বৃহস্পতিবার ছিল, জুলাইয়ের দীর্ঘ চতুর্থ সপ্তাহের সপ্তাহান্ত শুরু হওয়ার কয়েক ঘন্টা আগে কখন ফেয়ারহবার সহ-প্রতিষ্ঠাতা লরেন্স হেস্টার একটি সভা থেকে সরে দাঁড়ালেন এবং তার সেলফোন বেজে উঠল। 'আমার মনে হয় জেরভে ব্যবসায়ের বাইরে চলে যাচ্ছে,' লাইনের অপর প্রান্তে একজন সহকর্মী রিপোর্ট করেছিলেন।
এটা অসম্ভব বলে মনে হয়েছিল। ট্যুরিজম ইন্ডাস্ট্রির জন্য রিজার্ভেশন-বুকিং সফ্টওয়্যারকে প্রাধান্য দেওয়ার প্রতিযোগিতায় ফেয়ারহারবারের প্রচুর প্রতিযোগী ছিল, তবে জেরভে এর অন্যতম বৃহত্তম ছিল। প্রতিদ্বন্দ্বী সুরক্ষিত থেকে সবেমাত্র দেড় বছর সরানো হয়েছিল Million 20 মিলিয়ন উদ্যোগ মূলধন তহবিল। যদি জেরভের অধীনে যাচ্ছিল, তার অর্থ মম-পপ কায়াক ভাড়া দোকান থেকে শুরু করে নিউ ইয়র্ক সিটি-ভিত্তিক দর্শনীয় স্থানে ভ্রমণে যাওয়ার জন্য কয়েকশ গ্রাহকরা দখল করতে পারতেন - এবং ফেয়ারহারবার তাদের জন্য একমাত্র শুরু হবে না।
হস্টার তার সান ফ্রান্সিসকো ব্যবসায়িক ট্রিপটি সংক্ষিপ্ত করে কেটে ফেলেছিল এবং পরের ফ্লাইটটি ডেনভারের দিকে ফিরে ধরল - এমন একটি যা ওয়াই-ফাইয়ের কাজ না করে দেখা গেল। 'এটি আমার জীবনের দীর্ঘতম বিমান ছিল,' হেস্টার বলেছেন।
তিনি যখন বাতাসে ছিলেন তখন স্ক্যাম্বলটি ইতিমধ্যে চালু ছিল। জারভের প্ররোচনের খবর বুকিংয়ের শিল্পের মাধ্যমে দ্রুত ছড়িয়ে পড়েছিল। ফেয়ারহারবারের 35-ব্যক্তি বিক্রয় দল জারভে ক্লায়েন্টদের কাছে ইমেলগুলি কল করে এবং গুলি চালিয়ে যাচ্ছিল, প্রতিযোগীরাও এটি করার আগে তাদের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করেছিল। গত তিন বছর ধরে, ফ্যারিহারবার একটি স্প্রেডশিটে লগইন করছিল দেশজুড়ে ক্ষুদ্র-ব্যবসায়ী গ্রাহকদের যে এর প্রতিযোগী - অর্থ-অনুদানপ্রাপ্ত প্রতিদ্বন্দ্বী জোজি এবং পিক - পরিবেশন করেছে। এখন সেই লেগওয়ার্ক বন্ধ হয়ে যাচ্ছিল।
৩০ শে জুন একটি দীর্ঘ দিন যা শুরু হয়েছিল তা ফেয়ারহবারের অস্তিত্বের এক ক্রেজিস্ট সপ্তাহে পরিণত হয়েছিল। কর্মচারীরা যখন অফিসে বিমানের গদিতে ঘুমাচ্ছিলেন না, তখন তারা রেড বুলগুলিকে খনন করছিলেন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য বেশ কয়েকটি সময় অঞ্চল দূরে 2 বেলা পণ্য ডেমো দিচ্ছিলেন। প্রতিযোগিতাটি কুৎসিত হয়ে উঠল: ফারিহারবার এবং জোজি তাদের গল্পের দিকটি প্রচার করেছিল ব্লগ এবং টুইটার পোস্ট পাতলা পর্দাযুক্ত বার্বসযুক্ত
সব কিছুর শেষে, চার বছরের পরিবারে পরিচালিত ফারিহারবার সফলভাবে তার ব্যর্থ প্রতিদ্বন্দ্বীর বেশিরভাগ টুকরো টুকরো টুকরো করে ফেললেন, ১৩ বছরের পুরানো একটি সংস্থা, যার 500 টিরও বেশি গ্রাহক ছিল। জেরভের প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ ক্লায়েন্ট - এবং এটির মোট বিক্রির প্রায় 90 শতাংশের সাথে স্টার্টআপটি ক্ষতবিক্ষত। কীভাবে সমস্ত নিচে নেমে গেল তা এখানে।
আলোহা রাজ্য।
লরেন্স এবং জ্যাচ হিস্টার মিনেসোটার মরিচ ওয়াইজাটাতে বেড়ে ওঠেন। জাচির চেয়ে পাঁচ বছর বড় লরেন্স, তিনি যখন তার ছোট ভাইকে উল্লেখ করেছেন, তিনি ২০০ Brown সালে ব্রাউন থেকে স্নাতক হন। জ্যাচ আরও কিছুটা সাহসী হয়ে হাওয়াই বিশ্ববিদ্যালয়ে ভর্তি হন।
