আপনি যখন কোনও নতুন গ্রাহকের অবতরণ করবেন তখন আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্য কী? সন্তুষ্ট করতে, আনন্দ করতে, প্রত্যাশাকে অতিক্রম করতে, 'বাহ ফ্যাক্টর' তৈরি করেন?
একেবারে ... কিন্তু এই আপনার চূড়ান্ত লক্ষ্য: একটি নতুন গ্রাহককে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক হিসাবে পরিণত করুন।
আপনি সম্পর্ক তৈরি করে তা করেন এবং সম্পর্ক তৈরির সূচনার সর্বোত্তম উপায় হ'ল সঠিকভাবে এবং সঠিক সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে - আপনার ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করা।
এখানে বিভিন্ন পদ্ধতির উপকারিতা এবং নীতিগুলি দেওয়া হয়েছে এবং যখন এটি প্রতিটি ব্যবহারের পক্ষে সর্বোত্তম ধারণা দেয়:
ইমেল
অটোরস্পেন্ডার 'আপনার ব্যবসায়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!' ইমেলগুলি মূল্যহীন এক ধাপ উপরে। (আপনি কি এমন কোনও ইমেল খোলেন যা স্বয়ংক্রিয় জেনারেশনের একটি ঝাঁকুনি বহন করে? আমিও করি না))
ডেভিড কিথের বয়স কত
একটি সূত্র, টেমপ্লেট-ভিত্তিক আপনাকে ধন্যবাদ ইমেল প্রেরণ কোনও কিছুই প্রেরণের চেয়ে খারাপ হতে পারে, কারণ এটি নৈর্ব্যক্তির একটি বায়ু প্রতিষ্ঠিত করে - এবং নৈর্ব্যক্তিকতা একটি দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্কের মৃত্যুর চুম্বন।
ইমেল ধন্যবাদ সর্বোত্তম কাজ যদি আপনি সম্পূর্ণ যোগাযোগের বিশদ সরবরাহ করতে চান বা গ্রাহকের জন্য দরকারী তথ্য প্রেরণ করতে চান।
উদাহরণ স্বরূপ:
- 'ধন্যবাদ ... আমার সম্পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য এখানে। যে কোনও সময় আমার সাথে যোগাযোগ করুন ... '
- 'ধন্যবাদ ... এবং আমরা যে নিবন্ধ / ওয়েবসাইট / সংস্থান সম্পর্কে কথা বললাম তার লিঙ্ক এখানে ...'
- 'ধন্যবাদ ... প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সংযুক্তটি আমাদের সংস্থান গাইড ...'
একটি ধন্যবাদ ইমেল খোলা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সাবজেক্ট লাইনটি কাস্টমাইজ করুন। 'এসিএমই পরামর্শ থেকে ধন্যবাদ' সম্ভাব্য সুপারক্রাস্টমারের কাছে ক্রিপটোনাইটের মতো। 'আমরা যে দুর্দান্ত উত্সের সাথে আলোচনা করেছি ... তার লিঙ্কটি ব্যক্তিগত এবং নির্দিষ্ট।
বোনাস প্রকার: একটি ধন্যবাদ ইমেল দিয়ে অতিরিক্ত বিক্রয় জেনার চেষ্টা করবেন না। আন্তরিকভাবে কী করে, 'আপনার ব্যবসায়ের জন্য ধন্যবাদ; এখন আরও জিনিস কিনুন! ' জুড়ে আসা? ধন্যবাদ ইমেলগুলি সর্বদা হওয়া উচিত সরবরাহ , কখনও অনুরোধ করবেন না।
ফোন কল
ফোনে ধন্যবাদ বলা কঠিন হতে পারে। একদিকে, একটি ফোন কল ব্যক্তিগত, আন্তরিক এবং সংযোগকে আরও এগিয়ে দেয়। অন্যদিকে, একটি ফোন কল একটি অবাঞ্ছিত এবং বিশ্রী বাধা হতে পারে।
এটি বিপরীতমুখী মনে হতে পারে, বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে একটি ফোন কল ধন্যবাদ বলার সবচেয়ে কম পছন্দসই উপায়। এই কথোপকথনটি কল্পনা করুন:
আপনি: 'হাই ফিল, এটি জেফ .... আমাদের বেছে নেওয়ার জন্য আমি আবার ধন্যবাদ বলতে চাই।'
ফিল: 'আপনাকে স্বাগতম.'
