আমি এনবিসি'র একটি বড় অনুরাগী এই যে আমরা , আমার ধীর কুকার, এবং ভাল পিআর। ও, বাহ, গত মঙ্গলবার রাত থেকে তারা কীভাবে একসাথে মিলিত হয়েছে, যখন পারিবারিক নাটকটি প্রকাশ পেয়েছিল ঠিক কীভাবে প্রিয় স্বামী এবং পিতা জ্যাক পিয়ারসন (মিলো ভেন্টিমিগলিয়া) মারা যায়।
হিট শোটি ২০১ fall সালের প্রথম দিকে প্রচারিত হওয়ার পরে, ভক্তরা জেনে গেছেন যে তার তিন বাচ্চা উচ্চ বিদ্যালয়ের স্নাতক শেষ হওয়ার আগেই জ্যাক মারা যায়। তবে শেষ পর্ব পর্যন্ত তারা ঠিক কীভাবে জানতে পেরেছিল। দেখা যাচ্ছে যে সুপার বাউলের রাতে ধীর কুকার - যা আমার মায়ের 1970 এর দশকের ক্রোক-পটের অনুরূপ - একটি আগুনের সূত্রপাত করে যা পরিবারের পিটসবার্গের বাড়িতে পুড়ে যায় এবং জ্যাককে হত্যা করে। শোয়ের হাজার হাজার ভক্ত তাত্ক্ষণিকভাবে টুইটারে গিয়েছিলেন তাদের ক্রোক-পটগুলি ছুঁড়ে ফেলার জন্য তাদের দুঃখ এবং তাদের উদ্দেশ্য প্রকাশ করতে। ক্রক-পট কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাল তা পিআর প্লেবুকের জন্য একটি। ট্র্যাজিক টিভি প্রকাশের জন্য ক্রক-পটের প্রতিক্রিয়া থেকে সরিয়ে নেওয়ার জন্য এখানে চারটি PR টি রয়েছে lessons
1. গতি একটি পিআর সঙ্কটের মূল বিষয়।
ক্রোক-পট দ্রুত অভিনয় করেছে, সোশ্যাল মিডিয়াতে নিয়েছে এবং এটির প্রথমবারের মতো টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে - @ ক্রোকপটকরেস। নেওয়েল ব্র্যান্ডের মালিকানাধীন সংস্থাটি এই বার্তাটি ফেসবুকে পোস্ট করেছে, হৃদয় ভাঙ্গা ইমোজি এবং পিটসবার্গ স্টিলার্স-ব্র্যান্ডযুক্ত ক্রক-পটের একটি ছবি দিয়ে সম্পূর্ণ:
এই যে আমরা ভক্ষক সতর্কতা. আমরা দেখার পরেও আমাদের হৃদয়কে সংশোধন করার চেষ্টা করছি এই যে আমরা মঙ্গলবার রাতে আমেরিকার প্রিয় বাবা এবং স্বামী আপনার বিধ্বংসে আরও ভাল প্রস্থান এবং ক্রক-পট শেয়ারের যোগ্য। আপনার ক্রক-পট স্লো কুকারকে ফেলে দিয়ে এই ট্রাজেডিটিতে আর যুক্ত করবেন না। যদি আপনি এটিকে ফেলে দেন তবে প্রজন্ম থেকে প্রজন্মে কিছু ফেলে দেওয়া শক্ত (দাদীও খুব খুশি হবেন না)। তাঁর ক্রক-পট থেকে আরামদায়ক খাবার উপভোগ করার সময় তার পরিবারের সাথে সময় কাটানো ছিল তাঁর পছন্দের জিনিস। আসুন আমরা সবাই আমাদের অংশটি করি এবং ক্রক-পট দিয়ে রান্নাঘরে তাঁর উত্তরাধিকারকে সম্মান করি।
২. সহানুভূতির সাথে নেতৃত্ব দিন।
এক সপ্তাহ কেটে গেছে এবং জ্যাকের ভক্তরা এখনও স্টিউ করছেন। এবং ক্রক-পট শুনছে এবং সাড়া দিচ্ছে। ক্রোক-পট সহানুভূতি এবং উদ্বেগ প্রকাশ করে এবং এক চিমটি লিভিটি (# ক্রোকপটআইসইনোসেন্ট) সংযুক্ত করে তার বার্তা শুরু করে - এর সুরক্ষার বার্তাটিকে সহজ করে তোলে - আশা করি - ভক্তদের গিলে ফেলার জন্য। এখানে এর কয়েকটি টুইটার প্রতিক্রিয়া রয়েছে:
হান্না, আমরা পুরোপুরি এটি পেয়েছি! গত রাতের পর্বটি ছিল [হৃদয় বিদারক ইমোজি], এবং আমরা এখনও এটি শেষ করি না! আমরা আপনাকে আশ্বাস দিতে চাই যে আমরা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনি আমাদের পণ্যগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে ব্যবহার করতে চালিয়ে যেতে পারেন। তারা তাক লাগানোর আগে আমরা আমাদের # ক্রোকপটকে কঠোরভাবে পরীক্ষা করি। প্লিজ আমাদের সাথে ডিএম ??