লরেন্স হাওয়াইয়ের জ্যাচ সফর করার পরে তারা ফেয়ারহারবারের জন্য এই ধারণাটি নিয়ে আসে। বড় ভাই সার্ফবোর্ড, নৌকা এবং কায়াকস অনলাইনে যেভাবে আপনি হোটেলের ঘর বুক করতে পারবেন তা সংরক্ষণ করতে চেয়েছিলেন। তবে এটি ছিল ২০১১, এবং তিনি দেখতে পেয়েছিলেন যে বেশিরভাগ পর্যটন ব্যবসায়গুলি হয় অনলাইন রিজার্ভেশন মোটেই গ্রহণ করেনি বা তারা নিজেরাই তৈরি করত এমন উইঙ্কি সিস্টেমে নির্ভর করে না। কিছু গবেষণার পরে, ভাইরা বুঝতে পেরেছিল যে বিদ্যমান সফ্টওয়্যার সিস্টেমগুলি অনেক বড় ক্রিয়াকলাপকে কেন্দ্র করে এবং বেশিরভাগ মায়ের এবং পপ ব্যবসায়ের জন্য এটি ব্যয়বহুল এবং জটিল। লরেন্স বলেছেন, 'তাদের সত্যিকারের প্রয়োজন কী ছিল,' একটি সহজ সফ্টওয়্যার যা তাদের অনলাইন বিক্রয়ে সহায়তা করতে পারে ''
এই জুটিটি তাদের নিজস্ব অর্থ এবং বন্ধুবান্ধব এবং পরিবার থেকে বিনিয়োগের জন্য $ 100,000 এরও বেশি পোল করেছে। তারা মধ্য স্কুল থেকে লরেন্সের এক পুরানো বন্ধু সহ তিনটি বিকাশকারীকে নিয়োগ করেছিল। কোডাররা কাজ করতে গিয়ে, জাচ ওহুর উত্তর উপকূলে ভ্রমণকারী ভ্রমণকারী এক বন্ধুর মাধ্যমে কোম্পানির প্রথম ক্লায়েন্টকে অবতরণ করেছিল। 'তারপরে আমি সবাইকে ডেকেছিলাম এবং বলেছিলাম,' আমার ধারণা আমাদের প্রথম গ্রাহক আছে, ''জাচ বলেছেন says 'আমাদের একটি পণ্য দরকার' '
দিনগুলি পরে, সেই সময় হোনোলুলুতে অবস্থিত ফ্যাহারবার্গ বোর্ডে থাকা এক ক্লায়েন্টের সাথে লাইভ হয়েছিল। সফ্টওয়্যারটি কোনও ট্যুর অপারেটরের বা ভাড়া সংস্থার ওয়েবসাইটে সংহত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল, গ্রাহকরা পৃষ্ঠাটি ছাড়াই সংরক্ষণ করতে পারবেন। সাইন আপ করা নিখরচায় ছিল, তবে ফেরহারবার প্রতিটি লেনদেন থেকে 6 শতাংশ ফি নিয়েছিল - ফলে ক্লায়েন্টদের কোনও খারাপ দিক ছাড়াই এটি চেষ্টা করার সুযোগ দেওয়া হয়েছিল।
প্রথম বছরে, লরেন্স এবং জ্যাচ আস্তে আস্তে 25 টি হাওয়াই ভিত্তিক ক্লায়েন্টের একটি প্যারাসেইলিং সংস্থা, একটি স্কুবা এবং স্নোরকলিংয়ের ব্যবসা এবং একটি ঘোড়ার পিঠে চালানো সংস্থা সহ একটি হালকা রোস্টার তৈরি করেছিলেন। তারা সর্বশেষ সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের সাথে ব্যক্তিগতভাবে সাক্ষাত করা তাদের নীতি তৈরি করেছিল, এমনকি যদি এটি শেষ মুহুর্তে কোনও প্লেনে চলা মানে।
সংস্থাটি তার ক্ষুদ্র দলটি যত তাড়াতাড়ি কাজ করতে পারে তত দ্রুত বৃদ্ধি পেতে পারে - এটি এখনও তিনটি বিকাশকারী সফটওয়্যার নির্মাণকারী এবং ভাইয়েরা বিক্রয়, গ্রাহক সমর্থন, অন বোর্ডিং এবং মুষ্টিমেয় অন্যান্য ফাংশনগুলি গ্রাহকদের কাছে অজানা। একটি উদাহরণে, একটি নতুন গল্ফ ক্লায়েন্ট লোগোগুলিকে তাদের ব্যক্তিগতকৃত চালানগুলিতে স্থানান্তরিত করার জন্য অনুরোধ করেছিল। 'অবশ্যই,' লরেন্স এবং জ্যাচ তাদের জানিয়েছিল। 'আমরা ফোনে উঠব এবং বিকাশকারীদের কল করব' ' ভাইরা এক্সেল খুলল, লোগো স্থানান্তরিত করে এবং চালানগুলি ফেরত পাঠিয়েছিল।
