মৌখিক যোগাযোগ

মৌখিক যোগাযোগ এমন কোনও ধরণের মিথস্ক্রিয়া বর্ণনা করে যা কথ্য শব্দের ব্যবহার করে এবং এটি ব্যবসায়ের জগতের একটি গুরুত্বপূর্ণ, অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ, বিশেষত তথ্য যুগে ডাব করা যুগে। 'কথা বলার পাশাপাশি লেখালেখির মাধ্যমে কার্যকরভাবে যোগাযোগের ক্ষমতা অত্যন্ত মূল্যবান এবং ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে দাবি করা হয়,' হার্টা এ মরফি, হারবার্ট ডব্লিউ হিলডেব্র্যান্ড এবং জেন টমাস তাদের বইয়ে লিখেছেন কার্যকর ব্যবসায়িক যোগাযোগ । 'ব্যবসায়ের কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির বিষয়বস্তু জানা গুরুত্বপূর্ণ, তবে ideas সভাগুলিতে বা একক উপস্থাপনায় ideas ধারণাগুলি জীবন দান একটি কার্যকর মৌখিক উপস্থাপনা দাবি করে' ' কোনও সংস্থার মধ্যে সাধারণত যে ধরণের মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহৃত হয় তার মধ্যে রয়েছে কর্মীদের সভা, ব্যক্তিগত আলোচনা, উপস্থাপনা, টেলিফোন বক্তৃতা এবং অনানুষ্ঠানিক কথোপকথন। সংস্থার বাইরের লোকদের সাথে মৌখিক যোগাযোগ মুখোমুখি সভা, টেলিফোন কল, বক্তৃতা, টেলিকনফারেন্স বা ভিডিও কনফারেন্স হিসাবে রূপ নিতে পারে।

কথোপকথন পরিচালনার দক্ষতা ছোট ব্যবসায়ের মালিক এবং পরিচালকদের জন্য প্রয়োজনীয় যারা প্রায়শই ক্লায়েন্ট / গ্রাহক উপস্থাপনা, কর্মচারীর সাক্ষাত্কার এবং সভা পরিচালনা করার মতো ক্ষেত্রগুলিতে বেশিরভাগ বোঝা কাঁধে রাখেন। মৌখিক যোগাযোগ কার্যকর হওয়ার জন্য, এটি স্পষ্ট, প্রাসঙ্গিক, শব্দগুচ্ছ এবং সুরে কৌশলপূর্ণ, সংক্ষিপ্ত এবং তথ্যমূলক হওয়া উচিত। উপস্থাপনা বা কথোপকথনগুলি যা এই হলমার্কগুলি বহন করে তা ব্যবসায়ের স্বাস্থ্য এবং বৃদ্ধি নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে একটি অমূল্য সরঞ্জাম হতে পারে। অন্যদিকে অস্পষ্ট, ভুল, বা অবিচ্ছিন্ন ব্যবসায়িক যোগাযোগ মূল্যবান সময় নষ্ট করতে পারে, কর্মচারী বা গ্রাহকদের বিচ্ছিন্ন করতে পারে এবং পরিচালনা বা সামগ্রিক ব্যবসায়ের প্রতি শুভেচ্ছাকে ধ্বংস করতে পারে।

মৌখিক উপস্থাপনা

সর্বজনীন উপস্থাপনাটি সাধারণত মৌখিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিভিন্ন ধরণের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে স্বীকৃত। যেমন সমস্ত ধরণের যোগাযোগের ক্ষেত্রে সত্য, জনসাধারণের বক্তৃতা বা মন্তব্য তৈরির প্রথম পদক্ষেপটি হল যোগাযোগের প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য / লক্ষ্য নির্ধারণ করা। হিলডেব্র্যান্ড, মারফি এবং থমাস নোট হিসাবে, ব্যবসায়িক উপস্থাপনাগুলি তিনটি সাধারণ উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে একটিতে থাকে: রাজি করা, অবহিত করা বা নির্দেশ দেওয়া বা বিনোদন করা। উদ্দেশ্য থেকে উপস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য মূল ধারণা আসবে। এই ধারণাগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করা উচিত এবং দর্শকদের প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া উচিত।

এরপরে ধারণাগুলি একটি ভূমিকা, একটি প্রধান সংস্থা বা পাঠ্য এবং সংক্ষিপ্তসার বা উপসংহার অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সংগঠিত করা উচিত। অথবা, বক্তৃতা দেওয়ার পুরানো প্রবাদটি যেমন চলেছে, 'আপনি তাদের কী বলছেন তা তাদের বলুন, তাদের বলুন এবং আপনি তাদের যা বলেছিলেন তা তাদের বলুন।' ভূমিকাটি শ্রোতার আগ্রহকে আকর্ষণ করবে এবং উপস্থাপনাটির বাকী থিমটি স্থাপন করবে। প্রধান শরীরের জোরের বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করা উচিত। উপসংহারে মূল পয়েন্টগুলি পুনরায় করা উচিত এবং যে বার্তাটি দেওয়া হচ্ছে তা সংক্ষিপ্ত করে দেওয়া উচিত।

