আমরা এখন জানি কি দেওয়া হয়েছে, জেফ বেজোসের গতিপথ প্রায় অপরিহার্য বলে মনে হয় seems অ্যামাজনের প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আধুনিক ইতিহাসের সবচেয়ে প্রভাবশালী, গ্রাহক-কেন্দ্রিক উদ্যোগ গড়ে তোলার জন্য তার সাধনায় নিরলস ছিলেন। এটি প্রথমে তার কোম্পানির নাম রেলেলেসলেস ডট কম রাখবেন বলে বিবেচনা করে এটি উপযুক্ত thought
পিছনে তাকানো, তবে, এটি সহজেই ভুলে যাওয়া যায় যে নিরলস অর্থ অবশ্যম্ভাবী নয়, কমপক্ষে প্রথমদিকে নয়। কিন্তু অ্যামাজনের মৃত্যুদন্ড কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে বেজসের দৃষ্টিভঙ্গি মিলে যেতে শুরু করে, একটি অসাধারণ সংস্থার উত্থান ঘটে - এটি আমাদের জীবনকে বদলে দেয়। বেজোস তার প্রজন্মের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়ী নেতা হিসাবে তার প্রধান নির্বাহী ভূমিকা ছেড়ে দিয়েছেন, আজ তাঁর অ্যামাজনের বাজার মূল্য শূন্য থেকে প্রায় ১.7 ট্রিলিয়ন ডলারে নিয়ে গেছেন। পথে, 'দ্য ওয়েলিং স্টোর'-এর পিছনের লোকটি আমাদের উদ্যোগ, উদ্ভাবন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ দিয়েছে। জেফ বেজোসের কাছ থেকে প্রতিটি উদ্যোক্তা শিখতে পারেন এমন 11 নীতি এখানে রয়েছে।
1. আফসোস মিনিমাইজেশন ফ্রেমওয়ার্কটি ব্যবহার করুন।
বেজস যখন প্রথম অনলাইন বইয়ের দোকান শুরু করার জন্য সারা দেশে পাড়ি দেওয়ার ধারণাটি উপভোগ করেছিলেন, তখন তিনি একটি মানসিক অনুশীলন ব্যবহার করেছিলেন, যাকে তিনি 'আফসোস মিনিমাইজেশন ফ্রেমওয়ার্ক' বলে অভিহিত করেন। ধারণাটি ছিল 80 বছর বয়সী হওয়া এবং তার জীবনের দিকে ফিরে তাকানো সম্পর্কে চিন্তা করা। বেজোস ব্যাখ্যা করেছেন, 'আমার যে অনুশোচনা রয়েছে তার সংখ্যা আমি কমাতে চাই।' 'আমি জানতাম যে আমি যখন ৮০ বছর বয়সী তখন এই চেষ্টা করে দুঃখ পাচ্ছি না। ইন্টারনেট বলে এই জিনিসটিতে অংশ নেওয়ার চেষ্টা করার জন্য আমি আফসোস করতে যাচ্ছি না যা আমি ভেবেছিলাম যে এটি একটি সত্যই বড় চুক্তি হতে চলেছে ''
২. সঠিক সুযোগটি সন্ধান করুন।
বেজোস বইয়ের ব্যবসা নয়, প্রথমে ইন্টারনেট ব্যবসা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে decided তিনি নিউইয়র্ক সিটিতে ডি.ই. শ, বিনিয়োগ সংস্থা, যখন তিনি শুনলেন যে ইন্টারনেটের ব্যবহার বার্ষিক ২,৩০০ শতাংশ হারে বাড়ছে। তাঁর গণিতটি আসলে চূড়ান্তভাবে ভুল ছিল। ইন্টারনেট একটি দ্বারা বর্ধমান ছিল ফ্যাক্টর ২,৩০০ এর অর্থ, এটি আসলে ২৩০,০০০ শতাংশ হারে বাড়ছিল। গণিতটিও কাজ করেছিল।