ক্রাউলি সুলিভান বিবাহিত কিট হুভার
জুন 2014 এর মধ্যে, লঞ্চের 18 মাস পরে, ফ্যাহারবোরের 86 টি ক্লায়েন্ট ছিল - যার মধ্যে 85 টি হাওয়াইতে অবস্থিত। সময় ছিল মূল ভূখণ্ডে একটি পূর্ণ-স্কেল প্রচেষ্টা শুরু করার। এই প্রচেষ্টাটিতে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য, ভাইয়েরা লরেন্সের কলেজের বন্ধু ম্যাক্স ভালভেরদে টেপ দিল। ভালভার্ড হলেন মেকানিকাল ইঞ্জিনিয়ারিং গ্রেড যা কমিশনে ক্রেডিট কার্ড মেশিন বিক্রয় করত এবং পাশের পণ্যগুলি আবিষ্কার করত। (তার বিপরীত ঝরনা ক্যাপ মর্নিংহেড এটিকে করেছে হাঙ্গর ট্যাংক তবে শার্করা এটি ঘৃণা করেছিল))
হিস্টাররা যে সফ্টওয়্যার তৈরি করেছিল এবং কীসের বিরুদ্ধে তারা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছিল সে দিকে সে নজর দিয়েছিল। তিনি মুগ্ধ হয়েছিলেন - ফেরহারবার 'রিয়েল ওয়ার্ল্ড কার্যকারিতা সহ একটি অ-সেক্সি পণ্য' তৈরি করেছিলেন, বুট করার জন্য মাইনাস ভিসি অর্থায়ন, তিনি উল্লেখ করেছিলেন। ভালভার্ডে স্টার্টআপের চিফ অপারেটিং অফিসার হয়ে বোর্ডে এসে ম্যাসাচুসেটস এর নিডহ্যামে কোম্পানির বিক্রয় অফিস খুললেন।
পরের দুই বছরে, স্টার্টআপটি 86 টি ক্লায়েন্ট থেকে 2,500 এরও বেশি এবং কয়েক মুঠো কর্মী থেকে 100 এরও বেশি বেড়েছে It এটি ডেনভারে একটি অপারেশন অফিস এবং সান ফ্রান্সিসকোতে একটি সফ্টওয়্যার ডেভলপমেন্ট অফিস খুলেছে। বেশ কয়েকটি সুপ্রতিষ্ঠিত এমন একটি শিল্পে, উপাচার্য-অর্থায়িত প্রতিযোগী - পিক ($ 16 মিলিয়ন), জোজি (৪৪ মিলিয়ন ডলার) এবং জেরভ, অন্যদের মধ্যে - বুটস্ট্র্যাপেড ফ্যারিহারবার একটি দুর্দান্ত প্রতিযোগী হয়ে উঠেছে।
বিশৃঙ্খলা হিট
সকাল 1:25 টা বাজে বৃহস্পতিবার, জুন 30 - সিএসপি উপর বছরের সবচেয়ে ব্যস্ততম উইকএন্ডে কী ছিল - ক্যাট নজর একটি ফোরডোডিং ইমেল পেয়েছিলেন। তার স্বামী জোয়ের সাথে, নজর সান ফ্রান্সিসকো তিমি ট্যুরস নামে একটি সংস্থা পরিচালনা করে যা বছরে প্রায় 1 মিলিয়ন ডলার উপার্জন এবং অন্য দুটি নৌকো চালনার উদ্যোগ নিয়ে থাকে। জেরভের এক কর্মচারী তাকে বলেছিলেন যে তিনি নাজারের ব্যবসায়ের প্রশংসা করেছেন, তবে তিনি ক্ষমা চাইতে চান।
কিছু হতে চলেছিল। তবে ঠিক কী তা পরিষ্কার ছিল না।
'এটা সত্যিই ভীতিজনক ছিল,' নাজার বলে। তিনি জেরভকে ভদ্রভাবে ডাকলেন, চতুর্থ জুলাইয়ের সাপ্তাহিক ছুটির আগে তাকে উচ্চ এবং শুকনো অবস্থায় ফেলে রাখা হবে কিনা তা জানার চেষ্টা করে, যা সাধারণত প্রতি বছর প্রায় her 70,000 জাল করে ne তিনি তার স্বাভাবিক পরিচিতিগুলির বা কোনও সুপারভাইজারের কাছে পৌঁছাতে পারেননি যিনি কী ঘটছে তা ব্যাখ্যা করতে পারেন।
কয়েক ঘন্টা পরে, জারভের 500 ক্লায়েন্টকে একটি সাধারণ ইমেল বেরিয়েছে। 'বর্তমানে,' এটি লেখা হয়েছে, 'আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের পরের সপ্তাহে আমাদের পরিষেবা বন্ধ করা দরকার ... আমরা এর জন্য গভীরভাবে ক্ষমা চাইছি এবং আমরা এই পরিস্থিতি এড়াতে অক্লান্ত পরিশ্রম করেছি, তবে দুর্ভাগ্যক্রমে এটি এখন আমাদের বাস্তবতা।'