লুইস কর্নেল কোথা থেকে এসেছেন

ভিজ্যুয়াল এইডগুলি কিছু উপস্থাপনার একটি দরকারী উপাদান হতে পারে। তারা পিসি থেকে প্রজেক্ট করা হোক না কেন, চকবোর্ডগুলিতে প্রদর্শিত হবে, শুকনো মুছে ফেলতে হবে বোর্ডগুলি, বা ফ্লিপ চার্ট ভিজ্যুয়াল এডগুলি অর্থবোধক, সৃজনশীল এবং আকর্ষণীয় হওয়া উচিত যাতে স্পিকারকে সমস্ত বার্তা পেতে সহায়তা করতে পারে। ভিজ্যুয়াল এইডগুলির সফল ব্যবহারের মূল চাবিকাঠিটি হ'ল তাদের উপস্থাপনাটির মূল প্রতিপাদ্যকে সমর্থন করা উচিত, এর ট্রান্সমিটালে সহায়তা করা উচিত তবে slালু, জটিল বা এমনকি বিনোদনমূলক হয়ে কোনও ক্ষতি ছাড়াই এটি করা উচিত।

একবার উপস্থাপনাটি সংগঠিত হয়ে যাওয়ার পরে এবং ভিজ্যুয়াল এইডগুলি নির্বাচন করা হয়ে গেলে স্পিকারের উপস্থাপনাটি জোরে জোরে উচ্চারণ করতে হবে এবং সময়ের সীমাবদ্ধতার জন্য উপযুক্তভাবে সংশোধন করতে হবে এবং মূল বিষয়গুলির পুরো কভারেজটি নিশ্চিত করার জন্য। আত্মবিশ্বাস অর্জনের জন্য এটি আয়নার সামনে বা বন্ধুর সামনে অনুশীলন করতে সহায়তা করতে পারে। একটি ভাল মৌখিক উপস্থাপনায় শ্রোতাদের উপাদানগুলির মধ্য দিয়ে যেতে সহায়তা করার জন্য ট্রানজিশনাল বাক্যাংশ অন্তর্ভুক্ত করা হবে এবং অতিরিক্ত দীর্ঘ বা প্রযুক্তিগত হবে না। শ্রোতাদের কাছে যে প্রশ্ন থাকতে পারে তার প্রত্যাশা করা এবং বক্তব্য উপস্থাপনার মধ্যে সেই তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা বা উপস্থাপনার শেষে প্রশ্নোত্তর পর্বে তাদের সম্বোধনের জন্য প্রস্তুত থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। পেশাদার এবং করুণাময় উপস্থাপনা কার্যকর যোগাযোগের আরেকটি চাবিকাঠি, সেটিংটি কোনও সম্মেলন, একটি বনভোজন, একটি ছুটির মধ্যাহ্নভোজ বা পরিচালন পশ্চাদপসরণ হোক whether 'স্বীকৃতি স্বীকার করুন যে আপনি যখন কোনও ব্যবসায়িক অনুষ্ঠানে বক্তৃতা করেন, আপনি সেই কোম্পানিতে আপনার সংস্থা এবং আপনার অফিসের প্রতিনিধিত্ব করেন, 'স্টিভ কায়ে এতে বলেছিলেন IIE সমাধান । 'ইভেন্টটি ভাল ইচ্ছাশক্তির প্রচারের সুযোগ হিসাবে ব্যবহার করুন। অভিযোগ, সমালোচনা বা বিতর্ক এড়িয়ে চলুন। এগুলি শ্রোতাদের বিভক্ত করবে এবং আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা দ্রুত নষ্ট করবে। পরিবর্তে, শ্রোতা কী শুনতে চায় তা নিয়ে কথা বলুন। আপনার হোস্টের প্রশংসা করুন, অনুষ্ঠানটি সম্মান করুন এবং উপস্থিতদের প্রশংসা করুন। সাফল্য এবং আশাবাদকে বিকিরণ করুন ''

