2015 সালে, আমি একটি সম্পূর্ণ-দূরবর্তী আউটসোর্সিং সংস্থা সহ-প্রতিষ্ঠা করেছি। আমি এ পর্যন্ত কয়েকটি উদ্যোগী উদ্যোগে ছড়িয়ে পড়েছি, তবে এটি অন্যরকম অনুভূত হয়েছিল। আমরা চাহিদা অনুযায়ী ব্যবসায়ের জন্য উচ্চ-যোগ্যতাসম্পন্ন এবং পরীক্ষিত ফ্রিল্যান্সারদের একটি গতিশীল দল সরবরাহ করে কাজটি যেভাবে হয় তার পুনর্নবীকরণের লক্ষ্যে আমরা ছিলাম।
বব সেগারের মূল্য কত?
আমরা প্রথম বছরের মধ্যে এই সংস্থাকে সাতটি ব্যক্তিতে উন্নীত করেছি এবং আমাদের টিমে 150 টিরও বেশি ঠিকাদার ছিল। আমরা মাসে 10% বৃদ্ধি পেয়েছিলাম, যখন আমার সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং আমি সংগঠনের চার্টে কেবলমাত্র লোক ছিল! তিনি ব্যবসায়ের মুখোমুখি হয়েছিলেন, আমাদের ক্লায়েন্ট এবং টিম সদস্যদের সাথে মতবিনিময় করেছিলেন, আমি যখন ব্যাক-এন্ড সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলিতে কাজ করে যা কোম্পানিকে কাজ করতে দেয়।
এটি একটি দুর্দান্ত ব্যবস্থা ছিল। তবে একদিন, সবকিছু বদলে গেল ...
হঠাৎ প্রস্থান
2017 সালের অক্টোবরে, আমার কফাউন্ডার সংস্থাটি ছেড়ে চলে গেল। আমার পাঁচ মিনিটের নোটিশ ছিল। পিছনে ফিরে তাকালে, এটি ঘটে যাওয়া পুরোপুরি অবাক হওয়ার কিছু ছিল না। সংস্থার জন্য আমাদের বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি ছিল এবং খুব আলাদা ব্যাকগ্রাউন্ড ছিল। যেহেতু আমি অর্থ থেকে আসিনি, তাই আমি বড় এবং কার্যকর কিছু তৈরির জন্য ক্ষুধার্ত ছিলাম। আমি একটি লাইফস্টাইল ব্যবসায়ের চেয়ে আরও বেশি চেয়েছিলাম। তবে আমি কখনই এত তাড়াতাড়ি এবং হঠাৎ করে পরিবর্তিত জিনিসগুলির পূর্বে কল্পনা করতে পারতাম না।
কয়েক ঘন্টার মধ্যেই আমি ধাক্কা খেয়ে ধাক্কা খেয়ে পড়েছিলাম। সবচেয়ে সমস্যাটি হ'ল আমাদের টিমের অনেক সদস্য এবং ক্লায়েন্ট আক্ষরিকভাবে জানতেন না যে আমার অস্তিত্ব রয়েছে। কারণ আমি আমার বেশিরভাগ সময় ব্যবসায়ের শেষ প্রান্তে ব্যয় করেছি, তাই এই লোকগুলির সাথে আমার কখনও যোগাযোগ করার দরকার হয়নি। তবে এখন, আমি করেছি - বড় উপায়ে।
আমি এটিও আবিষ্কার করেছিলাম যে আমরা কিছু গুরুতর ভুলগুলি করেছি যা আমাদের সাথে ধরা হয়েছিল। আমরা প্রতি বছর আমাদের ক্লায়েন্টদের 10% হারানোর সময় আমরা বাস্তবে 20% বৃদ্ধি পাচ্ছি তা বুঝতে না পেরে আমরা আমাদের বাড়তি রাজস্ব উদযাপন করতে গত দুই বছর অতিবাহিত করেছি। মূলত, আমাদের সফল বিপণন একটি খারাপ পণ্যকে মাস্কিং করছিল।
যেহেতু আমার কফাউন্ডার সংস্থার মুখ ছিল, আমাদের বিপনন এবং নেতৃত্বের প্রজন্মের সমস্ত তিনি চলে আসার সময় একটি নাকাল থামতে এসেছিলেন। হঠাৎ করেই, 20% প্রবৃদ্ধি বন্ধ হয়ে গেছে এবং আমরা দ্রুত গতিতে ক্লায়েন্টকে হারাচ্ছি।
তবে তা হ'ল আইসবার্গের ডগা।
আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলি হিমায়িত হওয়ায় আমি আমাদের দলকে অর্থ প্রদান করতে পারিনি। আমার অভ্যন্তরীণ দলের সদস্য ছিল - যাদের অনেকের সাথেই আমি জীবনে কখনও কথা বলিনি - আমাকে বলেছিল যে আমি মাঠের মধ্যে সংস্থাটি চালাচ্ছি যখন আমি আমার 401 (কে) টাকা পরিশোধ করার জন্য নগদ করেছিলাম।
আমাদের কোনও ভাড়া দেওয়ার কোনও প্রক্রিয়া ছিল না এবং আমি শীঘ্রই জানতে পারি যে আমাদের দলের অনেক সদস্যই বেশিরভাগভাবে অযোগ্য ছিলেন - কয়েকজনের এমনকি অপরাধী রেকর্ডও ছিল!