'এক্ষুনি,' নাজার বলে, 'শকুন আসতে শুরু করেছিল।' এমনকি তিনি তার কর্মীদের সতর্ক করার আগে, তার বোটিং ব্যবসায়ের তিনটি ফোনেই ফোনটি হুক বন্ধ করতে শুরু করল। পিক, জোজি এবং ফেয়ারহারবার সহ অন্যান্য বুকিং সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি জেরভে ভেঙে পড়ার ফলে সেই দিনটি বাঁচাতে পারে এমন ব্যবস্থা হিসাবে নিজেকে বেঁচে থাকার আহ্বান জানিয়েছিল।
ম্যাসাচুসেটস-এ, ফারিহারবারের ভালভারদে তার 10 মাস বয়সী ছেলের সাথে ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্টে ছিলেন যখন তাঁর দল তাকে ডেকে খবরটি জানাল। কর্মীরা ইতিমধ্যে আতঙ্কিত জেরভে ক্লায়েন্টদের ফোন কল পেয়েছিল, তাদের মধ্যে কেউ কেউ কাঁদছে। বেশিরভাগ ২০-শেঠের প্রথম দিকে গঠিত এই দলটি 'জারভে এতিমদের' শান্ত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছিল - পাশাপাশি তাদের ব্যবসায়ের প্রতি কৌশলে লোভ দেখানোর চেষ্টা করছিল।
পরের দিনটি একটি কোম্পানির ব্যাপী ছুটির দিন নির্ধারণ এবং চার দিনের ছুটির ছুটির দিন আসন্ন হওয়ার সাথে সাথে, ম্যানেজমেন্ট যাকে ঘিরে থাকতে পারে এমন কাউকে জিজ্ঞাসা করেছিল। ফেয়ারহারবার কর্মীরা সপ্তাহান্তে পরিকল্পনা বাতিল করতে শুরু করেছেন। লরেন্সের বাবা মিনিয়াপলিস এবং জ্যাচ হোনোলুলু থেকে লরেন্স এবং তার দুই অন্যান্য ভাইবোন - সমস্ত কোম্পানির কর্মচারী - ডেনভারে যোগ দিতে যোগ দিয়েছিলেন।
দলটি টার্গেটে জারভে গ্রাহকদের তালিকার নিচে কাজ চালিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে তারা আবিষ্কার করেছে যে ইতিমধ্যে কিছু প্রতিযোগীদের কাছে চলে গেছে। দুটি প্রতিদ্বন্দ্বী, জোজি এবং রিজার্ভেশন জেনি অফার দিচ্ছিল মাসিক ফি মওকুফ করুন সবার জন্য প্রাক্তন জারভে গ্রাহকরা ।
ভালভার্ডে কোনও ধরণের ডিল মিষ্টি ব্যবহারের বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নিয়েছে। পরিবর্তে, তিনি তার দলটিকে প্রথমে জেরভের বৃহত্তম, সবচেয়ে লাভজনক ক্লায়েন্টকে টার্গেট করতে এবং ফেয়ারহার্বারের গ্রাহক পরিষেবা এবং সফ্টওয়্যারটিতে তাদের পিচ করতে বলেছিলেন। সংস্থাটি জারভ গ্রাহকদের জন্য এফএকিউ বিভাগ এবং সর্বশেষ আপডেটগুলির ক্রমাগত আপডেট হওয়া অ্যাকাউন্ট সহ তার ওয়েবসাইটে একটি পৃষ্ঠা স্থাপন করেছে - এবং ক্লায়েন্টদের জানায় যে তাদের কাছে কর্মীরা চব্বিশ ঘন্টা উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ ছিল।
বৃহস্পতিবারের শেষে, ফ্যারিহারবার 100 টি নতুন গ্রাহককে বন্ধ করে দিচ্ছিল। ফারিহার্বরের গণনা অনুসারে, জেরভে দিনটি শুরু করেছিলেন - 'জেড-ডে', এখন এটি বলা হয় - 549 ক্লায়েন্টের সাথে। এটি কয়েকশো ব্যবসা ছেড়ে গেছে। এবং এখন, গুজবগুলি প্রচারিত হয়েছিল যে শুক্রবার রাতের মধ্যে জেরভ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। এটি দ্রুত স্পষ্ট হয়ে উঠল যে জেরভের বেশিরভাগ ব্যবসাকে কোণঠাসা করে দৃ go় পদক্ষেপ নিতে যদি ফ্যাহারহার্বোর আরও বেশি সময় প্রয়োজন।
চল একটি চুক্তি করি.
