প্যানডোরা, নেটফ্লিক্স এবং অ্যামাজন সব মিলিয়ে কী করে? তিনটিই বিশ্বমানের 'সেগমেন্টার'।
প্রায় প্রত্যেকেই কিছুটা অংশকে আলাদা করে দেয় — বিভিন্ন বিপণনের মাধ্যমে বিভিন্ন গ্রাহককে লক্ষ্য করে — তবে সাধারণত সেগুলি সেগমেন্টগুলি বড়, ম্যাক্রো-স্তরের অংশ। উদাহরণস্বরূপ, সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলিতে একটি 'এন্টারপ্রাইজ' বিভাগ এবং একটি ছোট ব্যবসায়িক বিভাগ থাকতে পারে।
কিন্তু পান্ডোরা, নেটফ্লিক্স এবং অ্যামাজন এটিকে 'একের বিভাগ' তৈরি করে একে অন্য স্তরে নিয়ে যায়: মাইক্রো-সেগমেন্টগুলি যা প্রতিটি গ্রাহককে অনন্যভাবে লক্ষ্যবস্তু করে, সংস্থাগুলিকে দর্শনার্থীদের দীর্ঘমেয়াদী, উচ্চ-মূল্যের গ্রাহকদের খুব উচ্চ হারে রূপান্তর করতে দেয়।
নিশ্চিত নই আমি কী বলছি? এখনই অ্যামাজন.কম এ যান এবং তারা আপনার কাছে কী কী পণ্য বিক্রয় করছে তা নোট করুন। আমি যখন অ্যামাজনে যাই, তখন তারা আমাকে বোস্টন রেড সোক্স, কৃতজ্ঞ মৃত এবং সমস্ত কিছুর বিপণন সম্পর্কে স্টাফ বিক্রি করে। তবে প্রতিটি ব্যক্তি পণ্যসামগ্রীর একটি অনন্য সেট পান: আপনি যদি স্রেফ অ্যামাজনের হোম পেজে গিয়েছিলেন এবং তারা সেই একই জিনিস আপনার কাছে বিক্রয় করছেন তবে আমাকে একটি স্ক্রিন শট প্রেরণ করুন এবং আমি আপনাকে ২০১২ সালে একটি সক্স গেমটিতে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানাচ্ছি .. আমার দ্বিতীয় সারির আসনে। (সর্বোপরি, অ্যামাজনের অংশবিভাজন এত ভাল যে এটি সম্ভবত অনুমান করতে পারে যে আমি কার সাথে একটি খেলায় যেতে চাই))
তাহলে এই সংস্থাগুলি কীভাবে এই মাইক্রো-সেগমেন্টেশন করবেন? দুটি চালাক উপায় আছে।
স্বতন্ত্র লিভারেজ: আমি যখন এই সাইটগুলিতে প্রথম দেখি তখন সেগুলি জেনেরিক — তবে যত বেশি আমি সেগুলি ব্যবহার করি তারা আমার সম্পর্কে তত বেশি শিখতে থাকে এবং বিভাগটি আরও সূক্ষ্ম হয়। যা অবশ্যই আমাকে আরও বেশি ব্যবহার করতে উত্সাহিত করে। উজ্জ্বল।
গ্রুপ লিভারেজ: এদিকে, এই সাইটগুলি আমার মতো অন্যান্য ব্যবহারকারীদের যত বেশি চিহ্নিত করতে পারে তত বেশি তারা প্যাটার্ন মেলে can উদাহরণস্বরূপ, যদি 80 শতাংশ লোকেরা কিনে মানিবল এবং একটি রেড সোক্স ব্যানার একটি রেড সোক্স মিঃ আলু হেড পুতুলও কিনে, আমাজন অবশ্যই রেড সোস মিঃ আলু হেড পুতুলটি কেনার পরে আমার কাছে বিক্রয় করতে চলেছে me মানিবল এবং একটি রেড সোক্স ব্যানার। যত বেশি লোক আমাজন ব্যবহার করেন, তাদের সুপারিশগুলি তত ভাল এবং আমি আরও বেশি কেনা। আবারও উজ্জ্বল!