মৌখিক উপস্থাপনাগুলি বহির্মুখীভাবে সরবরাহ করা যেতে পারে (একটি রূপরেখা বা নোট থেকে); একটি পাণ্ডুলিপি থেকে পড়ে; বা স্মৃতি থেকে। এক্সটেম্পোরেনিয়াস পদ্ধতির প্রায়শই এমন একটি পদ্ধতি হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়া হয় যা স্পিকারকে একই সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য জানাতে গিয়ে চোখের যোগাযোগ করতে এবং দর্শকদের সাথে সম্পর্ক বিকাশ করতে দেয়। একটি পাণ্ডুলিপি থেকে পড়া প্রায়শই দীর্ঘ এবং / বা বিস্তারিত যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয় যা অনেকগুলি অংশ জুড়ে থাকে। এদিকে মুখস্তকরণ সাধারণত ছোট এবং / বা অনানুষ্ঠানিক আলোচনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কার্যকর মৌখিক উপস্থাপনা সরবরাহের জন্য একজন স্পিকারকে তার ভোকাল পিচ, হার এবং ভলিউম বিবেচনা করতে হবে। জোর যোগ করতে এবং একঘেয়েতাকে এড়াতে ভোকাল পিচে পরিবর্তনগুলি যুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। শ্রোতার সামগ্রিক বার্তার নির্দিষ্ট উপাদানগুলির প্রতিফলন ঘটানোর জন্য শ্রোতাদের কথা বলার হারের পরিবর্তন এবং বিরতি অন্তর্ভুক্ত করাও সহায়ক। উপস্থাপনার সাফল্যের জন্য উপযুক্ত ভলিউম সন্ধান করাও গুরুত্বপূর্ণ। পরিশেষে, বক্তাদের অবশ্যই উপস্থাপনার ক্ষেত্রে শব্দ বা বাক্যগুলির মধ্যে বহিরাগত শব্দ বা শব্দ যেমন- 'উম,' 'আপনি জানেন,' বা 'ঠিক আছে' - যুক্ত না করা উচিত।

অঙ্গবিন্যাস, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তিগুলির মতো অপ্রচলিত উপাদানগুলি ভাল মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ। হিলডেব্র্যান্ড, মারফি এবং থমাস নিশ্চিত করেছেন যে 'আপনার বাহ্যিক চেহারাটি আপনার অভ্যন্তরীণ মেজাজকে আয়না দেয়।' 'সুতরাং ভাল অঙ্গবিন্যাস ভদ্রতা এবং আত্মবিশ্বাসের পরামর্শ দেয়; দৃ attention় মনোযোগে বা পডিয়ামের উপর দিয়ে opালু আকস্মিকতার সাথে দাঁড়াও না, তবে প্রতিটি পায়ে সমানভাবে বিতরণ করা সম্পর্কে আপনার ওজন দিয়ে খাড়া করুন '' শ্রোতার দৃষ্টি আকর্ষণ বা জোর বাড়ানোর জন্য কিছু আন্দোলন সহায়ক হতে পারে তবে ধ্রুব স্থানান্তর বা প্যাসিং এড়ানো উচিত। তেমনি, হাত ও বাহুর অঙ্গভঙ্গিগুলি নির্দেশ করতে, বর্ণনা করতে বা জোর দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে তবে সেগুলি বৈচিত্র্যপূর্ণ, সাবধানে সময়সীমার এবং দর্শকদের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া উচিত। পরিশেষে, ভাল বক্তাদের শ্রোতাদের সাথে ঘন ঘন চোখের যোগাযোগ করা উচিত, তাদের মুখের ভাবটি তারা যে ধারণাগুলি উপস্থাপন করছেন তাদের প্রতি তাদের আগ্রহ দেখায় এবং অনুষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত উপায়ে এমন একটি পোশাক পরুক।

ছোট ব্যবসায়ের মালিকরা সাধারণ জনগণকে প্রতিফলিত করে যে জনসাধারণের কাছে কথা বলার জন্য তাদের উত্সাহ পৃথক পৃথক থেকে পৃথক পৃথক পৃথক হয়ে থাকে। কিছু উদ্যোক্তা লাইমলাইট উপভোগ করেন এবং সেটিংসে সাফল্য অর্জন করে যা জনসাধারণের উপস্থাপনা (আনুষ্ঠানিক বা অনানুষ্ঠানিক) জন্য ডাকে। অন্যরা জনসমক্ষে কথা বলায় কম পারদর্শী এবং এ জাতীয় পরিস্থিতিতে এড়াতে এড়িয়ে চলেন। তবে ব্যবসায় পরামর্শদাতারা ব্যবসায়ীদের জনসাধারণের উপস্থাপনা এবং মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতাগুলি ব্যবসায়ের বিকাশের সম্ভাব্য অমূল্য সরঞ্জাম হিসাবে বিবেচনা করার আহ্বান জানান। কায়েকে পরামর্শ দিয়েছিলেন, 'আপনি উপস্থাপনা প্রশিক্ষক নিয়োগ বা ব্যবসায়িক উপস্থাপনা সম্পর্কিত একটি কর্মশালায় অংশ নিতে বিবেচনা করতে পারেন।' 'এই পরিষেবাগুলি আপনাকে বলার সময় কীভাবে আপনার প্রভাবকে সর্বাধিক করতে হয় তা দেখায়। আসলে, এই জাতীয় দক্ষতা শেখা আপনার ভবিষ্যতে কার্যকর নেতা হিসাবে দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ হিসাবে কাজ করে। '