শুক্রবার ভোর প্রায় 1 টার দিকে, লরেন্স এবং ভালভার্ডে আরও অগ্রগতি তৈরি করার এবং আক্ষরিক অর্থে ফেরহবারকে আরও সময় কেনার জন্য একটি ধারণা নিয়ে আসে। পরে সকালে, দলটি স্কট নিউম্যানের সাথে যোগাযোগ করেছিল, জেরভের প্রতিষ্ঠাতা এবং নির্বাহী চেয়ারম্যান, যার সাথে ভালভার্ডে একটি সম্মেলনে আগে দেখা হয়েছিল এবং তাকে একটি প্রস্তাব দিয়েছিল: ফেরহারবার জেরভকে লাইট জ্বালানোর জন্য কিছু নগদ দেবে - তবে ব্যর্থ সূচনাটি করতে হয়েছিল তাদের আরও এক সপ্তাহ রাখুন।
ফারিহারবার একমাত্র ছিল না যে কোনও চুক্তি করার জন্য দেখিয়েছিল। সান ফ্রান্সিসকো ভিত্তিক জোজি জেরভে অর্জনের জন্য গত নয় মাস ধরে চেষ্টা করেছিল, কিন্তু কোনও চুক্তিতে আসতে পারে নি। এখন, জোজি প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও টি.জে. জারভের অভিনেতাদের কাছে পৌঁছে যখন সাসানী রেডিও নীরবতা পাচ্ছিলেন।
যা সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয় তা কেন জের্ভ তার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে শেষ মুহুর্ত পর্যন্ত এর দ্রষ্টব্য সম্পর্কে তথ্য রোধ করেন। জেরভে সিইও মাইকেল বুহর আর ফিরে আসেনি ইনক । মন্তব্যের জন্য একাধিক অনুরোধ, না জেরভে বিনিয়োগকারী এবং বোর্ডের সদস্য নিউ আটলান্টিক ভেঞ্চার ভিসি থানাসিস ডেলিস্টাথিস। প্রতিষ্ঠাতা স্কট নিউম্যান একটি প্রতিনিধির মাধ্যমে ইঙ্গিত করেছিলেন যে তিনি কথা বলতে চান না ইনক । এই গল্পের জন্য।
শেষ অবধি, জেরভে ফ্যারিহার্বারের নগদ অফার গ্রহণ করে। স্টার্টআপটি 100,000 ডলারেরও বেশি তারযুক্ত ছিল - জেরভকে আরও সাত দিন চালিত রাখতে যথেষ্ট। ক্লায়েন্টদের কাছে বিদায় ইমেইলে, সংস্থাটি নতুন সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী হিসাবে ফেয়ারহারবারকে সুপারিশ করেছে।
4 জুলাই, হতাশ সাসানী একটি পোস্ট করা অবলম্বন করেছিলেন লিঙ্কডইন এ খোলা চিঠি , যাতে তিনি জেরভের অপারেশনগুলিকে আরও 60 থেকে 90 দিনের জন্য চালিয়ে যাওয়ার প্রস্তাব দিয়েছিলেন। এতে তিনি জেরভের ক্লায়েন্টদের সরাসরি এবং ফেয়ারহারবারের নাম না দিয়ে সম্বোধন করেছিলেন তাদের বিরুদ্ধে 'চাপ ও ভয় দেখানোর কৌশল' ব্যবহৃত হচ্ছে। তিনি লিখেছিলেন, 'আমি নির্লিপ্ত হয়ে দাঁড়াতে পারি না,' এবং এই শিল্পের খুব ফ্যাব্রিক এবং আমাদের মধ্যে অনেকে যে সত্যনিষ্ঠা ধরে রাখতে বহু বছর ধরে কাজ করেছে, তা অল্প কিছু লোকের কর্মের কারণে নষ্ট হবে od '
শিল্প নির্বাহী এমন একজন বণিককে উল্লেখ করেছেন যিনি এই চুক্তিটিকে 'আন্ডার-দ্য-টেবিল পেমেন্ট' বলে অভিহিত করেছিলেন।