ভিটো শ্যানবেলের বয়স কত
বেজোস বিশেষত বইয়ের পছন্দ ছিল না, তবে বইগুলি ইন্টারনেটের বিস্ফোরক বৃদ্ধির সুবিধা গ্রহণ করার জন্য সেরা বেটের মতো বলে মনে হয়েছিল। 1994 সালে, আমাজন চালু হওয়া বছর, প্রিন্টে উপলভ্য বইগুলির ক্যাটালগ কার্যকরভাবে অসীম ছিল, ত্রিশ মিলিয়নেরও বেশি শিরোনাম - ই-টেলিংয়ের জন্য উপযুক্ত একটি দীর্ঘ-লেজ ব্যবসায়। বই পাঠানোও তুলনামূলকভাবে সহজ এবং মারাত্মক ব্যয়বহুল ছিল না। শুরু করার জায়গা হিসাবে, ধারণাটি সার্থক হয়ে উঠেছে।
৩. গ্রাহক-আবেশী হন
অনেক সংস্থা গ্রাহকের ফোকাসের সুসমাচার প্রচার করে। বেজোস এটি বাস করতেন। 'অ্যামাজনের সিক্রেট সস - অ্যামাজনে বেশ কয়েকটি নীতি রয়েছে - তবে আমাদের প্রথম সফল করে তুলেছে এমন এক জিনিস যা গ্রাহকের প্রতি আবেগময়, বাধ্যতামূলক মনোনিবেশ,' বেজস একটি ডেভিড রুবেনস্টাইনকে একটি 2018 এর সাক্ষাত্কারে বলেছিলেন ওয়াশিংটন, ডিসির অর্থনৈতিক ক্লাব
তিনি অনুভূতি-ভাল পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলছিলেন না। এটি এমন একটি সংস্থা তৈরির বিষয়ে ছিল যা লোকেরা ছাড়া বাঁচতে পারে না। 'প্রথম থেকেই, আমাদের ফোকাসটি আমাদের গ্রাহকদের আকর্ষণীয় মান দেওয়ার বিষয়ে ছিল,' শেয়ারবাজারকে অ্যামাজনের 1997 সালের চিঠিতে তিনি লিখেছিলেন।
'বাধ্য করা' এর অর্থ পরিষ্কারও ছিল। প্রায়শই উদ্ধৃত উদাহরণ হ'ল বেজোসের জেদ যে প্রতিটি নতুন পণ্যের জন্য, দলটি একটি ছয় পৃষ্ঠার মেমো লিখে একটি নমুনা প্রেস রিলিজ অন্তর্ভুক্ত করে। বেজোস একবার লিখেছিলেন, 'আমরা অ্যামাজনে পাওয়ারপয়েন্ট (বা অন্য কোনও স্লাইড-ভিত্তিক) উপস্থাপনা করি না।' 'পরিবর্তে, আমরা বর্ণনামূলকভাবে ছয় পৃষ্ঠাগুলির মেমো লিখি। আমরা প্রতিটি সভার শুরুতে চুপচাপ এক ধরণের 'স্টাডি হল' তে পড়ি। '
বেজস বিশ্বাস করেন যে বিন্যাসের আখ্যান শৈলীর কৌশলটি স্পষ্ট করে এবং শুরুতে প্রেস বিজ্ঞপ্তিটি লিখে দলটি গ্রাহকের পণ্যটির সাথে প্রথম মুখোমুখি লেন্সের মাধ্যমে তারা যা করছে তা চিন্তা করতে বাধ্য হয়েছিল।
৪. আপনার মানটি সমস্ত ব্যয়ের চেয়ে বেশি করে দিন।