আমি যখন ব্যবসায়টি গ্রহণ করি তখন আমরা প্রতিবছর 50 450,000 হারাচ্ছিলাম এবং $ণ ছিল 50 750,000। আমার স্ট্রেসের মাত্রা চার্টের বাইরে ছিল এবং আমি পাগলের মতো কাজ করছিলাম। উল্লেখ করার মতো নয়, অনেক লোক আমার কাছে পৌঁছাচ্ছিল এবং আমাকে এই সংস্থাটি বন্ধ করে দেওয়ার কথা বলছিল, আমি কখনই এটি তৈরি করব না।
তবে দুটি প্রধান জিনিস ছিল যা আমাকে চালিয়ে যেতে ...
আমি জানতাম যে আমাদের ক্লায়েন্ট এবং টিম সদস্যদের পক্ষে ব্যবসাটি দ্রবীভূত করা নৈতিকভাবে ভুল ছিল, কারণ ১০০ জনেরও বেশি লোক চাকরি ছাড়বে এবং আমাদের ক্লায়েন্টদের অনেকেরই কাজের জন্য প্রিপেইড ছিল যা আমরা ফেরত দিতে পারতাম না। এই ক্লায়েন্টদের মধ্যে অনেকেই জো পোলিশের জেনিয়াস নেটওয়ার্কের সদস্য ছিলেন - সেই মাস্টারমাইন্ড গ্রুপ যা আমাকে এই ব্যবসাটি স্থল থেকে তৈরি করতে সহায়তা করেছিল। এই লোকেরা আমাকে একজন উদ্যোক্তা হিসাবে আমার সূচনা করতে সহায়তা করেছিল এবং অনেকেই ঘনিষ্ঠ বন্ধু হয়েছিলেন। আমি তাদের মত আঘাত করতে পারে না।
তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, আমি জানতাম যে এই সংস্থার ভবিষ্যত রয়েছে। আমি পুনরুদ্ধারের পথ দেখলাম।
এটি ঘুরিয়ে
পরের দুই বছর ধরে, আমি আমাদের ক্লায়েন্ট ধরে রাখার হারকে আরও উন্নত করার লক্ষ্যে আমার মিশন তৈরি করেছি। আমি আমার বন্ধু এবং পরামর্শদাতা জে আব্রাহামের কাছ থেকে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় কার্যনির্বাহী ব্যবসায়ের প্রশিক্ষকদের কাছ থেকে 'আপনি যা কিছু করতে পারেন তার সব থেকে বেশি পেয়েছেন' এই দর্শনটি আমি নিযুক্ত করেছি।
কেন আমরা নতুন ক্লায়েন্টদের সন্ধান করব যখন আমরা কেবলমাত্র আমাদের বর্তমান ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে আরও উপার্জন পেতে পারি? আমি আমাদের বিপণনের সমস্ত প্রচেষ্টা বন্ধ করে দিয়েছি এবং সর্বোত্তম মানের পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে আমাদের ক্লায়েন্টদের ধরে রাখতে পুরোপুরি মনোনিবেশ করেছি। কেবলমাত্র আমাদের ধারণার হারগুলি উন্নত হলেই আমি বাহ্যিক বিপণনে মনোনিবেশ করা শুরু করি।
সংস্থার প্রাথমিক পর্যায়ে আমাদের মূল প্রক্রিয়াগুলির অনেকগুলি দলিল করার জন্য আমারও দূরদৃষ্টি ছিল। এটি কোম্পানির অন্যান্য ব্যক্তিরা আমার কফাউন্ডারটি চলে যাওয়ার পরে মূল দায়িত্ব নিতে পেরেছিল বলে এই ব্যবসাটি চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছিল। এটি না হলে আমার সন্দেহ হয় যে ব্যবসাটি বেঁচে থাকতে পারত।
শন মেরিয়নের বয়স কত
এখন, তিন বছর পরে, আমরা আগের চেয়ে আরও ভাল করছি।
আমরা একটি আউটসোর্সিং সংস্থা থেকে প্রবীণ বিপণনকারীদের, বৃদ্ধি হ্যাকার এবং অপারেশনাল দক্ষতা বিশেষজ্ঞদের সাথে একটি প্রযুক্তি-সক্ষম গ্রোথ এজেন্সিতে রূপান্তর করেছি। আমরা আরও দক্ষতার সাথে পরিচালনা করার জন্য অভ্যন্তরীণ ব্যয়গুলি হ্রাস করেছি, আমাদের মার্জিনগুলি উন্নত করেছি এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি অনুকূলিত করেছি। তবে সবচেয়ে বড় কথা, আমাদের একটি রক-সলিড দল রয়েছে এবং আমাদের বিকাশ দুর্বল ধরে রাখার হার দ্বারা বাধা দেয় না।
এবং আমি গর্বিত হয়ে বলেছি যে গত আড়াই বছরে আমরা প্রতি বছরে প্রায় 450,000 ডলার হারাতে থেকে লাভ অর্জন করতে পেরেছি।