আরেকটি অ্যাক্টিভিটি বুকিং সফটওয়্যার সংস্থা রেজডি ২ জুলাই জেরভে ক্লায়েন্টদের একটি ইমেল পাঠিয়েছিল - যা পরে ফরোয়ার্ড করা হয়েছিল ইনক .-- পরিস্থিতিটিকে একটি 'বিবাহিত বিবাহ' হিসাবে অভিহিত করে এবং দাবি করে যে ফেয়ারহারবার তাদের সম্মতি ছাড়াই গ্রাহকদের তথ্যের জন্য অর্থ প্রদান করেছিল। রেজি মন্তব্য করার জন্য একটি অনুরোধ ফেরান নি।
লরেন্স জোর দিয়ে বলেন যে কোনও গ্রাহককে বদলি করা হয়নি, এবং কোনও উপাত্তের আদান-প্রদান করা হয়নি, ক্লায়েন্টদের নির্বাচন না করা ছাড়া। 'এই লোকগুলিকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য এত কঠোর পরিশ্রম এবং এত বেশি কল লাগল,' তিনি বলেছেন। এবং তিনি এই ধারণাটি প্রত্যাখ্যান করেন যে এই লেনদেন সম্পর্কে ছায়াছবির বা অস্বচ্ছ কিছু ছিল।
'আমাদের প্রত্যেককেই একই কঠোর পরিশ্রম করতে হয়েছিল। আমি মনে করি আমাদের কী পার্থক্য করেছে, 'তিনি বলেছেন,' আমরা হ'ল সেই সংস্থাটি যে শুক্রবার এবং জুলাইয়ের চতুর্থ সপ্তাহের শেষদিকে পুরোপুরি কর্মচারী ছিল। '
পাগলামির এক সপ্তাহ
ফ্যারিহারবারের চারটি অফিস- হোনোলুলু, সান ফ্রান্সিসকো, ডেনভার এবং নিডহ্যাম - পুরো সপ্তাহটি ডেকের উপরে ছিল week একবার গ্রাহকরা সাইন আপ হয়ে গেলে, কাজটি কেবলমাত্র শুরু হয়েছিল: জারভের সাথে তারা ইতিমধ্যে বুকিং রেখেছিল যেগুলি যে কোনও মূল্যবান তথ্য হারাতে না পারে সেজন্য হাত দিয়ে ফেয়ারহারবারের ডাটাবেসে স্থানান্তর করতে হয়েছিল। প্রতিটি নতুন ক্লায়েন্টকে ফোনে একটি ডেমোও প্রয়োজন ছিল যা প্রায়শই এক ঘণ্টারও বেশি সময় চলত - এবং কিছু ক্ষেত্রে যেখানে সময় অঞ্চলগুলির মধ্যে পার্থক্য রয়েছে, সকাল 2 টায় ঘটেছে এই সমস্ত সময়ে, সংস্থাটি এখনও তার বিদ্যমান ক্লায়েন্ট বেসকে আরও পরিষেবা দিতে হয়েছিল ২,৫০০ এরও বেশি ব্যবসা।
ডেনভার অফিসে, লরেন্স এবং জ্যাচের বাবা উভয়ই নেতা এবং অনুপ্রেরণাকারী হিসাবে কাজ করেছিলেন। 'তিনি আমাদের সবার চেয়ে পরে শোতে যাচ্ছিলেন,' লরেন্স বলেছেন। 'তারপরে আমরা অফিসে ফিরে আসব এবং ইতিমধ্যে তার কাছে কফি এবং ডোনটস প্রস্তুত ছিল।'
নিডহামে, যেখানে অফিসে একটি ঝরনা রয়েছে, কর্মীরা 20 এয়ার গদি নিয়ে এসেছিল। অনেক শ্রমিক রাত জুড়েই থাকতেন। তারা রেড বুল এবং 5-ঘন্টা শক্তি সমন্বিত উদ্ভাবনী ককটেল নিয়ে এসেছিল।
অফিসে থাকার কোনও আদেশ কোনও দিনই দেওয়া হয়নি, লরেন্স বলেছেন - কেবল একটি সাধারণ অনুরোধ জানানো। সব মিলিয়ে ফারিহারবার কর্ম বাহিনীর 90 শতাংশই জুলাইয়ের 4 জুলাইয়ের সপ্তাহে অফিসে এসেছিলেন এবং পরের সপ্তাহে অব্যাহত থাকেন।
'অবশ্যই একটি FOMO ফ্যাক্টর ছিল,' ভালভার্ড বলেছেন de 'লোকেরা এর অংশ হতে চেয়েছিল। তারা জানত এটি এমন একটি বিষয় যা নিয়ে দীর্ঘকাল ধরে কথা বলা হবে। ' নাটকটিতে আরও একটি সংক্ষিপ্ত রূপ ছিল, লরেন্স বলেছেন, এবং এটি একটি যা অনানুষ্ঠানিক সংস্থার নীতিবাক্য হয়ে দাঁড়িয়েছে: 'ডাব্লুফিটি,' বা 'এটি ফাকিং যা লাগে তা করুন' '