আপনার আসন্ন বিবাহের জন্য অভিনন্দন! আমাদের আপনার বিশেষ মুহুর্তের একটি অংশ হতে দিন। অবাক করার জন্য আপনার ডিএম দেখুন। [হার্ট ইমোজি, ডায়মন্ডের রিং ইমোজি] # ক্রোকপটআইআইস ইনসেন্টস # ক্রোকপট
৩. সত্যের সাথে দ্রুত অনুসরণ করুন।
ক্রক-পটের যোগাযোগের প্রবণতাগুলি কখনও ভাবেনি যে সংস্থার পুরাতন-স্কুল রান্নাঘরের সরঞ্জাম একটি সংকটের মুখোমুখি হবে। তবে দলটি স حقيقتগুলিতে সজ্জিত ছিল এবং তাদের দ্রুত আউট করেছিল। বিবৃতিটি এটি মিডিয়া পাঠিয়েছে:
প্রায় 50 বছর ধরে, 100 মিলিয়নেরও বেশি ক্রক-পট বিক্রি হয়েছে, আমরা গত রাতের পর্বে চিত্রিত কাল্পনিক ইভেন্টগুলির মতো কোনও ভোক্তার অভিযোগ পাইনি। আসলে, আমাদের পণ্যটির সুরক্ষা এবং নকশা এই ধরণের ইভেন্টটি প্রায় অসম্ভবকে রেন্ডার করে।
এছাড়াও, এবং সাম্প্রতিক দেখার পরে ভোক্তাদের যে উদ্বেগ রয়েছে তার মধ্যে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক এই যে আমরা পর্ব, আমাদের ক্রক-পট স্লো কুকারগুলি স্ব-নিয়ন্ত্রক, গরম করার উপাদানগুলির সাথে কম বর্তমান, কম ওয়াটেজ (সাধারণত 200 বা 300 ওয়াটের বেশি নয়) অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।
ক্রিস পেরেজ এবং ভ্যানেসা ভিলানুয়েভা বিবাহ
আমি এখানে আমার দুটি জন পিআর সহকর্মীর সাথে উত্তর ক্যারোলিনার শার্লোটে চেক ইন করেছি। প্রভাবশালী বলেছিলেন, বাণিজ্যিক রিয়েল এস্টেট ম্যানেজমেন্ট সংস্থা নর্থউড অফিসে বিপণন ও যোগাযোগের সহ-সভাপতি ক্রিস্টিনা থিগ্পেন।
'তাদের কাছে কুডোস। আমি মনে করি না তারা এটিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারত, 'থিগপেন বলেছিলেন, যিনি আমেরিকার পাবলিক রিলেশন সোসাইটি (পিআরএসএ) এর জনসংযোগে আমার স্বীকৃতি অর্জনের জন্য কাজ করার সময় আমার পরামর্শদাতার দায়িত্বও পালন করেছিলেন। 'তারা দ্রুত এবং সহানুভূতির সাথে সাড়া দিয়েছিল, যা এত গুরুত্বপূর্ণ। এবং তারা সক্রিয়ভাবে শুনতে অবিরত, যা সংকট পরিচালনায় বড় in আপনাকে প্র্যাকটিভ হওয়া এবং তথ্য উপস্থাপন করা এবং সঠিক ভুল তথ্য দেওয়া দরকার যা তারাও করেছে ''
৪. প্রতিটি সংস্থার একটি সঙ্কটের পিআর পরিকল্পনা প্রয়োজন।
ক্রোক-পটের মতো সাধারণ এখনও কার্যকর কিছু যদি উত্তপ্ত পানিতে অবতরণ করতে পারে তবে যে কেউ বা যে কেউ পারেন। আপনাকে একটি সঙ্কটের পিআর পরিকল্পনা নিয়ে প্রস্তুত থাকতে হবে।
'আপনার যে কোনও কিছুর জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে,' বলেছেন পিআরএসএর শার্লট অধ্যায়ের সভাপতি পিটার স্মোলজিটস। 'আপনার যেভাবে করা উচিত তা জেনে রাখা যে কোনও সম্ভাব্য সংকট যে কোনও মুহূর্তে উদ্ভূত হতে পারে এবং দলগুলি নিয়োগ করতে পারে যাতে তারা এর জন্য ইতিমধ্যে প্রস্তুত are'
আপনার PR টিম, বিভাগ, প্রধান যারা তাদের পণ্য, সুরক্ষা, অপারেশন, বিক্রয় এবং আরও অনেক কিছু পর্যবেক্ষণ করে তাদের অবশ্যই সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতির পরিস্থিতিগুলি কল্পনা করতে হবে এবং একসাথে আপনার সংস্থা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে তার জন্য পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। আপনার মূল বার্তা কি? আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন দর্শকের কী প্রয়োজন এবং আপনি কীভাবে তাদের কাছে পৌঁছবেন? প্রেসের সাথে কথা বলার বা সাক্ষাত্কার দেওয়ার অধিকার কে? আপনার সুরক্ষা রেকর্ড কি?
এবং আপনার জন পরিকল্পনার অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। পরিস্থিতি ছড়িয়ে দিতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের জন্য দাঁড়াতে সহায়তার জন্য - এমনকি কর্মচারীদের - এমনকি যারা সাংবাদিক বা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কথা বলেন না তাদেরকে অস্ত্র সরবরাহ করতে চাইবেন।
'অন্যথায়, কর্মচারীরা এটি ডানা বেড়াচ্ছে,' স্মোলোইটিজ বলেছেন।
রবিবারের সুপার বোল পার্টিতে নাচোদের চারপাশে দাঁড়িয়ে ক্রোক-পটের সমস্ত কর্মচারীর কথা চিন্তা করুন এবং বন্ধুদের তাদের কাজের ফাঁকে পড়ার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করবেন। মনে রাখবেন যে বড় খেলা শেষে, এই যে আমরা পর্বটি সম্প্রচার করছে যেখানে শ্রোতারা জ্যাককে মরতে দেখবেন। যদি সংস্থাটি এর জনসংযোগ কাজটি করার পাশাপাশি প্রদর্শিত হয়, তবে সেই লোকেরা ঠিক কী বলতে হবে তা জানতে চলেছে। মুরগি, তারা এমনকি পনির ডুবানোর ক্রক-পট বহনকারী পার্টিতে আসতে পারে।
