আমরা মনে মনে ছেলেরা ফিনান্স করছি , তবে আমরা শিখেছি যে অপারেটিং লাভ, EBITDA, এবং উপার্জন বৃদ্ধির মতো মেট্রিকগুলি কেবল আপনার ব্যবসায়ের আসল পারফরম্যান্স ড্রাইভার: গ্রাহক মানের অনুমান করতে পারে।
আপনার ব্যবসায়ের বৃদ্ধির উপায়গুলি সনাক্ত করার জন্য গ্রাহকের মান বোঝা এখন পর্যন্ত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ। আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের মূল্য বুঝতে পারেন তবে আপনি:
- কোন গ্রাহকরা বিনিয়োগ করবেন তা নির্ধারণ করুন
- লক্ষ্য করতে নতুন গ্রাহক এবং বাজার চিহ্নিত করুন
- কোন পণ্য এবং পরিষেবা লাইন দেওয়া এবং প্রচার করা উচিত তাতে সম্মত হন
- আরও মান উত্তোলনের জন্য মূল্য পরিবর্তন করুন
- আপনার চাকরিচ্যুত হওয়া অলাভজনক গ্রাহকদের সনাক্ত করুন
- কোথায় ব্যয় এবং বিনিয়োগগুলি হ্রাস করতে হবে যা প্রবৃদ্ধি তৈরি করছে না তা বুঝতে
প্রকৃতপক্ষে, আপনার প্রতিটি গ্রাহকের আজীবন মূল্য সম্পর্কে দৃ understanding় বোঝাপড়া আপনার ব্যবসায়ের মূল্য সম্পর্কে আরও পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করতে পারে, এর সাথে সাথে মান আরও বাড়ানোর সম্ভাব্য সুযোগগুলি সরবরাহ করতে পারে।
আমরা কীভাবে আমাদের গ্রাহকদের জীবনকাল মূল্য সম্পর্কে বিস্তারিত বোঝার বিকাশ করব তা এখানে:
তারেক এল মুসা জাতীয়তা কি?
পদক্ষেপ 1: চলতি বছরে প্রতিটি গ্রাহকের লাভের অবদান গণনা করুন
প্রতি গ্রাহকের প্রতি উপার্জন নির্ধারণ করুন যে পণ্যটির ব্যয়, সেবার জন্য ব্যয় ইত্যাদির সাথে গ্রাহককে সেবা দেওয়ার জন্য কোনও গুণগত ব্যয় ব্যয় করতে হবে। যদি আপনার অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমে গ্রাহক-স্তরের আর্থিক না থাকে তবে পণ্য বিভাগগুলিতে আর্থিক সংস্থান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। আপনি যদি কয়েকশ বা হাজার হাজার ক্ষুদ্র গ্রাহক সহ কোনও ব্যবসায় থাকেন তবে পণ্য লাইনগুলি রোল আপ করে বা বিভিন্ন গ্রাহক প্রকারের ক্রয় নিদর্শনগুলি অনুমান করে গ্রাহক বিভাগগুলির একটি সেট বিকাশ করুন।
পদক্ষেপ 2: আপনি প্রতিটি গ্রাহককে কতক্ষণ ধরে রাখতে পারবেন তার একটি বাস্তবসম্মত অনুমান বিকাশ করুন
গ্রাহক সম্পর্কের আপেক্ষিক সময়কাল পরম সময়সীমার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ more কোন গ্রাহকরা বেশি অনুগত এবং কোনটি পুনরায় ক্রেতাদের হতে পারে এবং কতবার তারা কিনে তা নির্ধারণ করুন।
আমেরিকান বাছাইকারীদের বিবাহিত মাইক হয়
পদক্ষেপ 3: গ্রাহক অর্জন বা ধরে রাখার জন্য ব্যয় নির্ধারণ করুন
কিছু গ্রাহকের সামনে বড় ছাড় বা ভারী বিপণনের বিনিয়োগের প্রয়োজন হতে পারে তবে ধরে রাখতে খুব কম বা কোনও ব্যয় করতে হবে না। অন্যদের প্রতি মাসে একটি ব্যয়বহুল পুনরায় বিক্রয় প্রচেষ্টা প্রয়োজন হতে পারে। বার্ষিক ভিত্তিতে এর ব্যয় নির্ধারণ করুন।
পদক্ষেপ 4: গণিত করুন Do
বার্ষিক অবদানের অনুমানগুলি, অর্জন বা ধরে রাখতে ব্যয় এবং গ্রাহকের সম্পর্কের প্রাক্কলিত জীবনের জন্য নগদ প্রবাহকে একত্রিত করে একটি সাধারণ নগদ প্রবাহ মডেল তৈরি করুন। আপনার মোট অপারেটিং ব্যয়ের জন্য ওভারহেড চার্জ বিয়োগ করা নিশ্চিত করুন এবং গ্রাহকদের যদি ক্রমবর্ধমান মূলধন বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় (যেমন, কার্যকরী মূলধন বা সরঞ্জাম)। মূল্যের ব্যয়বহুল খরচে ভবিষ্যতের ছাড় ছাড় (8-10 শতাংশ সাধারণত ব্যবহারের জন্য একটি ভাল সংখ্যা-খুব প্রযুক্তিগত হওয়ার কোনও কারণ নেই)।
বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা যখন গ্রাহক লাভের পুরোপুরি বোঝা প্রাক্কলন তৈরি করে তখন কতজন গ্রাহক অলাভজনক তা দেখে অবাক হন। ব্যবসায়গুলি বিভিন্ন গ্রাহক এবং বিভাগগুলির মানের মধ্যেও তীব্র পার্থক্য খুঁজে পেতে পারে।
গ্রাহক মানের এই গণনা আপনাকে আপনার আগের বিনিয়োগগুলিতে অনেককে প্রশ্নবিদ্ধ করতে পারে এবং ভবিষ্যতে বিনিয়োগগুলি কীভাবে বরাদ্দ করা যায় সে সম্পর্কে আপনাকে আরও ভাল ধারণা দিতে পারে।