ই-টেলিংয়ের প্রথম দিনগুলিতে, অনলাইনে কোনও কিছুর অর্ডার দেওয়া বিক্রয় ও ক্রেতাদের উভয়েরই জন্য এক ভয়ানক অভিজ্ঞতা ছিল। প্রায় এক তৃতীয়াংশ পরিবারের কম্পিউটার ছিল এবং তারা ধীর ছিল। এমনকি সেইসব পরিবারের খুব কম লোকেরই ইন্টারনেট ব্যবহার ছিল। যে ওয়েবসাইটগুলি ছিল তা কেবল খারাপ ছিল।
আপনি যদি কাউকে কম্পিউটারে পেতে, ইন্টারনেট সংযোগ ডায়াল করে এবং কেনার জন্য প্ররোচিত করতে যাচ্ছেন তবে আপনার কাছে আরও ভাল কিছু দেওয়া হয়েছিল যাতে তারা অন্য কোথাও পাবেন না। অভিজ্ঞতার যথেষ্ট মূল্য তৈরি করতে হয়েছিল - কম দাম, সীমাহীন নির্বাচন এবং ত্রুটিহীন পরিপূরণ - দিয়ে যে এটি অনলাইনে কেনার প্রাথমিক বাধাগুলি অতিক্রম করবে।
এমনকি ওয়েবে অ্যাক্সেস করা আরও সহজ হয়ে যাওয়ার পরেও, প্রশ্নটি রয়ে গেল: আপনার সাইটটি কি আপনার গ্রাহকদের জীবনকে কিছুটা বাস্তব উপায়ে সহজ বা আরও উন্নত করে? যদি তা হয় তবে তারা সম্ভবত আপনার কাছ থেকে প্রায় কিছু কিনবেন। অ্যামাজনের ক্ষেত্রে ঠিক এটাই ঘটেছিল।
৫. গ্রাহকদের ভয় করুন, প্রতিযোগী নয়।
আমাদের প্রতিযোগীদের ভয় পাবেন না, কারণ তারা কখনই আমাদের টাকা পাঠায় না, বেজোস একবার তার দলকে বলেছিল। 'আমাদের গ্রাহকদের ভয় করুন, কারণ এই লোকেরা যাদের কাছে টাকা রয়েছে।' অন্য কথায়, আপনার উদ্বেগকে সত্যই গুরুত্ব দেয় যেখানে মনোযোগ দিন।
The দীর্ঘমেয়াদীর দিকে মনোনিবেশ করুন।
1997 সালে, অ্যামাজন এখনও অপেক্ষাকৃত ছোট একটি সংস্থা ছিল। এটি প্রায় 1.5 মিলিয়ন গ্রাহকদের পরিবেশন করেছে। বেজোসের শেয়ারধারীর চিঠিটি সে বছর ওয়াল স্ট্রিটে একটি সংকেত পাঠিয়েছিল যে তিনি ত্রৈমাসিক উপার্জনের বিষয়ে চিন্তা করেন না, এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা সংস্থা বছরের পর বছর স্বেচ্ছায় প্রদর্শন করবে।
বেজস লিখেছেন, 'আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সাফল্যের একটি মৌলিক পরিমাপ হ'ল দীর্ঘমেয়াদে আমরা যে শেয়ারহোল্ডার মূল্য তৈরি করব,' তিনি লিখেছিলেন। 'এই মানটি আমাদের বর্তমান বাজার নেতৃত্বের অবস্থানকে প্রসারিত ও দৃ to় করার আমাদের দক্ষতার প্রত্যক্ষ ফলাফল হবে।'
প্রাইম একটি দুর্দান্ত উদাহরণ। ২০০৫ সালে যখন এটি চালু হয়েছিল, তখন এটির দাম a৯ ডলার এবং বিনামূল্যে, দুই দিনের শিপিংয়ের অফার। বেজোস পরে লিখবেন: 'আমরা চাই প্রধানমন্ত্রী এমন ভাল মান হোক যে আপনি সদস্য না হয়ে দায়িত্বজ্ঞানহীন হন।'
ব্রুক ব্যাল্ডউইনের মূল্য কত?
