি মানব সেবার সাথে সমান হবে।
এক পর্যায়ে মহিলা ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্ট দেখল যে আমি আমার নিউ ইয়র্ক টাইমসের সাথে সমাপ্ত হয়েছি এবং বুদ্ধি প্ররোচিত হয়ে বলেছিলাম: 'আপনি ক্রসওয়ার্ড করেননি, তাই না?'
ক্রসওয়ার্ডস? আমাকে? প্রভু, না। আমার নিয়মিত জীবনে যথেষ্ট শব্দ রয়েছে।
তিনি স্বস্তি পেয়েছিলেন, কারণ তিনি সেই ক্রসওয়ার্ড লোকদের একজন এবং সত্যই আমার কাগজের দরকার ছিল needed
এটি ছিল আমার সবচেয়ে বড় এবং সবচেয়ে মনোরম চমক।
চেক-ইন-ফ্লাইটে, ইউনাইটেডের কর্মীরা ডেল্টার চেয়ে অনেক বেশি উষ্ণতা প্রকাশ করেছিল। এটি অভিজ্ঞতাটিকে আরও খানিকটা আনন্দদায়ক করে তুলেছে।
গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে এটি সর্বদা সামান্য জিনিস।
ইউনাইটেডের প্রধান নির্বাহী অস্কার মুনোজ দাবি করেছেন যে, ছোট্ট জিনিসগুলি অবশেষে (কমপক্ষে একটু) গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে?