'আমরা এই জিনিসগুলির মধ্যে একটি ছিলাম যেখানে বলেছিলাম,' আমাদের এটি করতে হবে, '' মার্ক লোহ বলেছেন, ফেরহারবার একাউন্টের নির্বাহী, যিনি উইডহ্যামের অফিসে উইকএন্ডে কাজ করার জন্য তার নিউ হ্যাম্পশায়ার শহরে ফিরে যাওয়ার যাত্রা বাতিল করেছিলেন। 'কেউই সেই সঠিক দৃশ্যের জন্য প্রস্তুত ছিল না, তবে আমরা সকলেই যা করতে পেরেছি তা করতে চেয়েছিলাম এবং আমরা পার্কের বাইরে ছিটকে যেতে চেয়েছিলাম।'
ময়না।
সুতরাং ঠিক কী কারণে জেরভ এত দর্শনীয়ভাবে ব্যর্থ হয়েছিল - এবং এত তাড়াতাড়ি? ভালভার্দের একটি তত্ত্ব আছে। এটি পুরো শিল্প জুড়েই সুপরিচিত ছিল, তিনি বলেছিলেন যে জেরভ যখন তার সাম্প্রতিক $ 20 মিলিয়ন রাউন্ডের তহবিল পেয়েছে, তখন এটি তার বাজার কমিশনকে বিশাল বাজারের শেয়ার অর্জনের প্রয়াসে 10 শতাংশ থেকে কমিয়ে 3 শতাংশে নামিয়ে দেয়। তিমির ট্যুর সংস্থার সহ-প্রতিষ্ঠাতা নাজার নিশ্চিত করেছেন যে তার ফি কমছে। জেরভে তার ক্লায়েন্টের ক্রেডিট কার্ডের ফিগুলিও আচ্ছাদন করে যা সাধারণত ২ থেকে আড়াই শতাংশের মধ্যে চলে - এটিকে অনেকগুলি লেনদেনে রেজার-পাতলা মার্জিন দিয়ে রেখে দেয়।
জোজি বিনিয়োগকারী এবং বোর্ডের সদস্য এলন বোমস যুক্তি দিয়েছেন যে কমিশনগুলি কাটাতে জারভের পদক্ষেপ সম্পূর্ণ অপ্রয়োজনীয় ছিল। তাঁর অনুমান, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রায় ৩০,০০০ এরও বেশি পর্যটন-সংক্রান্ত ব্যবসায়ের কমপক্ষে দুই-তৃতীয়াংশের এখনও অনলাইন বুকিং নেই। 'এই বাজারটি এমন একটি যেখানে বেশিরভাগ সংস্থাগুলি এখনই শেয়ার কিনছে না। বমস বলছেন, সেখানে বাড়ার অনেক জায়গা রয়েছে।
আপনি যদি ভাবছেন যে জেরভের বোর্ড এবং বিনিয়োগকারীরা কোনও অধিগ্রহণকে সুরক্ষিত করার পরিবর্তে সংস্থাটি। 100,000 নেওয়ার বিষয়ে কী ভেবে থাকতে পারে, তবে আমরাও তাই। তবে যেহেতু জেরভে থেকে কেউ মন্তব্য করার জন্য আমাদের অনুরোধগুলি ফিরিয়ে দেবে না, এটি আমরা উত্তর দিতে পারি না। ইনক । এছাড়াও দুটি জেরভ ব্যাক - ডিএফজে ভেনচার এবং নিউ আটলান্টিক ভেঞ্চার - এর কাছে পৌঁছেছিলেন এবং কোনও মন্তব্য পাননি।
এমিলি ওয়াটসন কত লম্বা
শেষ পর্যন্ত, ফেরহারবার জেরভের 549 ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে 340 টি আপ ছড়িয়ে পড়ে, যা তার সমস্ত লেনদেনের পরিমাণের প্রায় 90 শতাংশ ছিল। ফেইয়ারহবার, যা ২০১ July সালের জুলাইয়ের মধ্যে মোট আয়। ১০০ মিলিয়ন ডলারে ফেলেছে, বছরের শেষ নাগাদ $ 30 মিলিয়ন ডলারে পৌঁছানোর প্রত্যাশা করে লরেন্স বলছেন যে এটি গত 12 মাসে 500 মিলিয়ন ডলারের লেনদেন এবং পরবর্তী 12 মাসে মোট 1.5 মিলিয়ন ডলার ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রকল্পগুলি প্রক্রিয়াজাত করেছে। সব মিলিয়ে, এক সপ্তাহের মধ্যে এই সংস্থাটি তার ব্যবসায়ের পরিমাণ 20 শতাংশ বাড়িয়েছে।