অপেক্ষাকৃত বিনয়ী দামে এই সমস্ত সদস্যকে অর্জন করা ব্যয়বহুল ছিল। যারা এত বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক তারা সম্ভবত পুনরায় গ্রাহক যারা প্রচুর পরিমাণে জিনিস কিনেছিলেন, অর্থাত শিপিংয়ের ব্যয়টি সদস্যতার দাম ছাড়িয়ে যেতে পারে। এটা ছিল পয়েন্ট। বিক্রয়ের মধ্যে লাফালাফি করা, এমনকি যদি এটি স্বল্পমেয়াদে অর্থ হ্রাস করা বোঝায়, তবে এটি বড় পরিকল্পনাটি খাওয়াত। এবং তারা করেছে। দীর্ঘ সময়ের জন্য, অ্যামাজন লাভের তুলনায় প্রবৃদ্ধির পক্ষে, প্রায় সবকিছুই ব্যবসায়টিতে পুনরায় বিনিয়োগ করে। ওয়াল স্ট্রিট অভিযোগ করেছে। বেজোস পাত্তা দিল না।
The. ফ্লাইওহিলটি খাওয়ান।
বই সর্বদা শুরু ছিল। আরও বেশি গ্রাহককে আকৃষ্ট করার জন্য, বেজোস কম দামে এবং দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা নিয়ে পণ্যগুলির বৃহত নির্বাচন করার পরিকল্পনা করেছিলেন on গ্রাহকদের সংখ্যা বৃদ্ধি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের প্ল্যাটফর্মে আকৃষ্ট করবে, যা পণ্যাদির পছন্দ বাড়িয়ে দেবে, যা আরও বেশি গ্রাহককে আকৃষ্ট করবে এবং আরও অনেক কিছু। অ্যামাজন যত বেশি পণ্য বিক্রি করেছে, তত বেশি তার প্রসেস এবং সিস্টেমগুলি কার্যকর হবে। বিক্রয় পরিমাণ যত বেশি হবে, সরবরাহকারীদের কাছ থেকে এটি আরও ভাল দাম পেতে পারে এবং তত কম দামগুলি বৃদ্ধিতে ব্যয় করতে পারে। অ্যামাজন ফ্লাইওহিল আবিষ্কার করেনি - ওয়ালমার্ট এটিকে অপারেটিং নীতি হিসাবেও ব্যবহার করেছে - তবে বেজোস অ্যান্ড কোং অবশ্যই এটিকে আরও দ্রুত গতিতে পরিণত করেছে।
8. তীব্রতার জন্য ভাড়া।
আপনি কি মিশনারি বা ভাড়াটে লোক চান? এটাই হল প্রশ্ন. 'আপনি কীভাবে মহান ব্যক্তিদের ভাড়া করেন এবং তাদের ছেড়ে যাওয়া থেকে বিরত রাখবেন?' বেজোস জিজ্ঞাসা করে। 'এগুলি দিয়ে, সবার আগে, একটি দুর্দান্ত মিশন - এমন কিছু যার আসল উদ্দেশ্য রয়েছে, যার অর্থ রয়েছে' '
9. আপনার সংস্কৃতি রক্ষা করুন।
অ্যামাজনের কাথথ্রোট কর্পোরেট সংস্কৃতি কোনও গোপন বিষয় নয়। অবিরাম ঘন্টা, নির্মম কাজের পরিস্থিতি এবং এমন একটি পরিবেশ রয়েছে যা মানুষকে তাদের সীমা ছাড়িয়ে যায়। একজন প্রাক্তন কর্মচারী বলেছিলেন, 'আমি প্রায় কাজ করেছি এমন প্রত্যেককেই আমি তাদের ডেস্কে কাঁদতে দেখেছি নিউ ইয়র্ক টাইমস একটি 2015 এক্সপোজার জন্য। একই সাথে, অ্যামাজন এমন প্রতিভাবান লোকদের আকর্ষণ করতে চলেছে যারা বিশ্বের উপর বিরাট প্রভাব ফেলেছে এমন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করেছে। 'আমরা কখনও দাবি করি না যে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি সঠিক one এটি আমাদেরই - এবং গত দুই দশক ধরে আমরা সম-মনের লোকদের একটি বিশাল দল সংগ্রহ করেছি,' বেজস বিনিয়োগকারীদের উদ্দেশ্যে ২০১ wrote সালে লিখেছিলেন।
