অ্যামাজন একটি বিরল জারি করেছে ক্ষমা শুক্রবার প্রতিনিধি মার্ক পোকনকে (ডি-উইস্ক।) তার অযাচিত বিবেচিত টুইটের জন্য শুক্রবার সংস্থাটি অস্বীকার করেছে যে তার কর্মীরা বোতল থেকে প্রস্রাব করতে বাধ্য হচ্ছে। টুইটটি অ্যামাজন এবং কংগ্রেসম্যানের মধ্যে চলমান একটি টুইটার যুদ্ধের অংশ ছিল, যেখানে অমানবিক কাজের অবস্থার অভিযোগের বিরুদ্ধে লড়াইয়ের চেষ্টা করার সময় খুচরা জায়ান্ট মূলত নিজেকে পায়ে গুলি করেছিল। রিপোর্ট বলছে অ্যামাজনের আক্রমণাত্মক অবস্থান সরাসরি জেফ বেজোসের কাছ থেকে এসেছিল ।
জিমার ফ্রেডেট কত লম্বা
অ্যামাজন ডেলিভারি ভ্যানে পাওয়া নির্মম কাজের কোটায় এবং প্রস্রাবের বোতল এমনকি পোপের ব্যাগগুলি পাওয়া রিপোর্টগুলি প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে, অ্যামাজন পাল্টে গেছে। সমস্যাটি বিদ্যমান ছিল তা অস্বীকার করার জন্য এটি কংগ্রেসম্যানের কাছে প্রকাশ্যে ক্ষমা চেয়েছিল। যেহেতু সংস্থাটি কখনই কোনও কিছুর জন্য ক্ষমা চায় না, বেশিরভাগ পর্যবেক্ষক এতটাই বজ্রপাতে গিয়েছিলেন যে তারা কী ছিল তার বার্তাটি দেখতে ব্যর্থ হয়েছিল - বিষয়টি পরিবর্তন করার একটি চতুর এবং কার্যকর উপায়।
দেখে মনে হচ্ছে অ্যামাজন এর সাথে দূরে সরে যাবে। যদি তা হয় তবে এটি স্বল্প-মেয়াদী জয় সরবরাহ করে তবে একটি দীর্ঘমেয়াদী ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। একজন বুদ্ধিমান ব্যবসায়ী নেতার উভয়ের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত।
আপনি যদি কোনও যুক্তির মাঝখানে থাকেন তবে আপনি জিততে পারবেন না কারণ ঘটনাগুলি আপনার বিরুদ্ধে রয়েছে? প্রতিটি ভাল বিতর্ককারী উত্তরটি জানেন: কথোপকথনটিকে নতুন করে প্রত্যাখাত করুন এবং এটিকে অন্য কোনও বিষয়ে তৈরি করুন। আপনি যখন আবর্জনা canাকনা তুলতে পারেন তখন আবর্জনা বাইরে না নেওয়ার জন্য আপনি আপনার স্ত্রীকে চিৎকার করছেন এবং বুঝতে পারবেন যে তারা এটি ফেলেছিল। সুতরাং, কোনও বীট না হারিয়ে, আপনি তাদের পরিবর্তে মেঝেতে রেখে আসা মোজাগুলির জন্য চিৎকার শুরু করেন।
এটি অ্যামাজন ক্ষমা প্রার্থনার বার্তায় ব্যবহৃত উজ্জ্বল কৌশলগুলির সমতুল্য। এটি খুব সোজা মাইয়া কুলপা দিয়ে শুরু হয়।
এটি একটি নিজস্ব লক্ষ্য ছিল, আমরা এটি সম্পর্কে অসন্তুষ্ট, এবং আমরা প্রতিনিধি পোকনের কাছে ক্ষমা চাই।
তারপরে সংস্থাটি কেন বিষয়টি ভুল হয়ে গেল তা ব্যাখ্যা করে।
প্রথমত, টুইটটি ভুল ছিল। এটি আমাদের বিশাল চালক জনসংখ্যার কথা চিন্তা করে না এবং এর পরিবর্তে ভুলভাবে কেবলমাত্র আমাদের পূর্বাঞ্চল কেন্দ্রগুলিতে ফোকাস করে। একটি সাধারণ অ্যামাজন পরিপূরণ কেন্দ্রে কয়েক ডজন রেস্টরুম থাকে এবং কর্মীরা যে কোনও সময় তাদের ওয়ার্কস্টেশন থেকে সরে যেতে সক্ষম হয়।
এবং আমরা দৌড় প্রতিযোগিতা। টুইটটি কীভাবে 'যথাযথ পরীক্ষা-নিরীক্ষা গ্রহণ করে না' এবং অ্যামাজনকে যে উচ্চমানের প্রতিপন্ন করা উচিত তার প্রতিফলিত হয়নি সে সম্পর্কে কিছু পূর্বাভাসজনক মন্তব্যের পরে, সংস্থাটি যে বিষয়ে আলোচনা করা বেশি পছন্দ করবে - মোজা, বরং আবর্জনা চেয়ে। বার্তাটির বাকী অংশগুলি ডেলিভারি ড্রাইভারদের পাবলিক রেস্টরুমগুলি খুঁজে পাচ্ছে না, বিশেষত মহামারী হওয়ার কারণে সুপরিচিত সমস্যাটির দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে। এটি একটি যুক্তি যা অ্যামাজন জানে যে এটি জিততে পারে কারণ এটি একমাত্র নয়। ইউপিএস ড্রাইভার এবং আরও অনেকে তাদের এই সমস্যা আছে বলে বলতে এগিয়ে এসেছেন।