ফেরহারবার বলছেন যে এখন এটির প্রায় 3,000 ক্লায়েন্ট রয়েছে - এটির প্রায় দুইটি প্রতিযোগীর সংযুক্ত হিসাবে প্রায়। শীর্ষ পংক্তিতে এক নজরে দেখায় যে ফ্যারিহারবার এখনও এর কাজ শেষ করে দিয়েছে। ফোর্বস জোজি-র 2014 এর আয়কে 118 মিলিয়ন ডলার রাখুন।
'এই শিল্পে কোনও শর্টকাট নেই,' ভ্যালভার্ড বলেছেন। 'আমি স্বীকার করেছি আমি তাদের সন্ধান করেছি। লরেন্স এবং জাচ আছে। ' তিনি আরও উল্লেখ করেছেন যে ফেরহারবার একটি ডেক-আউট অফিসের মতো জিনিসগুলির জন্য অর্থ ব্যয় না করার একটি ইচ্ছাকৃত সিদ্ধান্ত নিয়েছে যা চিৎকার করে 'স্টার্টআপ' করে। 'আমরা প্রচুর তরুণ-তরুণীদের ভাবনায় আসি,' এটি একটি স্টার্টআপ, এটি এত মজা! অফিসে স্কেটবোর্ড থাকবে। ' এবং তারপরে তারা আসেন এবং প্রাচীর এবং সমস্ত আইকিয়া টেবিলগুলিতে কিছুই নেই ''
'এটি উদার,' লরেন্স বলেছেন। 'এখানে ডেনভারে, সম্মেলনের টেবিল হিসাবে আমাদের দুটি পিকনিক টেবিল রয়েছে যা আমি অ্যামাজন প্রাইমকে অর্ডার দিয়েছিলাম।'
তিনি এতটা দলীয় বিশৃঙ্খলার সপ্তাহে সমস্ত কিছু ফেলে দেওয়ার জন্য কেন দলটির এতটুকু কারণের জন্য ফ্যাহারহার্বরের কৃপণতা, DWIFT মানসিকতার কৃতিত্ব দেন cred
এবং এটি অনাকাঙ্ক্ষিত হয়নি। প্রতিটি কর্মচারী একটি মুদ্রা বোনাস পেয়েছিল যা জেড-সপ্তাহ চলাকালীন অফিসে কত সময় ব্যয় করেছিল তার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হয়েছিল - এক মাসের বেতন পর্যন্ত pay লরেন্স ইঙ্গিত দেয় যে আরও আসছে।
তিনি বলেন, 'আমি নিশ্চিত যে জুলাইয়ের ফ্যারিহবার চতুর্থ কিছু সময় আমরা পেয়ে যাব।' 'আমাদের এগুলি করা উচিত' '
সংশোধন: এই গল্পের পূর্ববর্তী সংস্করণটি ফেয়ারহারবার প্রদানের বিষয়টি 'অন-টেবিলের আওতাভুক্ত' বলে বিবৃতিটির জন্য বিশদটিকে ভুলভাবে চিহ্নিত করেছিল। একজন নির্বাহী কোনও বণিকের কথা উল্লেখ করছিলেন যিনি এই শব্দটি চুক্তিটি বর্ণনা করার জন্য ব্যবহার করেছিলেন। পূর্ববর্তী সংস্করণটি জোজির উদ্যোগের তহবিলের ভুল ব্যবহার করেছিল; সংস্থাটি বলেছে যে এটি আজ পর্যন্ত ৪৪ মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করেছে। ইনক। ফ্যারহবার্স এবং জোজির ব্লগ এবং টুইটার পোস্টগুলির বিবরণও আপডেট করেছে যাতে স্পষ্ট হয় যে উভয় সংস্থা তাদের পোস্টের গল্পটি প্রচার করতে এই জাতীয় পোস্ট ব্যবহার করেছিল। Inc.com ত্রুটির জন্য ক্ষমা চাইছে।