অ্যামাজনের তীব্র সংস্কৃতি সম্পর্কে আপনি যে সমালোচনা করতে পারেন তার জন্য, বেজোস ঠিক তখনই বলেছেন যখন সংস্কৃতিটি মানুষের দ্বারা এবং সময়ের সাথে ধীরে ধীরে তৈরি হয়েছিল - অতীতের সাফল্য এবং ব্যর্থতার কাহিনী যা কোম্পানির এক গভীর অঙ্গ হয়ে ওঠে ' গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হ'ল সেই ইতিহাসটি স্বীকৃতি দেওয়া এবং যত্ন সহকারে এটি রক্ষা করা।
১০. আপনি কী ধরনের সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তা জেনে রাখুন।
অ্যামাজন দুটি সিদ্ধান্ত নিতে প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্তগুলি ভেঙে দেয়। 'এমন সিদ্ধান্ত রয়েছে যা অপরিবর্তনীয় এবং অত্যন্ত ফলস্বরূপ; আমরা তাদের একমুখী দরজা বলি বা 2 সিদ্ধান্ত টাইপ করি, 'বেজোস এতে ব্যাখ্যা করেছেন উদ্ভাবন ও ঘোরাঘুরি , তাঁর লেখার একটি সংগ্রহ।
বেজস 'চিফ স্লোডাউন অফিসার' হিসাবে তাঁর ভূমিকা বর্ণনা করেছেন এবং টাইপ -২ ক্ষেত্রে তিনি সর্বদা আরও তথ্যের সন্ধান করেন, যেহেতু সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং একবার হয়ে যাওয়ার পরে, আর ফিরে আসে না। বেজোস বলেছেন, বেশিরভাগ সিদ্ধান্ত দ্বি-দ্বার, বা টাইপ 1 সিদ্ধান্ত। এগুলি কম ফলস্বরূপ। ভুল পছন্দ করুন এবং আপনি ফিরে যেতে পারেন। তিনি বলেন, সমস্যাটি দুটিকে বিভ্রান্ত করছে এবং প্রকার 1 সিদ্ধান্ত নিতে খুব বেশি সময় নিচ্ছে।
'এটি কি একমুখী দরজা বা দ্বিমুখী দরজা?' বেজোস জিজ্ঞাসা করে। 'যদি এটি দ্বিমুখী দরজা থাকে তবে একটি ছোট দল বা এমনকি উচ্চ-বিচারের ব্যক্তি হিসাবে সিদ্ধান্ত নিন। সিদ্ধান্ত নিন। ' দুটি ধরণের সিদ্ধান্তকে বিভ্রান্ত করা এমন কিছু যা প্রতিটি উদ্যোক্তাকে এড়ানো উচিত।
রবিন রবার্ট বছরে কত উপার্জন করে
১১. আপনার সমালোচকদের কথা শুনুন - তবে খুব বেশি নয়।
মিশনে থাকা লোকেরা সমালোচনা আশা করে। বেজোস বলেছেন, 'আপনার যদি ভুল বোঝাবুঝির সামর্থ না থাকে তবে নতুন বা উদ্ভাবনী কিছু করবেন না। সমালোচনা পরিচালনা করার ক্ষেত্রে তিনি কিছুটা অন্তর্দৃষ্টিও সরবরাহ করেন। বেজোস বলে, 'প্রথমে আয়নায় তাকান এবং সিদ্ধান্ত নিন আপনার সমালোচকেরা ঠিক আছেন কিনা'। 'যদি তারা ঠিক থাকে তবে বদলে যান।'
কখনও কখনও অ্যামাজন করে। গুদামগুলিতে বেতন হারের তুলনায় অকার্যকর, এটি ২০১৫ সালে একটি $ 15 / ঘন্টা ন্যূনতম মজুরি নির্ধারণ করেছিল A এর একটি ছোট উদাহরণ: ২০০৯ সালে অ্যামাজন অবৈধভাবে জর্জ অরওয়েলের কপি বিতরণ করেছিল 1984 । ইস্যুটি সম্পর্কে অবহিত করা হলে, সংস্থা ব্যবহারকারীদের কিন্ডলস থেকে অনুলিপিগুলি অনুলিপিগুলি মুছে ফেলে। অ্যামাজন অবশেষে গ্রাহকদের একটি মেয়া কুলপা সহ বইয়ের একটি নতুন অনুলিপি বা $ 30 প্রদান করে ঠিক করেছে। 'আমরা এর আগে অবৈধভাবে বিক্রি হওয়া অনুলিপিগুলিকে যেভাবে পরিচালনা করেছি তার জন্য এটি ক্ষমা চাই 1984 এবং কিন্ডলে অন্যান্য উপন্যাস, 'বেজোস গ্রাহকদের জানিয়েছিলেন। সমস্যার 'আমাদের' সমাধানটি ছিল নির্বোধ, চিন্তাভাবনাহীন এবং বেদনাদায়কভাবে আমাদের নীতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এটি পুরোপুরি স্ব-নিপীড়িত এবং আমরা যে সমালোচনা পেয়েছি তার প্রাপ্য। '
