খুচরা বিক্রেতারা, দ্রষ্টব্য: ই-কমার্সে থাকার জন্য এটি মজাদার সময়।
তাই কানেক্টিকাট ভিত্তিক মিডলটাউনের সিইও টম ক্যাপোরাসো বলেছেন বেলারুশ বিপণন গ্রুপ । ইতোমধ্যে বিপুল খাতটি কেবল পরের বছরই বাড়তে থাকবে যেহেতু গ্রাহকরা তাদের ডেস্কটপ এবং মোবাইল ডিভাইস থেকে কেনাকাটা আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবেন। তিনি আরও বলেন, 'আমরা যত বেশি সরঞ্জাম তাদের পকেটে রেখেছি, তত বেশি তারা সেগুলি ব্যবহার করতে চলেছে এবং তত বেশি তারা কিনতে যাচ্ছেন,' তিনি বলে।
ক্যাপোরাসো ভাগ করে নিয়েছে ইনক। আগামী বছরের ট্রেন্ডগুলির জন্য তার ভবিষ্যদ্বাণীগুলিই কমার্স স্পেসে। এখানে সাতআপনার নিজের পরিচয় হওয়া উচিতসঙ্গেপ্রতিযোগিতামূলক থাকতে।
লরি গ্রিনার স্বামী এবং গ্রিনার
1. মোবাইল, মোবাইল, মোবাইল
কিছু সময়ের জন্য, গ্রাহকরা ক্রয়ের আগে এবং পরে পণ্যগুলি গবেষণা করতে মোবাইল ব্যবহার করে চলেছেন। তবে মোবাইল এখন সে ছাড়িয়ে যাচ্ছে যেহেতু গ্রাহকরা ক্রমে একটি অ্যাপে বা কোনও মোবাইল সাইটে তাদের কেনাকাটা করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন।
২. গ্রাহকরা লাগাম ধরে রাখেন
পুরানো প্রবাদটি 'গ্রাহক সর্বদা সঠিক' অবশ্যই ই-বাণিজ্য নিয়ে আসে। বিনামূল্যে শিপিং এবং নগদ ব্যাকের মতো প্রচারের সাথে তুলনা শপিং ইঞ্জিনগুলি এবং দাম সুরক্ষা ইত্যাদির মতো গ্রাহকদের আরও বেশি কিছুতে অ্যাক্সেস রয়েছে। ক্যাপোরাসো বলেছেন, 'শক্তিটি সত্যই গ্রাহকের দিকে চলে গেছে এবং এটি ধীর হয়ে যাচ্ছে না। 'দৌড়াদৌড়িটি হল কীভাবে আপনি কীভাবে এই গ্রাহকদের নিযুক্ত করতে এবং শেষ পর্যন্ত আপনার সাইটের সাথে থাকতে পারেন' '
৩. স্ট্যান্ড আউট করার প্রচেষ্টা
অ্যামাজনের যুগে আপনাকে আপনার অনলাইন খুচরা ব্যবসাকে কোনও উপায়ে আলাদা করতে হবে। ক্রেতাদের তারা যা খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য এটি প্রায়শই ভাল গ্রাহক পরিষেবা বা আপনার সাইটে লাইভ চ্যাটগুলির মতো সাধারণ কিছু হতে পারে। আরেকটি ভালউদাহরণটি টার্গেট থেকে আসে, যা এই ছুটির মরসুমে 1 নভেম্বর শুরুর দিকে বিনামূল্যে শিপিংয়ের অফার দেয়।
বার্নউড নির্মাতারা বোওয়ে স্ত্রীকে চিহ্নিত করে
4. ছুটির প্রতিযোগিতা
টার্গেটের ফ্রি শিপিং অফার অন্য ট্রেন্ডের একটি অংশ: ছুটির মরসুমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব লাফিয়ে। ক্যাপোরাসো বলেছেন, 'এই ছুটির মরসুমে ব্যয় করতে গ্রাহকদের মোটামুটি $ 1000 ডলার রয়েছে এবং [ই-টাইলাররা] তাদের ডলারগুলি দ্রুত তাদের দোকানে toোকার চেষ্টা করছে, 'ক্যাপোরাসো বলেছেন। 'আমরা দেখি যে প্রবণতা আগামী বছরের ভ্যালেন্টাইনস ডে বা মা দিবসের মতো অন্যান্য ছুটির দিনেও ঘটছে, কারণ এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রকৃতির এবং তাদের প্রচারগুলি প্রারম্ভিক এবং প্রায়শই প্রসারিত করা দরকার need'
5. ওমনিচ্যানেল
অনলাইনে উপস্থিতি এবং একটি শারীরিক অবস্থান উভয়ই খুচরা বিক্রেতারা আরও পাদদেশের ট্র্যাফিক পাওয়ার জন্য সঞ্চয় জাহাজের মতো সংরক্ষণের মাধ্যমে দুটি সংযোগের চেষ্টা করছেন। অনেকএছাড়াওসঙ্গী অ্যাপস এবং মোবাইল সাইটগুলি তৈরি করছে যা গ্রাহকরা যখন দোকানে থাকে তখন তাদের সহায়তা করে।
6. ড্রাইভিং আনুগত্য
খুচরা ক্ষেত্রে অন্যতম বড় চ্যালেঞ্জ হ'ল এক সময়ের শপিংকে অনুগত গ্রাহক হিসাবে পরিণত করা। 'আমরা ক্রেতাকে সত্যিকার অর্থে '08 -'09-এর মন্দার সন্ধানের জন্য প্রশিক্ষণ দিয়েছি,' ক্যাপোরাসো বলেছেন। 'এখন মূল কীটি হল আপনি কীভাবে এক বছরের চারদিকে ভিত্তিক আনুগত্য চালাবেন, কেবল দামের কাছাকাছি নয়, মূল্য প্রায় around' এটি এককালীন প্রচারের পক্ষে এবং এটি দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্যে পরিণত করার বিষয়ে about
7. ফ্রি রিটার্ন শিপিং
অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের পক্ষে কেনাকাটা সহ (বিশেষত বৃহত্তর) বিনামূল্যে শিপিংয়ের প্রস্তাব দেওয়া এখন মোটামুটি সাধারণ, তবে পরবর্তী সীমান্তটি ফ্রি শিপিং shipping ক্যাপোরাসো অনুমান করেছেন যে প্রায় 90 শতাংশ রিটার্ন এখনও গ্রাহককে ব্যয় করে। এবং অনেক সময় গ্রাহকরা বুঝতে পারেন না যে তারা এই ব্যয়ের জন্য দায়ী থাকবেন, সুতরাং এটি তাদের আপনার ব্র্যান্ডের সাথে একটি খারাপ অভিজ্ঞতা দেয়। 'আমরা বিশ্বাস করি যে রিটার্ন শিপিং ই-কমার্সের পরবর্তী দিগন্ত, এবং [খুচরা বিক্রেতাদের] এটিকে ফ্ল্যাট রেটে সম্বোধন করতে হবে বা এটিকে নিখরচায় করতে হবে, বা নীতিগুলি সত্যই পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্তভাবে গ্রাহকদের কাছে তৈরি করা উচিত যাতে তারা জানে এবং স্বচ্ছন্দ বোধ না করে, 'ক্যাপোরাসো বলে।