ভবিষ্যত এখানে
আমি বিশ্বাস করি যে ওয়েবসাইটগুলি সম্পর্কে আমরা কীভাবে চিন্তা করি সেভাবে আমরা একটি বড় পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যাচ্ছি — এবং এই সংস্থাগুলি ভবিষ্যতে আমাদের দিকে তাকাবে।
প্রথম প্রজন্মের সংস্থার ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রোশো আপনার পক্ষে তৈরি করা আপনার ব্রোশারের একটি হার্ড-কোডড এইচটিএমএল সংস্করণ ছিল। দ্বিতীয় প্রজন্মের একটি কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ছিল যা কেবল মরলকে পৃষ্ঠা যুক্ত করতে এবং সামগ্রী সম্পাদনা করার অনুমতি দেয়। আমার সন্দেহ হয় যে তৃতীয় প্রজন্মটি অ্যামাজন, নেটফ্লিক্স এবং প্যান্ডোরার মতো বিভাগকরণ ইঞ্জিন হবে be
সংস্থাগুলি তাদের ইমেল বিপণনে এই বিভাগটিকে শিফট করতে শুরু করেছে। আপনি সম্ভবত আপনার নিউজলেটার বা জেনেরিক ইমেলের সাহায্যে আপনার ডাটাবেসটিকে ব্লাস্ট করা থেকে আপনার ডাটাবেসকে আলাদা করার এবং বিভিন্ন বিভাগে বিভিন্ন ইমেল প্রেরণে সরিয়ে নিয়েছেন।
আমি পূর্বাভাস দিচ্ছি যে এই ইমেল বিভাগকরণের প্রবণতা ত্বরান্বিত হবে, কারণ এটি নাটকীয়ভাবে রূপান্তর হারগুলিকে উন্নত করে। তবে সংস্থাগুলি তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে সেগমেন্টেশন মডেলটি প্রয়োগ করতে শিখবে — বিপণন প্রক্রিয়াটির শেষ প্রান্তে সামনের প্রান্তটি সংযুক্ত করে op
আপনার ডেটা সংগঠিত করুন ... এখনই
আপনারা যারা এই পথটি এখনও শুরু করেননি তাদের পক্ষে, আপনার বিপণনের ডাটাবেসটি সুসংহত করা এবং তথ্য একীভূত করা জরুরী, যাতে আপনি এটিকে কার্যত কোনও মাত্রার সাথে ভাগ করতে পারেন। গ্রাহক এক্স আপনার ওয়েবসাইটের দামের পৃষ্ঠাটি দেখেছেন কিনা তা আপনি জানতে চান; গ্রাহক ওয়াই টুইটার অনুসারী কিনা; এবং গ্রাহক জেড আপনার সিআরএম সিস্টেমে 'সুযোগ' কিনা whether
আপনার পরিচিতিগুলির চারপাশে থাকা মেটাডেটা হ'ল যা আপনাকে খুব সূক্ষ্ম বিভাগ তৈরি করতে দেয়। তারপরে আপনি সহায়ক, সময়োচিত ইমেল এবং সহায়ক, সময়োচিত ওয়েব সামগ্রী দিয়ে আপনার সম্ভাবনাগুলিকে লালন করতে পারেন যা আপনার গ্রাহকের রূপান্তর অনুপাতকে নাটকীয়ভাবে উন্নত করবে।
আপনার সাইট, সোশ্যাল মিডিয়া, ব্লগ, বিক্রয়কর্মী ইত্যাদির মাধ্যমে - যত বেশি লোক আপনার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে আপনি আপনার বার্তাপ্রেরণের টিউন করতে পারেন। এইভাবে আপনি নিজের নেটওয়ার্ক প্রভাবগুলি পেতে এবং আপনার রূপান্তর প্রক্রিয়াতে উত্সাহ তৈরি করতে পারেন।