আপনি: 'উম ... সুতরাং, আরে, আমি যেমন বলেছিলাম ... আবারও ধন্যবাদ ... এবং একটি দুর্দান্ত দিন!'
ক্যামেরন ম্যাথিসন কত লম্বা
আপনি যদি অস্বস্তিকর বিরতি না চান তবে আপনাকে ধন্যবাদ একটি ফোন কলটির গৌণ উদ্দেশ্য থাকতে হবে।
উদাহরণ স্বরূপ:
- 'ধন্যবাদ ... আমি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট করতে বলছি (আপনি বিক্রি করা পরিষেবাটি সরবরাহ করুন) ...'
- 'ধন্যবাদ ... আমি নিশ্চিত করতে চাই যে অন্য দিন সবকিছু ঠিকঠাক হয়েছে ...'
- 'ধন্যবাদ ... আমি সেই তথ্যটি অনুসরণ করতে চাই যা আমাদের দেখা হওয়ার সময় পাওয়া যায়নি ...'
বিন্দুতে সংক্ষিপ্ত থাকুন এবং সর্বোপরি আন্তরিক হন। এবং বিক্রয়ের পরে অবিলম্বে বিক্রি করার চেষ্টা করবেন না। ধন্যবাদ সঠিকভাবে বলুন, এবং আপনি অন্য দিন বেঁচে থাকবেন।
বোনাস প্রকার: যদি আপনাকে অবশ্যই ফোনে ধন্যবাদ বলতে হয়, ব্যবসায়িক সময়ের পরে কল করা এবং একটি বার্তা দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। আপনার কলটি কোনও বাধা হিসাবে দেখা হওয়ার সম্ভাবনা কম এবং কারও 'ধন্যবাদ বলার জন্য ডেকে আনা' বিশ্রীতার সম্ভাবনা এড়িয়ে যায়।
হস্তাক্ষর নোট
আপনি যখন নিজের বার্তাটি পড়তে চান, তখন কোনও প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয় না এবং খাঁটি আন্তরিকতা প্রকাশ করতে ইচ্ছুক উপযুক্ত।
অনেক লোক অদেখা ইমেলগুলি মুছুন; প্রত্যেকে 'রিয়েল' মেল খোলেন। কেবলমাত্র আপনি ব্যক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করেছেন তা নিশ্চিত করুন যাতে নোটটি জেনারিক মনে হয় না:
- 'ধন্যবাদ ... আমরা বিশেষত আপনার নতুন সুবিধায় কাজ করার জন্য উন্মুখ ...
- 'ধন্যবাদ ... আমি পরের সপ্তাহে আপনাকে খেলায় দেখার অপেক্ষায় রয়েছি ...'
- 'থ্যাঙ্কস ... আমি তিন সপ্তাহের মধ্যে আবার (আপনার শহর) আসব এবং প্রত্যাশা করব যে আপনার সাথে তখন ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় হবে ...'
বোনাস প্রকার: একটি ব্যক্তিগত বিবরণ জন্য খুব শক্ত পৌঁছে না। 'আপনার স্বামী এবং বাচ্চাদের হাই বলুন ...' ফ্ল্যাট পড়ে যখন আপনি গ্রাহকের পরিবারের সাথে কখনও দেখা করেন নি।
'ব্যক্তিগত' অর্থ অ-কাজ করার দরকার নেই; 'ব্যক্তিগত' গ্রাহকের ব্যবসায়ের সাথে নির্দিষ্ট হতে পারে।
চূড়ান্ত চিন্তা: যখনই সম্ভব, আপনি আপনার গ্রাহকের পছন্দগুলিতে আপনার প্রশংসা কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা দর্জি করুন। কিছু উপভোগ করতে পারে এবং এমনকি ধারাবাহিক ফোন কলগুলি দ্বারা আশ্বস্ত হতে পারে; অন্যরা শেষ সন্ধানের যোগাযোগ মোড হিসাবে একটি ফোন দেখেন।
দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক তৈরি করা আপনার গ্রাহককে জানার উপর ভিত্তি করে, সুতরাং তারা কীভাবে যোগাযোগ করতে চান তা জেনে শুরু করুন যাতে আপনি বলতে পারেন সঠিক উপায়ে ধন্যবাদ - যা সর্বদা তাদের উপায়
ধন্যবাদ বলার শক্তি সম্পর্কে আরও:
- কৃতজ্ঞতা পাওয়ার
- সম্পর্ক জোরদার করার সেরা উপায়
- চিন্তাভাবনা ও দয়ালু হওয়ার শক্তি
