অসতর্কভাবে চালিত সংশয়ী চোখ এবং গালে দৃ firm়ভাবে মূলযুক্ত জিহ্বা দিয়ে ব্যবসায়ের জগতের দিকে তাকান।
এটা সব সময় এরকম ঘটে.
আপনি একটি বিমানে আছেন, আপনি ইনফ্লাইট বিনোদন সিস্টেমটি স্যুইচ করেন এবং যা ঘটে তা হ'ল কিছুই হয় না।
ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্ট সিস্টেমটি রিবুট করার প্রস্তাব দেয়।
এটি কাজ করে না। সুতরাং, কিছু এয়ারলাইন্সে, আপনাকে ক্ষতিপূরণ হিসাবে কয়েক এয়ার মাইল অফার করা হতে পারে।
এটা অনেক হবে না। আপনি কখনই এই মাইল ব্যবহার করতে পারবেন না।
গোল্ডেন ব্রুকস নেট ওয়ার্থ 2016
তবুও, এটি কিছু।
গত সপ্তাহে, একটি এয়ারলাইন পুরোপুরি অন্য কিছু সরবরাহ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
ব্যাংকক থেকে সিঙ্গাপুর যাওয়ার সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের একটি ফ্লাইট বিনোদন কারখানায় ভুগেছে।
সত্যিই কি এতটা অসুবিধে হয়েছিল? আমার সন্দেহ নেই।
ব্যাংকক থেকে সিঙ্গাপুর আড়াই ঘন্টার ফ্লাইট। নিশ্চয়ই আপনি নিজের সাথে একটি বই বা একটি ল্যাপটপ নিয়ে এসেছেন। আপনি কেবল ফিরে বসতে পারেন, শিথিল হয়ে ঘুমিয়ে পড়তে পারেন।
বিমান সংস্থাটির পক্ষে অবশ্য এটি ছিল বড় হতাশা। তাই বিমানটি অবতরণ করার সময় এটি একটু অবাক হওয়ার ব্যবস্থা করেছিল।
বিমান থেকে যাত্রীরা নামার সাথে সাথে তাদের বিলাসবহুল চা ব্র্যান্ড টিডাব্লুজি থেকে উপহারের ব্যাগ দেওয়া হয়েছিল।
হ্যাঁ, তাদের প্রতিটি।
ক্রিস জ্যানসনের বয়স কত?
বিমান সংস্থা যখন আসে গ্রাহক পরিষেবা একটি বিরল এবং সুন্দর জিনিস।
এটি যদিও সদয়ভাবে গ্রাহককে অবাক করে দেওয়ার সচেতন প্রচেষ্টা।
শ্রীনীবাস রাও বঙ্গারালা - যাত্রী হিসাবে ছবিটি ফেসবুকে পোস্ট করেছেন - ব্যাখ্যা করা ছিল এটি ছিল গ্রাহকের আনুগত্যকে উস্কে দেওয়ার এক দুর্দান্ত উপায়।
এই জাতীয় তুলনামূলকভাবে সামান্য দুর্ঘটনার প্রতিক্রিয়া দেখায় এমন ব্র্যান্ডকে আপনি কীভাবে উপাসনা করতে পারবেন না?
এটি অবশ্যই গ্রাহকদের প্রতি অনুপ্রেরণামূলক মনোভাবের জন্য এয়ারলাইনের প্রথম উত্সাহ নয়।
ক্যাথরিন গ্রেস ন্যান্সি লি গ্রান
গত বছর, আমি সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস সিঙ্গাপুর থেকে মণিলা যাওয়ার একটি ফ্লাইটের বারবার বিলম্বের বিষয়ে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানালাম সে সম্পর্কে লিখেছিলাম।
এটি যাত্রীদের পাঁচতারা থাকার ব্যবস্থা করেছে। পরের দিন তারা ফিরে আসার জন্য এটি বিশেষ চেক ইন লেন তৈরি করেছে। এমনকি বিমান সংস্থার পরিচালকরা যাত্রীদের শুভেচ্ছা জানাতে এবং তাদের ক্ষমা চাইতেও লাইনে দাঁড়িয়েছেন up
আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের বিমান সংস্থাগুলি কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাতে পারে তার মধ্যে একটি বিশাল উপসাগর দেখে কেউ সাহায্য করতে পারে না।
কেউ কেউ উন্নতির চেষ্টা করছেন কারণ তারা হঠাৎ লক্ষ্য করেছেন যে গ্রাহকরা তাদের উপর বিশেষত সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে রেগ করছে।
ডেল্টা এবং দক্ষিণ-পশ্চিমের মতো কেউ কেউ অনুপ্রেরণামূলক আনুগত্যকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে।
চিন্তাভাবনা এবং আশ্চর্য হওয়ার ইচ্ছুকতা হ'ল এমন একটি জিনিস যা কোনও সংস্থা জুড়েই প্রবেশ করাতে হয়।
যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অনেক এয়ারলাইনস কেবলমাত্র বৃহত্তর মুনাফা অর্জনের জন্য আরও বেশি সময়োপযোগী পারফরম্যান্সের প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে, তখন সত্যিকারের আনুগত্য তৈরি করা তাদের পক্ষে কঠিন।