দেখুন মূল বিষয়টি থেকে অ্যামাজন বিতর্কটিকে কতটা সুন্দরভাবে দূরে সরিয়ে দিয়েছে, যা ছিল তার কর্মীদের, বিশেষত গুদামের কর্মচারীদের, নৃশংস কোটা? প্রচুর বাথরুম এবং শ্রমিকরা যখনই চায় তারা পদত্যাগ করতে নির্দ্বিধায় ফেলার বিষয়ে এটির মন্তব্যটি সত্য হতে পারে, তবে এই বিষয়গুলির মধ্যে কেউই বিবেচ্য নয় যে যদি লোকেরা এত উচ্চ কোটাতে আটকানো হয় যে বাথরুমে বিরতি দেওয়ার জন্য সময় নেওয়া তাদের চাকরির জন্য ব্যয় করতে পারে।
বিল গেটস ররি জন গেটস
শ্রমনেতা এবং কিছু অ্যামাজন গুদাম কর্মচারীদের ঠিক এটিই ঘটছে। নিউ ইয়র্ক সিটির এক গুদাম কর্মী বলেছে অভিভাবক যে তার কাজের জন্য তাকে প্রতি ঘণ্টায় 1,800 হারে আউটবাউন্ড প্যাকেজগুলি পরিদর্শন করতে এবং স্ক্যান করতে হবে, যা প্রতি দুই সেকেন্ডে একটি প্যাকেজের হয়ে কাজ করে। এই কোটাওয়ালা কেউ কীভাবে গুদাম পেরিয়ে বাথরুমে যেতে 10 মিনিট সময় নিতে পারে, এটি ব্যবহার করতে পারে এবং পিছনে না পড়ে এবং সংস্থার একটি 'পয়েন্ট' অর্জন না করে কীভাবে আবার ফিরে যেতে পারে তা দেখতে পাওয়া শক্ত। অনেকগুলি পয়েন্ট বরখাস্ত হতে পারে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিশেষত জঘন্য প্রমাণ রয়েছে, যেখানে একটি বেনামে সমীক্ষা একটি শ্রমিক অধিকার সংস্থা দ্বারা পাওয়া গেছে যে '74 শতাংশ কর্মচারী তাদের লক্ষ্য হারিয়ে যাওয়া এবং একটি সতর্কতা পয়েন্ট পাওয়ার ভয়ে টয়লেট ব্যবহার করা এড়িয়ে চলে।' এবং রিপোর্টার জেমস ব্লাডওয়ার্থ গোপনে কাজ করেছেন একটি ব্রিটিশ অ্যামাজনের গুদামে ছয় মাস ধরে রিপোর্ট করেছেন যে, হ্যাঁ, লোকে গুলি ছড়িয়ে যাওয়ার ভয়ে লোকেরা সত্যিই বোতলগুলিতে প্রস্রাব করে। আমেরিকার কর্মীরাও একই কাজ করছে কিনা তার প্রমাণ থাকুক বা না থাকুক, অ্যামাজন গুদাম কাজ করার জন্য একটি হতাশাজনক এবং বিপজ্জনক জায়গা হতে পারে তা অস্বীকার করার কোনও দরকার নেই। এক রিপোর্ট দেখিয়েছেন যে আমাজন গুদাম কর্মীরা শিল্প গড় হারের দ্বিগুণ হয়ে গুরুতর আহত হয়েছেন।
এত কিছুর পরেও কথোপকথনে পরিবর্তন আনার জন্য অ্যামাজনের পদক্ষেপ কাজ করছে বলে মনে হচ্ছে। আমি যে সমস্ত সংবাদ প্রতিবেদনগুলি দেখেছি সেখান থেকে চালকদের বোতলগুলিতে প্রস্রাব করা এবং গুদামের শর্ত পুরোপুরি উপেক্ষা করার বিষয়ে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা হয়েছে। স্বল্পমেয়াদে - এটি অ্যামাজনের পক্ষে একটি জয়। দীর্ঘমেয়াদে, একজন বর্বর কর্মক্ষেত্র হিসাবে সংস্থার খ্যাতি সম্ভাব্য কর্মী, রাজনৈতিক নেতাদের এবং এর অবস্থানের উপর প্রভাব ফেলছে যেখানে লোকেরা খারাপভাবে আহত হতে পারে and এমনকি সাধারণ জনগণও । যখন অর্থনীতিটি আবার খোলে এবং শ্রমিক এবং ক্রেতারা উভয়ই আরও বেশি বিকল্পের সাথে নিজেকে আবিষ্কার করেন, এটি নীচের লাইনে প্রভাব ফেলতে পারে।
অ্যামাজন একটি বিখ্যাত স্মার্ট সংস্থা। এটির আগে তার গুদামের শর্তগুলি ঠিক করার জন্য কি যথেষ্ট স্মার্ট?
